公司“百日服务竞赛”活动总结

1 / 4 公司“百日服务竞赛”活动总结 自总公司下发关于开展 “ 百日服务竞赛 ” 活动计划后，我公司高度重视，迅速行动，结合本公司的工作实际制定了深南种猪分公司 “ 百日服务竞赛 ” 活动方案，通过三个月来的深入开展，切实达到了改变服务态度、提升服务质量、提高工作效率的效果，现将活动情况总结如下： 一、广泛宣传发动，营造全员参与活动氛围。公司于 12月 31 日召开会议，传达河北衡水老白干酒 业业公司 “ 百日服务竞赛 ” 活动计划组织职工 学学习文件精神，全面动 员员职工参与，营造浓厚 的的活动氛围，为确保活 动动联系实际效果，竞赛 领领导 实施小组号召各部 门门开展 “ 优质服务从我 做做起 ” ，对各部门的竞 赛赛情况进行考核评定。 二、强化业务培训， 全全面提升服务技能。结 合合“百日服务竞赛”公 司司进一步完善培训机制 ，充实培训内容，加大 培培训力度，切实促进职 工工队伍综合素质的不断 提提高。我们深知在养猪 行行业竞争日趋激烈的今 天天，只有把业务基本功 做做硬，才能提高工作效 率率，减少各环节之间的 衔衔接时间，做到环环相 扣扣。为此，我公司采取 每每周一、四、六晚，开 展展专业技能培训，交流 积积累工作经验；不定期 外外聘专家进行讲座和技 术术指导；联系兄弟公司 学学习维修技 能、增长维 修修经验。通过职工的交 流流学习和刻苦训练，职 工工的工作技能和工作效 率率得到2 / 4 了明显的提高。 在在此基础上，职工的责 任任意识，忧患意识，和 工工作态度有了积极的改 善善。 三、紧密围绕竞 赛赛精神，旨在提高服务 质质量。由于本行业的工 作作性质特殊，公司实行 了了一系列服务措施，为 生生产保驾护航。 1.首首先为保证全场一百多 人人的饮食安全，公司领 导导为食堂聘请了经验丰 富富的厨师，做到每餐四 菜菜一汤、荤素搭配为职 工工提供营养全面、均衡 、卫生、且可口的饭菜 ，得到了广大职工以及 来来场客户的认可和赞扬 ，每位职工都是我 们的 功功臣让他们在公司快乐 工工作每一天，开心享受 每每一餐是我们的宗旨。 由由于防疫制度不允许职 工工经常外出，为不影响 职职工的正常生活，公司 成成立了内部商店，为职 工工提供了方便，并且价 格格合理，不赚职工一分 钱钱。 2.同时水、电 、暖在我们的行业里更 为为重要，由于我们生产 的的猪只是有生命的，他 们们对环境的要求近乎苛 刻刻，为了给这些生命提 供供合理的温度、湿度等 相相关条件，水、电、暖 各各环节工作人员在熟悉 掌掌握专业技能的同时， 优优质服务更显为重要， 为为保证生产安全，为客 户户提供健康合格的猪只 ，相关岗位工作人员 24 小时坚守岗位，做到 随随叫随到，哪里出现隐 患患，及时发现，及时处 理理，将问题消灭于无形 ，开展竞赛活动以来， 我我公司从未因服务态度 耽耽误过一次水电暖的供 给给，未因此影响过一次 猪猪群的健康。 3 / 4 3.做 为为公司的维修人员对公 司司的设备也不再仅仅是 简简单的维护和修理，他 们们在这基础之上变废为 宝宝，通过刻苦钻研创新 ，公司的一些废弃设备 和和旧工具经过维修更加 的的不仅可以使用而且耐 用用，降低了返修率；用 下下脚料自制的很多生产 上上常使的工具，既降低 了了成本又灵巧便捷，对 此此一线职工无不拍手称 道道；由于对料槽进行了 合合理的改造，避免了以 往往个别浪费料情况的发 生生，通过维修工作人员 的的努力不仅保障了设备 的的正常运行而且降低了 维维修成本。 4.药品 、原材料、和五金等生 产产物资相关人员做为猪 只只饲养过程的坚强后盾 他他们各司其职，在物资 的的采购，运输，保存和 领领取方面做到了及时、 准准确、严格、合理、为 生生产提供了优质的服务 ，保障了生产安全运行 。尤其是药房，开展竞 赛赛以来，我公司为了更 好好的为生产服务，增设 了了药房领药窗口，让领 药药人员不出生产区就能 及及时的领取所需药品， 节节约了领药时间，为猪 只只疾病治疗争取了时间 ，从而 降低了死亡率， 提提高了生产效率。 5. 安全永远是公司增收 增增产的金钥匙，安全责 任任重于泰山。开展工作 以以来，公司尤其将安全 生生产作为重中之重，为 保保证公司人身财产以及 生生产安全，公司加强了 安安全教育，完善了安全 责责任制度，更加规范了 各各项操作规程以及防疫 制制度，增加了警卫力度 。针对本公司一线员工 年年龄偏高，公司加强了 对对职工定期体检的力度 ，在各方面关心职工健 康康。 4 / 4 6.作为公司的 统统计是领导和职工之间 联联系的纽带，职工的每 一一滴汗水和每一份收获 都都需要用数据体现，为 此此本公司统计人员不仅 责责任心强、而 且细心、 更更加耐心，为公司提供 了了准确且有价值的生产 数数据和合理的分析，使 前前期工作一目了然，后 期期工作有序开展。 四 、为增强职工服务意识 ，树立爱岗敬业的服务 精精神提高乐于助人、无 私私奉献的服务态度，提 高高优质服务的整体水平 ，我公司还推行了奖惩 机机制，其中涌现出的许 多多操作标准、服务规范 、技能高超的标兵都给 予予了物质奖励，对一些 较较为落后的人员也提出 了了批评和鼓励，强化了 监监督检