金字塔原则-写作、思考与解决问题的逻辑方法.ppt

zhang haiyan,金字塔原则 写作、思考与解决问题的逻辑方法,远卓公司内部,保密,顾问基本技能培训材料,2001-04-08,zhang haiyan,1,THE MINTO PYRAMID PRINCIPLE,zhang haiyan,2,金字塔原则的最初是由作者在商业写作过程中发现的，作者认为两种因素决定了文章在沟通方面的效果,结构 风格,zhang haiyan,3,金字塔原则涵盖了顾问所需基本技能的主要方面, 写作 思考 解决问题 表达,zhang haiyan,4,第一章：为什么需要金字塔结构？,因为人类思维活动具有以下特点： 大脑自动将信息分类、组合进入一个金字塔型结构，以便去理解它们 如果进入大脑的见解（ideas）被预先排序成金字塔结构，则更易于理解 这意味着所有文章应该被精心地结构化，以构成一个见解的金字塔,zhang haiyan,5,要想有效地沟通见解，必须将它们编组（grouping）,大脑对它所识别到的所有事情都会自动地排序、分组，以构成逻辑单元，形成某种模式（pattern）,zhang haiyan,6,编组后的见解形成金字塔结构，这是唯一能够满足思维活动需要的模式,魔力数字“7” 表达逻辑关系,zhang haiyan,7,生理基础：大脑的短期记忆无法一次记住多于7项（5项或9项，取决于人）的事项 这意味着当被表达的事项开始超过4、5个的时候，大脑就自动地开始将它们编组，以便能够记住,魔力数字“7”,例：你要出门买报纸的时候，家人请你顺便带些东西回来 葡萄、牛奶、土豆、鸡蛋、胡罗卜、橙子、黄油、苹果、酸奶油,zhang haiyan,8,向读者传递见解的最有效方式是自顶向下（Top-down）,沟通意味着让别人“看见”你所“看见”的东西 最清晰的顺序永远是：先给出概述性的见解，然后给出其下的单个见解,I was in Zurich last week - you know what a conservative city Zurich is - and we went out to lunch at an outdoor restaurant. Do you know that within 15 minutes I must have seen 15 people with either a beard or a moustache.,And you know, if you walk around any New York office you can rarely find even one person who doesnt have sideburns or a moustache.,And of course facial hair has been a part of the London scene for years.,You know its incredible to me the degree to which facial hair has been such an accepted part of business life.,读者总是期待、寻找一个连接各个见解的结构 作者应该让读者知道他应该期待、寻找什么 因为每个人的心力（mental energy）是有限的,zhang haiyan,9,在金字塔结构中的见解应该遵循三个规则,处于每一层次的见解都是位于下一层次见解的概述（summary） 一个编组中的见解从逻辑上讲应该是相同的 一个简单的检验方法是看这一组见解能否被一个复数名词所概括 一个编组中的见解应该按逻辑顺序排列 只有四种可能的顺序，因为大脑只能完成的四种分析活动 演绎顺序（大前提、小前提、结论）演绎推理 时间顺序（首先、其次、第三）找出因果关系 结构性顺序（波士顿、纽约、华盛顿）把整体分成部分 比较性顺序（最重要的、次重要的）分类（categorizing）,zhang haiyan,10,结论：清晰地写作的关键把你的见解放入金字塔结构，并且在开始写作前用前面所讲的规则进行检验,见解必须在一个唯一的观点或思想下构成金字塔,要点行（Key Line）,支持性论点 （Support Points）,zhang haiyan,11,第二章：金字塔中的子结构,垂直的疑问/回答对话（question/answer dialogue） 水平的演绎或推理逻辑 叙事性的引言（introduction）,zhang haiyan,12,金字塔中包含见解，而见解是能够使读者产生疑问的某种陈述,见解对读者而言是包含某种新的东西 金字塔的主体中仅包含见解 那么读者已经知道的事情在那里？