关于实习周记 外贸

1 / 14 关于实习周记 外贸 周记 (1) 实习第一个礼拜，算是适应期。重要懂得一些公司的背景、产品、发展方向等。另外，尝试更同事多沟通，从交谈中也能够学到不少货色。同事们都很热情，很照料我，常常在我遇到艰苦的时候便自动伸出支援之手，令我十分激动。 几天之后开始在同时的帮带下，做一些业务相关的活，主要是在一旁帮助处理一下简单的事情。也就是打基础。可别小看了这些活， 虽虽说简单，但都是忽视 不不得的，每件事情都至 关关重要，由于它们都是 环环环相扣的。为了保证 最最后能够胜利，前面的 每每一步基本都要打好。 为了能够真正的学到常 识识 ，我很严厉的要求自 己己去做好每一件事情， 即即便再简单的事情我都 会会当真斟酌几遍，因而 ，虽然做得不算快，但 能能够保障让同事们满意 。同事通常也不督促， 都都把义务部署好，而后 便便交给我自己去处置， 同同时还不断供给一些赞 助助。等渐渐熟悉起来， 做做起事情也越来越顺手 了了。 第一个星期的实 习习，我可以简略的总结 为为几个字，那就是：多 看看，多问，多察看，多 思思考 ! 一方面要弘扬 自自主思考问题的才能， 在在遇到问题的事情，自 发发尽力去独立解决，这 样样对问题便能够有一个 更更深入的了解，当解决 的的时候也会受益无穷。 2 / 14 另一方 面，要发挥团 队队精力。公司是一个整 体体，公司产品是团队的 结结晶，每个人都需要跟 其其余人更好的沟通和交 换换，互相帮助，协力实 现现独特的目的，团结世 人人的智慧才干够施展最 大大的效力。 周记 (2) 实习第二周开始， 已已经逐步进入状况。开 始始独破接触一些业务， 公公司也晓得对销售，我 是是一个很新的新手，所 以以刚开始让我做的，主 要要是通过电话跟客户沟 通通。 当初开端便须要 跟跟客户交谈，要可以很 好好的懂得客户的用意， 同同时正确的向客户转达 公公司，以及公司产品相 干干的信息。这就请求我 对对公司自身的一些业务 流流程跟产品特色 有相称 的的熟习。于是天天上班 我我都会比同事去的早一 些些，筹备一些材料在身 边边已被随时查阅，当然 假假如这次信息可能放在 头头脑里那就更好了，于 是是我一有空就多看多少 遍遍，缓缓的熟记在胸。 工作进行的仍是比拟 顺顺利的，通常每天都要 接接收好多个电话，电话 通通常都较短，只要要简 单单的作一些相关的先容 即即可，当然也有些客户 需需要更具体的信息，于 是是我需要对全局都做一 番番描写，力求让对方更 深深的了解我们的产品， 最最主要的是让他们感到 咱咱们的产品是无比杰出 的的。 3 / 14 虽然自以为口才 并并不好，但我能够把事 情情描述的比较清楚，如 斯斯也令客户满足。而每 次次让客户满意的挂电话 的的时候，本人心里都会 认认为很踏实，固然已经 讲讲的口干舌燥了，但一 想想，兴许我方才一番话 就就 搞定了一笔生意， 即即使再辛苦也是值得的 。 工作都是辛劳的， 特特殊是周末前的一两天 ，电话特别的多，仿佛 大大家都想在周末前做完 一一些事件，等到放假的 时时候能够安心的休息。 电话一多就轻易乱， 幸幸好有共事在旁边一起 敷敷衍，更多的时候他们 帮帮我，有时候我也帮他 们们。大家相互辅助也使 问问题容易解决得多了。 周末的时候，经理请 我我吃了一顿饭，对我关 照照有加，并表现对我这 段段时 光的工作异常满意 。 周记 (3) 经由 两两个礼拜的锤炼，发明 自自己提高还挺快的，即 使使是之前素来不接触过 的的销售岗位，同时也对 销销售这一行有了更深的 意意识，这一周依然做通 过过电话跟客户沟通的事 情情。偶然也出去跟客户 面面谈。 