名商通SMS常见问题.ppt

名商通SMS常见问题,客服电话小施为您服务,首先说登录失败的问题。 一般情况下，登录失败会给你“请检查网络配置或软件问题”之类的提示。这可能是因为客户网络不稳定，或者是端口没开，还有就是防火墙的原因。 首先检查客户的防火墙，先关闭防火墙试试。如果不行就打开“命令提示符”在里面输入“telnet 203.81.21.34 9900”查看一下客户电脑的9900、9901、9902端口是否开放。 还有一种解决办法就是打开名商通SMS的安装目录进入config文件夹，把该文件夹内的文件全部删除，然后登录。如果失败，可以尝试将“不使用代理”改为“使用浏览器方式”（在使用浏览器方式下需要开通二次开发）。,客服电话小施为您服务,注册过程需要注意的事项，这些可能也会影响到登录。 1.软件登陆名不超过10个字符 2.企业简称最多8个汉字,默认情况下简称在短信内容后缀位置,注意不要使用非法字符,否则发送任何短信都会失败 3.登陆密码不能超过10位 4.软件登陆名和企业简称用户一旦注册不能自行修改,企业ID不能修改,客服电话小施为您服务,附表：服务器列表 服务器一 202.102.249.106:9900 服务器二 218.28.22.251:9900 服务器三 218.204.252.36:9900 南方服务器可用时采用，适用于南方电信用户 服务器四 202.102.249.106:9901 服务器五 202.102.249.106:9902 服务器六 203.81.21.12:9900 南方服务器可用时采用，适用于南方电信用户,客服电话小施为您服务,然后来说一下导入客户资料的问题。 导入主要分为“标准格式”和“导入向导”还有文本文件（不推荐）。 一般情况下使用标准格式导入，如果失败的话可以尝试使用导入向导。标准格式导入时需要软件内的项目包含资料内的项目。导入向导可以导入更多格式的资料。但是需要将候选列中的源数据列与目标数据列相对应。 资料导入失败一般是因为EXCEL表内的资料格式不对。某些客户的资料可能是从别的软件内导出来的 ，所以格式一定要注意。检查时可以把EXCEL表内的资料复制粘贴到WORD内检查。如果有异常可以很清楚的看到。如果格式确实没有错误，而且可以导入别的帐号内，则可能是客户的数据库损坏，需要修复数据库。,客服电话小施为您服务,导入向导EXCEL格式 列名可以随意填写 对列的顺序不做任何限制 如果设置了重复列（即有重复的列名），则可在导入时进行选择具体要导入哪一列 输入内容的长度不要超过规定的长度 性别字段输入非法时，按照性别为男导入，生日、加入时间、到期时间输入的非法时将当前的时间做为其值导入。 列名行可以不写。,资料怎么导入很慢？ 如果出现无法导入可以让用户先只导入手机号码看看是否正常，如果可以说明可能是用户导入其它项有问题，另外标准格式不能导入时也可以试试用导入向导来导,客服电话小施为您服务,还有就是ADO组件问题。有些客户打开软件后可能提示没有ADO组件，可以向技术要ADO组件给客户安装，如果安装失败，那可能是客户电脑系统的问题，需要重新安装系统。 还有一些客户会遇到软件安装后提示软件错误不能使用的问题，可能是客户电脑中病毒，或者缺少系统文件所致。需要客户杀毒或者从做系统，具体视情况而定。 自定义提醒问题。当客户设置自定义提醒项目时（例如结婚纪念日）需要注意自定义提醒的参数设置。该选项里面有一个每年/每月/每日提醒，特别注意这，最好选择每年提醒，一定不要选择每日提醒，除非有特殊需要除外。,客服电话小施为您服务,名商通SMS的客户资料都保存在安装目录datauser文件夹内，主要的文件就是XX.mdb。换电脑登录帐号，或者从做系统时只要保留好这个文件就可以保存好资料了。个别时候XX.MDB直接放进user文件夹后需要恢复一次数据才可以使用。 名商通SMS基本上就这些常见