,zhang haiyan,13,在金字塔的垂直关系中，见解会诱发一个疑问/回答的对话,垂直关系极大地有助于抓住读者的注意力 通过建立疑问/回答的对话，使读者在你的推理过程中保持兴趣 原因：读者被迫对你的见解进行合乎逻辑的回应（He will be forced response logically to your ideas.）,你的每项见解都必须在读者心中引发一个疑问，然后你要“垂直地”解答这一疑问,zhang haiyan,14,例子：金字塔结构建立一个疑问/回答的对话,zhang haiyan,15,而在金字塔的水平关系中，见解会以演绎法或归纳法回答读者的疑问，但不会同时使用两种方法,zhang haiyan,16,引言讲述一个故事，这个故事使读者产生最初的疑问，而整篇文章的目的就是为了解答这一疑问,疑问/回答的对话就能保证读者感兴趣吗？,不能。你还必须确保这些东西对读者来说是相关的（RELEVANT！）。But how？,你首先要识别出已经存在于读者头脑中的疑问，并确保你的见解解答了这一疑问,引言就是通过追溯这一疑问的起源和历史，从而识别并向读者提醒这一疑问,zhang haiyan,17,既然是讲述疑问的起源和历史，引言就应该采取通常的叙事手法,首先是事件发生的时间、地点等要素，这就构成了状况（Situation）,在这一状况当中，产生了某种困难或复杂性（Complication）,这种复杂性使读者脑海中产生了一个疑问（Question）,你的文章就是要对这个疑问给出解答（Answer），而这一解答就位于金字塔的顶点,SCQA，这种经典的讲故事的模式，保证了你和读者“站在了同一个位置”,zhang haiyan,18,第三章：如何建立一个金字塔结构？,自顶向下法（top-down） 自底向上法（bottom-up）,zhang haiyan,19,自顶向下法通常比较容易，因此应该首先尝试,填写顶部方框 1、要讨论的主题是什么？ 2、就这个主题，你要解答读者头脑中的什么疑问？ 3、答案是什么？ 匹配答案与引言 4、状况是什么？ 5、复杂性是什么？ 2、疑问与答案可由前两者引出吗？ 找出要点行 6、答案引出了什么新的疑问？ 7、打算用演绎法还是归纳法解答？ 7、如果是归纳法，用什么“复数名词”来归纳？ 结构化支持性论点 8、在这一层次重复疑问/回答的过程,zhang haiyan,20,在思路不太清楚的时候，可以使用自底向上法,列出所有你认为相关的点 找出这些点之间的关系 得出结论 回过头来再去写引言,zhang haiyan,21,自底向上法应用举例,问题： 1、组装过程的生产率低下 2、每项工作用同样步骤 3、价格不具竞争力 4、拖期 5、低工资 6、人员短缺 7、加班多 8、Below PAR in setting and hand composition,解决方案： 1、简化廉价工作的流程 2、通过改变工作方法提高生产率,步骤一：列出所有相关的点,zhang haiyan,22,自底向上法应用举例（例）,步骤二：找出这些点之间的关系,zhang haiyan,23,自底向上法应用举例（例）,步骤三：得出结论,成本高,生产率低,加班多,降低成本,消除步骤,提高工资,对简单工作,对总体,zhang haiyan,24,自底向上法应用举例（例）,步骤四：写引言,zhang haiyan,25,给初学者的忠告,1、永远先尝试自顶向下法 2、用状况作为起点来考虑引言 3、不要忽略对引言的深入考虑 4、历史性的东西（historical chronology）永远放在引言当中 5、保证引言中的内容为读者所认可 6、引言中不能有读者不知道的东西，主体中不能有读者已经知道的东西 7、如果有可能，尽量在要点行中采用归纳法,zhang haiyan,26,在要点行用归纳法易于为读者所理解，因为这样读者为此所要花费的努力较少,Buy the Pacific Avenue warehouse,Therefore, buy,This building meets those criteria,We use three criteria to judge whether to buy a warehouse,C,B,A,C,B,A,例：以演绎法论证,zhang haiy