公司副经理述职报告

1 / 6 快的适应了新的工作岗位，完成了从一 个个纯粹的软件技术人员 向向技术、管理人员过渡 的的过程。 非常感谢张 总总、单总和人力资源部 ，让我迈出从技术人员 到到公司副经理过渡的第 一一步。四月初，在他们 的的指导和帮助下，我完 成成了实施神龙达客户 关关系信息化管理可行性 方方案。该方案从汽车 行行业实施定向客户关系 管管理、公司业务流程设 计计、实施精细化销售等 方方面对神龙达实业各分 公公司的客户关系管理进 行行了分析说明，指出了 目目前我们企业管理的瓶 颈颈，即工作流程不清晰 、客户信息分散在业务 人人员手中、部门分工协 作作责任划分不尽 明确、 相相关人员的工作流和信 息息流没有统一的平台共 享享等。这个方案为今后 的的管理工作提供了理论 依依据。 作为市场部分 管管领导，今年初我们就 制制定了工作目标，即终 端端产品销售、市场调查 、市场开发市场渗透、 反反馈客户需求信息、同 业业信息提供以及分销商 管管理等工作。我尤其要 感感谢公司市场部的所有 同同事。在他们的理解、 支支持、配合下，我们先 后后完成了汽车美容中心 、汽车销售商、行业用 户户等分销商的合同规范 管管理工作。配备 你阅 读读的文章来自 :126 范范文网 专门的人员对 分分销商进行业务辅导及 培培训，并在安装售后部 的的大力配合下，使业务 区区域进一步扩大，特别 在在 “ 非典 ” 期间，大家 工工作尽职尽责，都圆满 的的完成了公司制定的月 度度计划指标，使公司的 业业务稳定增长。截至 目 前前，我们已2 / 6 完成本年度 营营业收入 *万元， 实实现利润 *万元， 营营业收入比去年翻了一 番番，利润比去年增加 *万元。 作为市场 开开发部门的一员，我们 要要有开拓精神及创新意 识识， XX 年我们与中国 人人保合作，推出装 gps 免五年盗抢险及买保 险险送 gps 政策，开创 了了岛城车载 gps 销售 的的马太效用；XX 年我 们们又创造性的提出加强 与与银行金融部门合作控 制制汽车贷款风险，取得 了了良好的效果，同时又 促促进了神龙达汽车管理 公公司的风险控制工作的 开开展。所有这些都是我 们们通讯导航公司全体员 工工创新智慧的结晶，再 次次我要感谢公司市场部 的的全体员工，是你们创 造造了我们公司今天的辉 煌煌。展望 XX年，我想 我我应该从以下几个方面 来来开展我们市场部的工 作作： 一、加强市场推 广广、宣传力度。 在巩 固固现有的市场份额基础 上上，加强市场渗透，运 用用各种有效促销方式或 商商务手段，确保市场的 占占有率；制定市场宣传 策策略，监督广告投放， 实实施媒体传播计划，制 定定并实施活动方案。负 责责商品广告 的费用预算 ，并对公司广告品等宣 传传材料进行审查，并及 时时评估广告效果，并及 时时做出调整；开展对外 与与服务相关的宣传、公 关关活动，及时准确掌握 社社会公众对公司的意见 ，并反馈到公司，进而 提提出对策。 二、负责 在在区内建立、健全营销 网网络。 完善客户资料 的的建立、保存和分类管 理理，负责客户情况收集 、调查，协助客服中心 进进行客户满意度的调查 ，最大限3 / 6 度地满足用户 需需求；经常开展市场调 研研与预测工作，及时掌 握握市场行情动态、价格 趋趋势，监控竞争对手， 对对重大市场变动和政策 变变动情况及时分析、总 结结并提交公司决策 层进 行行决策；建立客户关系 典典型数据并对客户关系 资资源进行协调，建立完 善善合理的奖励机制调动 销销售人员工作的积极性 。