XX县建设局服务承诺.doc

公文写作/规章制度 xx县建设局服务承诺 xx县建设局服务承诺新野县建设局服务承诺为了把先进性教育的成效落实到实际工作中，进一步解放思想，改进作风，强化服务，提高工作效率，实行“阳光政务”，促进城市建设和管理等各项工作的健康开展，为县域经济发展创造宽松环境，更好地接受社会和群众的监督，现特向社会公开承诺如下：一、城市建设1、建设工程设计图纸自接到申请之日起7个工作日内出方案图，工程招标前出齐图纸。2、施工图审批在接到设计文件之日起5个工作日内审批完毕。3、建筑工程预算在招标前完成。4、投标保证金在有效期满5个工作日内，向中标人和未中标人退还投标保证金。5、建设工程施工许可证的办理，只要条件符合，自收到申请之日起5个工作日内颁发。6、建设工程的质量监督、安全监督和监理，自办理监督手续及签订监理合同后做到全程服务，确保建设工程质量与安全。7、工程竣工后，在接到验收申请报告之日起，7个工作日内资料预验、审查完毕，各种资料齐全后，3个工作日内完成工程验收。8、对因工程质量或安全隐患受到停工处罚的单位申请复工，3个工作日内进行复查，整改合格的出具复工通知书。9、办理村镇规划手续，只要手续齐全，一次办完全部手续。10、接到重大质量安全事故报告，县城建成区内30分钟、建成区以外2小时内赶到现场调查处理。二、城市管理1、城建监察队员：在执法过程中，做到秉公执法、不徇私情，处理违章以事实为依据，以法律为准绳，执法公正，处罚合理，不办人情案；带头遵守国家的法律法规，不搞特权，不当特殊公民，不滥用职权，不越权执法；遵守职业道德规范，不利用职权谋取私利，严禁吃、拿、卡、要；严格遵守“五条禁令”：严禁在工作时间饮酒和酒后驾驶，严禁非司机开车，严禁私自罚款和罚款不开票，严禁利用职权违规执法、粗暴执法，严禁参与赌博。2、环卫：城区主要街道一天两洒水；主要街道卫生做到全天保洁；垃圾清运做到日产日清，垃圾转运点和垃圾散装点每天8：30以前装箱清运完毕；背街小巷垃圾点日清不少于2次，做到无大堆垃圾积存。3、道路：城市主干道基本无塌陷、无坑洼，完好率达95以上；道路污水、自来水等检查井设施保持完好；发现井盖、井框损坏、丢失或接到举报后，及时在现场设置明显的警示标志，并在12小时内更换修复。4、绿化：对城区花带、树木、草坪实行经常化专人管理，控制病虫害，清理杂草，及时修剪。5、排水：保持排水管道畅通，排水设施每年雨季来临前清淤一遍，平时发现污水漫溢，盖板残缺，24小时内赶到现场组织疏通修复。6、供水：自来水公司保证早晨（6：0010：00）、中午（11：0016：00）、晚上（冬天17：0022：00，夏天17：0023：00）三个时段正常供水。对用户反映供水管网跑冒滴漏，自接到举报后1小时内赶到现场维修，正常情况下小修不超过8小时，大修不超过24小时；接到新安装供水管道用户的申请，3个工作日内审查完毕，手续齐全后3个工作日内开始安装。三、服务要求1、要牢固树立群众至上观念。各单位对群众反映的热难点问题实行首问负责，不得推诿扯皮，要及时研究协调处理。能立即解决的要在24小时内办结；一时解决不了的，要弄清情况，解释清楚，制定措施，限期办结。2、对来建设系统办事的群众，要热情接待，文明服务，按照“少推一扇门，少找一个人，少说一句话，少走一步路”的要求，简化办事手续，提高工作效率。3、成立建设局服务经济发展领导小组，开展涉企“四乱”整治活动。除建筑业、公用事业等安全检查外，各单位到企业进行各类检查，必须报经局服务经济发展领导小组批准，不经批准，不得自行到企业检查。同时，检查时必须出示证件，做到亮证执法。4、公开办事程序和收费依据、范围、对象、标准，做到文明收费、亮证收费。对招商引资项目和县工业园区内的民营企业，在不违背法律法规政策的原则下，特事特办，服务性收费一律减半收取。5、对向社会公开的服务承诺，单位一把手负