仪容仪表规范.ppt

仪容仪表规范,一、仪容仪表的概念 二、仪容仪表对企业的重要性 三、员工仪容仪表规范 四、制服着装规范 五、规范的适用范围,仪容仪表规范,一、仪容仪表的概念 仪容：具有清新、端正的仪容和恰当自然的修饰是对服务人员仪容的基本要求。 仪表：指着装，是为了显示人体美，所以也是人外在美的组成部分。,二、仪容仪表对企业的重要性,仪容仪表可以反映出企业的整体形象，企业形象主要取决于两个方面： 一是提供的产品与服务质量水平 二是员工的形象。,仪容仪表对企业的重要性,效益,仪容仪表,企业的服务形象,企业文明 第一标志,价值,仪容仪表对企业的重要性,三、员工仪容仪表规范,着 装 领结、领带 鞋 袜 头 发 个人卫生 化妆及面部 配 饰 衬 衣,保持制服、正装清洁、挺括 不可出现破洞，纽扣失落 裤缝线条清晰、无褶皱 线条美观、合身、衣袋内不可放置东西 着装前，刷去尘土、头屑 天冷在制服、正装里多加衣服时，应穿于衬衣里，袖圈、袖头不外露 应遵循“三色原则”,着 装,女员工上衣应平整挺括，较少使用饰物和花边点缀，衬衣颜色与套装相匹配 按统一规定量裁，不得擅自改动 上岗前认真检查，特别是裙扣、腰部拉链纽扣必须扣好，衬衣下摆不可掉出裙腰外，同事间应相互提醒。 男员工应保持裤子整洁、挺括，裤子长短合适，以裤脚接触脚背为宜 皮带颜色与鞋的颜色相配为最好，宽度2.5-3cm为宜,着 装,符合规定的着装,不符合规定的着装,领结、领带,必须系指定的领结或领带 按岗位统一规定的系法系领巾 领结须系到领口的中心部位；领带系到领口中心部位，领带大箭头盖在小箭头上，以领带末端盖及皮带扣长度为宜 若使用领带夹，领带夹夹于衬衣的第4-5颗纽扣之间 公务活动，着正装、制服时，须按规范佩戴领带、领结,鞋 袜,女员工 应紧贴皮肤，无任何破洞或跳丝 颜色以接近肤色为宜 丝袜长度须穿至大腿二分之一处以上 皮鞋应保持光亮、干净 皮鞋以中跟黑色为宜，避免因鞋底破损、鞋钉发出声响,男员工 黑色皮鞋，部分岗位现场要求穿黑色布鞋 鞋带系好，保持皮鞋整洁、光亮 穿其他岗位要求的工作鞋时，必须干净、大小合适、无破洞 袜子颜色以深色为宜，勤更换，无异味,头发,勤洗头，上班前梳理整齐，可上少量发油，以适度定型及防止头屑落下 严禁漂染彩发或吹烫怪异发型，头发以整洁自然为美 不可使用香味过重的洗护发用品或发油 女员工长发刘海不过眉，使用黑色、棕色、深蓝色发饰（网兜）盘起并固定脑后，不使用夸张发夹随意夹起或盘起 男员工常修剪，发脚长度以不盖耳部和不触衣领为适度,符合规定的发型及发饰,不符合规定的发型及发饰,个人卫生,勤洗澡、勤换衣物，无不良体味 避免使用香味较浓郁或有刺激性味道的香水、香体露或花露水等 随时保持双手清洁，坚持勤洗手、勤剪指甲、不留指甲 不得涂有色指甲油，餐厅员工一律不得染指甲 上班前不吃带异味的食品及饮用含酒精的饮料,化妆及面部,女员工妆容： 以淡雅为原则，不可浓妆艳抹 粉底不可太厚应匀称，接近肤色 眼影以不宜明显察觉为宜，眼线勿上色太重，眼眉描画自然 涂胭脂以较淡和弥补脸型不足为基准 涂唇膏以本人基本唇形为主 淡妆自然，衬托面部美感 男员工面部保持面部清洁，坚持每日剃须，不留胡须，鬓角，注意将长出鼻孔的鼻毛剪去 禁止使用香味过浓的化妆品、护肤品等,符合规定的妆容,不符合规定的妆容,配 饰,佩戴得体，除手表、婚戒外，工作期间手上不佩戴其他饰品 佩戴项链不可露出制服 允许佩戴耳钉，款式应简单、大方，工作期间不得佩戴耳环、耳坠等其他耳饰,符合规定的配饰,不符合规定的配饰,衬 衣,统一规格、样式定制。保持洁白、平整 衣扣、袖口、领口须随时扣好，口袋内不得放东西 天冷在制服、正装里多加衣服时，应穿于衬衣里,袖圈、袖头不外露 男员工领口、袖口长出外套2cm为宜 下摆应扎入裤腰带内。长袖衬衣的袖子切不可捋起,四、制服着装规范 换装及其他规定 1、原则上每年4月1日至9月30日着春秋装、夏装 2、原则上每年10月1日至次年3月31日着冬装 3、可根据气候条件和工作需要适当调整换装时间，但在同一个区域的工作人员着装必须统一 4、按规定配套穿着。 5、按规定佩戴肩章、工号牌、领带、帽徽等标志，党、团员可佩戴党、团徽。冬、夏肩章不得混带，不得佩戴与制式服装无关的标志 6、保持制式服装平整、清洁、没有污点和斑渍,管理职员春秋装,管理职员夏装,管理职员冬装,管理职员大衣,安检、护卫员浅色衬衣,安检、护卫员深色衬衣,安检、护卫员正装制服,安检、护卫员毛衣、毛背心,作训服,多功能服,安检、护卫员作训服、多功能服,安检、护卫员大衣,地面服务员春、秋装,地面服务员夏装,