关于前台的实习周记

1 / 11 关于前台的实习周记 导语：关于前台的实习周记范文该怎么写好？以下是相关的范文，欢迎大家借鉴！ 关于前台的实习周记范文 前台实习周记 (一 ) 第三周过去了，留下的是什么，是那些我键盘上我的指纹，是我的桌椅旁边垃圾桶里留下的几张垃圾纸，是点电脑里面留下的我输入过的文件复制本。这些都是三周以来留下的，这是一种纪念。 在这周里，我收到了业务主管的表扬，他说我细心 ，能够及时发现文件中 的的错误，并提出建议， 我我很高兴。为什么我会 细细心，是因为我在不断 学学习这些文字里面给我 的的知识。在文件中我看 到到了报表里面的重要 数 据据，并学习了一些物流 成成本、物流运输路线的 知知识。我觉得比在学校 学学习的那些算法更加方 便便快捷。这是公司内部 制制定的计算规律，我感 受受很深。觉得这种计算 方方法真的很好，可能这 也也是我们公司发展较好 的的原因吧。 我虽是一 个个小前台，帮忙处理报 告告和文件。虽然没有太 多多的事情，但是我可以 学学习其他员工的工作经 验验，在这几周里面通过 了了解的同事那里学习到 了了很多知识。我懂得， 在在长沙的物流行业发展 规规模比不上沿海的发展 。而物流模式很多都住 在在传统的物流模式里面 。有很多公司的处理方 法法并没有向书本上那样 规规 模。大多以经验来处 理理经济活动。 2 / 11 前台实 习习周记 (二 ) 第一周 0xx 年 xx 月 xx 日 这这天，我到 大酒店 前前台实习的第一天。实 习习，虽然不是真正的工 作作，但却是我工作生涯 的的一个起点，也是从学 生生过渡到工作人士的一 个个不可或缺的必经阶段 。刚进入酒店的第一天 ，一切都很陌生，也很 新新鲜。一张张陌生的面 孔孔，不认识但是都面带 微微笑很友善。有一位热 心心的同事，带着我逛这 逛逛那，带我参观了一下 公公司的整体结构和各个 部部门，还给我介绍了几 个个同事给我认识。一周 的的时间很快就过去了， 在在这一周里，我尽量让 自自己更快 地去适应环境 ，更快地融入这个大集 体体中，因为只有和上司 、同事都处理好关系， 才才能有利于自己工作的 展展开。 第二周 前一 周周主要是处于需要熟悉 各各基本情况的状态，这 周周一的快到中午的时侯 ，我被带到一位姐姐那 ，并被告知我以后就跟 着着她学，我很乐意，因 为为姐姐很热情地接待了 我我，还带着我和她一起 吃吃了午饭，下午姐姐给 我我谈了一下她的工作概 况况和她的主要职责，我 都都记在了心里，因为这 可可能就是我将来要承担 的的职责。 这一周，貌 似似对周围的人和事相对 熟熟悉了，没有第一周那 么么手足无措，还有就是 还还好遇上了比较 好的同 事事们，教会我很多东西 。 第三周 3 / 11 今天已经 是是第三周了，我对公司 的的环境已经基本熟悉， 同同事的名字我也基本能 叫叫上来了，我的办事效 率率也因此提高了不少， 因因为去一个地方找一样 东东西不用再东找西找东 问问西问了，看来融入环 境境对干好工作是很有帮 助助的。这一周的主要工 作作是学接电话和其他公 司司进行业务上的沟通。 在在打电话的过程中，总 会会遇到一些困难。例如 ：对方说的专业词汇我 不不知道什么意思，根本 无无法交流，于是只能先 记记下来再向同事们请教 ，稍后再给对方回电话 给给出一个准确的答复。 我我就是在这样一个从不 懂懂到懂的工程中逐渐积 累累了很多相关的知识。 第四周 周四下午 ,部 门门经理说要给我们培训 ，我以为是给我们讲一 些些关于酒店方面的知识 ，但她说的第一句话就 否否定了我当初的猜测。 她她说，只是想以聊天的 形形式，谈一下我们对未 来来的规划，并给出她个 人人对我们的一些建议。 部部门经理在酒店工作了 五五、六年，可以说是非 常常有经验了。她对人生 有有着独到的见解，用自 身身的经验现身说法。她 告告诉我们一定要重视对 英英语的学习，过硬的英 语语水平会在将来我们应 聘聘工作时为我们增加成 功功的几率。哪怕是应聘 和和我们专业不对口的工 作作， 即使专业性的知识 并并不很了解，但英语的 听听说能力强还是很有可 能能找到好工作的。除此 之之外，还建议我们去 学 一一些手艺或继续深造， 要要有一技之长，从而拓 宽宽我们的就业面，4 / 11 这样 找找起工作来就不那么困 难难了。 第五周 因为 刚刚进公司的缘故，一些 重重要的事情我都没有涉 及及。