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20182018 年全国导游人员资格考试模拟试题年全国导游人员资格考试模拟试题 科目一科目一 + + 科目二科目二 一、 判断题 （共 40 题， 每小题 0.5 分， 正确答案用 “” 标注， 错误答案用 “” 标注） 1.自 2018 年起我国将每年农历秋分设立为“中国农民丰收节” 。() 2.宪法规定，中华人民共和国国徽，中间是五星照耀下的天安门，周围是谷 穗和齿轮。() 3.在旅游市场监管中，文化部门主要负责对旅游演出、娱乐场所文化经营活动等 方面的投诉处理和案件查处等。() 4 规划指出， “十三五”时期，自助游、自驾游成为主要出游方式。() 5.为保障旅游业健康发展，国务院建立健全旅游综合协调机制，对旅游业发展进 行综合协调。() 6.在部分旅游者同意变更、部分旅游者不同意变更时，旅行社依法应当仅对同意 变更行程的旅游者根据变更后的行程履行旅游合同；对于不同意变更的，则应 当依法解除旅游合同。() 7.如果某一群众性活动是在某公共场所内举办的， 组织者和公共场所的管理人均 为安全保障义务人，各负其责。() 8.根据旅行社服务质量赔偿标准规定，出境旅游（含赴台游）应提前 30 日 （不含 30 日）通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用。() 9.导游、领队应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文 明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。() 10.被吊销导游证人员，经过 1 年后，该类人员可以重新申请导游证。() 11.当安全风险提示级别为一级的，则特别严重，用橙色标示。() 12.在铁路运输中，因第三人责任造成旅客伤害时，应由承运人负责。() 13.对于旅客在饭店内从事违背社会公序良俗但未构成犯罪的行为，以及给其他 大多数旅客带来不良感受的行为，饭店有权加以制止，必要时可以采用强制措 施。( ) 14.国家禁止出境的文物，不得转让、出售、赠送给外国人。() 15.根据国内航空运输承运人赔偿责任限额规定 ，对每名旅客的最高赔偿金额 为人民币 10 万元。() 16.车站、机场等人群密集的场所，可以开设娱乐场所。() 17.按星级标准新建的饭店，可以使用“准星超星”或者“相当于星” 等称谓进行宣传。() 18.协商方式解决争议，双方达成协议后，如一方故意毁约，协商结果不能申请 强制执行，缺乏约束力。 () 19.不管旅游者是否同意，国家禁止旅行社的转团、拼团行为。 () 20.侵权人拒不执行赔礼道歉的民事责任方式的，法院可以按照判决确定的方式 进行，费用由侵权人承担。() 21.领队带团出境时，应首先带领旅游者通过边防检查。() 22.领队带领旅游者办理完旅游目的地国家海关手续后，应告知他们妥善保管好 自己的护照。() 23.景区（点）导游服务规范主要包括服务准备、导游讲解和送别服务三个环节。 () 24.导游员在帮助散客旅游者办理人住饭店手续后，要与其商量旅游接待计划。 () 25.“各位游客，这是鹤在叫。 鹤鸣于九皋，声闻于野。 它引吭高歌，在为我 们送行呢！ ”这段导游词采用的是暗引。() 26.由于旅游活动是在旅游目的地进行的，这种情况决定了导游在与领队的关系 中处于主导地位，因此领队应服从导游的领导。() 27.导游讲解的灵活性要求导游讲解要因人而异、因时制宜、因地制宜。() 28.某游客因外出访友，向导游提出不随团用餐，地陪在满足其要求的同时，应 告知未用餐费不退。() 29.若出境旅游团有游客在境外旅游期间丢失了护照，领队应协助该游客持有关 证明和材料到我国驻该国使领馆申领新护照。() 30.游客李某患有严重心脏病未告知旅行社和领队陈某，在泰国旅游期间参加潜 水活动导致死亡。对此，旅行社可用投保的旅行社责任险予以赔付。() 31.违反治安管理行为是具有严重社会危害性的轻微刑事行为。