《铁路客运组织》试卷动车论坛

铁路客运组织一、名词解释：1、 过轨运输：P182、 客运杂费：P183、 旅客运输计划：P674、 “夕发朝至”列车：P1245、 包乘制：P1486、 轮乘制：P1487、 旅客人身伤害事故：P1598、 旅客运输阻碍：P1559、 违章使用乘车证：P20410、 特定运输：P1511、 车票：P2212、 团体票：P26二、选择题：1指定在站台上作业的小型机动车辆限速（ ）km/h。按武汉铁路局旅客运输服务质量标准及作业要求的规定内容回答。A. 5 B. 10 C. 15 D. 20答案:A2空调候车室的温度应保持在（ ）之间。A. 16-25 B. 20-25 C. 20-28 D. 25-28答案:C3车站的上水工作，应按照（ ）的需要，配齐上水人员。 A. 一人三井、一井一车 B. 一人一井、一井三车C. 一井三人、一井三车 D. 一人一井、一井一车答案:A4乘车人数通知单亦称（ ）。A. 客统1 B. 客统2 C. 客统3 D.客统4答案:C 5列车中相互连接的车钩中心水平线的高度差，不得超过（ ）mm。A. 60 B. 70 C. 75 D. 80 答案:C6随同成人旅行的儿童身高1.1-1.4m时，可享受半价（ ）。A. 客票 B. 加快票 C. 空调票 D. 客票、加快、空调票答案:D 7（ ）人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客。A. 15 B. 20 C. 25 D. 30答案:B8计算旅客票价，行李、包裹运价得起码里程为（ ）。 A. 客票10km、空调票20km、加快票100km、卧铺400km、行李20km、包裹100km B. 客票10km、空调票10km、加快票100km、卧铺400km、行李20km、包裹100 kmC. 客票10km、空调票10km、加快票200km、卧铺100km、行李20km、包裹100 kmD. 客票20km、空调票20km、加快票100km、卧铺400km、行李20km、包裹100 km答案:D9自行车的规定计价重量为（ ）kg。A. 25 B. 40 C. 50 D. 20答案:A101459km的客票有效期为（ ）天。A. 2 B. 3 C. 4 D. 5答案:B11下列哪所学校可以购买学生票（ ）。A. 职工大学 B. 电视大学 C. 军事学院 D. 业余广播大学答案:C12车站要保证新老兵优先（ ）。 A. 购票 B. 进站、购票 C. 进站、购票、上车、托运行李D. 购买客票、进站、中转换乘、托运行李答案:D13春运期限为（ ）天。A. 40 B. 50 C. 60 D. 70答案:A14暑运的期限是（ ）。 A. 6月15日-9月15日 B. 7月1日-8月31日C. 7月1日-9月1日 D. 7月15日-9月15日答案:B15暑运的特点是（ ）。 A. 客流大、流向集中、时间性强、要求高、任务繁重 B. 客流大、流向分散、时间性强、要求高、任务重 C. 客流大、流向分散、时间性不强、要求高、任务重D. 客流大、流向集中、时间性强、要求低、任务重答案:A16下列哪条属于旅客的基本权利之一：（ ）。 A. 支付运输费用 B. 爱护铁路设施、设备，维护公共秩序和运输安全 C. 依据规定收取运输费用D. 依据票面记载的内容乘车答案:D17. 附加票部分包括（ ）。 A. 加快票、卧铺票 B.加快票、卧铺票、空调票 C. 加快票、卧铺票、变径票D. 加快票、卧铺票、空调票、变径票答案:B18旅客因病延长客票有效期最长不得超过（ ）。A. 3天 B. 5天C. 10天D. 医疗天数答案:C19（ ）儿童可以公用一个卧铺。A. 2名 B. 3名 C. 不限 D. 4名答案:A20发生线路中断旅客要求退票时，（ ）的车票不退。 A. 因违章加收部分 B. 手续费 C. 因违章加收部分和已使用至到站D. 手续费、因违章加收部分、卧铺票答案:C21为方便旅客生活，限量携带下列物品：（ ）。 A. 气体打火机5个、火柴30盒 B. 刚出生的小蛇20条 C. 凭持枪证佩带的枪支子弹D. 不超过600ml的摩丝答案:D22旅客遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，遗失物品超过5kg，到站按（ ）类补收运费。