《求职面试的技巧》PPT课件.ppt

教学课题: 第五章 求职面试的技巧,教学目的：掌握求职面试的技巧,教学重点：掌握求职面试的技巧,教学难点 求职面试的礼仪,第五章 人际沟通在日常生活中的应用 （三）,第二节 常见关系沟通务实应聘求职面试的技巧（P78页）,一、求职面试前的准备,（一）了解招聘单位的基本情况 1、了解应聘单位的情况 对用人单位的性质、地址、业务范围、经营、业绩、发展前 景，对应聘岗位职务及所需的专业知识和技能等要全面了解。 单位状况 工作性质 工作环境 劳动报酬 晋升机会 主考人员 2、了解应聘单位职位的情况 职位的工作性质 工作环境 知识要求 劳动报酬 晋升机会,一、求职面试前的准备 （一）了解招聘单位的基本情况,3、了解应聘单位的用人标准 工作能力（分析、处理问题强） 学习能力（知识更新快） 合作能力（多方协作好） 敬业精神（为事业奉献多） 德才兼备（能干又肯干） 4、查找交通路线，以免面试迟到,一、求职面试前的准备 （二）做好面试前的心理准备,1、放低姿态 2、保持乐观和自信，不必过于谨小慎微,一、求职面试前的准备,（三）整理文件包，带上必用品 1、面试材料 2、带上笔、小本子 3、带上梳理用具,一、求职面试前的准备,（四）准备面试时的着装和个人修饰 （面试成功加份筹码 如何着装？） 1.以素雅而稍正规的衣服最适合。 绝不能花哨，也不能太露和太休闲。雅致的套裙、连衣裙、短 袖衬衣加中长西裙、A字裙，都是容易为人接受的打扮。,一、求职面试前的准备,（四）准备面试时的着装和个人修饰 （面试成功加份筹码 如何着装？） 2.不要显得太老成。 稳重素雅的衣服中老年服。20岁出头的女孩子最忌让人以为你已近中年。 所以，选购面试装时，应到定位为年轻白领的牌子中选购，因为这些成衣在 设计、装饰上都考虑得较为周全。,一、求职面试前的准备,（四）准备面试时的着装和个人修饰 （面试成功加份筹码 如何着装？） 3.把握好尺寸。 肩膀位明显的要看肩与袖的接缝处是否在肩关节上，切不可 掉到肩上，臂上。这里介绍一个小窍门，以确定衣服的合身程度： 穿上衣服后，把两臂抱紧，觉得肩胛位不松不紧为上，其余皆为 不太合身。如果是西服或西服式的便服，则要看清腰线，带点收 腰式样的可以显出年轻女孩的美好线条。,一、求职面试前的准备,（四）准备面试时的着装和个人修饰 （面试成功加份筹码 如何着装？） 4.适当的饰物可以突出你的个性，给人留下深刻的印象。 但自古流传的“好女不戴金”一说让戴着金饰的你 显得落俗、老气，还是不戴为妙。倒是一些银饰、水 晶饰品更能突出你的纯真与诚恳，更为老板们接受。,女生面试注意事项 1.建议都选休闲装，因为女人的衣着不是一般人能搞定的，(装的讲究太多了) 2.如果你的长头发，那么面试时一定一定一定要扎起来，不能披发，可 能有的同学觉得自己披发很好看，可是这里可不要那个好看。 3.如果你有体味，可以弄点香水，但要用淡的，也不要用多种香水， 最好用一种或同一系列的香水。 4.可以适当地化些淡妆，因为化妆是对别人的尊敬，注意是淡妆 。 5一般不建议用口红，不过你要用得注意：口红的色要与你的衬衣色 一至，另指油也要一至，不过好这不要为好。 6.不能穿带皮的裤子，因为在国外，只有妓女才川皮裙，所以带皮的裤 不要考虑，不管你是不是觉得好看都不要！,男生面试注意事项 1.袖口的商标一定要剪掉(不要问为什么，剪去没错) 2.西装要注意“三色原理”，什么是三色原理，就是 说你身上的色不过三，也就是说你身上所有的色加起 来不能超过三种色彩。领带最好用好一些的，因为那 是你的脸，花纹要是几何图形的。如果你的鞋是黑 的，那么你的皮带也要是一样的色。 3.不能穿白袜子，为什么，因为在正规场合，这是 禁忌，在国外别人把这样的人说成是驴，那么你的脚 就自然是驴脚了。 4.不要夹领带夹，因为领带夹只有VIP与公安等企 业事业单位的工作人员用，一般的人就不能夹那个的 至于你选休闲装，就省事多了，如果你选休闲装的话， 面试的老师也不会与你计较这些。,一、求职面试前的准备,（五）面试等待之前的准备 不能迟到 安心等待 集中精力,二、面试礼仪,（一）用人单位通过面试主要得到的求者以下信息 1、求职者的外表、仪态、衣着及行为举止； 2、求职者的辞令及应变技巧； 3、求职者所具有的专业知识、专业技能及相关知识等； 4、求职者待人接物的态度及一些生活体验及礼仪素质； 5、求职者的社交经验、应对能力及与人交往、相处的能力； 6、求职者的公益心、进取心、责任心； 7、求职者的情绪稳定程度及个人自身的成熟程度； 8求职者的理想、人生观、价值观等,二、面试礼仪,（二）求职面试过程的礼仪 1、敲门、关门轻 2、握手、递资料： 握手有感染力 递资料180度 3、坐姿、站姿： 坐坐满椅子的三分之二 站双手交叉于前 4、说话清晰、音量适中 5、神情专注 6、肢体语言要适度配合： 眼睛平视，面带微笑，始终保持用眼神交流 手势不宜过多,（三）面试结束的礼仪,1、感谢信 2、查询结果,四、常见面试类型,1、电话面试 2、传统面试 3、行为面试 4、小组讨论 5、案例分析 6、压力型面试 7、第二或第三轮面试 8、特殊性面试,四、常见面试类型,（一）电话面试 1、电话面试的关键 要简洁地传递关键主要，让对方希望进一步了解你 2、对于事先约定的电话面试 在约定好的时间前15分钟等候在电话旁 准备好可能用到的东西 营造良好通话环境 回顾自己的简历和单位基本信息,四、常见面试类型,（二）传统一问一答式面试,四、常见面试类型,（三）行为面试 1、基于行为的面试 2、需要“怎样行动”的面试 例如 1）怎样令已经失望的顾客回心转意？ 2）你是否对除了你十分擅长的领域的其他 事物感兴趣？ 3）什么时候你感到完全被项目所吸引 回答： 1、解决问题的能力与知识储备 2、表述能力 3、团队合作精神以及领导力,四、常见面试类型,（四）压力型面试 面试官的故意为之 1、超过承受能力的题量和难度 2、反复打断，追问； 3、提出怀疑和否定； 4、明显的不礼貌； 5大段空白时间等面试官,（四）压力型面试（回答) 例1：你的专业与你申请职位完全不符合，在你之前有很多专业对口的优秀应聘者，你凭什么让我相信你会比他们更适合这份工作？ 你给我三个理由说服我留下你，否则走人。 回答三个理由：我有什么优势 你这企业需要什么样的人 我们相互之间是适合的,四、常见面试类型,（五）小组面试 自我介绍展示小组讨论游戏 小组面试考察目标 1、个人素质 2、领导能力 3、团队精神 4、其他能力,五、面试常见问题,第一类：询问个人基本信息 第二类：询问关于职业规划和选择 第三类：综合考察处理问题的能力 第四类：结束语,五、面试中常问的问题,问题一：“请你自我介绍一下” 思路： 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。 5、条理要清晰，层次要分明。 6、事先最好以文字的形式写好背熟。,五、面试中常问的问题,问题二：“谈谈你的家庭情况” 思路: 家庭情况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。 1、 简单地罗列家庭人口。 2、 宜强调温馨和睦的家庭氛围。 3、 宜强调父母对自己教育的重视。 4、 宜强调各位家庭成员的良好状况。 5 宜强调家庭成员对自己工作的支持。 6、 宜强调自己对家庭的责任感。,五、面试中常问的问题,问题三：“你有什么业余爱好？” 思路： 业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、 观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。 