() 32.导游应将“游客为本”作为自己工作的出发点和落脚点。() 33处事不惊是导游人员处理意外事故时应具备的能力特质。() 34.地方导游员与全程导游员、领队等人接头后，应核实旅游者的实到人数。如 果发现旅游团的人数与接待计划不符， 地方导游员应及时通知组团社的计调部 门。 () 35.全程导游员向旅游团提供的各站服务包括抵站服务、停留服务和离站服务。 () 36.旅游团在景点游览时，全程导游员应走在旅游团的后面，招呼滞后的旅游者， 并不时清点人数，以防走失。() 37.导游人员饮酒量不要超过自己酒量的 1/2。() 38.导游不宜单独带旅游者的孩子外出活动。() 39.中餐宴请时，如果各桌距离主桌相同的位次，讲究以右为尊。() 40.全陪与地陪要加强协作，密切配合。() 二、单项选择题（共 90 题，每小题 0.5 分，每题的备选项中，只有 1 个最符 合题意） 1.今年是纪念周恩来同志诞辰()周年。 A100B110C.120D130 2推进党内法规同国家法律的衔接和协调，首先要坚持以()为基本遵循。 A党章 B宪法 C.党章和宪法 D宪法和法律 3我国的政权组织形式是()。 A.人民代表大会制度B.人民民主专政C.政治协商制度D.工农联盟 4根据宪法规定，()属于公民享有的监督权的范围。 A.荣誉权B.批评和建议的权利C.游行、 示威的自由D.选举权与被选举权 5大力拓展入境旅游市场中应逐步优化完善外国人()小时过境免签政策。 A24B48C.72D96 6 国务院关于加快发展旅游业的意见(国发 2009) 41 号）中规定我国旅游 业发展的重点是()。 A国内旅游B入境旅游C.出境旅游D出国旅游 7 规划要求， “十三五”时期，要以()为旅游业发展 主线。 A实施旅游外交战略B推动全域旅游发展 C.推进旅游综合改革D提升旅游服务质量 8 规划要求， “十三五”时期，要实施()战略，开展 “一带一路”国际 旅游合作，拓展与重点国家旅游交流，创新完善旅游合作机制。 A旅游+B全域旅游C.旅游外交D协同发展 9.我国旅游法第 7 条规定，国务院建立健全()，对旅游业发展进行综 合协调。 A统筹旅游发展机制B旅游综合协调机制 C.部级协调发展机制D旅游统筹发展机制 10.下列不享有旅游法规定的特殊群体的便利和优惠权的旅游者是()。 A残疾人B老年人C.妇女D未成年人 11.对旅游市场实施监督管理的主体，依据我国旅游法授权，为()。 A县级以上人民政府 B县级以上人民政府旅游主管部门 C.县级以上人民政府旅游主管部门和有关部门 D县级以上人民政府旅游主管部门或有关部门 12.我国合同法规定，当事人订立合同，采取()方式。 A.要约、承诺B.要约邀请、承诺C.要约或承诺D.要约邀请或承诺 13. 某旅行社在其与游客签订的旅游合同中规定： “游客在旅途中发生意外伤害 或身亡 的，旅行社概不负责。 ”如果双方均已在该合同上签章，该合同条款效 力如何？ () A该条款当然有效B是否有效，要看具体情况 C. 效力待定D违反合同法的规定，无效 14.包价旅游合同的内容不包括()。 A旅行社和旅游者的基本信息B旅游行程安排 C. 旅游团成团最低人数D购物和自费项目 15.根据侵权责任法规定，个人之间形成劳务关系，提供劳务一方因劳务造 成他人损害的，由()承担侵权责任。 A提供劳务一方B接受劳务一方 C. 提供或接受劳务一方D提供和接受劳务双方 16.某旅行社导游张某带团游览一处地势险峻的景点时，众人争相拍照，该团游 客李某不慎将王某撞下陡坡摔伤，而此前张某未提示游客注意安全。下列选项 正确的是 ()。 A.旅行社对王某不承担赔偿责任B.李某对王某不承担赔偿责任 C.旅行社应当对王某承担补充赔偿责任D.张某应当对王某承担赔偿责任 17 侵权责任法第 81 条规定，动物园的动物造成他人损害的，动物园应当 承担侵权责任，但能够证明尽到管理职责的，不承担责任。该条规定在归责原 则上采用的是()。 A过错责任原则B无过错责任原则 C. 过错推定责任原则D公平责任原则 18.依法成立的旅行社行业组织依照法律、 行政法规和章程的规定， 不包括()。 