管理信息系统规划与开发.ppt

管理信息系统规划与开发,梁昌勇,二八年.北京,目 录,一、MIS课程在学科专业中的定位 二、MIS课程的教学内容体系与教学方法 三、MIS规划和开发部分的重点和难点 四、MIS规划 五、MIS开发 六、小结,一、MIS课程在学科专业中的定位,1.课程作用 管理科学与工程类专业的核心课程之一。 2.课程目的 让学生系统地了解和掌握管理信息系统(MIS)的概念、作用、技术基础和基本方法，培养从信息系统的视角来分析思考组织的问题，培养从事组织的信息系统规划、建设、应用、管理等方面的能力。,一、MIS课程在学科专业中的定位,3.课程任务 通过讲授MIS概念、应用、规划、管理等内容，培养学生对MIS的整体认识，即： 从管理视角了解MIS概念及其对管理的影响，认识MIS的战略性地位以及对组织变革的作用，了解信息系统的管理； 从应用视角了解MIS所涉及的主要技术以及主要应用，理解用户在MIS建设过程中的责任和作用； 从建设视角了解MIS的建设和开发过程和方法。,一、MIS课程在学科专业中的定位,4.课程教学中应注意的问题 （1）在学习本课程之前，学生应先修有关企业管理课程和计算机应用方面的课程作为基础。一般情况下，信息系统分析与设计课程应在本课程之后开设。 （2）本科生一般没有企业管理的切身体验，学习驱动力相对比较被动，因此从教学内容来讲，侧重于系统性概念和关键知识，从教学方法来讲，侧重于培养如何应用信息系统的分析和解决问题的能力。,一、MIS课程在学科专业中的定位,4. 课程教学中应注意的问题 （3）本课程侧重在总体和基础知识的层面介绍管理信息系统，介绍MIS与组织和管理之间的互动关系。 （4）课程以当前的主流思想和实践为主，同时兼顾对发展历程和经典理论的回顾，以及对前沿领域和发展趋势的介绍。,二、MIS课程的教学内容体系与教学方法,2.1 课程的教学内容体系 建议本课程为3学分，48学时，其中规划和开发环节占18学时。本课程的教学体系为：,二、MIS课程的教学内容体系与教学方法,2.1 课程的教学内容体系（续表）,2.2 课程的教学方法,灵活运用多种先进的教学方法；能有效调动学生的学习积极性，促进学生积极思考，提高学生的学习能力。 我们在MIS课程教学中使用如下教学方法。 1.课堂研讨法 给学生布置一些具有研究性和扩展性的论题式作业，让学生自己去查资料准备研讨内容，然后选出一些优秀的参与课堂教学问题的研讨。,二、MIS课程的教学内容体系与教学方法,2.案例引入法 通过生产和生活中实际的案例引入要讲解的内容。如讲解信息系统规划必要性前用一个因为没有做好系统规划而建设失败的系统作为案例导入主题。 3.与课后实践结合法 结合课堂讲解的新内容给学生布置课后实践作业，让学生到企业调研做规划报告，老师评阅后在课堂上进行点评和总结。,2.2 课程的教学方法,二、MIS课程的教学内容体系与教学方法,4.对比法 在课堂上对于某些可以解决同一问题的不同技术、方法或者相似概念引导学生进行对比分析，如比较BSP法和CSF法各自的特点和局限。 5.实验法 依据有关信息系统实验平台（ERP/CRM）,根据某一内容或主题进行上机实验或进行系统演示讲解。,2.2 课程的教学方法,二、MIS课程的教学内容体系与教学方法,6.案例教学法 该方法与案例引入法不同。案例教学法是举实例说明某种技术、方法、思想等的使用或应用过程，目的在于解释说明而非引入主题。如通过某MIS系统的系统规划说明BSP法的使用。 实际教学中还可以根据需要，将以上方法与多媒体技术、精品课程网络教学平台、e-learning等有机结合，进一步提高教学效果。