A. 品类 B. 一 C. 二 D. 四答案:A23旅客超重的物品价值低于运费时，可按（ ）核收运费。 A. 运费的50% B. 不低于物品价值本身的50% C. 物品价值的50%D. 该品类的50%答案:C24下列哪些票价尾数保留到角（ ）。 A. 半价、棚车、市郊、行包运价 B. 半价、棚车、市郊单程、客运杂费 C. 半价、棚车、市郊、行包运价、客运杂费 D. 半价、棚车、市郊单程、行包运价、客运杂费答案:D 25旅客的票价和行包的运价里程以（ ）为计算依据。 A. 客运运价表 B. 铁路客运运价表 C. 铁路客运运价里程表D. 中国铁路客运运价里程表答案:C26旅客票价从（ ）km起实行递远递减。A. 50 B. 100 C. 200 D. 400答案:C27价规的全称是（ ）。 A. 铁路客运运价规程 B. 铁路客运运价规则C. 铁路旅客运价规程 D. 铁路旅客运价规则答案:B28向旅客支付逾期运到的违约金，最多不超过运费的（ ）。A. 5% B. 10% C. 20% D. 30%答案:D29职工出差，连续乘车超过（ ）h以上的或在车上过夜6h的，准予免费使用卧铺。A. 8 B. 10 C. 12 D. 14答案:C30（ ）合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。A. 旅客运输 B. 运输 C. 铁路旅客运输 D. 铁路运输答案:C31旅客的基本权利和义务有（ ）。 A. 2点权利、2点义务 B. 4项权利、3项义务C. 3点权利、4点义务 D. 3点权利、3点义务答案:B32铁路旅客运输合同从（ ）后成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。A. 检票进站 B. 进入候车室 C. 售出车票 D. 上车答案:C33铁路旅客运输合同的基本凭证是（ ）。A. 客票 B. 车票 C. 附加票 D. 行李、包裹票答案:B34铁路的标准轨距为（ ）mm。A. 1453 B. 1415 C. 1455 D. 1435答案:D35为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人所携带的物品与接触网设备的带电部分需保持（ ）m以上距离。A. 1 B. 1.5 C. 2 D. 2.5答案:C36（ ）严禁利用车递。A. 报纸、图纸 B. 私人信件 C. 档案 D. 规章答案:B37“？”是什么图形标志（ ）。A. 问讯处 B. 问事处 C. 售票处 D. 托运处答案:A38铁路客运服务标志有（ ）种。A. 34 B. 43 C. 45 D. 64答案:B39订票费属于（ ）。A. 运输进款 B. 运输收入 C. 代收款 D. 专项收入答案:C40包裹分为（ ）类。A. 3 B. 4 C. 5 D. 2答案:B41（ ）不属于行李的范围。 A. 旅客自用的被褥 B. 旅客自用的衣服C. 书籍 D. 旅客代步的残疾人车答案:C42行李的运到期限以运输里程计算，（ ）km以内为3日。 A. 300 B. 400 C. 500D. 600答案:D43行李从运到日起，承运人免费保管（ ）天。 A. 1 B. 2 C. 3 D. 10答案:C44（ ）为邮政车的符号。 A. YL B. C.A. C. RZ D. UZ答案:D45（ ）人乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客办理。 A. 10 B. 15 C. 20 D. 5答案:C46旅客运输的运送期间从（ ）起至到站出站时止计算。 A. 开始乘车 B. 检票进站 C. 开始候车 D. 踏上列车答案:B47成人旅客携带品的重量为（ ）kg。 A. 30 B. 25 C. 20 D. 35答案:C48旅客购买卧铺票时，必须要有（ ）票。 A. 加快票 B. 附加票 C. 空调票 D. 软座或硬座客票答案:D49旅客购买加快票必须有软座或硬座（ ）。 A. 车票 B. 客票 C. 空调票答案:B50儿童票的（ ）应与成人车票相同。 A. 到站 B. 