ERP实施方案研讨.pptx

ERP实施方案研讨,实施经验分享,编写人：肖高明,一、从企业为什么要上ERP说起,如今，ERP在企业软件领域几乎无人不知，几乎所有的企业都在上或考虑上ERP，ERP究竟为什么能如此吸引这些企业不惜耗费巨资的呢？这要从企业本身的发展说起。 企业的发展是一个从小到大的过程，从最开始的创业期经过快速增长期到达初步的稳定成熟期后，随着增长速度的放缓，大多数企业都发现自己的发展出现了巨大的阻碍，多数的企业领导人都会积极的寻找措施解决这些阻碍，这时候ERP做为一种解决发展障碍的方案就被提了出来。,2,二、企业初步稳定期的发展障碍,经历了快速增长期，进入初步稳定期之后，企业的规模和实力得到了巨大的提升，但发展速度也逐步放缓下来，进入一个震荡期，多数企业发现自己的发展受到了阻碍，这些阻碍为： 面对越来越强的竞争对手，在市场上显得力不从心，想尽了各种手段可是销量忽高忽下。 虽然不断在努力可是生产成本、产品质量、交货期、客户服务等硬指标总是得不到提升。 产销协调出现巨大的问题，市场想要的货没有产，生产的货没人要，库存周转率极低，库存帐实相符率率极低，仓库成为各方指责的焦点。 各部门之间独立作战明显，协调配合效率极其缓慢 ，部门之间相互拆台极为常见。 企业内部信息流转极其不畅通，信息丢失变形现象明显。,3,三、ERP可以解决这些障碍么？,ERP（Enterprise Resource Planning)企业资源计划是使用信息化的手段构建的一个计划，该计划能够合理的分配企业的资源，协调企业内的人、财、物、信息，使各项资源以最佳的状态进行运作。 ERP最根本的作用就是赋予企业优秀的资源调配能力。,信息流,4,具体来说ERP可为企业带来：,5,由以上分析可得： ERP可以提升企业的资源管理能力、信息共享能力、流程管理能力，通过这几项能力的提升，可以解决企业规模扩大后的初步稳定期的大部分问题。因为： 借助信息共享和流程管理能力，能有效的解决企业的核心问题，产、供、销、财务协调问题，使生产计划、物料需求计划、物流发货计划更加准确，与此同时使财务管控更加彻底，从而降低交货期，降低生产成本和管理成本，提高管理效率。 借助资源管理能力和信息共享能力，能有效的避免各项浪费 ，使企业各个部门形成一个统一作战的整体。,6,四、是不是上ERP就一定能解决企业的问题呢？,上边列数了ERP的强大，并且ERP可以解决企业的各项问题，那么是不是只要上ERP就一定能成功的获得各项能力，完全解决发展障碍呢？事实上恰恰相反，多数的ERP并没有解决企业的问题，反而为企业带来了更多的问题。据统计，ERP实施真正能达到预期目标的只有30%，其他的70%没有为企业解决问题，更有甚者ERP的实施使企业的流程变得复杂不堪，企业效率变的更加缓慢。这正应了一句企业信息化界的名言。,7,那么为什么ERP功能相当强大，可以解决企业发展的各项瓶颈问题，现实中却很少有ERP能发挥应有的作用呢？据统计，大多数ERP项目失败或不能发挥作用，主要原因为ERP项目的实施出现了问题。 ERP项目的实施是个多方参与的复杂过程，其过程中涉及到企业管理的方方面面，企业方、实施方、软件方任何一方出现问题都可能造成项目的拖延或最终失败。 ERP项目常见的失败原因有： 企业方对ERP项目的准备不充分，没有意识到ERP实施对企业的影响。 实施方错误方法，细节上掌控不足，赶时间交任务 软件方提供的软件适应性不足，不能及时满足企业方的需求,8,五、ERP项目成功的关键实施,5.1何为实施 庞大如ERP这种影响到企业方方面面的项目，实施并非一个简单的让企业方学会使用软件的过程，而是让企业学会ERP为企业创造的能力的过程，这是因为只有发挥ERP的作用，ERP项目才会为企业创造价值。与此同时对于软件方和实施方来说，只有为企业创造价值，自己的产品和服务才能得到市场的认可。 ERP项目实施让企业学会软件 ERP项目实施让企业学会ERP为企业带来的能力,9,5.2实施中的角色 软件方：提供ERP软件，以及对软件修正升级。 实施方：发挥ERP软件的能力，让企业学会ERP创造的能力。 企业方：配合实施方积极的学习ERP以及ERP创造的能力。,10,5.3实施成功的前提 明确的项目目标 在实施的过程中，没什么比项目的目标和范围更重要的前提，项目目标的作用指导参与实施各方的活动，目标达成的好坏就是项目的成败，因此参与实施的各方都应该重视目标，理解目标，进而明确达到目标各方所要付出的努力，因此一个成功的ERP项目目标应有以下特点：,11,确定不轻易变动的实施范围 在实施过程中，没什么比不确定实施范围更可怕的事情了，因为没有确定的实施范围就意味着实施工作无法完成。因此在项目初期就应该确定项目的实施范围。 具有详尽的实施计划 在确定合作初期，实施方就应该根据实施内容确定粗略的实施规划，确定项目为分布或统一实施，经过调研后，实施人员应确定项目的详细实施计划，包含在实施进程中每一步要做的工作以及完成这个工作的关键事件，并且根据经验确定这些工作的难点和可能的阻碍，并确立项目的里程碑。