周记 (1) XXX 年 2 月 2 日 -2 月 6 日 第一个礼拜的实 习习，我可以简单的总结 为为几个字，那就4 / 14 是：多 看看，多问，多观察，多 思思考 !赵经理主要让我 了了解一些我们公司的背 景景、产品、发展方向等 。另外，尝试了跟同事 多多沟通，因从交谈中也 能能够学到不少东西。同 事事们都很热心，很照顾 我我，经常在 我碰到困难 的的时候便主动伸出援助 之之手，他们耐心地教我 如如何使用打印机、传真 机机、复印机等一些常用 的的办公用品，如何接打 电电话。还从我是大学刚 毕毕业的学生的角度来替 我我考虑，鼓励我做事要 放放手去做，不懂就问， 没没关系的，令我非常感 动动和欣慰。为了能够真 正正的学到知识，我很严 格格的要求自己去做好每 一一件事情，即使再 简单 的的事情(整理文件资料 ) 我都会认真考虑几遍 ，因此，虽然做得不算 快快，但能够保证让人满 意意。 周记 (2)XX 年年 2 月 9 日 -2 月 13 日日 第二个礼拜，其实 还还是个适应期。然而， 我我已经对公司的工 作环 境境和时间安排很熟悉， 上上星期想打扫办公室， 可可不知道打扫工具在哪 ，挺尴尬的呵，知道后 ，我便习惯每天提早上 班班把前辈们桌下的垃圾 处处理掉，拖拖地，擦擦 桌桌子等。几天之后，经 理理安排我开始接触做一 些些业务相关的活，主要 是是在一旁协助处理一下 简简单的事情，也就是打 基基础。可别小看了这些 活活，虽说简单，就是让 我我检查一些单据数据符 合合不符合，但都是疏忽 不不得的，每件事情都至 关关重要，因为它们都是 环环环相扣的。为了保证 最最后能够成功，前面的 每每一步基础都要打好。 同事通常也不催促， 都都把任务安排好 ，然后 便便5 / 14 交给我自己去处理， 同同时还不时提供一些帮 助助。等慢慢熟悉起来， 做做起事情也越来越顺手 了了。 周记 (3)XX 年年 2 月 16-2 月 20 日日 实习第三周了，也 快快半个月了，跟单位的 各位前辈们，已经是 从从开始的胆怯不敢交流 ，到现在的熟识。对于 我我本来就学过单证实务 方方面的，一个星期的接 触触单据，使我对实际操 作作中的各种单据有了一 定定的了解，经理也开始 让让我帮一些前辈填单据 ，比如出口货物明细单 、装箱单、商业发票等 。我很紧张同事也很兴 奋奋，因为很怕自己的疏 忽忽会把数据填错了，但 又又觉得自己已经慢慢地 在在步入 工作状态中，所 以以我为自己加油鼓气， 同同事们也很耐心，经理 也也让我仔细，努力点， 多多学点。其实我以后做 业业务 的话，不太会这 么么详细的接触操作，但 为为了更能了解业务流程 ，所以经理才会如此安 排排，可以让我学的更透 彻彻点，更好的做好业务 方方面的。 周记 (4)XXX 年 2 月 23-2 月 227 日 实习第四周开 始始，已经逐渐进入状态 。经理开始安排我去收 发发邮件，开始独立接触 如如何同过网络工具接业 务务，由于公司是专门有 自自己的网址和邮箱，又 有有阿里巴巴的商务平台 ，但经理为了让我们方 便便联系点，就让我们专 门门下载一些常 用联系工 具具 qq， msn。开始 经经理给了我很多一些公 司司的名6 / 14 片，让我从中选 择择一些与我们公司业务 想想匹配的公司，然后发 信信函，内容是着重介绍 自自己的公司，问些公司 是是否需要什么产品，但 我我遇到了很多问题，虽 然然在校学过函电类的知 识识，我这次论文也跟这 个个有关，但真正到接触 的的时候，却不知如何下 笔笔，之后几天我们就在 着着重学习信函这些方 面 的的。 周记 (5)XX 年年 3 月 2 日 -3 月 6 日 实习第五周开始，已经 是是 3 月份了，感觉自己 似似乎已经来了很久似的 ，虽说没有真正接触一 笔笔单子过，但每天还是 过过的很充实，总会有 事 做做。