美萍微信点餐系统介绍.ppt

,美萍微信点餐管理系统,美萍微信点餐管理系统,1,美萍微信点餐管理系统,2,系统简介,微信点餐管理系统是依托微信公众平台开放接口进行二次定制开发，实现利用微信进行在线点菜功能，包括自动回复、菜品设置、餐桌设置、店铺设置、员工绑定、在线点菜、订单管理、微信订单处理、记录查询、无线打印、统计分析、在线客服、开放接口等模块在内的完备的在线餐饮管理解决方案。使用此系统您可以快速触达消费人群，提升您整体品牌竞争力。,美萍微信点餐管理系统,3,系统简介,操作流程,软件部署,注册公众号,点菜命令触发,在线点菜,提交订单,后厨制作,外卖配送,结账完结,店铺设置,菜品设置,餐桌设置,订单统计,接入点菜系统,订单确认,点菜记录查询,堂吃,外卖,订单取消,否,是,堂吃,外卖,以下订单状态改变时同步推送用户微信信息,美萍微信点餐管理系统,4,微信端演示,1.用户点菜,2.服务员协助点菜,3.消息推送,4.服务员微信订单管理,5.在线客服,美萍微信点餐管理系统,5,微信端演示,用户点菜,用户首先通过扫描餐桌粘贴二维码或者发送”在线点菜”进入点菜系统，按分类查看该店铺该餐桌拥有的菜品并点击图片进行点菜，在设置上可以通过设置相同桌号和预点编号进行协作点菜，然后在餐单中查看或者增减预定数目，进行订单的提交。协作点菜和订单提交均支持二维码扫描快速操作。,美萍微信点餐管理系统,6,微信端演示,用户点菜,用户点菜提交界面依据点菜所处模式进入不同界面。 堂吃模式请求服务员输入有效店铺操作密码以及服务员工和备注信息后直接后台确认进入后厨制作流程。 外卖模式输入有效客户姓名和手机号码、联系地址、备注信息后进入系统确认环节等待系统确认，后台系统将智能保留所填信息便于下次提交时使用。,外卖模式,堂吃模式,堂吃服务员扫码提交,美萍微信点餐管理系统,7,微信端演示,服务员协助点菜,员工绑定微信后，扫描粘贴于餐桌合适位置的微信二维码，如果有该餐桌的操作权限，将进入服务员协助点菜模式，通过点击协助点菜链接，进入点菜系统，帮助客户点菜，确认后仅输入简单的备注信息即可提交该订单并自动确认订单有效进入后厨制作环节。 在协助点菜中，记录将点击无效，同时餐桌和餐单部分均没有微信二维码。 协助点菜仅支持堂吃模式,美萍微信点餐管理系统,8,微信端演示,消息推送,所有订单状态改变将通过模版消息推送至客户微信上，对于多人协作点菜的订单，将推送至所有参与人微信。如果模版消息推送失败将推送客服消息，不过此有24小时交互限制,预定成功,订单取消,订单受理&配送,订单结账,美萍微信点餐管理系统,9,微信端演示,服务员微信订单管理,成功绑定服务员后，服务员可以使用微信进行订单的部分处理工作，包括确认、取消、配送、结账，默认处理当天订单，若非当天订单请显式指定订单日期,订单确认,订单取消,订单配送,订单结账,美萍微信点餐管理系统,10,微信端演示,在线客服,本系统实现有微信多客服功能，只要您是通过认证的服务号，均可以开启此功能 用户通过发送“在线客服”进入客服系统，客服人员可以根据客户的反馈对订单进行部分处理，优化用户体验,客服客户端,用户端微信,美萍微信点餐管理系统,11,自动回复,当用户微信消息触达时，将根据该信息内容智能回复用户信息，现包括以下系统,1.用户首次关注与再次关注的消息回复,2.自定义关键词回复与默认回复,3.系统内置关键词设置,4.图文素材,5.对于通过认证服务号的消息群发,美萍微信点餐管理系统,12,餐桌设置,餐桌支持餐桌类别，各个店铺允许不同的餐桌分类，各分类单独添加餐桌信息，并生成相应微信二维码，将该二维码粘贴于各餐桌合适位置，吸引顾客关注该微信公众号，并快速在该餐桌下单 二维码生成仅支持通过微信认证的服务号,美萍微信点餐管理系统,13,菜品设置,设置各个分店的菜品信息，包括,1.菜品分类,2.菜品信息,美萍微信点餐管理系统,14,菜品设置,菜品分类支持店铺私有/共有，餐桌私有/共有设置，即允许配置分类为指定店铺私有或者所有店铺共有，对于所有店铺共有则餐桌同步设置为所有餐桌共有，对于店铺私有，允许配置是否所有餐桌共有还是特殊餐桌拥有,菜品分类,美萍微信点餐管理系统,15,菜品设置,菜品支持店铺共有允许单独售价、店铺共有统一售价、店铺私有，支持不同店铺不同菜品分类不同售价配置，支持临时禁用功能。