,2.2 课程的教学方法,二、MIS课程的教学内容体系与教学方法,三、MIS规划和开发部分的重点和难点,MIS规划和开发部分的重点和难点总结如下：,4.1 MIS规划的内涵 4.2 MIS规划的内容体系 4.3 BSP法实例,四、管理信息系统规划,(1)组织的IS战略规划（information system strategic planning，IS战略规划） 在理解企业的发展远景、业务规划的基础上，形成信息系统的远景、信息系统的组成架构、信息系统各部分的逻辑关系，以支撑企业商业规划的目标达成。,四、管理信息系统规划,4.1 MIS规划的内涵,(2)制定IS的战略要点 为了实现整体战略目标，企业到底需要什么样的信息支持，到底需要什么样的信息系统。换句话说，IS战略定位于企业整体战略目标，确定实现企业整体竞争力所需求的信息系统与信息技术的配置。,四、管理信息系统规划,4.1 MIS规划的内涵,(3) IS的战略规划的主要目的 定义和确定信息系统投资的优先级别，在资源有限和系统互相约束的前提下，达到最佳的应用组合，获得期望收益，并实现最终预期的组织变革。信息系统战略从业务角度来管理信息。因此，它主要关注于如何应用信息来支持业务需求以实现企业竞争优势。,四、管理信息系统规划,4.1 MIS规划的内涵,4.2 MIS规划的内容体系 （1） MIS规划的内容体系表,四、管理信息系统规划,（2）MIS规划的主要内容 1）MIS战略规划的必要性 2）MIS发展的阶段 3）MIS规划的内容 4）MIS规划方法：BSP、CSF等 5）MIS规划的组织,四、管理信息系统规划,4.2 MIS规划的内容体系,（2）MIS规划的主要内容 1） MIS战略规划的必要性（案例引入） 某大型商厦投资500万元用于MIS开发建设，系统开发方为某高校计算机系。该校计算机系在接到项目后，立即组织编程能力较高的开发团队（包括研究生）对该系统进行开发。开发人员经过到企业进行简单调查后，在企业目标、信息系统目标和约束、组织现状、业务流程现状等很多情况还不甚清楚的情况下即进入编程环节。,四、管理信息系统规划,（2）MIS规划的主要内容 1） MIS战略规划的必要性 两年过后，大部分功能模块已开发完毕，但发现系统建设与企业发展目标不匹配，系统建成后对管理与业务状况并无明显改善，不能适应环境变化和组织变革影响，系统开发技术方案不合理，等等。结果，开发的功能模块只有30能勉强可使用。,四、管理信息系统规划,（2）MIS规划的主要内容 1） MIS战略规划的必要性 造成以上问题的原因是多方面的，其中一个主要原因就是人们更多的关心怎样用程序实现一个系统而不是建设什么样的系统，对总体方案和发展战略不够重视，即没有重视信息系统的规划。,四、管理信息系统规划,（2）MIS规划的主要内容 2） MIS发展的阶段：诺兰模型 （课堂讨论） 把计算机应用到一个组织的管理中去，一般要经历从初级成熟的成长过程。企业计算机应用处于不同应用阶段，其信息系统规划和开发是不同。 诺兰（Nolan）于1973年首次提出了信系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型。1980年，诺兰进一步完善模型：初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟。Nolan认为，“集成”之后，会进人“数据管理”阶段。但是对于该阶段， Nolan并没有对该阶段进行详细的描述。为什么？（就此问题组织学生讨论）,四、管理信息系统规划,（2）MIS规划的主要内容 2） MIS发展的阶段：诺兰模型 （课堂讨论） 诺兰阶段模型还指明了信息系统发展过程中的六种增长要素：计算机硬软资源、应用方式、计划控制、MIS在组织中的地位、领导模式、用户意识，这六种增长因素分别在发生了哪些能推动MIS的变化？ 诺兰的阶段模型各个阶段能否跨越？,四、管理信息系统规划,（2）MIS规划的主要内容 3） MIS规划的内容 （与课后实践结合） MIS规划的主要内容有： 企业总体战略目标下信息系统的目标、约束及总体结构； 组织的现状。