百分百责任思维——管理者的责任意识塑造.pptx

百分百责任思维,贵阳世纪金源大饭店人事行政部,管理者的责任意识塑造,说说,一、责任及相关概念 二、责任与机会的关系 三、负责任的误区 四、责任管控点猴子管理法则 五、管理者的责任意识塑造,一、责任及相关概念,什么是责任,一、责任及相关概念,责任是一个完整的体系： 1、责任心态想干事 2、责任能力能干事 3、责任行为真干事 4、责任制度可干事 5、责任成果干成事,一、责任及相关概念,责任： 1、分内应做的事 2、没有做好内分应做的事，因而应当承担的过失,一、责任及相关概念,分内的事： 1、本分以内的事 2、教师、学生、军人、企业家,一、责任及相关概念,我的责任： 1、天下兴亡，匹夫有责 2、做一个负责任的人 3、角色不同责任也不同 4、把“我的责任”放在首位,二、责任和机会的关系,二、责任和机会的关系,1、责任与机会合二为一 2、责任背后隐藏着机会 3、机会背后隐藏着责任 4、责任=机会,二、责任和机会的关系,1、机会来了，却准备不够 2、机会来了，他却不在了 3、机会来了，被他躲掉了,机会在哪里？ 机会在身边！,二、责任和机会的关系,事情越多，越表明你的重要 困难越多，越表现你的能力,我负责，我成长,讨论 . .,spider-man,能力越大责任越大,三、负责任的误区,三、负责任的误区,1、“这不是我的事” 2、“这不是我的错” 3、“这不能怪我” 4、“负责任=我的错” 5、“别人应该对我负责任” 6、“我没有能力负责任” 7、“我一个人负责任没有用” 8、“我已经负责任了”,“这不是我的事”,“这不是我的错”,“这是我的错”,“这不能怪我”,三、负责任的误区,这不能怪我： 1、逃避责任：寻找借口 2、推卸责任：打太极拳 3、推卸责任的人不可靠 4、勇于承担责任,“负责任=我的错”,三、负责任的误区,负责任=我的错： 1、是不是只有自己的错才负责任 2、为了证明不是你的错就不需要负责任么,“别人应该对我负责任”,三、负责任的误区,别人为什么不对你负责任： 1、你缺乏让别人对你负责任的能力 2、你自己树立了一个不负责任的榜样,要求员工做到的 自己首先要做到 要求员工做好的 自己要做到更好,“我没有能力负责任”,挟太山以超北海，语人曰：我不能，是诚不能也。为长者折枝，语人曰：我不能，是不为也，非不能也。,孟子梁惠王上,“我一个人负责任没用”,三、负责任的误区,我一个人负责任没用： 1、别人不负责，我想负责也负责不起来无法负责任 2、都不负责任，我一个人负责任也白搭讲责任无用 3、我一个人负责任，我怕枪打出头鸟,我已经负责任了,三、负责任的误区,如何承担责任： 1、承担过失 2、分析原因 3、解决问题,四、责任管控点：猴子管理法则,猴子管理法,四、责任管控点：猴子管理法则,七大法则： 1、锁定责任 2、让下属照顾好自己的猴子 3、沟通职责 4、授权 5、做重要但不紧急的事 6、猴子也需要快乐 7、检查和监督能让猴子进化,锁定责任：建立一对一的责任,四、责任管控点：猴子管理法则,七大法则之锁定责任 1、只有“我”的责任，没有“我们”的责任 2、锁定责任，建立一对一、百分百的责任 3、人越多，责任越少,让下属照顾好自己的猴子,沟通职责： 千万别忘记猴子是从哪里来的,四、责任管控点：猴子管理法则,七大法则之沟通职责 1、与上级一起明确你的职责 2、与下级一起讨论职责的意义,授权：让下属把猴子当自己的养,四、责任管控点：猴子管理法则,七大法则之授权：让下属把猴子当自己的养 1、适合的人 2、授权就是责任 3、使工作完全的清楚 4、最后期限的决定 5、检查与训练,做重要但不紧急的事 猴子才不会累死,猴子也需要快乐,检查和监督能让猴子进化,四、责任管控点：猴子管理法则,七大法则之检查和督导能让猴子进化 1、明确问题 我想和你谈一下*问题，因为 2、询问员工的想法 请向我解释下这是怎么回事 3、征询员工的改进意见 将如何改进/还能做些什么,五、管理者的责任意识塑造,五、管理者的责任意识塑造,责任是一个完整的体系： 1、责任心态想干事 2、责任能力能干事 3、责任行为真干事 4、责任制度可干事 5、责任成果干成事,五、管理者的责任意识塑造,（一）责任心态的塑造：我负责，我成长 1、责任=机会 2、成功源于责任 3、尽职尽责的心态基础 心存感激地工作 不为薪水而工作 爱岗敬业地工作 自动自发地工作,五、管理者的责任意识塑造,（一）责任心态的塑造：我负责，我成长 4、责任重于泰山 5、责任因人而在、责任因人而异,五、管理者的责任意识塑造,（二）责任能力的提升：责重山岳、能者当之 1、学习提升能力 空杯心态 三人行，有我师 每天进步一点点 2、拯救你的潜能 做最好的自己 突破自我设限：舒适圈和非舒适圈,五、管理者的责任意识塑造,（二）责任能力的提升：责重山岳、能者当之 3、技巧烘托能力 注重小事才能成就大事 没有最好，只有更好 是孔雀就开屏,五、管理者的责任意识塑造,（三）责任行为的实践：知行合一 、落实责任 1、多做一点 2、用心一点 用心就是全心全意 认真能把事情做对，用心才能把事情做好 3、勤奋一点,五、管理者的责任意识塑造,（三）责任行为的实践：知行合一 、落实责任 4、高效一点 pdca 5、合作一点 6、理性一点 不要带着情绪解决问题 压力就是动力 驾驭你的情绪,五、管理者的责任意识塑造,（四）责任制度的建立：令行禁止、保障责任 1、无规矩不成方圆 2、纪律就是战斗力 3、服从：服从不是卑微、服从不是盲从,五、管理者的责任意识塑造,（四）责任制度的建立：令行禁止、保障责任 4、不要触碰职业高压电 5、用制度保证制度 好的制度才有好的效果 有章必循才会循章有效 完善制度才能长效管理,五、管理者的责任意识塑造,（五）责任成果的获得：责任落地、重在结果 1、什么是成果 态度成果 职责成果 苦劳成果 过程成果,五、管