A按组织规定收费合理费用 B制定行业经营规范和服务标准 C. 对其会员的经营行为和服务质量进行自律管理 D组织开展职业道德教育和业务培训，提高旅行社从业人员素质 19.旅行社分社设立条件中，必要的营业设施不包括()。 A3 部以上的直线固定电话B传真机C.复印机 D具备与旅游主管部门及其他旅游经营者联网条件的计算机 20.旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起()内未因侵害旅游者合法权益 受到行政机关罚款以上处罚的， 旅游行政管理部门应当将旅游服务质量保证金 的缴 存数额降低()，并向社会公告。 A1 年 30%B3 年 50%C. 3 年 30%D2 年 50% 21.下列对旅行社分支机构说法正确的是()。 A具有法人资格 B能够独立承担民事责任 C. 经营活动的责任和后果，由设立社与旅行社分支机构共同承担 D经营活动的责任和后果，由设立社承担 22.履行职务权，是指导游履行职务时所享有的权利，包括()的权利。 A.要求旅游者如实提供旅游所需信息B.人身自由不受非法限制和剥夺 C.名誉不受损害D.获得合理劳动报酬 23.以下关于导游从事领队服务条件的说法正确的是()。 A.具有一年以上旅行社业务经营、管理相关从业经历 B.具有一年以上导游等相关从业经历 C.取得相关语言水平测试等级证书或通过外语语种导游资格考试 D.导游从事领队业务应当具有高级中学、中等专业学校或者以上学历 24.导游证有效期为()，且有效期满后继续从事导游活动的，可以在有效期届 满前 ()申请换发导游证。 A1 年 1 个月B2 年 2 个月C. 3 年 3 个月D4 年 4 个月 25张某 2011 年 3 月 25 日被吊销了导游证，根据中华人民共和国旅游法 第 103 条规定，以下说法正确的是()。 A2013 年 3 月 25 日之前张某不得申领导游证 B2014 年 3 月 25 日之前张某不得申领导游证 C. 经重新考试合格后可以对其颁发导游证 D经重新考试合格后可以对其颁发临时导游证 26.根据旅游安全管理办法规定，风险提示发布后，旅行社应当根据风险级 别分 别采取措施。()风险的，停止组团或者带团前往风险区域；组织已 在风险 区域的旅游者撤离。 A一级B二级C.三级D四级 27.下列不属于经营者应当说明或警示的内容的是()。 A旅游者应当承担必要的救助费用B必要的安全防范和应急措施 C.不适宜参加相关活动的群体D正确使用相关设施、设备的方法 28.根据旅游法第 61 条规定，旅游经营者应根据旅游活动的特点， ( )参 加团队旅游的旅游者按照规定投保()。 A警告旅游救助保险B提醒旅客意外伤害保险 C.提示人身意外伤害保险D劝说旅行社责任保险 29.在道路运输中，道路运输从业人员应当遵守道路运输操作程序，不得违章作 业，驾驶人员连续驾驶时间不得超过()个小时。 A2B4C. 6D8 30. 根据出境入境管理法规定，中国公民出境后非法前往其他国家或者地区 被遣的， 出境入境证件签发机关自其被遣返之日起()内不予签发出境入境 证件。 A3 个月内B6 个月内C. 6 个月至 3 年内D3 年内 31. 下列情形中，航空承运人不承担责任的是()。 A因遭受劫机而造成旅客人身伤害 B因气流造成的飞机颠簸使旅客行李受到损害 C. 因为旅客本人的健康状况造成的人身伤害 D因承运人的行为诱发了旅客在身体上的缺陷，导致旅客受到损害的 32.下列关于食品生产者和经营者法律责任说法错误的是()。 A.消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的， 可以向经营者要求赔偿损 失，也可以向生产者要求赔偿损失 B.接到消费者赔偿要求的食品生产者，应当实行首负责任制，先行赔付 C.接到消费者赔偿要求的食品经营者，应当实行首负责任制，先行赔付 D.属于食品经营者责任的，生产者赔偿后无权向经营者追偿 33.()是旅馆业治安管理的主体，依法履行管理职责。 A工商部门B行政机关C.公安机关D司法机关 34.