发传真，接电话， 收收发邮件等。经理也偶 尔尔会让我做些需要眼力 和和耐心的事情，就是把 公公司在用的产品包装盒 上上的英文的一些内容和 客客户所要求的包装盒上 的的做对比，划出不一样 的的，好让他们做修改。 公公司偶尔还是会开早会 ，汇报各人的工作进展 情情况，并且会议的最后 有有个决议事项，可以把 自自己在工作中遇到的问 题题提出来和上司、同事 相相互讨论，共同解决。 虽虽然我还没有正式可以 参参加这种讨论，但我却 是是每天做在一旁聆听， 我我觉得这是 个很好的很 有有创想的安排，一来可 以以把工作中遇到的问题 ，大家众志成城，共同 进进 退解决问题，提高工 作作效率。二来也可以增 进进同事之间的交流和感 情情，这些都有利于公司 日日后的工作开展。 周 记记 (6)XX 年 3 月 9 日日 -3 月 13 日 实习 第第六周，经理开始带我 去去工厂观察一些产品的 情情7 / 14 况，让我了解产品的 整整个加工过程等，以便 让让我以后跟客户更好的 交交流。我们公司主要是 生生产汽车液压件及一些 塑塑料成品的，我也大概 了了解了一些产品完成所 花花费的时间和流程。工 作作还是进行的比较顺利 ，偶尔也会接到一些客 户户的电话，我有时也会 做做些简单的介绍，力图 让让对方更深的了解我们 的的产品，最重要的是让 他他们觉得 我们的产品是 非非常出色的。虽然自认 为为口才并不好，但我能 够够把事情描述的比较清 晰晰，如此也令客户满意 。想说明下，打电话， 礼礼貌的问好，还要让客 户户先挂电话。我发现自 己己对于言语方面需要努 力力，因为自己还是比较 内内敛的。 周记 (7)XXX 年 3 月 16 日 -3 月月 20 日 这周基本上 是是跟着经理或是一些前 辈辈往外跑，主要是去学 习习他们是如何跟客户当 面面交流的。首次见到面 谈谈生意的场面，感觉很 紧紧张，虽说我是在旁看 看看，但还是深怕自己会 犯犯什么错一样的，比如 说说吃饭了，都感觉吃不 下下的感觉哈。经理会让 我我跟客户做个自 我介绍 ，当时我都有点吞吞吐 吐吐了，不过客户还是个 蛮蛮和蔼的人。说实话当 时时也听不进什么了，有 些些产品他们在谈，我总 觉觉得很耳熟，但具体的 样样，有点糊涂了。感觉 他他们只是在说笑，跟聊 天天一样的谈着，但内容 还还是紧跟着产品的，经 理理不愧是经理，很是有 经经验，这个客户的生意 就就促成了，我觉得这种 生生意上的交流是需要下 功功夫的，自己得好好努 力力。 8 / 14 周记 (8)XX 年年 3 月 23 日 -3 月 27 日 实习第八周了， 我我在邮件方面开始有了 一一定的起色，开始有客 户户会回函询问价格，但 我我也不敢盲目地就发给 客客户，一般都会经过经 理理的审阅， 每天的回 函函量还是不多的，真正 下下订单的几乎没有，这 可可能跟我有关吧，我觉 得得肯定是我出了什么错 了了，但自己来发现不了 自自己的错误之处，后来 一一些前辈们告诉我，信 函函的话不需要那么复杂 的的，简单易懂，让客户 能能够一眼就能了解到信 息息就可以了。之后，我 就就开始用一些简单的语 句句来表达，邮件的回复 量量开始多了，我每天开 始始恢复这些邮件也感觉 很很忙似的。对于客户的 回回复我是一字也不漏掉 ，深怕把重要东西给漏 掉掉了。我会把每天 收集 到到的一些有意向购买我 们们产品的客户用文档归 列列 好，详细的情况还 是是交给经理的。 周记 ( 9)XX 年 3 月 30 日日 -4 月 3 日 实习第 九九周了，已经步入四月 了了，现在开始经理便需 要要我跟一些我自己找到 的的客户交谈，要能够很 好好的领会客户的意图， 同同时准确的向客户传达 公公司，以及公司产品相 关关的信息。