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悦心养老产业集团 文化培训手册 （教育版） 2014-12,copyright 2012 by lvhefa info consulting co. ltd.w 未经许可，禁止外传,以文化养老为己任 以传承立体养生为承诺 -悅心集團座右銘,我们一直在奋斗,文化手册之目的,2,3,who,what,who is what,悦心集团是谁！,1,企业文化是什么！,悦心集团的企业文化是什么！,4,how,悦心集团的企业文化如何成就企业愿景！,我们一直在奋斗,悅心集團是誰？,江苏悦心养老产业集团始于2006年，从一个单纯的有机农产品的生产和销售，逐步形成标准化生产、标准化服务、以文化养老、立体养生为特色的集团化企业。经历了8多年的风雨历程，我们即将成为中国首家上交所挂牌的养老产业机构，并努力打造成为中国最大的o2o居家养老模式服务平台； 2007年为了提升产业影响力，把名产做成名牌，在科研实力雄厚、绿色人文的智慧之都南京，创立了“海思美科”品牌。7年铸就的的诚信文化和价值观在江苏、浙江、安徽、河南、河北、湖南、湖北、广东、福建、吉林、辽宁、山西、陕西、上海、北京、重庆等省市延伸辐射，分别成立了海思美科系列产品营销分公司，全国海思美科员工团队3500多人。数以千万计的会员见证了悦心集团日新月异的奋进，年复一年的腾飞； 2014年对于悦心集团来说注定是充满机遇和挑战的一年。8年的努力奋斗，我们成立了集团公司，旗下设有南京一亩三分地农业发展有限公司，南京轩辕氏生物技术有限公司，南京万亩良田食品贸易有限公司，南京华夏老年大学，南京悦翔国际旅行社，一品农庄盱眙水产基地； 悦心集团成立以来，坚持以“文化养老，立体养生”为指导思想，打开了异乎寻常的宽广发展空间，在产业领域和市场覆盖上找到了全新的，并且呈爆发式的突破点； 专注、专心、专业，成就了悦心集团“文化养老，立体养生”的金牌专家！悦心8年的品牌经营奠定了卓越的口碑和市场基础，成为广大市民信得过的“健康”代名词。,我们一直在奋斗,我们一直在奋斗,南京一畝三分地農業發展有限公司正式成立,海思美科品牌誕生 鎮江葛根種植基地正式奠基 連雲港黑雞養殖幾點正式運營,南京轩辕氏生物技术有限公司成立 与新华社现代快报牵手，成为战略合作伙伴,荣获中国质量诚信企业协会理事单位 荣获全国质量诚信aaaa级品牌企业 荣获全国消费者信得过aaaa级品牌企业,蓝丝带公益活动 捐助孤寡老人公益活动 海思美科走进上海世博会 | 海思美科全国羊乳行业十大重点推荐品牌首选品牌,江苏重质量、讲诚信、创品牌三满意示范单位 南京悦祥国际旅行社成立,成立“南京老龄圆梦大舞台”| 成立华夏老年大学文化养老基地 | 生活超市开业 2012年度江苏品牌大奖创新品牌奖 | 2012年度江苏品牌大奖成长力品牌奖 江苏行业最具影响力品牌 | 江苏最受消费者信赖的品牌 董事长接受中国政协杂志专访，获中国政协杂志先锋人物,由南京市社会建设工作领导小组办公室，中共南京市委社会建设工作委员会颁发“社会公益促进奖”| 成为中国工商联会员单位 | 组建中共中央党刊求是小康杂志社读者俱乐部 | 董事长接受中央求是小康杂志专访，文化养老模式备受关注,红领巾慈善行动 | 援建海思美科希望小学 | 建立盱眙洪泽湖水产养殖中心 | 成立金 色家园居家养老服务中心 | 南京万亩良田食品贸易有限公司成立 | 成为江苏省保健 养生业协会副会长单位 | 被南京慈善总会授予“南京慈善义工团队”及“南京慈善 义工基地”| 荣获江苏优质.