一份好的实施计划对进度控制、质量控制等关系项目成败的因素具有重大意义。,12,合适的人员和项目组以及决策机制 明确的项目目标和范围、详尽的实施计划固然对项目的实施影响重大，但多数项目的失败并不是因为这些做的不到位，因为这些项目经实施人员个人努力或沟通协调即可避免，真正的影响项目成败的关键因素那就是人的因素，ERP项目是个影响到企业内部方方面面的人的项目，如何协调这些人员最终让企业学会ERP运用能力，才是对实施人员最大的挑战。 因此合适的人员和项目组对项目的成败影响重大，那么如何掌握这些关键因素呢，我认为一把手工程、利益引导、敏捷组织是ERP项目组成功的关键。,13,一把手工程：ERP项目涉及到多方利益冲突，没有充分的授权，ERP项目寸步难行，企业方至少应派一位对业务熟知，并对公司有决策能力的高管人员全程参与，CEO或董事长对其充分授权，可以现场决策。 敏捷性组织：ERP项目将是企业洗心革面的一次变革，ERP的水平将代表公司的业务水平，应从各岗位抽调业务精英，关键岗位副职全程参与项目，并明确视其表现重新分配岗位。 利益引导：ERP项目涉及多方 利益，公司的各个阶层，项 的各个成员参与项目的心态 并不相同，因此实施时要根 据不同的心态变更方法，充 分发挥所有人员的能动性。,14,5.4实施流程 ERP项目的实施流程相对来说比较固定，但在实际操作过程中实施工程师可以根据实际状况进行灵活的调整，以保证项目按期保质完成。,人员培训,知识积累,交流沟通,15,5.5实施各个阶段的任务 1）调研阶段 了解企业困惑的问题，上ERP项目的根本目的，对ERP的期待。 确定着重需要解决的问题和关键的业务流程。 了解企业的组织架构和基本人事信息。 确定项目实施的关键人物。 了解行业和企业的特性。 2）流程梳理阶段 根据调研的结果，按照流程的价值，分先后画出流程图，结合ERP对流程进行梳理和改造 举行讨论会议，最终确定各项流程，以及各项流程参与的部门和人员。,16,3）数据准备 确定编码规则，包含客户、单据、货品、部门、区域、供应商等编码规则。 确定系统中的人员及权限。 收集并确定与项目实施有关的数据，如组织机构、部门、货品、客户、区域、供应商、计量单位、类别、BOM等。 如有原有系统，还需要了解接口或现有系统的一些操作习惯。 4）上线模拟 调试服务端运营的硬件环境和操作系统。 服务端搭建测试环境。 组织实际操作人员，按流程梳理建立的流程，模拟实际业务，测试系统里的流程及系统环境的稳定性。,17,5）期初导入 确定开账期，以确定期初的基准，并控制期初录入的时间。 对可导入的数据，组织人员按格式进行数据组织，然后组织导入。 如数据比较敏感如账款信息、配方等涉及到企业机密的信息，则需要培训业务人员录入方法，将期初数据手工录入。 6）上线辅导 正式开账运行后的1-2个月内，时刻观测ERP系统中的各项数据，及时解决出现的各种异常。 收集和反馈操作人员反映的各项问题，确定问题的性质，对操作引起的及时给予培训指导，因个性化需求引起的记录并反馈至项目组写上解决。,18,7）使用评估 ERP项目度过辅导期正式上线运行后，实施方应阶段性对项目的运作状况进行评估，评估的内容主要有：,19,5.6实施过程控制 1）变更控制 变更在ERP项目里是一种普遍现象，变更直接影响到ERP项目的进度、质量甚至影响到项目的成败，变更来源主要有： 企业对自己的需求不理解或需求发生改变造成的。 项目过程中企业状况发生改变造成的，如组织架构改变，管理制度改变 因其他原因造成变更 如果盲目对项目进行变更，很可能严重影响到项目的实施，因此必须按流程控制变更：,20,2）进度控制 随着时代的发展，里程碑方式的项目进度控制被纳入了ERP项目的发展中，项目进行的过程叫做基线，为了确定项目按照预期计划进行，在这条过程上设立了许多检查点，通过它们的对系统的实施进度做检查，并且在项目实施的某些关键事件或过程完成时设立里程碑，用以对整个项目的运作状态做系统的检查。 通过检查点和里程碑的检查及时发现进度偏差，然后，通过对进度计划作调整及时消除偏差。,基线,21,3）其他控制 除了以上所说的变更控制、进度控制外，实施过程还有质量控制、风险控制、成本控制等各项控制，这些控制对项目的影响也非常大。 4）沟通机制 ERP项目的实施即是个控制的过程，也是个沟通协调的过程，沟通是项目消除延误最好的途径之一，也是充分发挥人员能动性，最好的途径之一，因此保持项目组和各个阶层组织沟通畅通极为重要,22,5）知识传承机制 ERP实施过程是一个技能传授过程，因此知识的传承相当重要，实施人员毕竟不能一直呆在企业内部，因此建立企业的知识传承机制相当重要，这包括： 项目所有相关文档的保存，用以备学习、查询、二次实施使用。 ERP各项培训手册建立，用以培训新操作人员或管理人员。 ER