学习《文水县医院事件》医院行业作风治理工作总结

精品文档外一科工作作风治理工作总结8月2日，国家卫健委医政医管局在官网发布国家卫生健康委办公厅关于通报文水县人民医院有关事件的函，对事件进行了进一步通报和整改要求。按照秦安县人民医院工作部署和要求，2019年8月29日，外一科组织人员认真学习，并开展了严肃工作纪律、整顿工作作风主题教育活动。现将专项整治工作总结如下：一、工作开展情况（一）.是高度重视，加强领导。外一科高度重视严肃工作纪律、整顿工作作风活动，召开工作会议并安排部署，明确了“分级负责、条块结合”和“管行业必须管行风”活动原则和要求。外一科科主任王亮为组长，魏君明护士长为副组长，科室成员为小组成员。分工综合协调、监督检查及投诉受理、信息宣传等工作，分工负责组织落实作风整顿活动的总体安排和部署。为严肃工作纪律整顿工作作风专项活动奠定了很好的工作基础。（二）.是加强学习，提高认识。为有效落实专项活动“动员部署、学习宣传”阶段的工作要求，外一科重点学习国家卫生健康委办公厅关于通报文水县人民医院有关事件的函，对事件进行了进一步通报和整改要求。统一了全科干部职工的思想，提高了对开展活动重要性的认识，确保了全科干部职工的思想认识和行动统一到了全院的部署和要求上来。（三）. 整改提高，确保实效。1. 是加强纪律作风建设，强化制度约束管理。继续深入开展纪律作风整顿活动，把纪律作风整顿作为医院管理的常态。是狠抓作息时间。干部职工除特别特殊的情况以外，必须按时上下班，一般情况下不得请假，凡请假的必须按请销假制度办理，规范请销假制度。是狠抓上班纪律。上班应严格遵守上下班制度，严禁上班时间出去吃东西，严禁上班时间玩电脑游戏，严禁上班时间上聊天，严禁上班时间串岗。如发现类似情况，一定公开通报批评，严肃处理。是及时抓好纪律作风的学习教育工作，突出学习重点，创新学习形式，规范学习制度，建立严格的检查考评制度，有完善的奖惩措施；树立工作就是责任、工作就是服务的价值观念。是根据出现的问题查找制度漏洞和薄弱环节，查缺补漏，进一步完善制度，做到有章可循，有据可依。建立用强化制度管人管事的长效机制。2. 是强化服务意识，提高工作效率。强化服务意识，就是要解决思想信念的问题，解决为什么工作、为了谁工作、怎么工作的问题，解决思想问题最直接最有效最常用的途径就是加强学习，加强理想信念教育，转变工作观念，树立“全心全意为患者服务”的工作理念，从根本上解决服务意识淡薄的问题。3.是提高服务水平，确保政令畅通。结合工作实际，积极加强党员干部日常作风养成，努力解决干部职工在工作中作风不够深入细致，责任感不强，工作标准不高的问题。是加强自身业务学习，要加强自己的道德修养，要从自身作起，要熟悉本单位和部门的业务，不能遇事踢皮球，动不动将事情踢给别人，要发挥自身的主观能动性，切实将自己应当做好的工作做好。是大力弘扬求真务实精神，大兴求真务实之风，坚持重实际、办实事、求实效。发扬严谨细致的作风，以科学认真的态度、一丝不苟的精神，把情况摸透，把工作做细，扎扎实实，一步一个脚印落实各项工作任务。是大兴调查研究之风，深入群众，深入基层，紧紧抓住群众最现实、最关心、最直接的问题，积极探索，大胆创新，有针对性的开展工作。（四）、认真抓好医药购销领域商业贿赂治理工作外一科非常重视医药购销领域商业贿赂治理工作，通过各种方式教育科室员工要用好政策、把握好政策，发挥政策的威力，注意政策的时效性，要求全体科员要充分了解新政策新法规，掌握罪与非罪的界限，结合实际，切实抓好自查自纠工作，探索建立医院抵制商业贿赂的长效机制。把行风建设工作具体落实到科室、到人，严禁医务人员收受“红包”、“回扣”等违法行为，确保外一科行风建设工作取得成效。（五）、完善制度，规范医疗行为加强导诊服务制度。及时为患者“指明方向”，避免患者因不熟悉环境而来回奔波，努力减少患者就诊的无效时间。注重医患沟通制度。明确医务人员文明用语和服务忌语，充分尊重患者的知情同意权和选择权，做到“贵药品、大检查”事先征得患者的同意，维护患者合法权益，努力缩小医患之间医疗信息不对称的差距。以质量造行风，从根本上提高医疗服务水平，严格贯彻执行医疗机构管理条例、执业医师法、护士管理办法等医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规，规范医疗行为，严把医务人员准入关，加强对新医务人员的岗前培训和岗位培训。规范病历书写制度，定期组织病历质量检查，加强基础护理，持续改进护理质量，加强辅助科室的安全监管，强化各种医疗仪器设备的日常保养维护，确保仪器的准确和安全。 （六）深入推进“三好一满意”活动。 1.持续改善就医环境，提高服务水平（1）在醒目位置放置科室布局图，护士站设立就诊咨询服务，方便患者就医。（2）改善就医条件，为各个病房引入纯净水、改善各个病房的卫生条件，方便住院患者，使老百姓就医能够认可。2.简化了门诊和入、出院流程、转科、转诊流程，全面推行“先诊疗，后结算”模式，对急危重患者实行首诊负责制，做到先救治后检查、先抢救后分科、先抢救后收费。3推行节假日门诊。实行现场预约、人工电话预约这种实名制预约诊疗方式；继续实行无假日医院。4加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量。落实医疗质量和医疗安全的核心制度，保障医疗质量和医疗安全，按照医院质量评价的医疗质量、医疗安全评价体系，认真落实各项工作。加