IT项目管理中项目选择问题的系统动力学研究.pdf

企业管理67 管理观察 总第 515 期 序论 项目的选择是项目生命周期第一步，它是对单个或多 个项目进行评估，并选择其中一些进行执行从而保证项 目承担方完成任务的过程。简而言之，项目选择是评估 所承担项目的优点和缺点的过程 。项目的选择是对未来 做出承诺，选择投入一个正确的项目，对于项目实施方 的长期生存而言，是一个至关重要的决定。 William(2009) 认为，项目管理领导应该参与项目的 选择过程，对于 IT 项目来说也是一样。面临着更大的需 求 , 较少的预算和迫切需要证明的业务状况，组织必须 优先考虑他们的 IT 项目，并对目前的最佳实践进行再创 造（Boyer,2003）。 识别好项目并确定它们的优先顺序 , 组织需要遵循一 些标准。根据 Gray(2010) 等人的研究，项目选择标准通 常分为财务类和非财务类：对大多数经理人，财务标准 是评估项目的首选方法，在对未来现金流有较强信心的 情况下，它是非常合适的选择。当然财务收益尽管重要， 但并不总是反映战略重要性。因此，当组织为恢复企业 形象或提高品牌认知度而支持项目时， 可能使用非财务、 多准则选择模型 , 即检查表模型、多加权计分模型等等。 Grey 还指出，无论在不同类型的项目中存在怎样的标准 IT 项目管理中项目选择问题的系统动力学研究 汪俊华 1 高尚建2 王 鹏3 差异，最重要的选择标准始终是项目应当适合组织的策 略，并对提高业务具有战略影响。 1. 研究方法 通过查看文献报告和公司白皮书 , 实地考察等多种方 法对不同类型的 IT 企业进行了信息收集。将调查中收集 到有价值的数据和信息进行对比分析，我们列出了影响 项目选择过程的重要因素。基于对在不同的 IT 企业中主 要影响因素的识别和实际观察 , 确定项目选择的基本流 程框架。 系统动力学(System dynamics， 简称SD)是一种描述、 建模和模拟复杂系统的动态行为的方法，由麻省理工学 院教授 Forrester 于 1958 年提出。系统动力学是基于系 统行为与内在机制间的相互紧密的依赖关系，并且透过 数学模型的建立与操作的过程而获得的，逐步发掘出产 生变化形态的因果关系。 “影响图”是单决策人基于不确定信息表示和求解复 杂决策问题的图模型，它记录系统运行的方式，是用来 建立 SD 模型系统的基本工具。动态行为的原因不在于一 个系统中个别组件的细节 , 而在系统中组件之间的相互 作用。影响图列出有关变量的名称，并用箭头连接它们， 箭头的方向表示因果关系的方向。箭头处的标志，显示 全生产，设备出现问题往往是导致电力企业出现安全事 故的重要因素。因此，在实际管理过程中，企业不应当 仅仅将对人的培训作为重点，还应当对公司设备等硬件 设施的安全管理作为重点来说。具体来说，电力企业应 当建立起定时的设备检修制度，并将设备的及时更新换 代落到实处，保证员工在进行相关操作时，拥有一个安 全的外部环境。 3. 结语 安全生产是我国电力企业在运营过程中所面临的一项 核心问题，要切实保障电力生产的安全性，管理阶层应 当将全面推进安全教育作为重点，不仅仅应当在思想意 识上重视，还应当通过严格的管理制度、定期的培训、 设备更新等一系列有效措施，在全行业的积极参与下切 实保障电力企业的安全生产可以顺利进行。 参考文献： 1 黎 志 . 浅 析 电 力 安 全 生 产 管 理 J. 辽 宁 经 济 .2011(08):176-177 2 徐明伟 . 浅析电力安全生产管理 J. 大科技：科技天 地 .2011(22):186-187 3 卢红平 . 浅析电力安全生产管理的创新意识 J. 科技 风 .2010(23)：197-198 ( 作者单位：国网太原供电公司；山西 太原 030000） 9上内文2.indd 672013/9/23 23:02:13 企业管理68 管理观察 2013 年 8 月下旬出版 影响的效果。 在确定影响系统的所有因素后，我们能够绘制出 SD 影响图，它是由这些影响因素这中的不同因果关系以及 这些因果关系形成的因果。通过该图，可以将诸多因素 选择过程的影响直观地表示出来，便于理解。 2. 项目选择的影响因素 Meredith 和 Mantel(2003) 指出，选择项目中不同影 响因素， 包括生产、 财务、 营销、 人事、 行政和多方面因素。 生产因素包括设施和生产设备的要求、原材料的可获得 情况等；市场因素包括消费者接受程度、产量的市场份 额、产出的预计周期、对当前生产线的影响等；金融因 素包括盈利能力、现金需求 , 对现金流的影响 , 投资需 要的规模等等；人事因素包括培训需求、劳动技能需求、 所需劳动技能的可获得性、当前劳动力的抗拒程度 , 对 工作环境的影响 , 外部和内部团体的沟通需求等等；行 政及其它因素包括对信息系统的影响，对客户、供应商、 竞争对手形象的影响，专利与商业秘密保护，对新工艺 的管控能力。 从调查结果中发现，对于一个中型公共 IT 机构（以 下代称为 A 机构）, 当用户请求 A 机构的服务，以获得 IT 解决方案，A 机构的技术人员会去用户有关部门研究 现有系统的问题，然后提出建议来提高工作流的性能。 在进行完包括团队成员和用户在内的若干次会议后 , 关 于预计成本、持续时间等细节的项目文档，和针对用户 方所需的资金和财务状况的建议一起，应当完成并提交 给用户方。