住宿经营者未能按照旅游服务合同约定提供服务的，应当为旅游者提供不低 于原定标准的住宿服务，因此增加的费用由()承担。 A旅行社B旅游者C.住宿经营者D旅行社和住宿经营者 35.根据旅游资源的分类原则， 位于河南省渑池县境内的仰韶文化遗址属于()。 A具有历史、艺术、科学价值的古文化遗址 B与重大历史事件有关的具有重要史料价值的遗址 C. 历史上各时代珍贵的艺术品 D反映历史上各民族社会制度、社会生产和社会生活的代表性实物 36.在景物、设施上刻画、涂污或者在风景名胜区内乱扔垃圾的，由风景名胜区 管理 机构责令恢复原状或者采取其他补救措施，处()元的罚款。 A20B30C.50D100 37. 我国()负责全国风景名胜区的监督管理工作。 A国家旅游行政管理部门B国家文化行政管理机关 C. 国务院环境保护行政管理部门D国务院建设主管部门 38.根据最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定 ，关于 旅游纠纷案件的受理范围，下列表述错误的是()。 A.旅游纠纷是指旅游者与旅游经营者、 旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同 纠纷或者侵权纠纷。 B.旅游者在自行旅游过程中与旅游景点经营者因旅游发生的纠纷不适用于本 规定。 C.旅游纠纷发生在旅游者与旅游经营者和旅游辅助服务者之间， 其中一方必为 旅游者。 D.旅游者持有提起违约之诉和侵权之诉的选择权， 人民法院有根据旅游者选择 案由基础上的决定权。 39.下列关于旅游不文明行为的表述错误的是()。 A.旅游者和旅游从业人员是旅游不文明行为的行为主体。 B.旅游者在旅游过程中发生的，因违反境内外法律法规、公序良俗，造成严重 社会不良影响的行为，属于旅游不文明行为。 C.旅游从业人员在从事旅游经营管理和服务过程中，因违反法律法规、工作规 范、公序良俗、职业道德，造成严重社会不良影响的行为，属于旅游不文明 行为。 D.旅游不文明行为主要依靠道德约束，不涉及法律规范。 40.下面关于消费者组织对消费者权益的保护，表述错误的一项是()。 A.消费者协会应当听取消费者的意见和建议，接受社会监督。 B.消费者组织应当依法开展保护消费者合法权益的活动。 C.消费者组织应当从事商品经营和营利性服务， 为相关维权活动提供经费支持。 D.消费者协会不得以收取费用或其他谋取利益的方式向消费者推荐。 41 旅行社每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存 ()。 A5 万元B10 万元C. 20 万元D30 万元 42.铁路法规定，旅客乘车应当持有有效车票，对无票乘车或者持失效车票 乘车的，应当补收票款，并按照规定加收票款。拒不交付的，铁路运输企业可 以()。 A对其罚款B拘留C. 将其扭送铁路派出所D责令其下车 43.中华人民共和国出入境通行证，是由()签发。 A公安机关B旅游行政管理机关C. 国务院D各级人民政府 44.根据我国法律法规规定，对历史文化名城加强保护和管理，要认真贯彻 ()的方针。 A保护.利用.开发B修旧如旧，不得修旧如新 C.不得破坏文物保护单位的环境风貌D保护第一，抢救为主 45.将导游分为旅行社导游、兼职导游和自由职业导游是按照()来分类的。 A业务B技术等级C. 使用的语言D劳动就业方式 46.“服务至诚”是旅游从业人员在工作中应当遵循的()。 A最终奋斗目标B基本服务要求C.根本行为准则D高尚情操修养 47.导游赴宴就座后，应将餐巾()。 A放在膝上B放在手边C. 挂在胸前D垫在盘底 48.自由职业导游人员在向游客提供服务后，其服务费是通过()来收取。 A线上网站B线下机构C.服务的游客D第三方支付平台 49.地陪在接待入境旅游团（者）时，应提醒他们做好需要复带出境的()的 海关登记。 A所购贵重物品B随身携带衣物C. 自用贵重物品D所购免税物品 50.地陪在安排旅游者()之前，应向全团宣布次日的活动安排、集合时间与 地点。 A开始就餐B进入客房C. 参观游览D自由活动 51.