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文档简介

淘宝客服工作计划范文大全 在20XX年这全新的一年里我要努力改正过去一年里工作中的缺点不断提升自己着重加强以下几个方面的工作： 1、自觉遵守公司的各项管理制度; 2、努力学习物业管理知识提高与客户交流的技巧完善客服接待流程及礼仪; 3、加强文案制作能力;拓展各项工作技能如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等; 4、进一步改善自己的性格提高对工作耐心度更加注重细节加强工作责任心和工作积极性; 5、多与各位领导、同事们沟通学习取长补短提升自己各方面能力跟上公司前进的步伐 很幸运能加入瑞和物业这个优秀的团队瑞和的文化理念客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习在学习中成长;也确定了自己努力的方向此时此刻我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我与公司一起取得更大的进步 一、工作目标 1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习开拓视野丰富知识采取多样化形式把产品知识与淘宝客服技能相结合运用 2、心理定位要好明白自己的工作性质对待客户的态度要好具备良好的沟通能力有一定的谈判能力 3、要非常熟悉本店的宝贝这样才能很好地跟顾客交流回答顾客的问题 4、勤快、细心养成做笔记的习惯 5、对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编辑下架图片美化店铺装修物流等) 6、对于老客户和固定客户要经常保护联系在有时间有条件的情况下节日可以送上祝福 7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户 二、自我方面目标 1、要做事先做人踏实做人踏实做事对工作负责每天进步一点点 2、和同事有良好的沟通有团队意识多交流多探讨才能不断增长业务技能 3、执行力增强按质按量地完成工作任务的能力 4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯 5、自信也是非常重要的拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务 目标调整的原则：坚持大的方向不变适当改变小的方向 最后计划固然好但更重要的在于其具体实践并取得成效任何目标只说不做到头来都会是一场空然而现实是未知多变的写出的目标计划随时都可能遭遇问题要求有清醒的头脑其实每个人心中都有一座山峰雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林承载着收获、芬芳、失意、磨砺一个人若要获得成功必须拿出勇气付出努力、拼搏、奋斗成功不相信眼泪;成功不相信颓废;成功不相信幻影未来要靠自己去打拼 有位智者说过：“上帝
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