职业精神五项修炼.ppt

职业化与职业精神五项修炼,意 义,在竞争日趋激烈的人才市场上，如何赢得未来发展的竞争优势？如何创造职业生涯与事业的辉煌？这是每个想成功的专业人士苦苦思索和追寻的问题。 其实答案很简单：成为职业化人才。 任何一项事业成功背后必定有强大的精神力量支撑。如果你期望自己飞得更高、更远，在关注职业能力（职业专业技能）提升的同时，也来关注您的职业精神、职业心态的修炼吧，它将是您不可缺少的另一支翅膀。,首 篇：职业化生存思考,商场如战场 所有伟大的军队都是有信仰的军队； 同样，所有成功的人都是有勇气和原则的人。 有人统计，在全球500强里，近二十年来，从美国西点军校毕业出来的董事长有一千多个，副董事长也有两千多名，总经理或者董事级别的有五千多人. 世界上没有哪一个商学院培养出这么多的顶级商业人才！,西点军校校训： 准时、守纪、严格、正直、刚毅 职业化军人素质,这些都是任何一家优秀企业对其领导人和优秀员工所要求的最基本的素质，也是最值得挖掘和培养的素质。 相比而言，商学院却更多地教给学生商业知识和经验，较缺乏对一个人最基本的人文素质的培养。,职业素质专业人士的竞争利器,概述职业化综合素质的内涵： 职业心态 行动技能 职业包装 职业技巧篇 第一讲 专业人士职业化素质及提升途径 第二讲:有效的沟通技巧 良好充分的沟通能力是职业素质的重中之重； 第三讲:怎样造就团队精神 第四讲:企业内的人际关系; 第五讲:时间管理的技巧; 第六讲:有效的会议； 第七讲:商务演讲的技巧;,职业化综合素质内涵,职业行动篇 第一讲:科学的工作方法; 第二讲:如何更有效率地工作 职业礼仪篇 第一讲：专业形象（上）(下) 第二讲: 商务礼仪,职业心态篇-职业综合素质的灵魂,积极的心态 感恩的心态 危机的心态（危机意识） -提升职业素质的关键心态,谁敢喝马桶里的水？,-人生最高深的哲理：只要您有激情、刻苦、敬业，任何事都能创造奇迹。 情绪控制有学问 两夫妻三十年没有吵过架的秘密 坐电梯,积极心态的魔力： 优点一：,积极的心态能够激发人的热情。 对工作、对生活、身体健康的好处；情绪与身体的状态关系非常密切。,优点二：,积极的心态能够增强人的创造力。 游戏：用“口”写字 目的：创新性锻炼 程序：请大家在“口”字上加两笔， 使它变成另外一个字。,优点三：,积极心态总是相信： 天生好运气能够促成好事情的发生。 例：秀才赴京赶考 国王练剑。,积极的心态 善用“赞美”的六个原则,努力发现优点 赞美事实 使用自然不夸张的语言 使用具体的方法 把握赞美的时机 在交谈中赞美对方,参考赞美的原则，请完成以下连线：,1）使用具体的方法 A) 女士从试衣间出来。营业员迎上去夸奖她 这身衣服多么端庄美丽 ）在交谈中赞美对方 B)卖瓜的小伙子把瓜切开，摆在那儿，瓤红皮 薄，一目了然 ）把握赞美的时机 C)卖电脑的营业员夸奖顾客玩游戏的水平高 4）努力发现优点 D)营业员了解到顾客的职业，夸奖顾客学历高,心理学著名定律-墨菲定律,产生于美国，1949年，空军上尉工程师墨菲讲的一句话： “如果一件事情有可能被弄糟，让他去做就一定会弄糟。” “如果事情可能向坏的方向发展，它一定会是这样。” 墨菲定律 心理暗示的作用是巨大的,感恩的心态,我来自偶然 像一颗尘土 有谁看出我的脆弱 我来自何方 我情归何处 谁在下一刻呼唤我 天地虽宽 这条路却难走 我看遍这人间坎坷辛苦 我还有多少爱 我还有多少泪 让苍天知道 我不认输 感恩的心 感谢有你 伴我一生 让我有勇气做我自己 感恩的心 感谢命运 花开花落 我依然会珍惜,感恩的心态,永远时刻心存感恩； 点滴之恩 涌泉相报 感谢父母/感谢亲人/感谢朋友/感谢领导感谢同事感谢所有曾经帮助配合过你的人 香港职场操守：永远不会说给你报酬或薪资的人的坏话,职业化心态的另一个重要心态： 危机意识-提升职业化素质的关键心态,“微软离破产只有个月，也永远只有18个月”！ 一部虚拟的电视新闻片 波音90年初. 华为任正非的一封著名的信-华为的冬天 “十年来我天天思考的都是失败，对成功视而不见，也没有什么荣誉感、自豪感，而是危机感。也许是这样才存活了十年。” 海尔张瑞敏：“要做一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如履薄冰。”,第二篇：职业精神的五项修炼,第一项修炼：敬业 任何一个想成功的人必须设法使自己敬业。