共 4页，当前第 1 页 11234 三、落实每 周周业务例会制度，做好 员员工培训、交流工作。 明年我们会加大市场 部部业务人员，对新进的 人人员进行全面的培训， 使使更多的优秀年轻人加 入入到我们这个团队中来 。我们要对每周举行业 务务例会的任务进行落实 ，做到目标明确、责任 到到人，保证预期目标的 实实现。 我们技术部伴 随随着 gps 监控中心也 走走过了两个年头，对于 从从前取得的成绩，我向 付付出辛勤劳动的中心人 员员及软、硬件维护人员 表表示感谢，是他们为我 们们今天中心的稳定运营 提提供了坚实的保障。在 这这新的一年开始之际， 特特别是随着神龙达车城 的的即将投入使用，技术 部部也要面对新的任务， 即即配合重庆路汽车城的 信信息化建设规划并实施 我我们的企业发展蓝图。 下下面我将从以下几个方 面面对 XX 年的技术部工 作作进行部署。 一、确 定定通讯导航公司技术部 XXX 年的工作目标 1为神龙达信息化建设 服服务，配合总公司、分 公公司完4 / 6 成各种管理系统 平平台的开发、搭建以及 培培训维护。 2完成 ggps 监控中心及分中 心心软、硬件的技术支持 ，定制 开发符合我中心 运运营模式的呼叫中心； 3负责神龙达网站的 建建设、维护与更新，并 尽尽我们所能开发符合我 们们神龙达实业公司业务 流流程的网上电子商务软 件件，最大限度的配合我 们们兄弟单位做好销售服 务务工作。 4维护、 巩巩固 gps 中心入网客 户户，为客户提供更好的 增增值服务，加大服务费 催催收工作，使监控服务 中中心成为新的利润增长 点点； 5在通讯导航 公公司统一的业务战略指 导导下，广泛寻求和建立 技技术增值合作伙伴关系 ，根据车载 gps 面临 的的市场客户需求进行 定定制开发中心系统软件 和和提供可行性方案，配 合合市场部人员 完成项目 的的方案设计，拓展公司 业业务范围，提高市场占 有有率。 6在完善对 神神龙达重庆路车城弱电 及及信息化集成设计的基 础础上，积极参与招投标 方方案确定、项目实施进 度度控制及现场施工监理 工工作。 7负责神龙 达达各公司内部办公平台 的的搭建、调试、运行、 维维护等工作。负责神龙 达达各单位的电脑网络系 统统维护工作。 二、合 理理配置人员，保证项目 实实施 软件部人员为适 应应当今软件行业发展的 潮潮流，必须掌握5 / 6 新技术 ，公司要对大家定期的 进进行技术培训，还要兼 顾顾车城建设及监控中心 职职能，为此我将建议技 术术部明年工作分为以下 几几个小组来协同实施： 1.系统维护小组 负 责责整个 gps 监控中心 建建设、搬迁、软件升级 、数据维护等工作以及 神神龙达各单位的电脑网 络络系统维护工作。人员 定定为两人：组长 邹积 毫毫；组员 张中伟 /s 结构开发小组 负责 神神龙达 b/s 类管理软 件件的开发、实施、调试 、运行、培训、维护等 工工作，包括神龙达客户 管管理系统、神龙达网站 、神龙达网上 oa 管理 审审批系统、神龙达通讯 导导航营业管理系统等。 人人员定员三人：组长 张张聿津；组员 杜浩田 、张中伟 3.系统集 成成项目实施及客服中心 技技术支持小组 负责神 龙龙 达车城信息化建设的 软软件设计并实施；负责 配配合公司市场部的客户 需需求调研，设计服务中 心心可行性方案并具体实 施施。人员定员四人：组 长长 张中伟；组员 张 聿聿津、杜浩田、邹积毫 4 c/s 结构开发 小小组 负责神龙达 c/s 类管理软