关于×市现阶段物业管理发展情况的调研报告(1)

1 / 3 关于市现阶段物业管理发展情况的调研报告 (1) 关于市现阶段物业管理 发展情况的调研报告 物业管理作为新兴的朝阳产业，在我市已有十余年的发展历史，这十几年来，在各级政府领导的关心和支持下，在广大业主和物业管理企业的共同努力下，我市的物业管理总体水平得到了很大的提高，物业管理从一个新生事物发展成了贴近千家万户、家喻户晓的行业。为了更深入地了解我市物业管理现阶段发展状况，结合实际 情情况，通过实地走访及 召召开座谈会等方式对我 市市住宅小区的物业管理 情情况进行了调研，调研 中中发现问题归纳如下： 一、收费难依然是制 约约我市物业管理行业发 展展的最大壁垒 在调研 中中我听到最多的字眼就 是是收费难，似乎从有物 业业管理那天起就伴随着 这这一问题，即使是在 物物业管理条例颁布实 施施一年多的今天，在人 们们的消费意识、物业管 理理观念逐步加强的情况 下下，收费难依然是困扰 绝绝大部分物业管理企业 的的首要问题。业主不交 费费的理由众多，物业管 理理企业服务不到位自不 必必说，而如房屋质量等 开开发商遗留问题以及邻 里里2 / 3 间纠纷等也被拿来作 为为不交费的理由就实在 让让人不得不对物业管理 企企业的经营困境感到同 情情了。更有甚者，没有 任任何理由，就想“搭车 消消费 ”，用别人的钱享 受受自己的服务，于是效 仿仿他们做法的人越来越 多多，物业管理企业收上 来来的物业费越来越少， 从从企业追求利润的经济 本本性来说，当收入小于 成成本或者利润减少时， 必必然会降低成本，而降 低低成本的直接后果就是 服服务质量下降，于是更 多多业主对物业管理企业 的的服务不满意，从而不 交交物业费，这就进入了 一一个恶性循环的怪圈。 小小区环境差了，住房自 然然贬值，到头来受苦的 其其实不只是物业管理企 业业，还有园区内的所有 业业主。所以要搞好沈阳 的的物业管理，必须从培 养养人们的交费意识入手 。经济基础是实现小区 保保值增值的关键，这一 点点必须让广大业主们清 楚楚的认识到。 二、业 主主大会、业主委员会成 立立、运行不规范，作用 发发挥不当 在物业管 理理条例中，业主大会 制制度被作为一项重要制 度度再次明确，业主大会 是是全体业主的自治组织 ，业主委员会是业主大 会会的执行机构，作为产 权权人和物业使用人的业 主主是小区真正的主人， 管管理好小区应该是全体 业业主的共同愿望，所以 物物业管理不是物业管理 企企业一方的事，而是全 体体业主的事，业主应通 过过业主大会这一渠道充 分分行使自己的权利，发 表表自己的观点，参与到 小小区管理中去。但在调 研研中发3 / 3 现，很多小区的 业业主没有意识到这一点 ，对小区物业状况漠不 关关心，造成业主大会召 开开困难，有些小区在全 部部入住几年后仍没有召 开开过业主大会，没有组 建建业主委员会，物业 管管理处于前期物业管理 状状态，个别业主和物业 管管理企业之间的矛盾因 缺缺乏沟通渠道而无法解 决决，为小区正常的物业 管管理埋下隐患。有的小 区区业主委员会成立程序 不不规范，未通过业主大 会会选举产生，不具有合 法法性，其行为不具备法 律律效力，不能代表全体 业业主。还有的小区即使 按按规定成立了业主委员 会会，但其成员对物业管 理理相关知识了解甚少， 对对其职责认识不清，缺 乏乏足够的精力、热情， 业业主委员会形同虚设， 不不能起到应有作用。另 外外，个别社区对业主大 会会、业主委员会的成立 比