南京农业大学大学生网购市场调查策划书.doc

南京农业大学学生网络购物市场调查策划书金融专业学生 胡兴宁一、 前言(一) 网购背景：伴随着计算机的普及和互联网的快速发展，网购日益成为潮流，也成为被看好新兴产业之一。根据市场调查公司艾瑞咨询发布的2010年第一季度中国电子商务市场数据，一季度中国电子商务市场整体交易额规模达到了10152.7亿元，单季交易额突破万亿规模。网购这种省时省力的消费模式正在被越来越多的人接受。(二) 大学生网购现状：据中国互联网络信息中心（CNNIC）于2008年1月发布的第二十一次中国互联网络发展状况统计报告显示，我国网络购物者从年龄来看以1824岁的为最多(43.6%)。而从网络购物者的文化程度来分析，上网购物的大学生已经达到总数的49.3%。二、 调查目的随着网络和电子商务的发展，大学生步入社会参加工作。他们将成为网络购物群体中的主体,往往扮演者引领社会消费趋势的角色，尽管在校期间内有收入来源，在消费能力上受到了限制，但大部分学生4年之后都会获得一份高于社会平均水平的收入。所以在校大学生一旦突破了资金的限制，将会成为社会主要的消费群体，其在校期间的消费行为会代表未来几年的消费趋势。基于这样的思考，本小组对在校大学生进行问卷调查以及文案调查，以期了解当代大学生网络购物的主要特征。通过对在校大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向、大学生的购物标准以及大学生网上购物的利弊等问题。三、 调查内容（一） 行业市场环境调查1、 网络购物在我国的发展现状2、 大学生在网络购物中的参与度3、 我国几个知名网络购物经营商情况4、 本校内的网络购物网站运行情况（二） 消费者调查1、 大学生网购的各种特征：包括性别特征、年龄特征、支付能力三个方面2、 大学生网购的原因：包括不进行网络购物的原因、进行网络购物的原因两个方面3、 大学生对购物网站的选择：包括选择渠道、选择原因两个方面4、 大学生网购的购买行为特征：包括购买的商品类型或服务类型、购买频率和购买金额、价格期望、付款方式四个方面5、 大学生对网络购物的评价：包括网上购物的担心因素、需要改善的方面、未来购买意愿、网络购物的前景四个方面四、 行业情况文案调查与体验调查（一） 调查对象：1、 网络购物在我国的发展现状2、 我国几个知名网购经营商情况：淘宝商城、京东商城、苏宁易购、当当网3、 本校内的网购网站运行情况：南农二手市场、集合哨南农大站（二） 调查方法：1、 文案调查：对网络购物在我国的发展现状进行文献查阅2、 体验调查：对我国知名网络购物经营商淘宝商城、京东商城、苏宁易购、当当网，以及本校内的网络购物网站南农二手市场、集合哨南农大站进行体验调查（三） 体验调查具体内容：1、 网站信誉的评价：是否能够保证每件商品的质量2、 支付方式的种类：是否支持网银支付、支付宝、货到付款、电话支付、分期付款等支付方式3、 促销活动的丰富程度：秒杀、积分返现、团购等活动的进行强度五、 消费者调研对象及抽样（一） 调查对象：南京农业大学在校大学生（包括大一至大四的学生）。总共选取300名学生进行问卷的发放。（二） 调查方法：对于大学生，问卷调查以及访谈调查；对于行业情况，进行期刊文献与网络数据的查阅。（三） 抽样方式：对大一至大四的四个年级的学生进行分层抽样，各25%左右的问卷发放率。同时，保证男女样本数量均衡。具体如下：大一至大四各75份，进入宿舍或让好友带入宿舍进行抽样调查。男女生宿舍都进行调查，保证男女比例均衡。六、 调查员的规定与培训（一） 规定：1、 仪表端正、大方。2、 举止谈吐得体，态度亲切、热情。3、 具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。4、 访员要具有把握谈话气氛的能力。5、 访员要经过专门的市场调查培训，专业素质好。（二） 培训：培训必须以实效为导向，本次调查其人员的培训决定采用举办集中讲授的方法，针对本次活动聘请有丰富经验的调查人员面授调查技巧、经验。并对他们进行教育，使之充分认识到市场调查的重要意义，培养他们强烈的事业心和责任感，端正其工作态度、作风，激发他们对调查工作的积极性。七、 人员安排根据我们的调研方案，在南京农业大学及市区进行本次调研需要的人员有三种：调研督导、调查人员、复核员。具体配置如下： 1、调研督导：1名 2、调查人员： 3名 （包括对大学生进行问卷调查和对经营商深度了解）3、复核员：1名 八、 市场调查方法及具体实施(一) 对消费者以问卷调查为主，具体实施方法如下：在设计与制作完成市场调查问卷，以及调查人员的培训等相关工作后，即可以在校内开展具体的问卷调查。把调查问卷平均分发给各调查人员，统一选择中餐或晚餐后这段时间开始进行调查（因为此时学生们多刚呆在宿舍里，便于集中调查，能够给本次调查节约时间和成本）。调查员在进入各宿舍时说明来意，友善交流，使被调查者的积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回（这有力于被调查者充分考虑，得出更真实有效的结果）。(二) 对经销商以深度访问网站，查询相关经营情况为主：体验调查：对我国知名网络购物经营商淘宝商城、京东商城、苏宁易购、当当网，以及本校内的网络购物网站南农二手市场、集合哨南农大站进行体验调查。体验调查具体内容：1、网站信誉的评价：是否能够保证每件商品的质量2、支付方式的种类：是否支持网银支付、支付宝、货到付款、电话支付、分期付款等支付方式3、促销活动的丰富程度：秒杀、积分返现、团购等活动的进行强度(三) 通过网上查询期刊文献与网络数据：文案调查：对网络购物在我国的发展现状进行文献查阅。九、 调查程序及时间安排市场调研大致来说可分为准备、实施和结果处理三个阶段。1、 准备阶段：分为界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲三个部分。2、 实施阶段：调研人员在学校发放问卷，同时通过期刊文献与网络数据，收集与调查大学生网购有关的信息。3、 结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以调研报告的形式表述出来。具体安排如下：总体安排细致安排所需时间准备阶段制定调研方案、拟定调研提纲3个工作日设计调查问卷1个工作日调研方案与问卷的修改和确认1个工作日印制问卷及人员安排1个工作日实施阶段实地问卷发放与回收3个工作日期刊文献与网络数据的查询与筛选2个工作日结果处理数据预处理2个工作日数据统计分析3个工作日调研报告撰写3个工作日论证阶段2个工作日十、 经费预算开支项目金额（元）问卷印制80资料收集上网费用20差旅费20十一、 附录参与人员：