2、分之合标准化与组织纪律暨规章制度课程重点内容[001].doc

精选资料四图一则一暴标准化落地工具一、第一图组织机构及岗位结构图（顶层设计）（一）组织机构及岗位结构图：指的是根据企业的发展战略需要而形成的权力指挥系统，又叫宇通集团的管理环。组织机构及岗位结构图是宇通集团的“顶层设计”，是宇通的“第一级流程”。 组织机构及岗位结构图是管人的。 （二）管理环：是指由检查、抽查、考核、培训形成的企业一环扣一环、环环相扣、丝丝相连、血脉相通的权力指挥系统。其中检查是指直接上级对直接下级的检查；抽查是指对间接下级的检查，对间接下级只有检查权和培训权，没有指挥和考核权，抽查过程中坚持谁主动谁无责，被动逐级连带原则。培训是指说给他听、做给他看、然后让他给你做一遍；考核是指按照标准通过智能化工具进行考试和核对。管理环要达到“满负荷工作法”。（三）组织机构及岗位结构图是宇通公司定岗、定薪、定编、定责的依据。是为了解决宇通公司权力指挥系统混乱、管理环不明晰的问题。二、第二图鱼刺图（分析岗位职责）（一）鱼刺图：类似于鱼骨的图叫鱼刺图。鱼刺图是用来透过现象分析本质的。用鱼刺图和头脑风暴可以分析各岗位的岗位职责。鱼刺图上的鱼刺就是工作的规律，是员工的岗位职责。（二）岗位职责：原来、现在和未来宇通的问题都是现象，形成这些问题的原因是本质，这个本质就是该岗位的岗位职责。岗位职责又分为问题岗位职责与常态岗位职责。其中问题岗位职责是指原来问题、现在问题和未来问题都要用鱼刺图分析，分析出的原因就是问题的岗位职责，是主要岗位职责，又叫主要矛盾。占了宇通岗位职责的20%，但是决定了宇通80%的利润；常态岗位职责占了宇通岗位职责的80%，但是决定了宇通的20%利润。所有鱼刺图上的鱼刺都是相关岗位的岗位职责，每项岗位职责都要画出程序图。如何提高酒店销售额立体化营销与渠道铺设打造狼性营销团队菜品定位品牌营销三、第三图程序图（一）程序图：是指岗位职责的先后顺序，是指先干什么、后干什么、再干什么。（二）程序图目的及作用：程序图是给员工的最佳工作思路，因为没有思路就没有出路；是员工工作的“导航仪”，是企业的“高科技”；是员工工作的“毛细根”，是宇通复制克隆的“基因”；是提高产量质量、降低成本费用的保障，让管理者和员工少受累、多挣钱；是每项岗位职责的目视化。四、第四图企业地图与3S现场管理（一）企业地图：是指将宇通集团地面以上的所有物品（包括成品、半成品、及其设备、工具、花草树木等）以及地面以下的电线电缆、管道设施等都要做出标识。标识的内容包括时量状态、数量状态、责任人、监督人。企业地图是用来管物的。（二）3S是指整理、整顿、清扫，简称3S。整理是指把工作现场有用的物品和没用的物品区分开，有用的物品留下，没用的物品分三个渠道处理掉：有使用价值但不经常使用的物品放入仓库、没有使用价值但有变卖价值的物品送入废品回收盒、既没有使用价值也没有变卖价值的物品送入垃圾箱。整顿是指对整理留下来的物品进行“三定加三定，三易加一标”的处理。“三定加三定”是指定点又定位、定型又定质、定容又定量。“三易”是指易拿、易放、易管理。“一标”是指所有物品都有一套标识。清扫是指对整理、整顿后的现场进行清理和打扫，清扫的核心是点检。点检是对机器设备、工具等进行逐点的清理和擦拭。（三）3S的目的及作用：3S是5分钟盘点、目视化管理的基础；杜绝安全事故；能够降低设备的维修费用，延长设备的使用寿命；腾出更多的空间，创造良好的工作环境。五、一则一套标准化体系（一）标准体系：是指“八大体系、四大模式”，是指宇通整体标准体系建设。（二）八大体系：1、宇通文化行为背后的思考逻辑管“思想”、管“心”的2、宇通标准化与组织纪律暨规章制度3、立体化营销与渠道铺设4、分之合经营暨阿米巴5、日式5S现场管理6、税收与社保筹划7、宇通智能化与工业4.08、薪酬设计与立体化考核（三）八大体系形成四大模式：思维模式、行为模式、智能化模式、落地模式。（四）标准体系的目的及作用：标准增一寸、财富增一丈。标准混乱利润就混乱，标准低利润就低，标准高利润就高。（五）标准体系的操作步骤：用文字、数据、数字对程序图里的八股进行语言描述，这个过程就是标准体系建设。（六）标准体系的逻辑关系：1、组织机构及岗位结构图确认公司到底有多少岗位。宇通公司是由众多“岗位”垒砌而成的。2、岗位是由岗位职能垒砌而成，这是该岗位的“一级鱼刺图”。3、岗位职能是由“岗位职责”垒砌而成，岗位职责就是为了实现岗位职能应该干什么？怎么干？干到什么标准？4、岗位职责是由程序图垒砌而成，换句话说：每项岗位职责都要画出程序图。5、每项岗位职责都要做出一套标准体系。6、每项标准体系都要植入考试、考核、训练、实战。才能保证标准100%落地，落地后才叫标准化体系。六、一暴头脑风暴（一）头脑风暴：横看成岭侧成峰，远近高低各不同。头脑风暴就是指你说我说大家说的一种“诸葛亮会议”，又叫群策群力、集思广益。