《质量术语大全》PPT课件.ppt

青岛成一电气 质 量 术 语 大 全,术语解释目录,不良率 -1 OEM -2 PPM-3 CS10000-4 RS10000-5 Warranty Claim -6 SPC-7 FMEA-8 MSA -9 ISIR -10 3定 -11 5S -12,术语解释,不良率1,不良率：生产线或者某个工位发生的不良数量与生产的总数量之比； 不良率的表示一般按照百分比（%），或者是PPM(每百万的不良率); 例如：我司 A-LINE，生产100喇叭数量为5000EA,其中发生音质不良数量为50EA, A-LINE不良率：（505000）100%=1% ； 按照PPM计算： （505000)1000,000=10000PPM;,-1-,术语解释,OEM2,OEM是Original Equipment Manufacture(原始设备制造商)的缩写，它是指一种“代工生产“方式，其含义是生产者不直接生产产品，而是利用自己掌握的“关键的核心技术“，负责设计和开发、控制销售“渠道“，具体的加工任务交给别的企业去做的方式; 通俗点讲：指一家厂家根据另一家厂商的要求,为其生产产品和产品配件,亦称为定牌生产或授权贴牌生产.即可代表外委加工,也可代表转包合同加工.国内习惯称为协作生产； 例如：青岛成一是北京现代和东风悦达起亚的OEM供应商； OEM不良率：就是我司生产的产品在北京现代和悦达起亚的厂内发生的不良率；,-2-,术语解释,PPM3,PPM是part per million的缩写(百万分之几) ，它是不良率的另一种表示方法；生产线或者某个工位发生的不良数量与生产的总数量之比； 我司 A-LINE，生产100喇叭数量为5000EA,其中发生音质不良数量为50EA, A-LINE不良率： 按照PPM计算： （505000)1000,000=10000PPM;,-3-,术语解释,CS100004,CS10000是Customer Satisfaction per 10000缩写; 它是指 6个月内生产的车辆，末月销售，每万台车发生索赔的件数/金额； 我们公司一般统计3CS10000(简称3CS)和6CS10000(简称6CS)； 3CS10000 (Customer Satisfaction per 10000) 6个月内生产的车辆，末月销售，使用3个月内，每万台车发生索赔的件数/金额。 6CS10000 (Customer Satisfaction per 10000) 6个月内生产的车辆，末月销售，使用6个月内，每万台车发生索赔的件数/金额。 例如：11年1月份的3CS 指数意义：10年10月销售的，6个月(180天)以内生产的车辆，使用3个月（90天） 内，每千台车发生索赔的件数/金额。 11年1月份的6CS 指数意义：10年07月销售的，6个月(180天)以内生产的车辆，使用6个月(180天) 内，每千台车发生索赔的件数/金额。,-4-,术语解释,RS100005,RS10000是Reliability Satisfaction 10000缩写(每万台耐久索赔件数) 它是指生产后6个月以内销售车辆，售出后经过1012个月（3个月）期间发生的索赔件数除以销售台数乘以10000算出； 例) 2014年1月YFc, 销售台数为5,000台, 10 12个月期间索赔为250件 250/5,000 10000 = 500,-5-,术语解释,Warranty Claim 6,Warranty Claim是索赔的英文词语； 它是指公司生产、销售的车辆在正常使用后（在产品质量保证期间），发生的部品缺陷引起的无偿给顾客更换的行为；,-6-,术语解释,SPC7,SPC: 是 英文Statistical Process Control缩 中文意思：统计过程控制； 主要是指应用统计分析技术对生产过程进行适时监控，科学区分出生产过程中产品质量的随机波动与异常波动，从而对生产过程的异常趋势提出预警，以便生产管理人员及时采取措施，消除异常，恢复过程的稳定从而达到提高和控制质量的目的。 SPC非 常适用于重复性的生产过程，它能够帮助组织对过程作出可靠的评估， 确定过程的统计控制界限判断过程是否失控和过程是否有能力; 为过程提供一个早期报警系统，及时监控过程的情况，以防止废品的产生，减少对常规检验的依赖性，定时以观察以及系统的测量方法替代大量检测和验证工作。 1. 通过管制图, 监控生产中中产生的特殊变异,并采取局部措施解决它; 2. 通过减少制生产中的普通变异, 从而提升制能力.,-7-,术语解释,FMEA8,FMEA(Potential Failure Mode and Effects Analysis) 即潜在的失效模式及后果分析,是在产品/过程/服务等的策划设计阶段, 对构成产品的各子系统、零部件，对构成过程，服务的各个程序逐一进行分析，找出潜在的失效模式，分析其可能的后果，评估其风险，从而预先采取措施，减少失效模式的严重程序，降低其可能发生的概率，以有效地提高质量与可靠性，确保顾客满意的系统化活动。 FMEA种类: 按其应用领域常见FMEA有设计FMEA(DFMEA)和过程FMEA(PFMEA)，其它还有系统FMEA，应用FMEA，采购FMEA，服务FMEA。,-8-,术语解释,MSA9,MSA:Measurement System Analysis的简称 测量系统分析，它使用数理统计和图表的方法对测量系统的误差进行分析， 以评估测量系统对于被测量的参数来说是否合适，并确定测量系统误差的主要成份。,-9-,术语解释,ISIR10,ISIR:Initial Sample Inspection Report的简称 中文意思：初期样品检测报告 内容包括初期质量保证书,开发现代起亚承制的图纸及相关ES/MS规范,以此为依据所做的质量数据检验表格,所得的样件检验数据,材质检验报告,性能检验报告等 在零部件正式投产前提交并附相关文件,需方以及供方相关机构判定合格后才可导入正式生产,以后的检验标准都以此为依据.,-10-,术语解释,3定5S11,3定(3) 1.定位置（) 指定摆放产品的位置，让员工能够清楚地辨认。 场所标记和品种标记。 2.定物品（) 指定的位置摆放产品。 品种标记：要标记摆放的是什么产品。 维持看板的机能可以随时更换标记。 可以更换位置。 3.定量（) 确保指定的位置，有指定的产品，有指定的数量。 限制场所和货架的大小。 标记最大承载量和最小承载量。 一眼要能看出来承载的数量。,-11-,术语解释,3定5S12,5S的定义就是5个英文单词的缩写，详细内容如下： 整理 : （Seiri） 把 “要 ” 与 “不要 ” 的东西清楚的 分別出来 , 然后將不 要的东西处理掉，长期不用的放进仓库。 整顿 :（Seiton） 安排规划厂区 , 使要用的东西能立 取得 , 追求安