座别 C. 铺别答案:B51旅客运输的运送期间自（ ）起成立至到站出站时止计算。 A. 售出车票时 B. 排队进站 C. 检票进站答案:C52旅客的基本权利有（ ）点。 A. 2 B. 3 C. 4答案:C53随同成人旅行，身高1.1-1.4米的儿童享受（ ）。 A. 半价客票、加快票和空调票 B. 半价软座、加快票和空调票 C. 半价客票及附加票答案:A54 免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买（ ）。 A. 全价软座 B. 半价客票及卧铺票 C. 全价卧铺票答案:C55客票的有效期按（ ）计算。 A. 乘车里程 B. 实际径路 C. 运价里程答案:A56退役伤残军人的“革命伤残军人证”由（ ）。 A. 中国人民解放后勤部签发 B. 地方政府部门 C. 各省、自治区民政部门签发 D. 各省、自治区、直辖市民政部门签发答案:D57（ ）票售出不退。 A. 空调 B. 卧铺 C. 市郊客票 D. 站台票答案:D58华侨学生和港澳台学生，每年可购买（ ）次学生票。 A. 4次 B. 5次 C. 6次 D. 8次答案:A59旅客在发站办理车票改签时，应收回原票换发新票，票面打印（ ）字样。 A. 始发改签 B. 改签 C. 退票 D. 签证答案:A60. 客运人员要本着旅客至上的原则，坚持( )的服务宗旨，周到热情为旅客服务。A.旅客就是上帝 B. 实事求是 C.安全正点 D.人民铁路为人民答案:D61. .每名旅客允许携带初生雏( )只进站上车。A. 40 B. 35 C. 20 D. 25答案:C62. 行李、包裹运输合同自( )时起成立。A.承运人接收行李、包裹B.旅客填写行李、包裹托运单C.承运人接收行李、包裹并填发行李票、包裹票 D.承运人实施安全检查答案:C63.( )不属于铁路责任。A.列车满员 B.列车晚点C.列车燃轴 D.线路塌方答案:D64.旅客携带品由( )负责看管。A.车站工作人员 B.列车员 C.公安人员 D.自己答案:D65. 车站对进出站人员检票时,对持( )和各种乘车证的旅客须核对相应的证件。A.半价票 B.定期票 C.团体票 D.儿童票答案:A66.行李、包裹超过运到期限( )天以上仍未到达时，收货人可以认为行李、包裹已灭失而向承运人提出赔偿。A.10 B.15 C.20 D.30答案:D67. 旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或( )起，另行补票，核收手续费。A.始发站 B.最近前方营业站 C.最近前方停车站 D.发现站答案:C68.旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，车站应在车票背面注明( )并加盖站名戳，指定最近列车免费送回。A.“误售” B.“误购” C.“误乘” D.铁路责任答案:C69. 为方便旅行生活，旅客可携带不超过( )ml的卫生杀虫剂、空气清新剂乘车。A.20 B.100 C.500 D.600答案:D70.为方便旅行生活，旅客可携带气体打火机( )个乘车。A.2 B.5 C.8 D.10答案:B71. 对旅客遗失的物品按规定时间通告后仍无人领取时，应报( )批准后予以变卖。A.车间 B.车站或车务段 C.公安部门 D.上一级主管部门答案:D72.旅客随身携带品赔偿金的最高赔偿限额为人民币( )元。A.400 B.600 C.800 D.1 000答案:C73. 每张行李、包裹票的起码运费为( )元。A.1 B.2 C.5 D.10答案:A74. .凡要求单独使用加挂车辆时，按包车办理。包车人应先向承运人提出( )。A.包车申请报告 B.包车合同 C.全程路程单 D.使用计划书答案:C75. 办理包车时，车票有效期按( )计算。A. 乘车里程 B.实际径路 C.所提路程单日期 D.最短径路答案:C76. .定额杂费收据共有( )种。 A.9 B.10 C.11 D.1答案:C77. 旅客在免费送回区间中途下车时，对往返乘车的免费区间，按( )。(A.)往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费(B.)