浅谈如何做一个有效的管理者——理论与实践,思考与行动.pdf

管理观察 2012 年 11 月中旬刊 岳日安 浅谈如何做一个有效的管理者 （ 东营泰岳星徽汽车有限公司，山东东营257000） 摘要：要想把企业真正做好、做大、做强，就必然要对企业进行有效的管理。 要成 为一位超一流的管理者，就必然要与时俱进，使理论加实践，思考加行动，不断领悟，创 造出核心竞争力，展现管理智慧。 知与行自古以来被视为智者所以为智的两大关键，对 于现代的管理者来说，正确认识知与行的关系并在管理实践中融会贯通，将两者灵活运 用，BEST 管理沙盘的模拟及以往的管理经验为笔者提供了认识两者关系和运用方法的 更直接、形象的途径。 关键词：理论实践管理知行合一 首先我想申明的是这里所探讨的管 理学中的知和行不是割裂的。 “ 知”就是一 种探索和学习，探索管理的本质，明晓里 面的来龙去脉，学习也是一种知，只不过 是有老师或者是书本帮助你认识管理，速 度和效率相对更快，不必亲身经历即可以 获得间接的管理经验； “ 行”则是在真实的 管理中，实现即有的知的过程，以及在这 个过程中获得的直接经验和新知，相对知 而言速度和效率相对较慢。 知与行的关系 辩证统一，无论是通过行获得知还是通过 知获得行对于管理者来说都是非常必要 的。 对于二者关系认识的不断深化使战术 升级为战略，聪明升级为智慧，也代表了 管理者的逐渐成熟。 下面我想按自己对知 行的理解去探讨管理当中知与行的关系 以及自己的一些思考体会。 1.知于行前理论指导实践 做企业，搞管理，必须要有充分的理 论知识储备；在这个信息时代里，努力掌 握汲取信息，是我们战略发展的基石。 虽 然信息不可能面面俱到的全部掌握，但是 一旦掌握了主要信息，我们不妨用现有的 知来观察，未雨绸缪，优先做出具有前瞻 性，决策性，和目标向导性的计划。 在实际 中经营，我通过各方面的信息收集，了解 到国家政策对房地产做出的宏观调控，银 行紧缩银根的政策及房地产产业本身的 特点，必然会使得资金回笼速率慢，收益 效果降低。 通过这个先知，我主动进行市 场预测，收缩了房地产产业投资，转向刚 性需求的高端汽车行业，投资了两个高端 汽车奔驰 4s 店，取得了不错的成绩。 不但 提高了经济效益，还分散了经济风险。 古语云： “ 三思而后行”。 我们常常会 遇到这样的情况，市场、管理信息我们有 了部分了解，但是并不是核心信息，或者 是起决定性的要素，我们获得的知不足以 使计划完美运行，这时我们要进一步进行 充分的调研和论证， 了解了公司市场、法 律、社会环境，熟悉各种资源条件，正是磨 刀不误砍柴工，打好基础，准备充分，自然 水到渠成。 知于行前可以避免很多不必要的失 误，少走弯路，为企业为管理节约成本，节 约时间，从而提高管理效率，增强企业活 力。 掌握有效信息，制定合理计划，可以使 事半功倍，应付变化，修正问题，让团队目 标明确，愿景得以实现。 2.行于知前实践创造理论 一切真理都来源于实践， 搞管理，别 人教你是教不会的，每个行业、每个企业 都有自己的发展规律和特色，正所谓没有 相同的两片叶子，也不存在相同的两个企 业或者团队，所以说管理效果的好坏取决 于管理者是否能够因地制宜，针对自己的 团队实施有效的管理，这需要自己在真实 或者仿真的管理过程中去体悟。在 best 沙 盘模拟中，先实践后理论的参与式学习方 法就是一种典型的先行而后知。 通过三期 模拟经营，很好的诠释了管理中方案设计 分工合作，时间规划，信息获得，团队力量 等方面。 我们小组取得不错的成绩的同 时，也总结了一下几点经验：1、最明显的 缺点就是决策者交际失误，没有找到对接 小组，使得手中的三张票没有得到充分运 用。 在不得已的情况下，将票低价售出，造 成了部分损失。 2、在房地产的前期规划设 计中不合理，成本高而产量小。 