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文档简介
淘宝客服外包,灵猫电商,内容,特点,优势,流程,概念,淘宝客服外包,淘宝客服外包,淘宝客服外包服务是电子商务发展强大下衍生的一个新型行业,属于第三方服务,专门为淘宝网店提供专业的客服服务。 对于网店来说是降低成本,以及快速扩张服务能量的好方法。淘宝网店为维持组织竞争核心能力,且因组织人力不足的困境,可将组织的非核心业务委托给外部的专业公司,以降低营运成本,提高品质,集中人力资源,提高顾客满意度。,淘宝客服外包是一种长期的、战略的、相互渗透的业务委托和合约执行方式,项目介绍,灵猫电商成立于2003年,是集设计、推广、代理、销售为一体的综合性电子商务服务企业。主要业务有淘宝网店客服外包、网店托管、装修设计、网站建设等业务。 依托强大专业技术团队和优质的服务管理,敏锐把握市场趋势,我们的服务得到各行业客户的认可,专精技能,高效服务,是一贯坚持的经营理念。,淘宝客服外包内容,全天在线的淘宝客服团队,售前接待咨询,售中订单处理,售后回访及处理中差评服务,从礼仪到沟通技巧,再到品牌和产品专业知识,实现全面管理,宝贝上架描述,定期分析数据以做出调整方案。,淘宝客服外包特点,费用低,可以为淘宝店铺节省一部分资金投入,降低运营成本; 淘宝客服团队服务到位,细心耐心,熟悉和了解产品,沟通灵活 节省时间,不用面临招聘客服的难题,节省更多的时间去做自己的事。 全天24小时在线服务,可以任意支配客服上线时间,不错过任何一笔单子,淘宝客服外包优势,全天24小时淘宝客服在线,不让店铺错过任何一笔单子,更全面的让人们了解店铺产品信息。 专业的客服团队,不定期的客服培训,让人们可以更深入的了解店铺信息,有效的提升转化。 客服外包客服费用相对自己雇佣员工更加便宜,付出和回报成正比。 外包客服不仅节约成本,而且省去了店铺本身招聘客服与培训客服的时间,留出更多的时间与精力去做店铺推广。 管理公开透明,可通过后台软件查询应答时间,处理拉价等绩效数据,售前 接待咨询,购物引导,售中 物流咨询 库存查询,售后 退货审核 换货引导,查控 数据分析 调整方案
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