返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费(C.)往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收两次手续费(D.)返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收两次手续费答案:B78.车站在办理列车移交的旅客丢失车票另行补票后找到原票的退款时，填写( )，并核收退票费。A.退款证明书 B.退票报告 C.客运记录 D.退票记录答案:B79. .站、车对违章携带的物品补收运费时，一律填写( )。A.定额票据 B.客运运价杂费收据C.补款凭证 D.货运运价杂费收据答案:B80.旅客遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，填写客运记录和行李、包裹交接证，交( )签收。A.列车员 B.列车长 C.列车行李员 D.列车乘警答案:C81. 对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，还须加收( )50%的票款。A.全部票价 B.应补票价 C.原票票价 D.所乘区间票价答案:B82. 退还带有( )字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。(A.)“行包” (B.)“行李” (C.)“行” (D.)“误售”答案:C83.( )属于四类包裹。(A.)残疾人车 (B.)自行车 (C.)电动自行车 (D.)摩托车答案:D84. 旅客补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还( )的依据。(A.)原票票价 (B.)后补票价 (C.)全部票价 (D.)原票与后补票差额答案:B85. 104.一旅客携带免费儿童名,持K288次(南昌上海)南昌金华西客快票张，携带旅行包只重25 kg，纸箱只重10 kg，上饶站出站发现应补收( )。(A.)南昌金华西15 kg四类包裹运费(B.)南昌金华西5 kg四类包裹运费(C.)南昌上饶5 kg四类包裹运费(D.)南昌上饶15 kg四类包裹运费答案:B86.一旅客持南京西来舟车票，携带纸箱件14 kg(教具长68C.m，宽58C.m，高76C.m),竹筐件10 kg(内装只小猫和杂物)，出站时被发现，来舟站应补收( )。(A.)南京西来舟24 kg四类包裹运费 (B.)南京西来舟14 kg四类包裹运费(C.)南京西来舟10 kg四类包裹运费 (D.)加倍补收南京西来舟10 kg四类包裹运费答案:D87. .客运人员迎送列车时足踏白线，目迎目送，以( )为止。(A.)看见列车开始至看不见列车(B.)列车进入信号机至开出信号机(C.)列车进入道岔至开出道岔(D.)列车进入站台开始至开出站台答案:D88. 客运职工在通过线路时，应走天桥、( )、平过道。 (A.)轨面 (B.)地道 (C.)股道 (D.)路肩答案:B89.客运职工在通过线路时，应严格执行( )制度。(A.)一停二看三通过 (B.)一看二停三通过(C.)瞭望 (D.)道口护守答案:A90. 在候车区域或上下车通道，应有相应的车次、车厢顺号指引牌、检票车次牌等( )标志。(A.)文字 (B.)图形 (C.)导向 (D.)自行设计的答案:C91. 客运人员在使用客票票据前必须( )，无误后开封使用。(A.)检查封印 (B.)看首尾号码 (C.)逐号检查 (D.)清点盖章答案:C92. 站、车客流信息表报的正确率应达( )以上。(A.)80% (B.)85% (C.)90% (D.)95%答案:D93. .客运职工职业道德中要求：礼貌待客，做到( )。(A.)文明用语、举止文明 (B.)行为端正、举止文明 (C.)行为端庄、举止文明 (D.)举止端正、文明用语答案:C94. 站、车广播资料由( )统一编写。(A.)铁道部 (B.)铁路局 (C.)客运公司 (D.)车站答案:B95. 客运职工职业道德中要求：顾全大局，做到( )。(A.)团结协作、密切配合 (B.)团结一致、密切配合 (C.)协同作业、配合要求 (D.)