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文档简介

压力源,压力,压力结果,个别差异,压力应对,第三章：压力管理,1、压力的概念,压力定义为当个体意识到某种要求可能对其自身的舒适感产生威胁时，所表现出的一种心理、情感和生理上的综合反应。,2、压力源,大学生 生活压力 学习压力 前途压力 自我认知压力,职场 组织压力 个人压力 环境压力,3、压力结果,组织成本 缺勤 病假 离职,个人成本 健康骨骼肌肉系统（如：肌肉紧张和疲劳）、心血管系统（如：高血压、偏头痛）、胃肠系统（如：溃疡和腹泻），压力引起的肺部变化会引发哮喘、支气管炎和其他呼吸系统疾病。 倦怠/枯竭 行为改变 表现下降,4、压力应对,拉扎鲁斯：环境与需求的冲突 艾利斯:理性情绪疗法（ABC理论）人的行为不是由某一激发事件（A）所直接引起，而是经过这一事件的个体对事件的认知和评价（B）导致了在特定情境下的情绪和行为后果（C）。,认知策略,积极地肯定自己 乐观 接纳 在放松状态下进行认知重构 对自己的想法负责任 调整期望值,行为策略,时间管理 放松 体育锻炼 合理膳食 构建社会支持系统 业余爱好,第四章：问题解决,3、创造性问题的解决,本章重点,1、定义,2、分析性问题的解决,“问题”通常指个体面临一个不易达到的目标时的情境，即通往目标的途径中存在障碍，我们称之为遇到了问题。 问题解决 (problem solving)则是在有特定目标而没有达到目标的手段的情景中，运用特定领域的知识和认知策略实现目标的一种思维活动。,一、 什么是问题,分析性创造性地解决问题,分析性： -每天都要多次使用。分析性问题解决主要指对问题进行系统化的和逻辑化的分析和推断，从而提出解决问题方案。 创造性： -较少使用，但是能够据此判定成功或者失败、领导者与执行者。,分析性问题解决,在典型的问题解决过程中，大多数人都会采用一个最低限度可以接受的或仅仅是令人满意的解决方案，而不是最佳的或最理想的解决方案。管理者和企业家对分析性的问题解决方式的应用越来越少。人们凭借直觉，可以根据少得可怜的数据进行决策和得出结论。人们在一两秒钟内做出的决策可能与针对某个问题花大量时间进行研究后得出的结论一样有效。
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