,敬业,Beruf职业、天职（德语） Calling职业、神召（英语） 每一词中至少含有一个与宗教有关的概念：上帝安排的任务 信仰上帝一样的信仰职业 热爱生命一样热爱工作,经典著作-新教伦理与资本主义精神,1904年，德国伟大的哲人马克斯.韦伯到美国来考察，他发现美国的经济非常繁荣，各行业欣欣向荣，他在考查其原因时指出，正是美国的文化和宗教因素，很大程度上促成了美国资本主义的兴盛。他发现，任何一项事业背后，必然存在着一种无形的精神力量-美国之所以产生了充满活力、发展迅速的市场经济，与从欧洲逃到美国的新教徒（也称清教徒）们所带来的伦理道德、职业精神等教义不无关系，这些教义作为一种进取有为、勤奋敬业的精神力量，有力地推动了美国经济的蓬勃发展。,关于敬业精神的名著： 美国詹姆斯.罗宾斯敬业,没有敬业的精神，既使有再好的专业也是徒劳。更无法为顾客提供高质量的服务。 敬业精神在今天受到重视的程度超过中国任何一个历史时期，但对于敬业精神的内涵和历史，我们的了解还非常粗浅，对树立敬业精神的培训和操作方法，我们更是一知半解。 敬业的作者与马克斯.韦伯属同一时代人。他创造性地将韦伯的理论运用在美国职业精神和员工培训上，这本书是关于敬业精神的最负盛名论著和培训手册。,克制、禁欲：职业发展的基础,原理： 不是贪欲而是新教的禁欲创造了美国的繁荣经济 克制、节俭是敬业精神的根本 表现： 克制、禁欲，养成抵制诱惑的习惯 量入为出，勤俭才能致富 不能铺张浪费，俭省节约才能致富 金钱上要诚信 不能浪费及损坏公物，必须俭省节约。,敬业美德：自信、勤俭、主动、爱,原理： 自信是职业的份内要求 勤俭是敬业的基石 主动是敬业的特性 爱是敬业的升华 表现：自信：我一定能挑战难题、获得成功 勤俭兴国、逸豫亡身 主动：从忠于职守到“我能为老板做些什么” 或“我对社 会有什么价值？” 爱：工作当中的友爱、理解和亲和人 敬业精神的最高境界奉献,第二项修炼：责任,天赋责任，我们没有理由推辞 责任与价值观 社会责任感与职业道德 专业人士的责任意识,国人的责任现状,责任感 -包括责任心、勇于承担责任 “我以为”、“目前的条件，只能这样” 辩解口头禅 “我们很少有人主动认错!” 耗费许多无谓的精力 “不停地辩解”与“不停地表现”!非职业化与职业化人员的区别,第三项修炼：专业,要敬业，也要专业 要文凭，更要水平 专心致志-专业化的金钥匙 终身学习-专业化的必由之路 专业化案例： （5800万-63.8亿；500万-5.42亿 尊重制度和流程）,第四项修炼：规范,职业化的信条-规范 所谓职业化就是利益背后的原则高于一切，法不容情。 造成我们无法规范的原因： 第一、文化原因：由于文化导致的规范问题。 第二、制度原因：由于制度导致的规范问题。 第三、人员原因：由于管理水平导致的规范问题 .,中国文化原因导致的规范问题： & 人治，结果是良好的愿望， 得到的是沉重的打击。,文化原因 1）中国是一个人治社会，我们讲究 “用 人不疑，疑人不用”，能人第一，制度 第二，而现代企业制度讲究的是“用人 要疑”，制度第一，能人第二。 2）中国是一种清谈文化，我们讲究“大 道无术”，缺乏量化管理传统，而现代 企业管理讲究“大道有术”量化管 理。,3）中国是一种面子文化。 & 我们讲究“以情理服人”，情在前，理在后，而现代企业是一种利益文化， 讲究“以理情服人”，理在前，情在后。,面子文化结果就是熟人文化，导致制度变形。 &制度变形，结果是再好的制度， 也执行不下去。 何谓制度变形？,熟人环境里永远实现不了职 业化。 列宁的故事,第五项修炼：协作,协作是社会发展的动力 信任，协作的基础 沟通，协作的润滑剂,协作的内涵,同心同德。相互欣赏、相互信任，引导下属互相发现和认同对方的优点，而不是拉一派，打一派，故意让成员对立，以突显自己的重要性。处理好良性竞争与内耗的关系。 互帮互助。技能互学，信息互享，并且是随时随地主动地帮助别人。 奉献精神。愿为组织和同事付出额外的努力。 团队自豪感。每个成员的成就感或自得感。这种感觉集合在一起形成的战斗力。 天堂与地狱的区别,良好、充分的沟通是提升职业能力的关键。,市场经济的需要谋划、运营的时代 “用沟通代替命令”，不然，玩不转。 沟通，前所未有的重要。 举例：实验室着火的故事 怎么才能做到充分的沟通？ ）让员工在沟通的时候及时做出反馈；或者在做事的过程中及早地进行反馈。当布置一个工作，讲完后，可以接着询问：“你明白我的意思吗？”（布置工作：至少WH) ）积极倾听员工的说话。积极地倾听，要求的是换位思维，以便于正确理解他们的意图而不是自己想理解的意图。 积极倾听可使员工充分发挥工作能动性，不产生依赖、被动习惯；又可使管理者能尽可能收集到更多信息，提高决策的准确率。（现象：打断员工讲话，假扮着听等）,强化表达能力的五个重点,一）将彼此的思维告诉对方-勇于表达，“其实你不懂我的心”，了解“不愿说出口的原因”。 二）聚集焦点：聚集焦点在沟通上； 聚集焦点在主题上； 聚集焦点在所要的结果上。 三）掌握对方心理-融入、引导、沟通、达成目标。 “哪里，不是的,”;“你讲错了，我觉得” 四）抓住对方重点-做笔记、要点重复、不要断言批评 五）负责与决心-力度、影响力。,协作与华人首富,优秀的管理者首先要管好自己 不能凭蜡做的翅膀翱翔 -李嘉诚 长江实业董事局主席 掐指一算，我的公司已成立55年，由1950年几个人的小公司发展到今天在全球52个国家拥有超过20万员工的企业。我不敢和那些管理学大师相比，我没有上学的机会，一辈子都在努力自修，苦苦追求新知识、新学问。管理到底有没有艺术可言？在这方面，我有自己的心得与经验。我常常问自己，你是想当老板还是要当团队的领袖？一般而言，做老板简单得多，权力主要来自地位，来自机遇或凭借你的努力和专业知识；做领袖较为复杂，你的力最来源自人性的魅力和号召力。,自我管理有动有静,在我看来，要成为好的管理者，首要任务是自我管理，在变化万千的世界中，发现自己是谁，了解自己要成为什么模样，建立个人尊严。 自我管理是一种静态管理。人生不同的阶段中，要经常反思自问，我有什么心愿？我有宏伟的梦想，但我懂不懂什么是有节制的热情？我有与命运拼搏的决心，但我有没有面对恐惧的勇气？我有信心、有机会，但有没有智慧？我自信能力过人，但有没有面对顺境、逆境都可以恰如其分行事的心力？ 14岁，当我还是个穷小子的时候，我对自己的管理方法很简单：我必须赚取足够一家人存活的费用。我知道没有知识就改变不了命运，没有本钱更不能好高骛远，我还经常会记起祖母的感叹：“阿诚，我们什么时候能像潮州城中某某人那么富有？“ 我可不想像希腊神话中伊卡罗斯一样，凭借蜡做的翅膀翱翔最终悲惨地堕下。于是我一方面紧守角色，虽然当时只是小工，但我坚持把每样交托给我的事做得妥当、出色；一方面绝不浪费时间，把剩下来的每一分钱都用来购买实用的旧书籍。 22岁成立公司以后，我知道光凭耐忍、任劳任怨已经不够，成功也许没有既定的方程式，失败的因子却显而易见，建立减低失败几率的架构，才是步向成功的快捷方式。,做伯乐，还要懂杠杆原理,其次，成功的管理者都应是伯乐，伯乐的责任在甄选、延揽比他更聪明的人才，但绝对不能挑选名气大但自我标榜的企业明星。 高度竞争的社会中，高效运作的企业无法容纳滥竽充数、唯唯诺诺、灰心丧气的员工，同样也不欢迎以自我表演为一切出发点的“企业大将“。挑选团队，忠诚是基础，光有忠诚但能力或道德水平不高的人迟早会拖累团队、拖垮企业，是最不可靠的人。 建立同心协作团队的第一条法则就是聆听沉默的声音:团队与你相处有无乐趣可言?你是否开明公允、宽宏大量，承认每一个人的尊严与创造力吗?你是否有原则与坐标，而不是矫枉过正、过于执著? 领袖管理团队，要知道什么是正确的“杠杆原理”，以效率和节约为出发点，“杠杆定律”的表现者阿基米德是古希腊学者，他曾说：“给我一个支点，我可以举起整个地球。”不知从什么时候开始，这个概念被简单地扭曲为四两拨千斤，教人以小搏大。但聪明的管理者会精确算出支点的位置，因为支点的正确无误才是取得成果的核心。这门功夫倚仗领导人的专业知识与综合能力，倚仗其能否洞察出那些看不见的联系。今天我们看到，很多公司只注意千斤和四两的转化可能而忽视支点的寻找，因过度扩张而陷入困境。,管理者要赋予企业生命,最后，管理的艺术还在于能够接受新事物、新思维，更新传统思想。 人的认知力是理性和理智的交融贯通，我们永远不是也永远不能成为“无所不能的人“。有时我会很惊讶地听到，如今有的管理者还以“劳累“为单一卖点。“天行健、君子以自强不息“，自强不息的方法重要，君子的定义也同样重要-要保证企业生生不息，管理者要赋予企业生命，这不单是像时下流行的那样，在介绍企业的ppt上