协同作业、密切配合答案:A96. 候车室和( )的站台上应有走时准确的时钟。(A.)三等站 (B.)四等站 (C.)五等站 (D.)特、一、二等站答案:D97. .( )属于站房设施。(A.)售票厅、候车室、行李房 (B.)站台、天桥、地道(C.)站线、雨棚、水井 (D.)平地道、垃圾处理、售货亭答案:A98.为了保证客车给水的需要，客车给水站的分布距离以( )为宜。(A.)100150 (B.)100200 (C.)150200 (D.)200300答案:C99.为了便于给水，设置水井位置以( )为宜，给水量较大的车站还应配置一井双栓，一栓一管。(A.)15 (B.)20 (C.)25 (D.)30答案:C100.客运职工职业道德中要求：爱护行包，做到( )。(A.)文明装卸、认真负责 (B.)装卸文明、轻拿轻放 (C.)轻装轻卸、认真负责 (D.)文明作业、认真负责答案:A101.候车室的使用一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地( )计算。(A.)0.80.9 (B.)0.91.0 (C.)1.01.1 (D.)1.11.2答案:D102.( )是铁路技术管理的基本规章。(A.)铁路客运运价规则 (B.)铁路技术管理规程 (C.)铁路旅客运输管理规则 (D.)铁路旅客运输规程答案:B103.铁路技术管理规程的解释权在( )。(A.)站、段 (B.)铁路局运输处(C.)铁路局 (D.)中华人民共和国铁道部答案:D104.铁路的标准轨距为( )。(A.)1435 (B.)1345 (C.)1543 (D.)1485答案:A105. .听觉信号中长声鸣示的时间为( )。(A.)1 (B.)2 (C.)4 (D.)3答案:D106.铁路信号分为( )。(A.)视觉信号和听觉信号 (B.)号角、口笛 (C.)视觉信号和响墩 (D.)听觉信号和信号旗答案:A107.黄色信号表示( )。(A) 停车 (B.)注意速度 (C.)注意或减低速度 (D.)按规定速度运行答案:C108. 快速列车是指使用快速车辆，最高运行速度达( )的旅客列车。(A.)100 (B.)110 (C.)120 (D.)140答案:C109. .铁路旅客运输服务质量标准自( )实施。(A.)2002年10月1日 (B.)2002年11月1日(C.)2002年12月1日 (D.)2003年1月1日答案:D110.铁路旅客运输服务质量标准规定，安全设施应设备齐全、标志明显、( )。(A.)功能齐全 (B.)作用良好 (C.)使用方便 (D.)安全可靠答案:B111. 车站在列车晚点要及时通告，超过( )时，向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。(A.)20 (B.)25 (C.)30 (D.)40答案:C112. 铁路旅客运输服务质量标准规定，大站候车室内温度夏季应保持在( )。(A.)2228 (B.)2328(C.)2428 (D.)2528答案:C113. 铁路旅客运输服务质量标准规定，重点旅客指( )。(A.)老、幼、病、残、孕、首长、外宾(B.)老、弱、病、残、孕、首长、外宾(C.)老、弱、病、残、孕旅客(D.)老、幼、病、残、孕旅客答案:D114.铁路旅客运输服务质量标准规定，对重点旅客做到“三知、三有”，“三知、三有”是指( )。(A.)知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接(B.)知座位、知到站、知困难，有登记、有服务、有安排(C.)知座位、知车次、知困难，有登记、有服务、有交接(D.)知座席、知车次、知困难，有登记、有服务、有安排答案:A115. 铁路旅客运输服务质量标准规定，给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害时，要本着认真负责的态度，以( )的原则，按规定及时妥善处理。(A.)公平、公开、公正 (B.)公平、公正、守信(C.)公正、诚实、守信 (D.)公正、公开、诚实答案:C116. 铁路旅客运输服务质量标准规定，客运人员对旅客、货主问话时应( )。(A.)面向旅客、货主回答 (B.)