我想只有从最基本 的的开始干起，一点一滴 地地积累，做好我负责的 每每一件小事，让领导和 同同事放心，将来才能成 就就一番大事业。 早上 ，我基本能保证提前到 酒酒店，在开始工作的前 一一段时间，帮着收拾一 下下，让大家工作得更舒 适适，心情更愉快，也能 多多教我一些 东西啊。 这这一周基本是在忙碌和 琐琐碎中度过的，不过虽 然然是一些琐碎的小事， 却却和学校里很不一样， 我我感觉，每一件小事都 需需要我亲历亲为，通过 付付出自己的劳动换来的 成成果很有价值，也很值 得得。 第六周 在慢慢 的的学习与进步中，我的 实实习周期也已经快一个 半半月了。大致的工作流 程程我有了基本的了解， 也也接触了操作了，比如 接接受电话预定、登记入 住住 OK 房、收发传真等 等等。今天领班的问我打 算算实习多久，我说可能 几几个月的样子，她问我 以以后打不打算留在酒店 ，我真有点不知道怎么 回回答她 有好几个同 事事都打算下个月辞 职了 ，也来了很多的新人。 酒酒店的人员流动量真是 很很大。不管怎么说，先 做做着吧，尽自己的能力 去去做好，先不考虑太多 吧吧。 前台实习周记 (三三 ) 新的环境，新的 出出发点，当我第一次走 进进公司，我才真5 / 11 正熟悉 到到人生最实际的现实展 现现在我的眼前。能够在 实实习期间成为 xx 公司 的的一位 xx，深感荣幸 。工作第一周，在上级 领领导和同事们的大力支 持持和帮助下，逐步熟习 身身边的同事，对公司的 业业务有了初步的了解。 我的工作内容主要包 括括：来电的接听、访客 的的接待工作，订饭、订 水水 ;文具的购买计划和 消消耗总结工作 ;每个月 的的考勤工作 ;长途电话 的的管理工作 ;公司内图 书书、杂志编号、分类整 理理，构成电子文档，使 图图书、杂志的管理规范 化化 ;协助招聘工作等等 工作刚开始的时候很慢 ，而且轻易出错，实在 在在第一周中，工作中还 是是比较少的，由于主管 想想要我先渐渐了解一下 这这个集体，偶然分配工 作作给我。渐渐的我也融 进进了这个集体，发现在 这这个集体中很多值得我 学学习的地方。 前台实 习习周记 (四 ) 作为一 名名大型酒店前台文员， 我我的岗位职责很重要， 便便是为顾客提供咨询和 礼礼仪服务 ;为顾客提供 结结帐服务 ;营业前的准 备备工作 ;清洁、整理收 银银作业 区 ;准备好找零 用用金。为客人带来标准 化化的服务并使客人可以 得得到休闲的体验。我随 时时随地在向客人传递着 阳阳光的信息，我服务的 标标准化便是酒店标准化 的的缩影，客人看到的便 是是蓝天大酒店的企业文 化化。我的 “ 微笑 ” 、 “ 自自信 ” 、 “ 快乐 ” 都是 在在向客人传递着阳6 / 11 光 “ 为您服务，是我的 荣荣幸 ;请您接受，并请 同同样以阳光的心态来享 受受我的服务 ” 。 这正 是是我实习的目标，我将 用用我在这实习的时间， 为为我的服务对象传递阳 光光的信息，让其愉悦 ;也也让我的路上遍布阳光 的的痕迹，就算是满途荆 棘棘，在阳光的照耀下， 荆荆棘亦会被抚平 ;当每 日日都充满爱，那便是 “ 暖暖 ” 。在路上与我产生 交交集的人，便会得到我 传传递的阳光。 在吸收 与与传递的过程中，我同 样样也在制造阳光，那是 属属于我自己的阳光，在 我我的服务之路上为个性 化化的服务对象奉上我独 特特的阳光服务。 前台 实实习周记 (五 ) 从去 年年开始担任管理部前台 文文员以来，工作认真负 责责，任劳任怨，在这岁 末末之际将去年的工作情 况况总结如下： 1、认 真真负责的完成了文员的 例例行工作，具体如下： 认真做好来电的接听、 访访客的接待工作，做好 订订饭、订水工作 ; 做 好好文具的购买计划和消 耗耗总结 工作 ; 做好每 月月的考勤工作 ; 做好 长长途电话的管理工作 ; 将公司内的图书、杂志 编编号、分类整理，形成 电电子文档，使图书、杂 志志的管理规范化 ; 协 助助做好招聘工作 ; 做 好好办公室内务管理工作 。这其间，因为排气扇 导导致电7 / 11 源跳闸多次与装 修修公司、物业管理处协 调调 ;注意植物的保养、 更更换及办公室内的清洁 、保洁 ;注意复印机、 打打印机、热熔装订机等 办办公设备的保养。 、 在在完成以上工作的同时 ，还圆满完成公司临时 安安排的工作，比如说： 组织每个月的团队活 动动。