3、时间安 排的也不合理， 十分钟的时间浪费了一 半，导致效率降低，发现问题后也没有有 效的应急方案。 4、对市场信息没有进行充 分的了解， 把票卖给了原来的第三名，而 第三名由于拿到了关键性的一票，超越了 我们组，上升为了第二名。 通过这样一种模拟实践，在参与中学 习，在失败中学习来获得知，为以后的先 知打下了基础。 “ 亡羊补牢，为时未晚”。 在实际的管 理中，失误在所难免，问题也总会出现。 发 现问题及时修正才能使企业不偏离航向。 在 best 沙盘模拟经营管理中，我做为第三 期的总经理，应该做好决策和对外交流工 作， 但是由于前两期的部分课程缺席，我 失去了先知的机会，所以在对外换票环节 出现了重大失误。 但是出现了问题我就要 尽力去解决，所以我当机立断决定将没有 交换出去的票进行拍卖，弥补损失。 通过 发现问题寻找方法、观察市场解决问 题，来达到后知后行的效果，使得自己的 管理知识不断完善。 3.知行合一运筹帷幄，决胜千里 管理就是通过行动 - 理论 - 实践 - 思 考这样一个知行不断循环来完善的。 管理 不是靠别人是教的，而是靠自己领悟出来 的。 正如上图所示，领悟才是关键，只有领 悟了，才能真正做到知行合一。 下面我想对一下三个故事进行分析。 故事一：三国演义；天时、地利、人和，造就 了三国鼎立之势。 曹操，挟天子以令诸侯， 占尽天时；孙仲谋，坐拥长江天险，历三世 经营，稳坐江东地利；而刘备仅仅依靠一 帮穷哥们和良好的企业形象，将人和握于 掌中。 他们三家各占一利，拥有各自独特 的竞争力和执行力，却没有一个能真正的 把天时地利人和完全把握，由此可见他们 理论与实践，思考与行动 （ 下转 65 页） 企业管理62 ManagementtObserver 管理观察 总第 487 期 （ 上接 62 页） 体现了一个执行力。 故事二：大汉帝国；高 祖刘邦，白手起家，知人善任，让手下分工 明确，定国定邦，萧何、张良运筹帷幄；催 营拔寨，韩信、樊哙一马当先。 让团体的凝 聚力发挥到了极致。 但是飞鸟尽，良弓藏， 狡兔死，走狗烹，最后却只成就了刘邦一 人；这样的企业，人才不敢真正用心的跟 你去干，也缺少了管理智慧。 故事三：西游 记；最高明的当数唐僧，拥有本领高强的 大徒弟孙悟空，也有爱耍小聪明的二徒弟 猪八戒， 还有踏实憨厚的三徒弟沙和尚， 他们有本事的出本事， 有力气的出力气， 虽然唐僧不具有英雄行，但是唐僧给了他 们最需要的信仰，一心向佛，小赢靠计大 赢唯德，用无为而无不为的理念进行团队 管理，最终取得真经，修成正果。 无论是执 行力、凝聚力、还是企业文化的塑造，都是 我们应该思考领悟的。 我作为岳飞的后代，作为岳家军的一 员，更是打算在继承中发展我们岳家军的 文化和理念，打造一支在企业发展中战无 不胜的岳家军。 岳飞作为精忠报国的代名 词，民族英雄的符号，已经成为一种共识。 岳飞一生共经历战事 126 场， 所向披靡， 这不仅是岳飞本身文武双全，更是这个铁 打团队的力量， 很完美的结合了执行力、 凝聚力及团队文化、信仰。 知和行之间是辩证统一的关系。 因为 有知的指导和铺垫， 行动才能更有方向性， 更能准确把握行动的节奏，而行动的实施是 对知识的最好检验，理论是否行得通，管理 学方面的诸多经验是否都可以应用到实践 以及如何应用，都需要通过具体的管理行为 来得到答案。 我们通常说 “ 认识实践” 是一个循环往复的过程， 就是这个意思， 认识实践再认识再实践，最终使理 论知识更加完善，实践经验更加丰富。 管 理领域的知和行就好像是一个信息处理 系统，知掌握的是数据的输入端，行掌握 的是数据的输出端，而连接这两个端口的 “ 桥梁”即是管理者本人。 数据如何输入、 输入多少、如何消化输入的数据转化成为 输出的信息，是摆在所有管理者面前的问 题。 想要实现理想的管理效果，管理者要 具备的不仅是学习思考的能力，还应该具 备将所学所想转化成行动纲领和管理政 策的能力。 