如果旅游团（者）或其领队提出对活动日程做重大修改的要求，并可能导致 旅游接待计划发生较大变动或涉及接待的规格变动，原则上地陪应予()。 A婉言拒绝B高度重视C.积极响应D严词拒绝 52.在景点的示意图前，地陪应讲明游览路线，并对景点做()。 A概括性介绍B详细的说明C.分段式讲解D启发式讲解 53.在旅游团离开一地之前， 地陪要请全陪填写好旅游团和全陪在当地期间()。 A旅游的意见和建议B旅游的活动项目 C.各项费用的单据D旅游者的主要反映 54.如全陪带领的旅游团赴云贵地区旅游，应准备的专业知识主要是()。 A古建筑知识B园林艺术知识C. 石窟艺术知识D少数民族知识 55.全程导游员应在离开一地之前向()通报旅游团的情况。 A计调部B组团社C.上一站D下一站 56.若旅游过程中有旅游者突然生病，通常情况下应由 ()和患者亲属将其送 往医院。 A地陪B领队C.全陪D团长 57.景区（点）讲解员讲述的民间传说应有故事来源的()。 A历史传承B历史背景C.合理想象D参考材料 58.景区（点）导游服务的核心工作是()。 A安全照料B问题解答C. 路线引导D导游讲解 59.领队在出境前的说明会上应发给旅游者的资料是()。 A旅游签证签注B旅游行程表C.交通票据D团队名单表 60.全团旅游者通过目的地国家海关后，领队应将他们的()收齐，由自己 统一保管。 A护照B机票C.小费D黄皮书 61.在旅游目的地国家或地区旅游期间，若发现当地接待社或导游员存在不履行 合同的情况，领队应代表旅游团()，以维护游客的合法权益。 A提出赔偿B进行投诉C. 提出警告D进行交涉 62.领队带领旅游者归国入境的程序是()。 A接受入境边防检查一领取托运行李一接受海关检查一接受检验检疫 B接受海关检查一接受入境边防检查一接受检验检疫领取托运行李 C. 接受检验检疫一接受入境边防检查领取托运行李一接受海关检查 D领取托运行李一接受入境边防检查一接受海关检查一接受检验检疫 63.散客接站服务与团队接站服务的主要不同之处表现在()。 A接站程序上B服务方式上C. 确认日程上D接站计划上 64.下列关于组合旅游的说法中，正确的是()。 A组合旅游又称小包价旅游 B组合旅游与团队包价旅游的差别是参团人数的多少 C. 组合旅游团人数一般在 9 人以下 D组合旅游的费用是按零售价计算的 65.“欢迎大家来岳阳八百里洞庭，领略湖光山色，一起走进沙鸥翔集、平沙雁 落、鹤鸣九皋、鸳鸯戏水的水禽自然博物馆”的句子采用了( )这一修辞手法。 A.比喻B.比拟C.映衬D.夸张 66.下列国家中，伸出小指表示要去上厕所的国家是()。 A日本B缅甸C.泰国D菲律宾 67.利用因势利导的方法来劝导游客所采取的主要手段是在尊重游客个性的前提 下 ()。 A循循善诱B赞扬鼓励C.旁敲侧击D巧摆事实 68.与旅游团领队相比，导游在带领旅游团开展旅游活动上居于()。 A支配地位B主导地位C平等地位D从属地位 69.目前很多旅行社推出“夕阳红”团队，导游在接待这些老年旅游者时，下列 做法中错误的是()。 A旅游行进中放慢速度B讲解中声调适当放大 C.安排上与其他团队一样D走路不观景，观景不走路 70.突出重点的讲解方法要求导游善于()。 A抓住事物的变化征兆B运用导游语言艺术 C. 抓住事物的主要特征D分清导游讲解层次 71.运用触景生情法进行讲解，导游必须使()与所观景物保持一致。 A讲解的层次B讲解的内容C.游客的心情D游客的智力 72.由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游人员 的态度是()。 A立时拒绝B婉言拒绝C.给予协助D推脱拖延 73.游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮 助其退换，该导游应()。 A请他自己前去退换B帮助游客联系，请司机陪同前往 C. 告诉游客，离店的物品不能退换D积极协助，必要时陪同前往 74.某游客因自己的无理要求得不到满足而提出中途退团，经旅行社同意后，导 游应告知其未享受的综合服务费()。 A全额退还B部分退还C.