计算机软硬件情况、产业人员的配备情况以及开发费用的投入情况等； 业务流程的现状、存在问题以及流程在新技术条件下的重组； 对影响MIS规划的信息技术发展的预测。,四、管理信息系统规划,（2）MIS规划的主要内容 3） MIS规划的内容 （课后实践结合） 根据刚才所讲的MIS战略规划的内容，分组对企事业单位某一具体业务进行调研，写出某IS战略规划的规划书。例如通过对合肥市旅游市场的调查，写出合肥市旅游信息系统规划书，在规划书里写明系统规划所应涉及的主要内容。 （布置课后实践作业）,四、管理信息系统规划,（2）MIS规划的主要内容 4） MIS规划方法（与提问相结合） 制定战略规划的常用方法有BSP法、CSF法、战略目标集转化法（SST）、价值链分析法等方法等。 其中，BSP法是影响最广的一种方法。那么： 什么BSP？，实行BSP的前提是什么？ BSP是和信息系统密不可分，对于信息系统，有哪些要求？ BSP法又是如何保证信息系统满足那些要求的呢？,四、管理信息系统规划,（2）MIS规划的主要内容 4） MIS规划方法（对比法、讨论法） 对BSP和CSF法这两种方法的特点进行比较。进一步延伸讨论两者的结合问题。 比较BSP法和CSF法各自的特点和不足。 讨论：是否可以说BSP法或CSF更好一些？两者是否可以融合起来？,四、管理信息系统规划,4） MIS规划方法（对比法、讨论法）,四、管理信息系统规划,（2）MIS规划的主要内容 5） MIS规划的组织 （讨论法） 组织保证是规划落实的又一个关键。 战略规划领导小组 人员培训 规定进度 制定战略规划的步骤 讨论：在组织上如何保证系统规划的落实？所谓组织保证，具体地表现哪些方面？为什么要坚持“一把手原则”？,四、管理信息系统规划,4.3 BSP法实例,本部分将按照以下内容展开： （1）企业系统规划法简介 （2）建筑工程施工项目管理信息系统的系统规划案例 1）系统规划方法的确定 2）工程施工项目管理信息系统的描述 A.企业过程 B.数据类 C.定义信息结构 3） 划分子系统,四、管理信息系统规划,4.3 BSP法实例,（1）企业系统规划法（BSP法） BSP方法，即企业系统规划（Business System Planning）是进行组织的信息系统规划的一套规范方法。20世纪60年代中期，IBM公司为了总结、吸收本公司及其他公司开发信息系统失败的教训，认为有必要根据某些经过实践的原则和理论建立起规范的方法以指导企业信息系统的开发。,四、管理信息系统规划,4.3 BSP法实例,（1）企业系统规划法（BSP法） 1966年，在IBM数据处理总部内成立了一个负责该企业信息系统控制和计划的部门，对信息系统开发方法进行研究和探索，BSP方法就是他们研究的成果。这种信息系统开发方法，是最早也是影响最广的一种总体规划方法。,四、管理信息系统规划,4.3 BSP法实例,（1）企业系统规划法（BSP法） BSP方法强调的基本思想是： 企业或组织的结构和人员是处于经常的变动之中的，但其基本业务则是相对稳定的。从长远的来说，信息系统建设必须针对基本业务。把基本业务的流程（或过程）及其对信息系统的要求切实理清，就能够使信息系统的建设得到切实的收效，并且能够适应机构、人员等不断变化的情况，保持信息系统的稳定和有效。,四、管理信息系统规划,4.3 BSP法实例,（1）企业系统规划法（BSP法） BSP法的实施步骤： 第一步，定义业务过程 ； 第二步，定义数据类； 第三步，分析业务与数据的关系 ； 第四步，确定系统的总体结构 ； 第五步，确定子系统的优先顺序 ； 第六步，完成规划报告，建立实施机制 。,四、管理信息系统规划,4.3 BSP法实例,（1）企业系统规划法（BSP法） 讨论：以上BSP法实施的六个步骤中体现了BSP法什么样的特点？