1、最好不要说自己没有业余爱好。 2、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 3、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否 则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。 4、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。,五、面试中常问的问题,问题四：“你最崇拜谁？” 思路： 最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。 1、不宜说自己谁都不崇拜。 2、不宜说崇拜自己。 3、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人 4、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。 5、所崇拜的人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。 6、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着 自己、鼓舞着自己。,五、面试中常问的问题,问题五：“你的座右铭是什么？” 思路： 座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。 1、不宜说那些引起不好联想的座右铭。 2、不宜说那些太抽象的座右铭。 3、不宜说太长的座右铭。 4、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。 5、 参考答案“只为成功找方法，不为失败 找借口”,五、面试中常问的问题,问题六：“谈谈你的缺点” 思路： 1、不宜说自己没缺点。 2、 不宜把那些明显的优点说成缺点。 3、 不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。 4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。 5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。,五、面试中常问的问题,问题七：“谈一谈你的一次失败经历” 思路： 1、不宜说自己没有失败的经历。 2、不宜把那些明显的成功说成是失败。 3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历， 4、所谈经历的结果应是失败的。 5、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。 6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。 7、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。,五、面试中常问的问题,问题八：“你为什么选择我们公司？” 思路： 面试官试图从中了解你求职的动 机、愿望以及对此项工作的态度。 1、 建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。 2、参考答案“我十分看好贵公司所在的行 业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”,五、面试中常问的问题,问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？” 思路： 1、 不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。 2、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”,问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作” 思路： 1、 如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法， 2、可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”,五、面试中常问的问题,问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作” 思路： 1、 如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了 解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法 2、可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”,五、面试中常问的问题,问题十一：“与上级意见不一是，你将怎么办？” 思路： 1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。” 2、如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一 位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对 于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公 司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”,五、面试中常问的问题,问题十二：“我们为什么要录用你？” 思路： 1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。 2、招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。 3、如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！”,五、面试中常问的问题,问题十三：“你能为我们做什么？” 思路： 1、 基本原则上“投其所好”。 2、 回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。 3、 应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。,五、面试中常问的问题,问题十四：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？”思路： 1、 如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题， 说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答 2、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果断及敬业。 3、如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”,五、面试中常问的问题,问题十五：“你希望与什么样的上级共事？” 思路：