只有这样才算是真正做到 “ 知 行合一”。（ 如下图） 想做到知行合一很难，想培养出优秀 团队也不容易，最好的办法就是像岳飞一 样， 打造一个无法取代的氛围和环境，和 参与者一起完成梦想。 我认为岳飞以及历 史上著名的管理者的出现并非偶然，在众 多因素中他们一定都是灵活运用理论与实 践的高手，在每一个看似古怪、微小的管理 细节背后，都包含了管理者深思熟虑、各种 权衡的心血。 现阶段，我的企业处于发展壮 大阶段，岳家军初具规模，从管理知行合一 上具体来说我近阶段主要管理实践是：和各 个子公司经理签订经营承包合同，制订管理 方案。 经营管方案分五大重点：1、 制定科 学合理的激励制度和考核体系，建立完备有 效的监管问责机制和机构。2、制订一套适合 公司情况的年度培训计划。3、落实和提高每 月财务经营分析会的实效能力。3、营造企业 文化和无可取代的团队氛围。从而运筹帷幄 之中，决胜千里之外，我希望能通过对知与 行的综合运用，借它山之石，攻自家之玉，践 行知行合一，尽人事，听天命，顺势而为；把 握方向带领我的员工一起实现梦想，打造 属于我们每个人的团队，塑造属于我们的 明天！ 篇奖金 1 万元 在 C 级期刊上发表的学术论文，每 篇奖金 0.5 万元 除了奖金之外，在评职称时也是以此 科研成果为标准，而我们却很难找到关于 教学的奖励措施。 而且高校教师上课所得 到的工资微乎其微，多数教师不愿意 “ 高 投入低回报”。 3.4 加强教学考核工作， 对教学考核 不合格的教师实行职称、岗位评聘中的一 票否决制，在职称评定中把教学考核也作 为 “ 硬通货”。 多数大学教师的课堂无纪律可言，更 别谈课堂效率和质量了。 有很多人认为，大 学最大的特点在于学术自由，这并没有错， 错的是我们对 “ 自由”的理解出现偏差。 没 有纯粹的学术自由， 学术自由作为一种权 利，不能完全脱离社会的意识形态，必然受 到社会的干预。 可见，学术自由并非意味着 教师可以在教学中随心所欲，口无遮拦，放 任自流。 如果教师与学生以学术自由作为 挡箭牌， 认为大学教学管理是对学术自由 的妨碍与伤害，这就是对学术自由的曲解。 4.研究生与本科生科研融合管理之路 组织研究生和本科生共同参与科研 活动，创建新的教学科研组织是解决教学 和科研平衡发展难题的一大措施。 一方面 可以适度减小教师的压力， 另一方面，在 这种形式下，研究生本科生都可以得到锻 炼，获取知识。 4.1 管理方式 一是由学校 （ 或学院）出面管理，教务 处和研究生处组织实施，本科生和研究生 踊跃报名参加，展开有益的科技共同体活 动。 一旦组织形式和活动条件具备，可将 此实践教学环节作为一门选修课程，写入 相关专业的本科和研究生培养计划。 二是由学生科协负责管理， 团委、学 生会和研究生会联袂组织，在全校或数个 学院范围内张贴海报广纳参与者，征得校 方同意并取得支持后本科和研究生联手 开展科技活动。 当然，学校 （ 学院）应予以 道义、政策和财力、物力上的支持，各职能 部门也要提供有效服务。 以上两种管理方 式可齐头并进，也可分头实施。 4.2 可行性 现阶段本科和研究生科技创新中的研 究还属于社团性质，但当科技实践成为本科 生和研究生的必修课时，就需要有足够多的 指导者。 在高校本科生和研究生扩招、师生 比居高不下时， 积极鼓励具有科研经历、掌 握研究方法的硕士生、博士生担任本科和研 究生科技活动的指导教师，不但缓解了科技 活动教师短缺的矛盾，而且将研究生活跃的 思想、 渊博的知识运用到具体的课题指导 中，潜移默化地影响着其他同学。 4.3 活动模式 硕士生、博士生与本科生一起，组成科 研创新团队， 选举有一定科研经验和组织 能力的优秀研究生担任团队长， 组队后再 分成若干个研究小组， 小组长由团队长任 命或小组成员推选， 以便分头研究高水平 课题。 各小组把