这就要求我 对对公司本身的一些业务 流流程和产品特点有相当 的的熟悉。于是每天上班 我我都会比同事去的早一 些些，准备一些资料在身 边边已被随时查阅，当然 如如果这次信息能够放在 脑脑子里那就更好了，于 是是我一有空就多看几遍 ，慢慢的熟记在胸。工 作作进行的还是比较顺利 的的，通常每天都要接受 好好多个9 / 14 电话，电话通常 都都较短，只需要简单的 作作一些相关的介绍即可 ，当然也有些客户需要 更更详细的信息，于是我 需需要对全局都做一番描 述述，而每次让客户满意 的的挂电话的时候，自己 心心里都会觉得很踏实， 虽虽然已经讲的口干舌燥 了了，但一想，也许我刚 才才一番话就搞定了一笔 生生意，即使再辛苦也是 值值得的。 第一周 016 年 2 月 16 号 忙忙 碌碌碌的终于还是要实习 了了，提早一天先来到了 公公司，呵呵，放好行李 ，然后第二天就上班了 。一到公司，老板娘说 简简单介绍下，呵呵，估 计计她酝酿了一会的吧。 公司做外贸的同事在我 来来之前就离职 了，于是 老老板娘拿出她 (小苏 )做做的资料给我，我就看 了了下，然后就把一些账 号号给我了， QQ 号码要 重重新申请呵呵，然后是 自自己的网站和阿里巴巴 的的网站。第一周就自己 摸摸索着，邮箱里的邮件 是是一定要回的，我会参 考考小苏给客户发的邮件 然然后结合书本，回复客 户户，上传产品，反正很 多多事要做，很多事要忙 ，觉得特别充实。但是 就就少了自己开发客户的 步步骤，就没有自己开发 了了。 圆珠笔的配件还 好好的，比较少，就看小 苏苏的笔记知道了专业的 叫叫法。 然后就开始了 回回邮件，维护网站的工 作作了。一直忙忙碌碌， 呵呵呵，一开始报价， 老 板板是给我出 厂价的，然 后后我以为只要加上利润 ，然后再除以当天的汇 率率就好了，一般情况下 就就这么报了，一天一天 的的回邮件，和客户交流 也也多是10 / 14 邮件往来。等遇 到到不知道的了就得自己 去去学习。第一周在半迷 茫茫半学习中很快过去了 ，觉得特别的卖力，也 特特别充实 第二周 22016 年 2 月 23 日 还是重复上一周的工作 ，呵呵，回询盘，阿里 巴巴巴上的，每天都会有 的的，其实圆珠笔的专业 属属于不光是笔本身而是 附附加在笔身上的其他元 素素，一只那么精美的笔 再再出厂前，它所要经历 的的程序是这样的：首先 是是笔杆磨具打出笔的各 个个 配件， (如果可以的 话话，真想附上图片 )， 然然后是圆芯，也是有专 门门的笔芯厂提供的，再 接接着是弹簧或者是挂件 之之类的，这些都不难理 解解，最复杂的是印刷了 ，像这些笔基本上客户 都都会要求印上 logo，所以你得告诉客户发 llogo 的图稿，必须 是是AI 格式的，然后你 把把图稿给做菲林的地方 ，叫他做出设计图(把 l ogo 做到笔上 )， 然然后再发给 客户，等客 户户确认，这里还有个报 价价问题的，报价要考虑 印印刷费用，制版费用， 数数量多少，几色印刷， 印印刷在几个位置，这还 是是简单的丝网印刷 ;还 有有复杂的是热转印，考 虑虑的就更 多了，一开始 死死都想不通是怎么回事 ，又是花膜又是印刷的 ，还得用英语给客户解 释释，没办法，老板亲自 - 拍了两组对比图，让 我我附上英文告诉客户， 实实际上，我自己都还没 弄弄懂，无语啊。 但有 一一点我知道的，热转印 比比丝网印麻烦，价格高 但但是效果好，精美啊， 可可是老外不懂啊，一定 要要我说哪个好，我11 / 14 当然 说说热转印好了，但是他 又又会觉得价格高才好的 ，我很纠结，感觉很崩 溃溃，不过折腾了好几次 ，这个客户也给他设计 了了好几次效果图了， PI 也做了，可惜啊，没 下下单，唉，不过回想下 还还是蛮开心的。