诚信经营单位 | 荣获诚信经营承诺企业荣誉称号 | 海思 美科羊乳系列产品销量突破2个亿 | 集团公司上交所挂牌，成为中国第一家养老产业 挂牌企业,6,总 目 录,第一篇 前言,第二篇 悦心集团企业文化的基本架构,第三篇 悦心集团企业文化的核心内容,第四篇 悦心集团企业文化的内涵,第五篇 悦心集团企业文化的运营思想,第六篇 悦心集团企业文化的解析,我们一直在奋斗,第七篇 悦心集团企业文化人力资源法则,第一篇 前言,1,2,3,4,企业战略是什么？,企业文化的意义是什么？,企业文化的目的是什么？,企业文化的基本功能是什么？,5,企业文化的十大功能是什么？,4,价值观是什么？,我们一直在奋斗,logo,企业文化是为实现战略目 标服务的价值观和方法论,战略就是首先做正确的事情，而战术则只是把事情做正确,战略是以建立持久竞争优势为目的的一系列整合行动，具有基本型、长期性和整体性特征,战略是如何有效地围绕目标整合资源和有效的分配资源、利用资源,1,企业战略是什么？,我们一直在奋斗,我们一直在奋斗,企业文化是一个企业的灵魂，左右着公司员工的思想，影响着各层级员工的决策，外显为员工的行为，直接决定公司的业绩 物质资源终会枯竭，只有精神力量生生不息,我们一直在奋斗,logo,团结吸引凝聚人心，劲向一处使，步伐一致迈,激发团队潜能，建设可靠伙伴关系,告诉员工我们现在在哪，要去哪里，如何到达,增强员工的归属感和使命感,我们一直在奋斗,企业文化的目的基本功能是什么？,凝聚团队，认同目标，人生追求和公司目标相结合，共同成长,功能-1,培训和引导员工，行为和绩效符合公司政策和制度要求,功能-2,调节个人之间，个人与团队，个人与公司之间的利益关系,功能-3,调节公司利益和社会利益之间的关系,功能-4,4,我们一直在奋斗,logo,企业文化是企业核心竞争力的源头，要进一步推动悦心的可持续发展，真正成为屹立老年健康娱乐产业之林，就要借助于企业文化和文化力的持续提升 企业文化反映了一种致力于物质生产的精神气质，一种企业经营哲学和自我超越的生活态度,我们一直在奋斗,logo,价值观是指一个人对周围客观事物的是非曲直、好坏善恶的评价标准。 人们对各种事物，如金钱、地位、友谊、荣辱、幸福、诚实、自尊等等，都有自己的评价标准，在心目中都有好坏、轻重、主次之分。这种轻重、主次的排列构成了个人的价值观体系,主观性,持久性,选择性,稳定性,理解,历史性,认知,判断,价值观,价值观如浩瀚星空相对稳定而又在绝对变化,第二篇 悦心集团企业文化的基本构架,悦心集团企业文化的特征,悦心集团企业文化的三大法宝,悦心集团企业文化的战略路线,悦心集团价值观的三个层次,悦心集团企业文化的三个支柱,我们一直在奋斗,悦心集团企业文化的特征,我们一直在奋斗,以文化养老为己任 以立体养生为传承,以自然为基础 以人文为导向 以快乐和健康为目标,做行业引领者和践行者 树百年企业品牌,境界高,绿色健康快乐,专注 专心 专业 服务标准化 生产标准化 学习型 服务型 尊重型,悦心集团的战略路线,我们一直在奋斗,logo,第三步,第二步,第一步,企业文化化,流程化战略 制度化战略 标准化战略 持续改善战略,学习型战略 服务型战略 客户导向型战略,我们一直在奋斗,悦心集团价值观的三个层次,人的价值大于物的价值 企业价值大于个人价值 社会价值大于企业价值,客户价值企业价值,悦心集团文化的三个支柱,我们一直在奋斗,物质,制度,情感,规和矩 方和圆 法和律,感情投资 成长空间 关怀文化 情感激励 爱抚管理,办公条件 技术装备 仪器设备 