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文档简介

珠宝店工作计划书 前言：基本要求 1、公司有执行董事工作针对执行董事负责 2、公司股东不得与员工有感情纠葛 3、董事会不参于人事任用问题(财务部、采购部除外) 4、实现标准化、流程化、规范化、实效化 工作计划 一、如何构建终端珠宝店的优越服务体系： 第一步：服务礼仪销售就是人与人的的交流作为终端销售店面我们会直接面对客户不管客户是否购买我们产品作为终端销售服务人员必须给予可优质、优越的服务质量然客户成我们的产品关注人 第二步：员工销售技巧的服务培训以及对我们公司产品的特性说辞产品核心卖点说辞珠宝专业知识销售技巧场景问答范例的培训员工对于产品的熟练掌握也是对客户的一种尊重 第三步：顾客分析顾客类型分析顾客心理分析产品对比分析 二、市场分析 （1）、入公司之后首先要了解公司我将用两到三天的时间了解和熟悉公司的产品运作方向、经营模式、主打产品和各部的人事情况等 （2）、从第三天开始我将多看其它公司的网站产品的个性说明和文字资料比如钻石小鸟等将这些信息变成自己思想的一部分 加以融会贯通变成自己的东西近而写出更好的个性说明和文字资料 （3）、从第六天开始定时每一个半月针对文明城市的所有珠宝业做一个“市场调查”“市场调查”的内容是： 1、各公司0.1ct以下、0.10.2ct、0.20.3ct、0.5ct、1ct钻石珠宝的市场零售价 2、各相应重量珠宝的颜色、净度、切工 3、有什么样的打折促销活动 4、各节假日期间有什么样的独特促销活动 5、了解别的公司有什么新款钻戒出现在市场上进而掌握钻戒市场的动态走向 6、了解每个商场珠宝专柜有几家柜台每家柜台展示产品大概有多少款及最新销售价格 三、产品规划 在做好了“市场调查”之后第二天进一步要做的就是“产品的规划”以以往我在周六福和IDO的工作经历再加上现有的“市场调查”对现在市场上我们需要什么样的产品进行一个规划“产品规划”的内容： 1、什么样的款式能让大众型客人和时尚型客人喜爱； 2、我们的产品要把价位定在什么位置才有竞争力； 3、我们可以做一些什么样的打折促销活动（比如愿意花钱买钻石珠宝的人什么样的礼物和活动对他们有吸引力） 四、市场商业联盟 1、联系各种行业的优秀企业掌握各行业的高端的消费群体的个人信息加大客户联系及时推广我们公司最新产品及促销活动 2、增加我们公司的销售宣传渠道 3、更多了解各个消费群体的消费心理 五、增加销售业绩 怎样增加销售业绩是各个行业都在关注的行业作为珠宝行业目前还处于本市的高端消费市场应该从客户方面进行提高： 1、增加客户数量
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