年下半年总经理工作计划.doc

年下半年总经理工作计划 工作计划是保障工作顺利开展的前提下面由yjbys小编为大家精心收集的年下半年总经理工作计划供大家参考与借鉴 (一)细分目标市场大力开展多层次立体化的营销推广活动 XX部门负责的客户大体上可以分为四类即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户结合全年的发展目标坚持以市场为导向以客户为中心以账户为基础抓大不放小采取“确保稳住大客户努力转变小客户积极拓展新客户”的策略制定详营销计划在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等形成持续的市场推广攻势 巩固现金管理市场领先地位继续分层次、深入推广现金管理服务努力提高产品的客户价值要通过抓重点客户扩大市场影响增强现金管理的品牌效应各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查深入分析其经营特点、模式设计切实的现金管理方案主动进行营销对现金管理存量客户挖掘深层次的需求解决存在的问题提高客户贡献度今年争取新增现金管理客户185200户 深入开发公司无贷户市场中小企业无贷户这也是我行的基础客户并为资产业务、中间业务发展提供重要年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上总结经验深化营销增强营销效果要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长并注重改善质量;要优化结构提高优质客户比重降低筹资成本率增加高附加值产品的销售要重点抓好公司无贷户的开户营销努力扩大市场占比要加强对公司无贷户维护管理深入分析其结算特点进行全产品营销扩大我行的结算市场份额年要努力实现新开对公结算账户358001户结算账户净增长272430户做好系统大户的营销维护工作针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状通过调用各种资源进行营销争取全面开花并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势争取更大的存款份额同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作锁定他行目标客户进行重点攻关最好最全的公文 (二)加强服务渠道管理深入开展“结算优质服务年”活动 客户资源是全公司至关重要的资源对公客户是全公司的优质客户和潜力客户要利用对公统一视图系统在全面提供优质服务的基础上进一步体现个性化、多样化的服务.要建设好三个渠道： 一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理;每个对公业务网点(含综合业务网点)应当根据业务发展情况至少配备1名客户经理客户资源比较丰富的网点应适当增配”构建起高素质的营销团队 二是加强物理网点的建设目前由于对公结算业务方式品种多样公司管理模式的差异对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道我行要加强网点建设在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要满足客户的需求各行部要制定详细的网点对公业务营销指南对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导 三是要拓展电子银行业务渠道扩大离柜业务占比今年电子银行业务在继续“跑马圈地”扩大市场占比的同时还要“精耕细作”拓展有层次的目标客户各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单有侧重、有针对地开展营销工作要在优质客户市场上占据绝对优势同时做好客户服务与深度营销工作通过建立企业客户电子银行台账并以此作为客户支持和服务的重要依据及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题并适时将电子银行新产品推荐给客户提高“动户率”和客户使用率 深入开展“结算优质服务年”活动要树立以客户为中心的现代金融服务理念梳理制度整合流程以目标客户需求为导向加快产品创新提高服务效率及时处理问题加强服务管理提高客户满意度构建以客户为中心的服务模式全面提升XX部门服务质量实现全公司又好又快地发展目标 (三)加快产品创新步伐加大新产品推广应用力度 结算与现金管理部作为产品部门承担着产品创新、维护与管理的责任加强营销支持系统建设做好总行全公司法人客户营销、单位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的推广工作为实施科学的营销管理提供技术手段 