操作手段,保障,核心,基础,悦心集团企业文化的三大法宝,我们一直在奋斗,用文化凝聚人心 用制度驾驭人性 用品牌成就人生,第三篇 悦心集团文化的核心内容,核心-2,核心-3,text,text,text,经营理念 企业使命,企业宗旨 企业精神,核心竞争力 文化的具体表现,我们一直在奋斗,核心-1,10/31/2019,南京律和法信息咨询有限公司,21,我们一直在奋斗,经营理念和企业使命,帮助员工快乐成长,帮助客户收获健康,为大众提供立体养生的专业服务,为健康强国添砖加瓦,理念,使命,核心-1,10/31/2019,南京律和法信息咨询有限公司,22,我们一直在奋斗,企业宗旨和企业精神,企业宗旨,企业精神,核心-2,10/31/2019,23,核心-3,我们一直在奋斗,核心竞争力和企业文化表现,人心经营,终极服务,多赢轨道,学习创新,资源整合,核心竞争力,诚信 感恩 尊重 合作,合作 分享 沟通,第四篇 悦心集团文化的内涵,我们一直在奋斗,什么是悦心人的特征？,什么是文化养老？,什么是立体养生？,什么是悦心的广告语？,1,2,3,4,我们一直在奋斗,什么是文化养老？,1,一种能体现传统文化与当代人文关怀的养老方式,文化,一种以老年人的物质生活需求基本得到保障 为前提，以沟通情感、交流思想，拥有健康 身心为基本内容,养老,一种以张扬个性、崇尚独立、享受快乐、愉 悦精神为目的,养老,一种具有广泛性、群体性、互动性、共享性 等特点的养老方式,文化,我们一直在奋斗,什么是立体养生？,2,不打针 不吃药 清 调 补 养,立体,一种潮流 一种思想 一种趋势,养生,保养身体 调节生命 顺应阴阳,养生,学习 心理 生理 饮食 运动 全方位,立体,我们一直在奋斗,什么是悦心人的特征？,3,招之即来 来之能战 战之能胜 首战用我 用我必胜,简单 勤奋 学习 奉献 忠诚 感恩,文化的创造者 文化的传播者 文化的践行者,我们一直在奋斗,什么是悦心的广告语？,4,4,合作伙伴 朋友,语定 天下,客户 亲人,客户 父母,同事 朋友,服务 无极限,产品 不是目标,销售 不是终点,奉献 是永恒,第五篇 悦心集团企业文化的运营思想,我们一直在奋斗,我们一直在奋斗,品牌的98%是文化；经营的98%是人性； 资源的98%是整合；矛盾的98%是误会。,我们一直在奋斗,为股东创造价值 为员工创造价值 为客户创造价值 为社会创造价值,我们一直在奋斗,无形即有形,卓越的客户,卓越的战略,人性的文化,学习的团队,独特的品牌,独特的模式,个人的职业生涯与社会 的进步紧密相连,个人的职业生涯与企业的发展远景紧密相连,个人的职业生涯与自我改造紧密相连,我们一直在奋斗,我们一直在奋斗,第六篇 悦心集团企业文化的解析,战略vs人才,1,经营vs竞争,2,产品vs市场,3,营销vs领导,4,我们一直在奋斗,战略文化vs人才文化,1,战略,战略,人才,人才,专注文化养老 打造核心能力,强化危机意识 树立百年品牌,搭建成长平台 强化培训学习,资源有效整合 成就员工价值,我们一直在奋斗,经营文化vs竞争文化,2,经营,经营,竞争,竞争,以客户为导向 以多赢为目的,以养老为核心 以服务为手段,以差异化为导向 以协同化为目标,在竞争中发展 在合作中多赢,我们一直在奋斗,产品文化vs市场文化,3,产品,产品,市场,市场,以品质获信任 以品牌升价值,以创新造差异 以服务赢竞争,客户就是市场 人心就是市场,市场是文化的 竞争 市场是价值链 竞争,我们一直在奋斗,营销文化vs领导文化,4,营销,营销,领导,领导,80%在于营 20%在于销,营在文化 销在人心,事权分散 财权集中,分权有序 集权有道,我