面向旅客边走边答(C.)面向货主站立回答 (D.)面向旅客、货主站立回答答案:D117. 铁路运杂费核收方式分为( )。(A.)现付、到付、预付3种 (B.)到付、预付2种(C.)现付、到付、后付、预付4种 (D.)现付、后付2种答案:C118.铁路运输费用结算方式分为( )2种。(A.)现付结算和到付结算 (B.)预付和现付 (C.)现金结算和非现金结算 (D.)预付款和现金结算答案:C119. 计算机车票碳带保管期限( )。(A.)半年 (B.)一年 (C.)一年半 (D.)两年 答案:B120.铁路客运运价里程表中，站名用黑体字印刷，并下部有黑色横 线，该站表示( )。(A.)中转站 (B.)接算站 (C.)直通站 (D.)营业站 答案:B121.在全国铁路客运管辖线路示意图中，不同颜色的实心圆圈表示( )。(A.)省会所在地 (B.)铁路局分界站 (C.)特等站 (D.)铁路局所在地答案:A122. 铁路客运运价里程表中，不办理包裹业务的车站用( )表示。(A.) (B.) (C.) (D.)站名下1mm宽横线答案:C123铁路客运运价里程表中，不办理行李、包裹业务的车站用( )表示。(A.) (B.) (C.) (D.)站名下1mm宽横线答案:B124. 本年度的全年定期、定期通勤、通勤乘车证，可延期使用到次年的( )止。(A.)1月10日 (B.)1月15日 (C.)1月20日 (D.)1月30日答案:D125.通学乘车证的有效期为一个学年，于每年新学年开始之日起( ) 内换发，在此期间新旧乘车证可交替使用。(A.)10日 (B.)15日 (C.)25日 (D.)1个月答案:D126.定期通勤乘车证有效期间为( )。(A.)一个历年 (B.)3个月 (C.)往返 (D.)不得超过3个月答案:A127.探亲乘车证能免费使用( )。(A.)软座 (B.)硬座 (C.)软卧 (D.)硬卧答案:B128.持通学乘车证准乘( )。(A.)除国际、旅游列车以外的各种旅客列车 (B.)除国际列车以外的各种旅客列车(C.)特快、快速和普通旅客列车 (D.)快车和普通旅客列车答案:D129. 军运人员途中漏乘时，经军事代表或火车站确认后，由( )开具证明，免费乘就近旅客列车追赶。(A.)客运值班员 (B.)列车长 (C.)客运主任 (D.)军事代表或车站答案:D130.军运后付凭证由( )统一印制。(A.)铁道部 (B.)各铁路局 (C.)中国人民解放军总后勤部 (D.)中国人民解放军总参谋部答案:C131. 车站要保证新、老兵优先( )。(A.)购票、托运行李(B.)购票、上车、托运行李 (C.)购票、上车、中转换乘、托运行李(D.)购票、候车、上车、中转换乘答案:C132. .铁路军事运输产生的费用，实行( )。(A.)现付和后付两种付费方式 (B.)现付一种方式 (C.)后付一种方式 (D.)现付、后付、结算三种方式答案:A133. 站车服务设施和引导标志应采用( )或国家标准规定的图形标志。(A.)客运服务图形标志 (B.)铁路服务图形标志(C.)客货运输服务图形标志 (D.)铁路客运服务图形标志答案:D134. 铁路客运服务图形标志中图形衡器上的手提箱表示( )。(A) 行李托运处 (B.)行李寄存处 (B) (C.)自动化行李寄存箱 (D.)行李手推车 答案:A135. 铁路客运服务图形标志中图形为水龙头和手掌表示( )。(A.)踏板放水 (B.)饮用水 (C.)非饮用水 (D.)盥洗室答案:D136. 计算机软件一般可分为( )两类。(A.)系统软件和应用软件 (B.)操作系统和网络操作系统(C.)数据库管理系统和系统软件 (D.)系统软件和操作系统答案:A137.常用的灭火器主要有( )两种。(A.)推车式干粉灭火器和手提式干粉灭火器(B.)手提式灭火器和推车式灭火器 (C.)手提式干粉灭火器和1211灭火器(D.)干粉灭火器和1211灭火器答案:C138.客运人员要了解掌握必要的消防知识，在本岗位做到( )。(A.)二知、二会 (B.)三懂、三会 (C.)三懂、二会 (D.)二懂、三会答案:B139. 客运服务必须把提高( )放在首位，不断提高服务质量。(A.)旅客满意度 (B.)领导满意度 (C.)社会满意度 (D.)