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文档简介

知識經濟的十項核心理念,知識獨領風騷 管理推動變革 變革引發開放 科技主導創新 創新推向無限可 能,速度決定成敗 企業家精神化不可能為可能 網際網路顛覆傳 統 全球化同創商機 與風險 競爭力決定長期 興衰,(資料來源:高希均、 李誠主編(民89) 。 知識經濟之路。台北:天下文化。,知識管理,= ( P + K )S,收集和整合組織內部與外部現有的知識,轉化、創造和散播新知識,獎勵組織個人知識成長,評量組織知識資產價值,評估組織知識管理效果,圖:知識管理的主要程序 （資料來源：吳清山（民90）。知識管理與學校效能，發表於知識管 理與教育革新發展研討會，教育局主辦，國立中正大學教育研究所承辦。）,知識的管理流程,Know what 知事,Know how 知技,Know why 知因,Care why 探因,Perceive how and why 探理,Implementation Experiment 實驗與執行,外 顯 知 識,內 隱 知 識,圖：知識的五個層級 （資料來源：Quinn et. al.(1997)，引自洪明洲（民90）。知識管理與教育革新發展之學理分析， 發表於知識管理與教育革新發展研討會，教育局主辦，國立中正大學教育研究所承辦。）,知識管理導入方法論,認知覺醒 擬定知識策略 設計 原型開發測試 導入 評估與維護,(資料來源:勤業管理顧問公司、 劉京偉譯(民89) 。 知識管理的第一本書。 台北:商周出版。),跳脫愛麗絲夢遊症： 先知道你要去那裏？,愛麗絲：請告訴我，我該往那條路走呢? 貓 兒：那要看你的目的地而定啦！ 愛麗絲：到那兒都可以，我不在意。 貓 兒：如果是這樣，那麼妳走那一條路 不都是一樣嗎？,知識管理流程,組織需要什麼知識？ (定義知識),需要這些知識是為達成什麼目標? (知識創造的目的),既有的知識管理活動 有那些？ -現況調查 -有那些架構？方式？ 新的知識管理方向是什麼？,清楚定義重要的知識？ (符合核心業務流程) -以既有的知識管理為 基礎 -檢討目前已實行的知識 活動？,必要的基礎 條件,選定實踐的優 先順序,選定實驗對象,概要設計知 識管理系統,掌握既有的知 識管理活動,分析差異(新的設計 會產生什麼差距？),如何設計? (知識管理的核心業務流程),建立實施原型 (虛擬作業),任命社群領導人 建立團隊溝通網路 建立資訊科技 資訊系統演練 促進社群之學習,導入真正執行業務 的單位,想出能切合實際的活動 使員工了解變革的過程 使員工了解自己的任務 和權限,評估導入的結果,新的知識管理課題 為何?,創造了什麼成果? 效益?文化?,知識管理系統,新
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