当用户接受这个提议后 , A 机构评估自己的 内部功能设施 , 包括劳动力的可用性、技能和技术等， 从而选择利用自身的资源或项目分包的方式来完成项目。 对于中小型私有 IT 机构（以下代称 B 机构）而言， 调查显示 , 项目人员会接触客户以了解他们的问题和需 求，研究后提出建议。为此，开发人员会事先分析他们 是否有足够的资金储备，和其它所需的资源投入，以确 保如果获得该项目。如果需要额外的人力和非人力资源， 由于是小型私有机构，他们可以相对容易和迅速地雇佣 额外的资源。但在 A 机构或政府组织等，很多程序和政 策必须遵循，这种为获取资源而采取的行为不可能像在 私有机构中那么简单。 从上面的讨论中,已确定6个显著变量构成并影响 “项 目选择”子系统，包括： （1） 项目的需求和价值 （2）用户主动性 （3）组织主动性 （4）项目财务分析报告 （5）财务能力 （6）项目预计成本 3. 项目选择活动的流程 任何组织机构 , 在寻求一个特定项目实施之前 , 需 要从解决组织问题的实用性角度，评估项目的需求和价 值。一旦组织相信该项目具有较强的实用性，就开始考 虑这个项目的费用。对于 IT 项目 , 不同的评估技术，如 COCOMO（构造性成本模型）、功能点分析等 , 都会被使用。 在寻求 IT 解决方案时 , 企业会先组织一部分擅长估算的 IT 人员，基于以往项目的详细评估资料，对当前项目做 出一个大概的估计。 在粗略估计 IT 解决方案的成本后 , 组织需要计算从 项目中获得的经济效益。在此之上，当组织认可其收益， 它会检查资金储备以便开始实施该解决方案。如果它可 以确保有足够的资金来满足开发费用，组织会把实施 IT 解决方案的任务作为一个成熟项目。否则，组织会出于 经济问题的考虑，放弃这个开发项目的计划。 上述项目选择的过程可以用一个流程图表示，如下图 所示 图 1 项目过程的框架 4. 项目选择过程的系统动力学模型 根据上文中列出的影响项目选择活动的显著变量，这 些变量之间不同的因果关系也可以被确定，从而建立了 SD 因果循环模型。 当某一产品或服务有良好的市场需求或实用价值，用 户和开发单位有足够的资金来源，并且对项目有兴趣时， 就会进行产品或服务的开发。鉴于此，从“项目的需求 / 评估IT解决方案 的要求和价值 估算成本 评估收益 检查资金储备 财务能力 选择实施该项目放弃项目 9上内文2.indd 682013/9/23 23:02:13 企业管理69 管理观察 总第 515 期 价值”和“财力”这两个变量关系分别连接到变量“组 织主动”和“用户主动性”的因果关系，可以被视为积 极的因果关系。而用户和开发组织积极性越高 , 选择这 个项目的机会就越大。因此 , 连接“组织主动”和“用 户主动”这两个变量的对于“项目选择”的因果关系也 是积极的。“项目的需求 / 价值”和“用户主动”两个 变量间积极相互的因果关系 , 则形成一个积极的因果反 馈循环。 如果初步的项目估计成本更高 , 项目开发组织和用户 可能会对这个项目失去信心。因此，的“项目预计成本” 与“组织主动性”和“用户主动性”之间的因果关系是 消极的。项目财务分析报告确认收益、利润，以及计划 项目中除去开发成本的其他预期效益。如果预计成本更 高，则会对项目的项目财务分析报告有负面影响，选择 项目的可能性就会降低。因此，“项目预计成本”与“项 目财务分析报告”的因果关系是负面的。如果有更详细 和乐观的项目财务分析报告 , 将会吸引开发组织的关注 和提升选择该项目的机会。因此，“项目财务分析报告” 与“组织主动性”和“选择项目”两个变量是积极的因 果关系。 项目选择的 SD 模型已经建立了上述各种因果关系以 及因果反馈回路，模型的整体结构显示在图 2。 图 2 项目选择过程的 SD 影响图 5. 结论 项目管理的成功始于对一个项目的正确选择 , 因此项 目选择是项目管理中一个重要的基本步骤。本文通过对 有助于选择正确项目的重大问题收集信息，共识别六个 主要因素项目的需求和价值 , 用户主动性 , 组织主 动性 , 项目财务分析报告 , 财务有力和项目预计成本。 并运用 SD 方法来描述这些问题中两两相互影响的类型， 绘制出 SD 影响图。影响图的框架清楚展示了循序渐进的 项目选择过程 , 以及因素之间的相互作用。 未来的研究方向是面向某一特定的 IT 组织的实际项 目选择过程开发 SD 存量流量模型，并在一定时间范围 内进行模型的验证。 参考文献： 1Boyer C (2003), “Make Profit Your Priority”, PM Network, Vol. 15, No. 10,pp. 37-42 2Gray C F, Larson E W and Desai G V (2010), Project Management: The Managerial Process, 4th Edition, Tata McGraw Hill, New Delhi 3Meredith J R and Mantel S J Jr. (2003), Project Management: A Managerial Approach, 5th Edition, John Wiley & Sons, USA 4 张波、虞朝晖等 . 系统动力学简介及其相关软件综述 J 环境与可持续发展 , 2010，（02） 5 宁晓倩 . 基于系统动力学的软件开发项目管理 D. 复 旦大学 2004 6 王宇静 . 系统动力学在项目管理中的