半数退还D不予退还 75.某地陪与司机一道驱车按时抵达机场，发现所接旅游团所乘航班上没有该团 旅游者。此时，该地陪应该()。 A同接待社有关部门联系B继续在机场等待 C.同组团社有关部门联系D与司机一同返回 76 某国外旅游团乘某航空公司航班来华旅游，入境时一位游客发现其托运的行 李未到，经多方寻找确系丢失。此时，导游应告知其向()提出索赔。 A.境外组团社B.某航空公司C.抵达的机场D.保险公司 77.航空旅客意外保险的保险期限是指，投保旅客持保险合同约定的航班班机的 有效机票到达机场通过安全检查时起至其抵达目的地港()时止。 A.走出所乘班机舱门B.走上廊桥C.走进候机楼D.走出候机楼 78.一位外国游客在商店看中了一款丝绸，告诉导游人员她需要买 8 英尺，导游 人员应告诉售货员给她剪()米。 A. 2.12B.2.44C. 2.56D.2.82 79.按照我国民航规定，旅客行李在航空运输中丢失的赔偿费为每公斤( )元。 A30B50C.80D100 80.旅客入境时的卫生检疫主要是对()检查。 A “三高”疾病B遗传疾病C.传染疾病D创伤疾病 81.在下列各种旅游服务质量中，旅游者最为敏感的是( )。 A.住宿服务质量B.餐饮服务质量C.导游服务质量D.景区服务质量 82.导游服务应遵循的基本原则之一是维护游客()权益的原则。 A基本B整体C. 正当D合法 83.导游服务的社会效益主要是通过()来实现的。 A.渊博的导游知识 B.超前的服务意识 C.良好的心理素质 D.优质的服务水平 84.未来导游方式方法的多样化来源于()的多样化发展趋势。 A社会形态B生活方式C.游客类型D旅游活动 85.导游或领队未按照国家或旅游行业对旅游者服务标准提供导游或者领队服务， 影响旅游服务质量的， 旅行社应向旅游者支付旅游费用总额 （ ） 的违约金 （ ） 。 A.1%C1%至 5%C.5%至 10%D.10%至 15% 86.国内航空运输对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币()元。 A.16 万B.8 万C.40 万D.0.3 万 87.坚持对外开放，在国际市场上，可以更好地发挥我国经济上的决定优势和 ()，避免经济上的弱点，使我国的生产要素得到充分发挥，获得更好的 经济效益。 A.地域优势B. 技术优势C.人口优势D.比较优势 88.当财产已由他人非法占有时，所有人有权提出诉讼，请求()责令非法占 有人返还原物。 A.人民法院B.公安机关C.人民政府D.人民检察院 89.经营漂流业务的企业开展漂流活动应在有关部门核定的、符合()的水域 内进行，应配合有关部门保持漂流水域的畅通及航道标志明显。 A.程序标准B.安全标准C.卫生标准D.消防标准 90.旅行社行业是特许经营行业，其特殊性在于实行()。 A.营利性B.服务性C.任意许可D.前置审批 三、多项选择题(共 35 题，每小题 1 分，每题的备选答案中，有 2 个或 2 个 以上符合题意，至少有 1 个错项） 1.全面推进依法兴旅、依法治旅的主要措施包括()。 A.扎实推进旅游行业的依法行政B.继续完善旅游法规制度体系 C.全面提高旅游执法水平D.加强旅游司法体制机制建设 E.强化旅游法治建设保障 2.以下说法中，()符合宪法对弱势群体和特殊群体的保护规定。 A.刘某丧失劳动能力，有从国家和社会获得物质帮助的权利 B.应实行男女同工同酬 C.妇女在政治的、经济的、文化的、社会的和家庭的生活等各方面享有优先于 男子的权利 D.婚姻、家庭、母亲和儿童受国家的保护 E.国家和社会保障残废军人的生活，抚恤烈士家属，优待军人家属 3关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见 规定， 到 2020 年， 全国 4A 级 以上景区和智慧乡村旅游试点单位实现()等功能全覆盖。 A.免费 Wi-Fi（无线局域网）B.智能导游C.电子讲解 D.电话预订E.在线预订 4.