自我满意度答案:A140. 车站发生( )时，车站客运主任应当及时通知卫生防疫部门和公安部门，并做好现场保护工作。(A.)食物中毒 (B.)2人食物中毒(C.)2人以上食物中毒 (D.)3人以上食物中毒答案:D141. .( )的到站、座别必须与客票的到站、座别相同。(A.)加快票 (B.)空调票 (C.)卧铺票 (D.)附加票答案:C142. 客运服务应实现安全正点，方便快捷，设备良好，环境整洁，( )，文明服务的质量目标。(A.)舒适便利 (B.)畅通无阻 (C.)管理完善 (D.)饮食卫生答案:D143. 中华人民共和国铁路法自( )起实行。(A.)1992年1月1日 (B.)1991年1月1日 (C.)1991年5月1日 (D.)1992年5月1日答案:C144. 春运期间，对学生旅客实行( )四优先。(A.)购票、承运、候车、上车 (B.)购票、托运、候车、交付 (C.)托运、候车、装车、上车 (D.)购票、托运、候车、上车答案:D145. .对怀疑为危险品，但因客观条件所限无法判定物品性质，旅客又不能提供该物品性质安全、可以运输的证明时，查危人员( )。(A.)可以拒绝其进站上车或办理托运 (B.)应将其没收(C.)登记有效证件后可让其进站上车 (D.)可以让其上车答案:A146.学生票的寒假期限为( )。(A.)12月1日至3月31日 (B.)1月1日至3月31日(C.)2月1日至3月31日 (D.)3月1日至3月31日答案:A147.学生票的暑假期限为( )。(A.)6月1日至6月30日 (B.)6月1日至7月31日(C.)6月1日至8月31日 (D.)6月1日至9月30日答案:D148.火车票学生优惠卡由( )监制，粘贴在学生证上使用。(A.)教育部 (B.)铁道部 (C.)教育部、铁道部 (D.)铁路局答案:C149. 异地票在( )办理退票。(A.)旅客乘车站在列车开车前(B.)旅客购票站或乘车站均可在列车开车前2 h内(C.)旅客购票站或乘车站均可在列车开车前(D.)旅客购票站在列车开车前答案:C150. 铁路旅客人身伤害事故责任分为( )。(A.)旅客自身责任、铁路运输企业责任及其他责任(B.)旅客自身责任、第三人责任、铁路运输企业责任及其他责任(C.)旅客自身责任、第三人责任、车站责任和列车责任(D.)旅客自身责任、车站责任、列车责任及其他责任答案:B三判断题（正确的打“”，错误的打“”） 1旅客票价里程按指定径路计算。 （ ）答案: 2空调票的起码里程为100km。 （ ） 答案: 3客票票价包括硬座、软座票价。（ ）答案: 4500km的客票有效期为3天。（ ）答案: 5部标规定仪容标准：清洁整齐，朴素大方。（ ）答案: 6 乘车人数通知单应装订成册，保存1年。（ ）答案: 7铁路工作人员在禁止吸烟的场所有义务做到首先不吸烟。（ ）答案: 8 路风是铁路运输质量的综合反映。（ ）答案: 9站、车四害指蚊、虫、蝇、蟑螂。（ ）答案: 10.老兵运输自11月1日起为期1个月。（ ）答案: 11新兵运输自12月1日起为期20天。（ ）答案: 12铁路运输的新老兵采取3种运输形式。（ ）答案: 13通勤职工不准乘坐运送新兵的列车。（ ）答案: 14.车站要保证新老兵优先购买客票、进站上车、中转换乘、托运行李。（ ）答案: 15.乘坐火车的新老兵可免费携带35kg随身行李。（ ）答案: 16.春运客流主要是由民工、学生流组成。（ ）答案: 17.春运的特点是客流性强、流量大、流向集中均衡。（ ）答案: 18.暑运的客流以运送学生和旅游客流为主。（ ）答案: 19.铁路旅客运输规程总共六章129条。（ ）答案: 20铁路客运运价规程共7章43条。（ ）答案: 21车站有关营业处所的相应内容实施后须通告。（ ）答案: 22旅客包括成人、儿童和铁路货物运输合同中押运货物的人。（ ）答案: 23铁路旅客运输规程由铁道部制定，各铁路局解释。（ ）答案: 24铁路旅客运输合同从售出车票时起成立。（ ）答案: 25铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。（ ）答案: 26车票票面（特殊票种除外）主要应载明8项内容。（ ）答案: 27车票票价为旅客乘车日的适