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文档简介

2012年 双月度工作总结,部 门：终端改善部 述职人：胡志鹏 2012年 3月28 日,第一部分：上月目标完成情况 第二部分：围绕目标开展工作情况 第三部分：存在问题及解决措施 第四部分：下月工作计划,目 录,第一部分 上月目标完成情况,一.培训线,二.陈列线,三.督核线,二月份培训目标：一场迎新堂（9-11）一场正式导购（21-22）,三月份培训目标：一场迎新堂（13-15） 一场资深导购（20-22）,实地带教二月共5场,培训目标：,培训线,陈列目标：,二月份：单独调整陈列5家,三月份：单独调整陈列2家,总部抽和分分公司抽点陈列报告共12家！,陈列线,督核线,两个月目标：通过这两月的时间，平均每一个月必须到自己的负责的店铺巡店2次以上，跟进店铺的实际情况，帮助店铺解决一些店铺出现的问题,第二部分 围绕目标开展工作情况,培训线,围绕目标开展的情况：,1.培训组织,2. 培训过程,3.培训后期工作,培训组织：,培训前期准备工作： 1.导师准备 2.培训场地准备 3.和销售部沟通 4.培训物料的准备,培训过程：,培训过程工作： 助教的安排 学员签到的安排,培训后期：,培训后期工作： 1.试卷的修改 2.报告的制作 3.培训效果的跟进,陈列线,根据店铺实际情况，选取了大邑东街58号店，都之都，彭州西街26号店等店铺做陈列整改，在整改的过程中，有带彭州的陈列小帮手。,督核线,在这两个月督核线中，走店铺中发现了店铺很多问题，特步是大邑东街58号店，针对于这个情况，罚款店铺负责人100元，针对于个别店铺出现的问题，采取在一定的时间整改，在给照片进行反馈！,第三部分 存在问题及解决措施,培训线,存在问题及解决措施：,整个培训共开展了4场，针对于资深导购，我担任了资深导购两门课程的，总体来说，课程是可以讲了，但是感觉还是不够好。课程重点的把握及时间安排有问题，及课中的案例感觉也不够，在后期一定要注重自身的充电，多积累，多看点课外书籍！,陈列线,在自己动手的过程中：明白了自己现在对陈列工作的优缺点，自己在色彩这方面还有待提升，以后自己应多逛逛街，看看色彩方面的书籍！,存在问题及解决措施：,督核线,针对这两个月的巡店情况，店铺存在的情况还是比较多的，人员波动性比较大，后期进行人员跟踪，店铺人员形象这一块，后期如果发现店铺员工形象不过关，将采取罚款的措施！人员的销售技巧，后期到店铺进行培训，讲些基础的产品知识和销售技巧！,存在问题及解决措施：,第四部分 下月工作计划,一.争取掌握到3到4门资深课程的讲解,二.通过自己实际陈列的操作，提
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