关于新时期电信人力资源管理专业队伍建设的探讨.pdf

Studies Institute 管理研究院 P.74 摘要：人力资源队伍的建设在新时期电信行业发展中占据着 重要地位， 为适应电信企业发展新阶段要求， 有效支撑企业转型 和全业务经营， 基于竞争的要求有必要对电信人力资源管理专业 队伍的建设进行探讨， 以谋求更大的发展。 关键词：电信 人力资源 队伍建设 制度 改革 面对日趋激烈的市场竞争和即将来到的国际竞争， 电信行 业要以何种姿态迎接新的机遇和挑战？ 又如何从竞争中脱颖而 出？ 其中关键的一点就是人力资源管理队伍的建设。 同样， 企业 如何根据市场变化进行适度的自我改造， 调整战略结构， 优化管 理经营， 也依赖于人力资源的充分发挥。 一、 电信人力资源的现状 1.人员结构不合理 人员结构不合理主要体现在以下两个方面： 一是人员总量过 大， 总体素质偏低。 由于历史的原因， 曾经的电信企业以网络连接 为核心， 终端的电话机是傻瓜化的， 高素质人才都集中在机房。 然而随着技术的发展， 用户的终端功能越来越丰富， 越来越智 能， 企业要获得发展就必须向用户业务拓展， 向用户终端倾斜， 可 是由于长期的弊病， 使得企业缺乏这方面的高素质人才， 人员总 量也没有得到合理优化， 还是过去那样庞大。 二是专业技术人才 不足。 电信企业人才队伍中， 懂得一般经营的人才较多， 技术型创 新人才较少， 这也是电信企业发展的一个瓶颈。 2.人力资源管理理念陈旧 电信企业长期以来只注重强调企业的重要性， 而忽视了员工 个人的特长、 兴趣和需要， 久而久之， 企业形成管理层独断专行 的风气， 员工也只能被动接受个别管理层所代表的企业的安排， 从而形成安于现状、 积极性减退的情况。 3.企业用人制度僵硬， 缺乏完善鼓励、 约束机制 电信企业的用人制度曾经主要接收应届大学生、 邮电学校的 中专生和专业军人， 这样的用人制度虽然控制了企业人数， 但是 不利于企业吸收其他人才市场上的优秀人才， 同样制约了企业的 发展。 同时， 企业还缺乏激励员工和约束员工的有效措施， 致使 企业人才不断流失。 二、 新时期电信人力资源管理专业队伍建设的策略方法 1. 重视人力资源开发和管理工作， 提高人力资源管理人员素质 如何对人力资源进行开发呢？ 电信企业可以加大对员工的培 训力度， 提高人员培训的投入， 从而使企业获得更高素质的人才。 随着科学技术的日新月异， 企业应当对员工进行专业性的培训， 比如对员工进行手机基本知识和网络通信基本知识的培训， 这样 可以使员工在业务方面更加得心应手。 除此之外， 企业还应该培 养员工的学习能力， 让员工能够自主学习， 不断提高， 为企业创造 更大的价值。 2.改革并完善企业用人制度 建立人才聘用的合同制度， 改变过去单一的用人制度， 这样 才能为企业增添实践经验丰富、 专业知识扎实的社会人才。 完善 薪金分配制度， 员工竞争上岗， 择优录取， 让优秀的人才可以分配 到更多资源， 实现人力资源的合理配置。 完善员工保险退休方面 的制度， 让员工没有后顾之忧， 全心全意投入企业的建设之中。 3.加强员工培养锻炼 搭建学习交流平台， 组织开展业务培训， 提高专业人员的素 质。 建立人力资源管理专业培训体系， 针对专业人员薄弱环节进行 辅导培训， 建立网上交流平台， 促进经验的及时分享。 人力资源管 理部门通过组织专业人员参与体系建设、 机制创新、 改革试点等项 目工作的方式， 不断提升其运用专业知识解决实际问题的能力。 加大人力资源管理专业人员的交流锻炼力度。 促进人力资源 管理岗位与其他相关专业岗位之间、 人力资源管理岗位族群内不 同岗位之间、 人力资源管理省市之间的轮岗交流， 形成常态化的 岗位交流机制， 强化轮岗交流在员工职业发展中的作用。 4.建立企业文化， 营造家的氛围 一个优秀的企业必定有其独特的企业文化， 让企业更具凝 聚力， 企业文化是指企业在长期的生产经营中形成的价值观、 经 营思想、 群体意识和行为规范的一种综合体。 要建立这种企业文 化， 首先企业必须有自己的价值理念， 然后时时刻刻营造一种氛 围， 在这种氛围下让这种理念深入员工内心。 企业还应该竭力营造家的氛围， 让员工在企业中也有归属 感， 可以定期举办一些活动， 增进员工之间的关系， 同时也拉近员 工和企业的距离， 也可以在员工生日当天送些小礼物给员工。 这些 微小的事情都是维系员工与企业关系的重要措施， 员工有了归属 感才能更加积极为企业工作， 这样也能减少企业人才的流失。 5.完善激励机制 重视人力资源的开发和管理， 还应该建立、 完善激励机制。 当员工表现优异时， 可以适当给予一些小小的奖励， 或者给予员 工一次培训的机会， 如此员工的积极性就能大大提高。 同时优秀 员工还能获得岗位的晋升， 还有学习交流的机会。 当然在员工违 纪的同时也要给予相应惩罚措施， 以示惩戒， 善有奖， 恶有罚， 企 业的制度才能稳健地运行下去。 参考文献 1黄莉.浅谈企业人力资源管理的创新发展J.科技与企业,2012(22) 2梁艳华,廖书恒,覃春明.企业人