先后组织到暨南大 学学打球、天河公司游泳 、天河公司烧 烤、员村 文文化宫打球、从化温泉 度度假，都取得了较好的 效效果，加强了同事之间 的的交流，活跃了公司气 氛氛。另外， 9 月底曾策 划划员工欢送大会，欢送 吴吴涛等离职员工。 办 好好公司的内刊。从七月 到到十二月，一共办了五 期期内刊。经调查，普遍 认认为水平尚可。但因为 大大多数人工作较忙或其 他他原因无法投稿，造成 每每一期内刊的都存在稿 源源不足的问题。未能想 方方设法调动员工的写稿 积积极性，除了自身原因 之之外，也与管理层等其 他他因素有关。 公司网 站站的建设。由于没有制 作作网页的经验，所以存 在在很多技术问题不知如 何何实现。在不断学习 的 过过程中，修改了主页， 实实现了公司产品等部分 链链接。因为公司形象需 要要重新策划，此项工作 暂暂时告一段落。 、同 时时还协助其他部门工作 8 / 11 销售部成立后，曾参 与与销售部的销售例会， 整整理会议记录及销售部 一一些常用资料、表格 ; 协助开发部制作国资 、灯饰 erp 等项目的 部部分图片 ; 协助市场 部部进行国资宣传资料的 排排版、整理 ; 另外还 参参与了公有物业产品化 的的测试及授权管理 等等几次幻灯片的制作。 总的来看，在过去的一 年年里，我的工作是尽职 的的，但也有不少的遗憾 。考勤的管理一开始并 不不规范 ;长途电话也因 为为 疏于管理存在一些不 良良现象。 调到开发部 ，这是上级对我工作的 肯肯定，对我个人而言是 新新的开始，也是新的挑 战战。除了要努力扮演好 开开发部“文档管理员” 这这一角色以外，希望我 能能在开发部掌握更多的 技技术知识，不断提升自 我我 ! 前台实习周记 (六六 ) 我在成都市锦江 宾宾馆实习的岗位是酒店 前前台，在这个岗位上我 所所掌握的是酒店的总台 接接待、餐饮收银、客房 收收银、房务中心及兼酒 店店的商务中心，简单来 说说成都市锦江宾馆的金 钥钥匙就在前台，客人有 任任何需要前台人员是首 当当其冲的。其实在一个 系系统完善人员配备齐全 的的酒店里 总台分工是很 明明确的，总台接待人员 就就只负责接待，收银的 也也只用负责收银，而牛 头头山的总台在我看来就 是是例外，由于开业没多 久久，9 / 11 所以总台的工作显 的的比较忙乱，而并不是 这这里的总台有多伟大， 什什么都做、什么都管。 在牛头山酒店总台学习 的的东西有很多，和老员 工工的相处也就是从师傅 、徒弟这样称呼调节和 融融洽起来的，在每天的 跟跟班学习中都可以了解 不不少的前台工作技能， 回回过头看看当初的生疏 和和胆怯现在都消减了不 少少，如何和陌生的客人 沟沟通、如何站在客人的 角角度为他们订房、如何 报报房价、如何打餐饮菜 单单、如何接听客 人的电 话话。在一方面上说我们 学学的是在前台的技能， 可可纵观全局前台也练就 了了我们与客人的沟通的 能能力。 磨刀不误砍财 工工，之前的锻炼也就是 为为迎接上岗所准备。初 尝尝当班是提着心吊着胆 的的，可是当你站在总台 看看见客人对你谦和的微 笑笑的时候那就是一种满 足足、一种很莫名的成就 感感。 虽然我的岗位是 前前台，但是在成都市锦 江江宾馆我学会的远远不 只只有前台的知识。在最 初初的跟班中，我们的工 作作还涉及了餐饮和客房 ，餐饮的跑菜和最基本 的的摆盘。客房的包床、 房房间除尘和清理盘点房 间间物品。如果要盘点自 己己做的事情那还真是不 少少，但是正如学姐学长 她她们所希望的，我们每 个个部门都做到了。 回 想想实习中最累的一天， 一一大早起床上班要整理 前前台，搬前厅的果汁桶 以以及摆放杯子、有客人 来来时站在门口当礼仪10 / 11 小 姐姐、上午去客房学做房 间间、下午做前台的培训 学学习、晚上去餐饮部帮 忙忙跑菜。想想自己真是 伟伟大，这种日子是怎么 撑撑过来的。一个成功的 男男人背后一定有一个默 默默贡献力量的女人，那 一一个出色团队的背后也 一一定有一个出色的领导 者者，我想我能撑过来也 是是看见了一个整天和我 们们一样忙上忙下的经理 M rs fang(房 淑淑妮 )才没有怨言一句 。经 理都这样了，我们 不不就应该更加努力。 前台作为酒店的第一接 待待部门，是最先对客人 产产生影响并做出服务的 部部门。一家酒店的效率 以以及利润的创造，基本 上上都是从这里开始的。 成都市锦江宾馆，作为 改改革开放最先成立的一 部部分酒店，拥有在当时 比比较先进的设备和住宿 条条件。作为中国重要的 商商业和