,四、管理信息系统规划,（2）建筑工程施工项目MIS的系统规划案例 1）系统规划方法的确定 建筑工程施工项目管理信息系统的开发研究是一项复杂的系统工程 ，它涉及建筑工程、管理、计算机等多门学科，因此 ，做好系统的总体规划是确保开发成功的一项重要工作。关于信息系统规划的方法有许多种， 我们选择其中的BSP 法。,四、管理信息系统规划,4.3 BSP法实例,（2）建筑工程施工项目MIS的系统规划案例 2）建筑工程施工项目管理信息系统的描述 该系统是以建筑工程项目为核心， 以对项目的进度、质量、合同、成本及文档等管理为对象， 通过对项目管理中诸多复杂的、关联性强的数据进行处理， 为从事施工项目管理工作的有关人员提供信息服务及辅助决策。,四、管理信息系统规划,4.3 BSP法实例,（2）建筑工程施工项目MIS的系统规划案例 2）建筑工程施工项目管理信息系统的描述 建筑工程施工项目管理中的管理内容、管理方式、管理目标等有其独特的特点， 通过深入调查与分析， 结合企业过程与数据类的基本特征， 识别出系统中的企业过程与数据类， 并建立二者之间的信息结构， 从而完成子系统的划分。,四、管理信息系统规划,4.3 BSP法实例,（2）建筑施工项目MIS的系统规划案例 A.企业过程-1 企业过程是描述企业活动与决策的集合，将之映射到信息系统中， 可以描述为具有某种特定功能的逻辑上相对独立的功能模块。它具有以下基本特征: 具有交互式的操作功能; 具有特定的数据处理功能; 具有辅助管理及辅助决策功能。,四、管理信息系统规划,4.3 BSP法实例,（2）建筑施工项目MIS的系统规划案例 A.企业过程-2 我们识别出该项目管理信息系统中的企业过程有:,四、管理信息系统规划,4.3 BSP法实例,（2）建筑施工项目MIS系统规划案例 A.企业过程-3 以下以网络参数输入过程、网络时间参数和资源计算过程、网络优化过程等为例做一下简单说明，其他不再描述。 网络参数输入过程: 通过对项目的分解， 得到其网络计划(以单代号搭接网络表示),将网络中各工序的编号、名称、持续时间、资源消耗及各工序间的逻辑关系输入计算机， 便产生工序集数据类和资源消耗数据类。,四、管理信息系统规划,4.3 BSP法实例,（2）建筑施工项目MIS的系统规划案例 A.企业过程-4 网络时间参数、资源计算过程: 利用工序关系及工序持续时间， 计算出各工序的有关时间参数。包括最早开始时间(ES)、最早结束时间(EF )、最迟开始时间(LS )、最迟结束时间(LF ) 及总时差(TF ) 和某时间区段中各工序的资源消耗。 网络优化过程: 利用已制定出的网络计划， 选择优化目标， 再通过对网络中相关工序的调整， 得到优化后的新网络计划。,四、管理信息系统规划,4.3 BSP法实例,（2）建筑施工项目MIS的系统规划案例 B. 数据类 数据类的内涵：系统中的信息是随着系统运行中的各种功能模型而存在的, 它或为某功能模块所使用，或为其所产生，或为两模块间的信息传递。因而，它与相对应的企业过程有着密切的联系,这些与企业过程共存的信息或数据， 就形成了许多逻辑内容相互关联,且相对独立的信息的分类，称之为数据类。,四、管理信息系统规划,4.3 BSP法实例,（2）建筑施工项目MIS的系统规划案例 B. 数据类 通过对该系统中企业过程输入、处理、输出的分析， 并归类、整理， 设计出描述这些企业过程本质属性的数据类:,四、管理信息系统规划,4.3 BSP法实例,（2）建筑施工项目MIS的系统规划案例 B. 数据类 下面以工序集数据类、资源消耗数据类、时间参数结果数据类为例做一下简单描述，其他不再说明。 工序集数据类: 是对项目分解后所得到的工序的集合。包括工序的编号及工序之间的逻辑关系。 资源消耗数据类: 是关于各工序所消耗的时间、人工、材料、机械的数据集合。 时间参数结果数据类: 是通过对完善计划中有关时间参数的计算而得到的计算结果组成的数据集合。,四、管理信息系统规划,4.3 BSP法实例,（2）建筑施工项目MIS系统规划案例 C. 