真正的高手在民间，管理者只具有权威性，不具有专业性。（二）头脑风暴目的及作用：将每个人拥有的那一点点智慧、最佳的思路通过头脑风暴挖掘出来，依据四图一则串联成最佳的解决方案；没有经过头脑风暴的四图一则是不科学、不系统、无法落地的四图一则； 通过不同的角度找到最佳的解决方案；企业出了问题怎么办？头脑风暴找答案；真理不辨不明，头脑风暴是辩论大会；没有经过两次到三次头脑风暴的四图一则是东北乱炖，是杂烩菜，既不科学也不系统，更不能落地；头脑风暴是最大的民主，也是最大的集中。（三）头脑风暴的操作步骤：成立标准化委员会，集团公司有总会，分公司有分会成立薪酬委员会，人员包括集团人资，各公司负责人，薪酬委员会人员和标准化委员会成员可以有交叉各分公司经理写出本分公司的模版并打印把打印的模版下发所有管理者和员工让其挑毛病形成第二模版并打印把第二模版向老板述职（标准化手册是股东的意志，全员的意愿）老板同意签字立即执行。（四）头脑风暴的注意事项：严禁批评；奖罚分明奖三罚一；自由奔放；多多益善；选择最佳；不因其人废其言。七、四图一则的逻辑关系：（一）所有的组织都要画出组织机构及岗位结构图；（二）组织机构图上所有岗位都要用鱼刺图分析出岗位职责；（三）鱼刺图上所有岗位职责都要画出程序图；（四）所有程序图都要用八股写出标准体系；（五）所有标准体系都要提炼出三量标准；（六）所有的三量标准都要纳入考核。八、八股指的是：第一股 概念第二股 目的及作用第三股 操作步骤第四股 三量标准（一）时量标准：是指对时间的管理和控制，任何职责的完成都有开始和结束，可以用数字表达，实现三分之一的数据化。（二）数量标准：是指对多少的管理和控制，可以用数字表达，实现三分之一的数据化。（三）质量标准：是指对好坏的管理和控制，99%的质量可以用数字表达，只有1%没必要用数字表达，只要可考核就叫数据化。注：无论是自然界、社会关系、还是企业的岗位职责，都是由三量垒砌而成的，世界上的一切都是由三量垒砌而成，没有三量就没有岗位职责。所以管理者下达指令要用三量，下级向上级汇报工作也要用三量，否则就会出现推诿扯皮。第五股 管理环谁来检查这项岗位职责，谁来抽查这项岗位职责，抽查有几层，用语言描述清楚。第六股 注意事项每项岗位职责历史上都有做的好的案例和做的不好的案例，做的好的案例和不好的案例各写一篇记叙文就是注意事项。记叙文要素包括时间、地点、人物、事情经过和结果。第七股 组织纪律暨规章制度（一）依据：1、依法制定企业的组织纪律暨规章制度。企业的规章制度是宇通集团的“内部法律”，必须要符合国家的上位法，依法治企。2、三小一崖：（1）小错重典：孔子曰：“乱世重典” 在战乱的年代，用严苛的法律法规来约束国民；老子曰：“盛世亦然”在和平盛世也要用严苛的法律法规来约束国民。一定要明白：纪律是铁，谁碰谁流血！（2）小题大做：是指无论任何人违反了组织纪律和规章制度，不能一罚了之，要公开通报批评，全员炒作，达到警示的效果。又叫“一人得病，全员吃药”，避免低级错误重复出现。（3）小罪开除：错是无意而为之，罪是有意而为之。（4）悬崖机制：考核部门领导，连带员工，一种自上而下考核团队的机制。给团队制定一个目标，完成不了惩罚整个团队。（二）组织纪律暨规章制度的内容根据“六种腐败”书写：1、不作为该干的工作没有干却拿了全额工资；2、慢作为该干完的工作没干完却拿了全额工资；3、假作为工作弄虚作假、谎报数据；4、乱作为违反了公司的标准化及工艺流程；5、胡作为违反了企业文化；6、恶作为违反国家法律，贪污受贿、吃回扣、坑蒙拐骗等。第八股 敲黑板、划重点、找考点、出考题问题最佳解决方案的传承（一）考试知行合一。“知”是指知道，是指理论，是指对过去和现在工作经验的总结，是我们工作的最佳解决方案。它代表的是考试的“正常工资福利报酬”。它考的是从企“四大能力”文化能力、经营能力、管理能力、专业技术能力。“行”是指做到，是指实践。干的好坏对标月度绩效工资（月度专项培训费）。“合一”指的是施展，对标年底分红、奖金（年度专项培训费）。（二）考题出题的依据：孟子四端恻隐之心，仁之端也；羞恶之心，义之端也；辞让之心，礼之端也；是非之心，智之端也。出题的依据是其中的是非之心，智之端也。因为判断是非的能力是人类最大的智慧。注：八股是一个工具，所有标准体系和落地工具等都可以用八股来书写。分之合经典语录1、标准化是高速公路，组织纪律是护栏。2、世界上可怕的是你不知道自己不知道；最可怕的是你不知道却以为自己知道。3、装在脑子里的标准是“气体”，嘴里说出来的标准是“液体”，计算机里的标准是“流体”，固化成书本的标准是“固体”。4、踏实是一种能力，耐心是一种美德。5、执行力=标准+考核；薪酬=标准+考核；凝聚力=标准+考核。6、反省是企业最大生产力。7、老板的思维和行为是被市场矫正的；员工和管理者的思维和行为是被薪酬矫正的。8、麻烦能解决企业问题就叫不麻烦，不麻烦不能解决