完善结算产品创新机制一是要实行产品经理制各行配备产品经理产品经理要成为收集、研发产品的主要承担者二是建立信息反馈机制各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金管理部分公司定期组织联系行、重点行召开产品创新业务研讨会集中解决客户关心的问题 提高财智账户品牌的市场认知度今年要继续实施结算与现金管理品牌策略以“财智账户”为核心在统一品牌下扩大品牌内涵提升品牌价值要对新开发的结算与现金管理产品及时进行品牌设计制定适当的品牌策略纳入到统一品牌体系中加强财智账户品牌的推广力度做好品牌维护保持品牌影响力 发展第三方存管业务抓住多银行第三方存管业务的机遇扩大银证业务占比发挥我行电子银行方便快捷的优势.加大新产品推广应用力度各行部要加强对产品需求的采集和新产品推广应用的组织管理明确职责加强考核形成触角广泛、反应灵敏的市场需求反馈网络和任务具体、激励有效的新产品推广机制增强市场快速响应能力真正使投放的新产品能够尽快占领市场、取得盈利今年将推出本外币一体化资金池、单位客户短信通知、金融服务证书、全国自动清算系统等新产品 (四)抓好客户经理和产品经理队伍建设加紧培养XX部门人才 要加强人员管理实施日常工作规范制定行为准则建立和完善工作日志制度、客户档案制度、走访客户制度以及信息反馈制度加强业务培训今年分公司将继续组织各种结算和现金管理业务、电子银行业务培训和营销技能培训尝试更加多样化的培训方式通过深入基层培训扩大受训人员范围努力提高业务人员素质以适应现代商业银行市场竞争需求 XX年度已过半目前xx租赁公司的年度目标远未达半留给下半年任务非常之重为确保XX年度经营目标的实现需大胆探索勇于创新租赁模式现拟订如下工作计划 一、抓好业务开拓 1、解决用车瓶颈目前公司仅有租赁旅游大巴15台小汽车16台合作旅游大巴45台经营规模偏小不能参与政府或企业的租赁竞标影响运营为解决经营规模问题计划在下半年从两个方面入手： 调查长途兄弟单位闲置车辆申请集团划拨到租赁公司统一管理参照折旧费用内部考核补偿给兄弟单位利用这些车辆壮大租赁市场 与汽车厂家洽谈与租代购方式购车(融资租赁先租入车辆经营待租赁期满优先购买) 2、寻找盟友搭建合作平台为完成经营目标优先发展业务在直接业务拓展能力有限情况下抓好旅游旺季与酒店、宾馆、培训机构、旅行社等结成盟友通过外围延伸业务扩张 下半年度与510家酒店、宾馆35家旅行社签订合作协议 与13家银行金额机构开展战略合作采用银行卡租车简优租赁手续降低信用风险 对定制租赁汽车的政府机关或企业单位采取以新换旧方式确保租赁收入的稳定 以新换旧下来的车辆通过电话、网络、市场宣传开展应用于假日个人租赁或一般商务租赁 3、建立客户数据库并与信息技术部门合作在网络平台上开发电子商务订单系统记录客户的姓名、汽车等级偏好、信用卡号码、地址、公司信息和历史租赁记录确保为客户提供一个统一的、稳固的服务体系通过网络平台服务业务开发 4、调查个人汽车租赁市场拟订会员制租赁管理办法培育商旅、假日的个人汽车租赁市场发展 二、做好市场工作夯实业务根基 虽然至尊宝公司董事长何伟军曾宣称汽车租赁是一个看不到天花板的行业但目前包括中外合资的汽车租赁企业在中国都遇到了发展瓶颈主要是发展规模小、缺乏配套法律法规约束而存在的信用风险、政府支持少税负率高企业负担重在此困难面前还是有一些民营汽车租赁公司却蓬勃发展起来这是因为他们做好市场夯实业务根基 1、市场调查与连锁经营的网络布点服务业务不是等出来的是做出来因此下半年度是做好市场调查找准切入点在适合地点抢滩布阵寻找业务发展机会 2、加强媒介宣传：利用集团长途公交、城市旅游大巴、的士便利发布车身、彩页、电子广告;利用电台、户外广告加强宣传;与酒店、宾馆开展战略合作发布汽车租赁信息;让顾客知道xx租赁能找得到xx租赁 3、加快网络平台建设现代企业都有自己网络主页介绍自己公司发展现状、经营优势、业务项目、电子商务订单、联系与投诉方式我们应尽快利用络网无界限延伸经营 三、做好财务服务与监控 1、做好市场定价工作：租赁市场是一个价格透明市场准确测算成本制定合理定价区域有利于业务开展 2、成本控制：在市场价格透明情况下控制成本则获得价格优势压缩经营成本、节减管理开支合理筹划资金使用成本与税收缴纳时间赢得利润空间 3、预算分析：加强预算管理开展预算分析及时发现问题并落实纠偏措施确保经营轨迹不偏离最终目标 四、加强安全生产加强驾驶人员的安全行车管理减少交通事故发生或不发生交通事故就是对生产经营的节约对公司利润的贡献 五、完善人力资源管理 1、企业竞争归根结底是人才竞争是人才提供的服务竞争建立xx服务品牌从每一个员工素质抓起通过服务培训展现工作面貌 2、改革绩效与人事考核办法：将客户拜访、业务保有、业务发展、服务质量等引入量化考核与工效挂钩激励员工走上市场;建立季度考核实行优胜劣汰制将年度考核与