PC端仅支持店铺共有允许单独售价、店铺私有、修改售价、临时禁用，更多配置选项将利用接口进行配置,菜品信息,美萍微信点餐管理系统,16,订单管理,点菜订单管理，包括,1.订单查询,2.订单管理,3.订单统计,美萍微信点餐管理系统,17,订单管理,查询指定店铺指定日期指定单号的订单信息，支持预定菜品的修改、删除与添加，支持打印功能与结账功能,订单查询,美萍微信点餐管理系统,18,订单管理,管理指定店铺指定日期区间内的所有订单信息，支持按订单状态查询，支持订单明细、订单确认、订单删除、订单外送、订单结账、订单打印等功能,订单管理,美萍微信点餐管理系统,19,订单管理,简单统计指定店铺指定日期区间内的所有订单信息，包括订单数量、应收实收金额等信息,订单统计,美萍微信点餐管理系统,20,服务员绑定,您可以通过此系统将店铺服务员与微信用户进行绑定，方便服务员用微信进行部分订单操作。支持二维码扫描绑定与文字验证方式进行绑定,美萍微信点餐管理系统,21,系统设置,系统设置现支持以下功能：,1.接口配置,2.商家信息设置,3.微信自定义菜单,4.分店管理,5.角色管理,6.操作员管理,7.数据库管理,10.第三方接口,9.微信模版设置,8.无线打印设置,美萍微信点餐管理系统,22,系统设置,接口设置,提供与微信交互需要的所有接口配置信息，将url和token填入公众平台，同时将appID和secret回填到该页面，如采用密文传输，配置安全配置后，您就可以开启微信点菜之旅。同时美萍餐饮系统可以使用开放接口进行菜品、订单等数据的交互使用。,美萍微信点餐管理系统,23,系统设置,自定义菜单,如您的帐号是服务号或者通过认证的订阅号，可以使用自定义菜单系统便捷配置微信公众号的菜单,美萍微信点餐管理系统,24,系统设置,无线打印设置,本系统利用易联云GPRS无线打印设备实现无线打印功能，当有新外卖订单到来时自动打印订单，并支持连打设置。要求各个店面必须单独配置一套无线打印机,美萍微信点餐管理系统,25,系统设置,模版消息设置,模版消息实现订单状态变更后的用户消息自动推送功能，使用此功能必须是通过微信认证服务号。如模版消息未启用，则对于通过认证服务号将推送客服消息（24小时交互限制）,美萍微信点餐管理系统,26,系统设置,第三方接口,利用第三方接口，您可以与其他任何微信第三方服务商进行系统联用，只要设置好对方需要处理的关键字与提供的url和token，用户发送的请求将智能推送至对方系统由其进行处理并回馈用户,美萍微信点餐管理系统,27,使用说明,1.平台接入,2.订阅号服务号区别,3.其他说明,美萍微信点餐管理系统,28,使用说明,平台接入,部署该系统后请登陆微信公众平台(/)，开启开发模式，在开发者中心中将系统自动生成的url和token填写入公众平台中，如您已通过认证，请将appID和appSecret回填至系统接口配置页面完成平台接入，如启用加密数据传输，您必须将公众平台EncodingAESKey回填至接口设置中的相应位置,注： 要使用本系统，您必须拥有独立域名且有独立空间或云服务器且端口为80，否则微信官方禁止接入,美萍微信点餐管理系统,29,使用说明,订阅号服务号区别,订阅号服务号后台接口完全一致，但服务号拥有更多接口权限，主要区别为：,1.订阅号在消息列表中折叠于订阅号中，服务号完全显示呈现,2.订阅号每天一条群发消息权限，服务号每月四次群发消息权限(通过接口调用，每天可100次群发，但用户每月最多接收到四条),3.订阅号通过认证后增加自定义菜单权限，服务号通过认证后开通所有高级权限,4.服务号高级权限包括但不限于：自定义菜单，消息主动推送，用户信息，二维码生成，地理位置应用，媒体文件上传下载，微信支付等,5.订阅号主要适用于媒体资讯性质的应用需求，服务号主要适用于做客户服务等,6.微信官方一直在扩充服务号权限，而对订阅号暂没有任何扩权信息,7.在未认证的情况下，二者都仅具有被动回复权限，没有任何区别,美萍微信点餐管理系统,30,使用说明,其他说明,2.本系统适用于订阅号和服务号，服务号用户