内部讲师是如何炼成的(学员版201403).ppt

Training The Trainer,曾全福内部培训讲师是如何炼成的,课程大纲,四、培训成功实施的三段法,一、对培训及培训师的认识,二、培训师表达的基本要求,三、专业的课程设计,五、培训师的5项修炼,TTT培训,公司经营管理的变与不变,培训和学习对公司的意义,最成功的企业将会是“学习型组织”！ 因为未来唯一持久的优势，是有能力比你的竞争对手学习得更快。,“未来惟一持久的优势是，比你的竞争对手学习得更快！ 美国管理大师 彼得圣吉,学习型组织的特点,谦虚好学，人人都是学生。 取人之长，补己之短。 学则变，变则通。 学无止境。 学习是投资而非开销。,所以不培训、不学习 和进步，将会怎样？,培训作用的环节,培训的价值,培训师对企业的帮助,成为培训师对个人的好处,钱 收入提升 权 岗位职务的上升 缘 人际关系 力 演讲力 沟通力 表达力,培训师的两个重要职责,编,演,导,培训实施,课程设计,培训师的三个角色,教学策划,培训师所需的4种主要能力,学习方法与信息吸收,学习方法 三个月后信息吸收量 读 书 10% 听 课 30% 参与操作 60% 小组练习研讨 90%,记忆及再生能力,成人学习与学生有什么不同？,思考和讨论,成人学习的特点,通过故事游戏 互动来刺激他,如何加强记忆,有明确的 学习目标,更多的进行 互动交流,成人学习的心理需求,希望能投入参与 希望能被尊重 希望能知道为何而学 希望即学即用 希望受到激励,培训师表达的三个方面,语言表达,肢体表达,仪表、仪表和仪态,仪表、仪容和仪态,整齐整洁； 自然大方； 微笑； 自信； 激情。,克服紧张的情绪,准备充分比技巧重要； 自我暗示和鼓励； 音乐放松； 深呼吸；,身体语言技巧,动作手势,姿势姿态,面部表情,身体移动,目光交流,身体语言技巧关键词,面部表情,自然真诚，面带微笑,目光交流,自信友好，照顾全场,姿势姿态,站姿平稳、精神抖擞,动作手势,自然大方、运用得当,位置移动,合理适度，活跃气氛,站姿,双脚轻微分开，站直 微前倾 不要靠讲台 不要晃动、摆动 不要把手背在身后 不要站成遮叶状的姿势 不要把手放在口袋里,手势常用手势,请或引导 鼓励 号召 激情,语音 语调 语气 语速,语言表达技巧,语音,快慢得当，适度停顿,抑扬顿挫，富于感情,语速,语气,坚定自信，详略有别,语调,声音宏亮，吐字清晰,语言表达技巧关键词,语言表达,清晰准确； 声音大小及语调高低； 语速快慢及停顿；,1分钟表达演练,课程设计的四原则,满足学员需求； 知识和经验的总结； 简短精练有力； 容易吸收和学以致用。,课程设计主要步骤,步骤1：课前调查分析 1、培训需求调查分析； 2、学员状况了解； 步骤2：确定课程结构及大纲： 1、确定课程目标 2、确定课程结构和大纲 3、编排课程主要内容,步骤3、培训实施规划 1、选择培训方法与技巧 ； 2、培训实施过程的考虑； 步骤4：编制课程资料 1、编制课程计划及大纲 2、编制课程教材,课程设计主要步骤,课前调查分析需求分析,学员想要什么？ 期望是什么？ 方法： 问卷调查； 人员访谈； 现场观察； 问题分析。,个人角度； 工作角度； 观念角度； 培训经历。,课前调查分析学员状况了解,确定课程结构及大纲,确定课程目标 确定课程结构和大纲 编排课程主要内容,明确培训目的和目标,培训目的和目标决定了课程设计和课程内容！