至少有 问问题去学习了， 慢慢懂 了了，期间和老板大声争 论论过几次，我一直都这 样样，哈哈，他也还好的 ，没说我什么，也没给 我我什么压力，好老板， 赞赞一个。哈哈，开心， 学习到东西了，总是 开开心的。其实关于这个 印印刷真让我纠结了很久 。不过后来还是慢慢懂 了了，只是到现在我还是 觉觉得价格好贵啊，远比 一一支笔贵，但另一方面 ，这样的热转印后的笔 也也是精美了很多。第二 周周其实就接到单子啦 !还还是留到第三周说，哈 哈哈，省的没得说了嘛 ! 第三周 2016 年 2 月 330 日 外贸真的靠运 气气的么 ?我不知道怎么 说说，但有一点，我敢肯 定定的是，我这俩周真的 是是超级勤奋，一直努力 的的学习，呵呵，好喜欢 那那种忙碌的感觉，以至 于于我现在在回想的时候 ，都是那么幸福，哈哈 这个客户问的这 只只笔，我及时回邮件了 ，报价是老板给的，只 记记得回复了没几天吧， 他他就说要下单，开心开 心心，激动啊。但是接下 去去做什么都不知道了， 于于是求教啊，群里的， 外外贸朋友，呵呵应该是 小小俞帮的忙了(老板朋 友友公司的员工 )，她把 PPI 模板发给我了，然 后后我就12 / 14 按着填写，弄来 弄弄去弄了很久，再然后 就就是客户打款过来了， 一一个小单，客户居然要 分分两次付款，我们不 肯 了了，手续费我都付不起 啊啊， 那就商量了一下全 额额付款了，终于安心了 ，然后就等出货，客户 是是指定货代的， (其实 客客户下单之后，付款之 后后就不会紧盯着你了 )，终于要出货了，跟货 代代公司一联系，才又慌 起起来了，这个指定货代 居居然多收钱，一想不行 啊啊，那就又和客户协商 ，要换货代，但是我找 的的货代他又不满意，晕 啊啊，没办法，叫他付多 出出的钱，唉，客户当然 不不高兴了，但是还是给 我我们付了，唉悲剧一下 ，第一个单子大致就是 这这样了。 接单是快速 的的，但是欠考虑的东西 太太多了，如果当初多收 1100 美金的手续费这 些些问题都不存在了，不 过过总的来说 我还是幸运 的的，至少小俞帮了我很 多多 (报关资料都是她做 的的，再次谢谢了 )，第 一一票来的这么快，客户 也也还好说话，现在也有 联联系 (刚前几天还给他 报报价，还是那只笔 )看 来来他蛮喜欢，满足一下 再小小提示下，报 价价要把杂七杂八的费用 ( 拼箱费，进仓费，提 单单费 ) 算进去，因 为为客户指定货代很有可 能能给像你多收 money 的，名目都是他们自 己己编的，少则 200， 多多则上千，呵呵大家小 心心 鄙视下货代，怎 么么可以到中国人头上敲 竹竹杠呢 ? 第四周 20116 年 3 月 7 日 呵呵 ，蛮好的吧，就这么做 着着，其实有了单子 和没 有有单13 / 14 子真的是很不一样 的的心态的，没有单子的 ，有的跳了，有的就萎 靡靡不振，也有的跳槽， 我我知道的就有好些人放 弃弃了 ;但是有单子了， 就就会有信心了，也会更 加加的有动力，接下去的 日日子，工作其实也差不 多多，无非就是回邮件， 跟跟进跟进单子，管理网 站站，我阿里巴巴网站弄 的的比较多。 还有以前 有有往来的邮件也回回， 基基本上是客户来邮件了 ，我努力的回的，没有 的的笔也会推荐相同款式 的的，反正还是那么的努 力力，我也曾以为自己喜 欢欢外贸的，呵呵现在心 态态不是很一样了。因为 没没有单子，感觉压力蛮 大大的，看到内贸同事们 都都有单 子了，感觉蛮 不多说，呵呵不过稍 微微有点运气的事，去年 的的一个单子，今年客户 终终于下下来了，呵呵，