定义信息结构 建立企业过程与数据类间关系的工具， 即建立过程数据类矩阵(U/C矩阵)，本系统U/C矩阵见下表。,四、管理信息系统规划,4.3 BSP法实例,（2）建筑施工项目MIS的系统规划案例 3） 划分子系统 根据子系统划分的原则: 沿对角线逐个划分，能漏掉一个数据或过程； 小方块的划分必须包含所有的“C”元素， 经过划分，我们得到进度管理、质量管理、成本管理、合同管理四个子系统。,四、管理信息系统规划,4.3 BSP法实例,（2）建筑施工项目MIS的系统规划案例 4） 小结 建筑工程施工项目管理信息系统的系统规划是施工企业长远发展的计划，是企业战略规划的重要组成部分。 整个系统的建设是一项耗资大、历时长、技术复杂且涉及内外因素多的工作， 因此企业领导应高度重视系统的规划以及开发过程中的有关工作。,四、管理信息系统规划,4.3 BSP法实例,五、管理信息系统开发,5.1 基本内涵 5.2 内容体系 5.3 开发规范 5.4 生命周期法,（1）概念 指针对组织的问题和机会而建立一个信息系统的全部活动。 （2）内容 一般包括系统分析、系统设计、编程、测试、转换和使用维护。,5.1 基本内涵,五、管理信息系统开发,（3）信息系统生命周期 任何事物都有产生、发展、成熟、消亡或更新的过程，信息系统也不例外。 从宏观上讲，任意一个信息系统的生命周期都可以分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护等五个阶段。 （广义生命周期法）,五、管理信息系统开发,5.1 基本内涵,系统规划,系统分析,系统设计,系统实施,系统运行和维护,信息系统的生命周期图,五、管理信息系统开发,5.1 基本内涵,（4） 信息系统开发阶段 系统分析 系统设计 系统实施,五、管理信息系统开发,5.1 基本内涵,5.2 内容体系,五、管理信息系统开发,接上页,五、管理信息系统开发,5.2 内容体系,5.3 开发规范,五、管理信息系统开发,有关软件工程国家规范： GB/T 8566-2007 信息技术 软件生存周期过程 GB/T 9385-1988 计算机软件需求说明编制指南 GB/T 9385-2008 计算机软件需求规格说明规范 GB/T 9386-1988 计算机软件测试文件编制规范 GB/T 9386-2008 计算机软件测试文档编制规范 SJ/T 11234-2001 软件过程能力评估模型 SJ/T 11235-2001 软件能力成熟度模型,5.4 生命周期法,五、管理信息系统开发,20世纪60年代末至70年代初，出现了“软件危机”，产生“软件危机”的原因在于：用户需求不明确，缺乏正确的理论指导，软件规模越来越大且复杂度也越来越高。另一方面是需求与技术差异较大引起的。,（1）生命周期法的产生,（1）生命周期法的产生,五、管理信息系统开发,5.4 生命周期法,为了对软件开发项目进行有效管理，信息系统开发生命周期法诞生了。由于开发过程规范、层次清晰，系统开发生命周期法得到广泛应用。 生命周期法（LCA）认为，任何一个系统都有它的生存期。所谓系统的生存期是指从信息系统项目的提出，经历分析、设计、研制、运行和维护，直至退出的整个时期。,（1）生命周期法的产生,五、管理信息系统开发,5.4 生命周期法,狭义的生命周期法 主要指的是结构化系统开发方法SSDM，是自顶向下结构化方法、工程化的系统开发方法和生命周期方法的结合，又叫结构化生命周期法(分析、设计、实施)。 20世纪60年代逐步发展起来的一种方法，是迄今为止开发方法中最普遍、最成熟的一种，是与广义生命周期法配合最规范、最严谨的一种开发方法。,（1）生命周期法的产生,五、管理信息系统开发,5.4 生命周期法,系统规划 系统分析 系统设计 系统实施 运行与维护,（2）生命周期法的流程,五、管理信息系统开发,5.4 生命周期法,-系统规划阶段,战略规划 1.