规划要求， “十三五”时期，要加强人才队伍建设，大力发展现代旅游职 业教育，加强对旅游职业教育改革发展的统筹指导和综合保障，加快建立 ()的现代旅游职业教育体系。 A.资源共享共建B.适应产业发展需求C.产教深度融合 D.中高职有机衔接E.布局结构更加合理 5.我国旅游法规定了县级以上人民政府旅游主管部门监督检查的事项范围。 包括：()。 A.经营旅行社业务是否取得经营许可 B.景区未提前公布门票涨价信息 C.旅行社的经营行为 D.导游和领队等旅游从业人员的服务行为 E.法律、法规规定的其他事项 6.下列行为中，属于要约邀请的有()。 A.寄送的商品价目表B.招标文件C.招股说明书 D.拍卖公告E.符合要约规定的售楼广告 7.2018 年 7 月 2 日， 习近平在同团中央新一届领导班子成员集体谈话时强调， 代表广大青年、赢得广大青年、依靠广大青年，让广大青年()。 A.敢于有梦B.勇于追梦C.勤于圆梦D.赢得梦想E.拥有梦想 8.下列有关旅游服务质量保证金的说法错误的是()。 A.保证金不属于缴纳的旅行社所有B 保证金属于缴纳的旅行社所有 C.保证金的利息属于旅游行政主管部门所有 D 保证金的利息属于旅行社所有 E.保证金的利息属于法定孳息，不属于保证金的范畴 9.根据导游人员管理条例第 2 条规定，下列属于导游人员工作范围的是 ()。 A.向导、讲解B.代办旅行证件、手续C.招徕、接待旅游者 D.代购交通票据E.组织旅游线路 10.导游人员管理条例第 13 条第 2 款规定，遇紧急情形时导游人员依法享 有调整或变更接待计划的权利。导游人员行使此权利时应当特别注意以下 ()限制条件。 A.必须是在引导旅游者旅行、游览的过程中 B.必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情形 C.必须征得多数旅游者同意 D.必须是游客主动提出的 E.必须立即报告旅行社 11.根据旅游安全管理办法规定，旅游突发事件发生在境外的，旅游团队的 领队应当立即向()或者政府派出机构，以及旅行社负责人报告。 A.中国驻当地大使馆B.当地警方C.国家旅游局 D.中国驻当地领事馆E.当地地接社 12.根据民用航空法规定，在公共航空运输中，危险物品是指对运输安全构 成危险的()物品。 A,易燃B,易爆C.易辐射D,易污染E,放射性 13.一般而言，饭店可以拒绝接待旅客的主要情形有()。 A.旅客已满，无客房出租B.旅客自身状态不适合于住店 C.旅客不遵守饭店规则D.旅客不讲究卫生 E.旅客被饭店列为黑名单 14.对野生动物及其栖息地状况的调查、 监测和评估应包括以下内容()。 A.野生动物野外分布区域、种群数量及结构 B.野生动物栖息地的面积、生态状况 C.野生动物及其栖息地的主要威胁因素 D.野生动物人工繁育情况 E.野生动物的科考、生态价值 15 旅游投诉处理办法规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的实质要 件，包括()。 A投诉人与被投诉事项有直接利害关系B.有明确的被投诉人 C.有具体的投诉请求D.有具体的事实和充分的理由 E.投诉人所在地设有管辖权的旅游投诉受理机构 16.解决合同争议主要包括()等方式。 A.当事人和解B.当事人通过调解解决C.通过仲裁解决 D.对仲裁协议不服，向人民法院起诉E.通过诉讼解决 17.经营者以()或者其他方式表明商品或者服务的质量状况，应当保 证其提供的商品或服务的实际质量与表明的质量状况相符。 A.合同B.广告C.产品说明D.实物样品E.店堂告示 18.地陪导游服务程序中的迎接服务包括()。 A.迎接旅游团抵达前的服务安排B.旅游团抵达后的服务 C.旅游团赴饭店途中服务D.在饭店与领队核商日程 E.行李运抵饭店服务 19.在景点示意图前，地陪应向旅游者讲清的问题有()。 A.景点的游览路线B.景点游览所需时间C.游览的方式方法 D.游览后的集合时间E.游览后的集合地点 20.旅游团在各站停留期间，全陪的工作主要有()。 A.协助地陪的各项工作B.提供导游讲解服务C.保障旅游者的安全 D.检查各站的服务质量E.安排旅游团的活动日程 21.景区讲解