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汽车保险 理赔 服务体系 研究

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汽车保险与理赔服务体系研究,汽车保险,理赔,服务体系,研究

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湖南农业大学东方科技学院毕业论文（设计）任务书学生姓名双加奇学 号200841930220年级专业及班级2008级汽车服务工程(2)班指导教师及职称李小阳 副教授学 部理工学部2011年9月20日毕业论文（设计）题 汽车保险与理赔服务体系研究主要内容和要求1. 了解汽车保险的种类； 2. 了解汽车保险与理赔服务的服务模式；3. 研究我国汽车保险与理赔存在的问题；4. 研究我国汽车保险与理赔的发展趋势。主要要求：1设计思路清晰，方案正确，方法科学；2结构完整，布局合理可靠，具有一定的实用性和安全性；3设计说明书书写结构合理，调查过程和步骤完整，计算严谨正确，行文条理清晰、通顺；格式、字数、排版符合毕业设计的要求。4图纸工作量和质量符合本科毕业设计的要求。注：此表如不够填写，可另加附页。主要参考资料 1 何京.国外汽车责任保险与理赔J.世界汽车,20022 王奕渲.稳健贝叶斯方法下考虑理赔次数因素的汽车保险奖惩系统J. 应用概率统计,20093 乔均, 褚庆鑫.个人车险业务感知服务质量对顾客满意的影响力差异研究J.南京社会科学,20104 王祺.德国车险发展概况及对我国的启示.保险研究，20045 周延礼.机动车辆保险理论与实务M.北京：中国金融出书社，20016 李琼.保险公估原理与实务M.武汉：武汉大学出版社，20007 黄大庆，刘娜.汽车保险M.北京:地震出版社，19998 王纲.机动车保险费率市场化进程中利润曲线的经济学分析D.浙江大学,20059 王健康，周灿.机动车辆保险实务操作M.北京:电子工业出版社,2009 工作进度安排起止日期主要工作内容2011.09.10-2011.09.15选题、定题、下达任务书2011.09.16-2011.09.26撰写开题论证审批表、开题论证2011.09.27-2012.03.25调查、收集资料、论文提纲及论文写作2012.03.25-2012.03.30论文中期检查2012.04.25-2012.04.30提交初稿2012.05.01-2012.05.09论文修改、交正稿2012.05.10-2012.05.14论文评阅2012.05.15-2012.05.20论文答辩要求完成日期：20 12 年 5 月 5 日 指导教师签名：_ 接受