对现行系统状况进行初步调查 2.对建设新系统的需求进行分析预测 3.考虑新系统所受的各种约束 4.研究建设新系统的必要性和可能性,给出拟建系统的 顺序安排和被选 方案,1.可行性分析报告 2.新系统建设方案 和实施计划,可行性分析,系统开发计划书,将2改编和拟定成系统开发计划书,（2）生命周期法的流程,五、管理信息系统开发,可行性分析报告参考模板,1.引言 2.可行性研究的前提或基本准则 3.现行系统描述及现行系统存在的主要问题 4.新系统的目标、要求、约束及对现行系统的影响 5.可供选择的方案比较 6.投资和效益分析 7.社会因素方面的可行性 8.结论和有关建议,五、管理信息系统开发,系统开发计划书参考模板,1.概述：主要包括系统开发的主要目标、基本方针、参加人员、工作阶段和内容等。 2.开发计划：系统开发各工作阶段或子项目的任务、分工、负责人、计划时间（开始及结束时间）、人力与资金及设备消耗、实际执行情况等。可用工作进度表、甘特图、网络图及关键路径法等工具辅助管理。 3.验收标准：每项工作完成后验收的标准（时间、资金、质量等）。 4.协调方法：信息系统开发中各个单位、阶段之间的衔接、协调方法、负责人、权限等。,五、管理信息系统开发,-系统分析阶段,详细调查,系统开发计划书（依据其确定的范围）,进行业务流程分析,指出现行系统的局限性和不足，确定新系统的逻辑模型（基本目标和逻辑功能要求）,系统分析说明书（报告）,图示：系统分析阶段的任务,（2）生命周期法的流程,五、管理信息系统开发,系统分析说明书参考模板,1. 引言 （1）摘要：名称、目标和功能 （2）背景：承担者、用户、与其他系统和机构的关系 （3）参考和引用资料 （4）专门术语定义 2. 项目概述 （1）项目的主要工作内容 （2）系统功能说明（功能模型） （3）系统数据说明（数据模型） （4）系统其他需求说明 （性能/安全/故障处理/环境等）,3. 计划 （1）系统划分与人员分工 （2）进度 （3）预算 劳务、办公费、差旅费、资料费等,-系统设计阶段,系统分析说明书（依据其规定的任务要求）,设 计 新系统的物理模型,考虑实际情况,系统设计说明书（报告）,具体设计实现逻辑模型的技术方案,（2）生命周期法的流程,五、管理信息系统开发,系统设计说明书参考模板,1.概述 2.总体结构 3.计算机系统配置 4.代码设计 5.数据库设计 6.输入与输出设计 7.计算机处理过程设计,8.接口及通信环境设计 9.安全、保密设计 10.数据准备 11.培训计划,五、管理信息系统开发,-系统实施阶段,01程序的编写和调试,02人员培训,05安装和调试,03数据文件转换,04计算机等设备的购置,06系统调试与转换,此阶段特点是：几个相互联系相互制约的任务同时展开（须精心安排、合理组织）,（2）生命周期法的流程,五、管理信息系统开发,系统实施阶段产生的主要文档：,系统测试报告 系统试运行报告 系统使用与维护手册,（2）生命周期法的流程,五、管理信息系统开发,系统测试报告参考模板,1.概述：说明系统测试的目的。 2.测试环境：有关软硬件、通信、数据库、人员等情况。 3.测试内容：系统、子系统、模块的名称，性能技术指标等。 4.测试方案：测试的方法、测试数据、测试步骤、测试中故障的解决方案等。 5.测试结果：测试的实际情况、结果等。 6.结论：系统功能评价、性能技术指标评价、结论,五、管理信息系统开发,系统试运行报告参考模板,1.试运行概况 2.问题及解决情况 3.新增和调整业务功能 4.系统综合评价 5.系统运行维护记录,五、管理信息系统开发,系统使用与维护手册参考模板,1.概述：主要包括系统功能、系统运行环境（软、硬件）、系统安装等内容。 2.使用说明：系统操作使用说明较为详细地说明了操作的目的、过程、方式、输入输出的数据等。 3.问题解释：解释了系统使用中可能出现的问题及