,课程结构及大纲,学员现状,目的和目标,目的和目标,课程结构和大纲,如何确定课程结构及大纲,逻辑思路,主线清晰有条理,重点主题突出,环环相扣,思想闪耀,讲授法 模拟演练 小组讨论 角色扮演 案例分析 多媒体,选择有效培训方法,讲授法,学员学习被动 效果受培训员的水平影响,有利于学员系统地接受新知识 容易掌握和控制学习的进度 同时对许多人进行培训,讲授法的实施技巧,条理清晰,提问总结,生动丰富,目的,让学员通过交流自己找到答案，说服自己,适用,有明确的答案和观点生成,小组讨论,给学员提供相互交流机会 鼓励学员发表自己的观点 增加团队合作 集思广益,容易跑题 学员水平会影响培训效果 时间难控制,小组讨论是否成功在于,是否是工作中常发生的？,是否具有思考性？,是否能让全员参与讨论？,目的,了解学员的理解程度和学以致用的能力,适用,在基础理论/原则讲授之后，简单易行，可操作,角色扮演流程介绍,角色扮演是否成功在于,情景案例是否真实,学员是否全情投入,讲师点评是否有指导意义,角色扮演的运用时机,放在培训讲授之后 了解学员理解程度和学以致用的能力,角色扮演,有助于训练学员实操技能 提高学员观察能力和解决问题的能力,强调个人表演 效果受设计内容的好坏影响 模拟练习与真实情况有差距 过多的消耗时间,目的,考查学员分析和解决问题的能力，引导学员总结经验,适用,具有代表性的案例提供，与培训课题相吻合,案例分析,提高学员分析和解决问题的能力 鼓励思考，激发兴趣 具有说服力和可信性,效果受学员水平影响 案例的选择限制 对讲师的综合要求高,目的,利用各种视听工具，带给学员全新的生动的感受，带来最佳培训效果,适用,有影像、音乐、动画等支持的课题,多媒体,生动,易激发兴趣,受设备和场地限制,1、培训目标（知识、技能、态度） 2、培训内容 3、培训讲师（经验、能力） 4、学员（数量、经验、能力水平） 5、培训环境与资源限制（时间、经费）,选择培训方法的综合考虑,编制课程资料,编制课程计划及大纲 编制课程教材,编制课程计划及大纲,TTT培训计划.doc,编制课程教材,书面教材； 电子文档；（WORD、PPT等）；,不得不说的PPT,第四讲 培训成功实施的三段法,培训前的准备 培训启动 培训主体 培训结尾,培训前-场地布置,鱼骨式 马蹄形 课桌式 会议式,桌椅的摆放,鱼骨式,讲台,以学员为中心,互动性强,容易形成小团体,培训前-场地布置,马蹄形,严肃认真,很正式，须有很好的 技巧打破僵局 不利于小组讨论与互动,培训前-场地布置,讲台,课桌式,讲台,坐位角度比较统一,以讲师为中心 不利于小组讨论与互动,培训前-场地布置,会议式,讲台,正式,以讲师为中心 气氛严肃,培训前-场地布置,合理安排桌椅摆放重要性 确保以学员为中心 确保培训效果达到最佳 确保学员在培训过程中感觉舒适,集中精神,培训前-场地布置,测试投影仪 （清晰度，屏幕大小等）,空调的温度,视听器材 （DVD,音箱，光碟）,茶点或其它,电脑调试 （电脑接线，网线是否连接好）,室内的灯光明暗度,培训前-设备检查,器架,培训前-自我准备,熟悉培训内容和流程 形象-着装/面貌/发型 振作精神,消除紧张情绪,培训启动阶段,导入培训主题,暖场（破冰）,常用暖场（破冰）方法,寒暄、提问或互动； 自我介绍（必要时）； 故事或笑话； 游戏； 确定分组等。,暖场（破冰）,培训的好处,培训目标,过程 内容,期望 要求,导入培训主题（推销你的课程！）,多提问启发思考,吸引注意加深印象,引导讨论、演练等学员主动参与,讲师说、名人说、学员自己说！,培训主体阶段,综合使用培训方法 并控制节奏,培训主体阶段,培训方式组合,教师主导式 学员主体式 教学互动式,培训利器提问,培训结尾完满收官,完满总结的步骤,带领大家做回顾，或请