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实训心得范文 在即将进入毕业实习的前夕我们09级物流管理班又进行了一次小小的实训虽然时间短暂但我们还是很珍惜这最后的一次亲身实践的机会 实际上这次实训比我想象的要简单得很多因为一开始老师就给我们划定了特定的对象11级新生因为正值新生入校时期我们小组成员围绕他们制定了一个相对可行的方案步骤如下：计划实际调查综合分析确定产品组织销售总结汇报工作状况 1.计划 在进入实质性工作阶段之前我和我们小组的其他人员进行了充分的讨论大家依次说出自己心中的想法应该销售何种产品、如何寻找供应商、用什么样的方式进货等等最后有组长做最后的决定在充分协商的情况下我们最后决定我们组的主打产品为镜子由主打产品再延伸出相应的日常生活用品比如：梳子、排插、墙纸等等之后就组织人员进货 2.实际调查 在这一阶段我们主要是通过口头询问的方式了解一下新生的需求然后做汇总 3.综合分析 由于新生的需求跟我们销售的产品大致雷同但有些客户也需要一些电扇、拖鞋等之类但考虑到这部分的需求比较稀疏我们便放弃了这一部分客户的订单 4.确定产品 因为在制定方案的时候我们在计划的初期便已经决定了产品的种类因此在此便不加多言 5.组织销售 整个方案实施下来最困难的也就是销售这个阶段了因为这时候我们需要做的是直面客户的售卖我们的产品虽然买卖东西大家都会但是我想要是具备一些专业的销售知识还是很有帮助的比如销售技巧这是我们最迫切想要知道的东西 在销售的前期由于新生刚入学他们需要的东西会非常多这时期的需求很旺盛销售的时候可能还比较容易些但随着时间的推移这段销售的黄金时期也就一去不复返了本来我们小组成员共有11人而且大家各自都有分工但由于我们中途时货物剩下来的还很多当时又有错过最佳销售时期的风险于是我们全组人员便分批行动大家主动加入销售的热潮中去这时候我们主动改变了以往直接销售的方式比如买一样产品可以有另一样产品做礼物还比如捆绑销售买多优惠方式等 虽然在销售的过程中被客户无数次的拒绝但我依然记得我把第一件产品卖给客户时他们是开心的那一刻我觉得自己很有成就感用脑做事用心做人因为用脑是科学的用心做人是道德的在别人眼里做销售工作的人都是能说会道只管把产品卖出去而不管顾客的感受的但是我想说如果是 那样的话那么我说这只是一次新的买卖虽然这次实训只是短暂的但我们以后做生意时要的是永久长远的客户关系我们要想方设法接待回头客这就要靠智商和情商的珠联璧合了能把一件产品卖出去就应经很欣慰了但是在把产品卖出去的同时还能让客户不仅对产品满意而且还觉得很开心我觉得这是在我做销售时最让我自己值得高兴的事这也使得我在之后的销售中变得更有信心和自信 从胜利学的少从失败学得多每一次进步我们总是先从失败的经验中总结出来的在面对客户时客户是各种各样的人可能我们会有碰到不好的情况的时候但最重要的是与客户商谈时保持热情和耐心绝对是杀手锏还有就是在实训中也了解了一些社会的现实性包括人际交往沟通方式以及相关礼节方面的内容这些都与我们个人的性格、习惯有着密不可分的关联我们必须学会控制自己的情绪不把负面的情绪带到工作中去否则我们的工作一定会受到影响 总之这次社会实践活动是我意识到自身的一些不足得到了了锻炼同时也收获了很多关于销售员这一工作的工作性质首先我意识到作为一名销售员要摆明自己的位置应该提高业务水平掌握销售技巧从企业利益角度出发做好销售工作第二销售人员应该真诚对待每一位顾客做好服务工作个人觉得销售员这一职业也属于一个服务行业服务行业首先就需要你对你的顾客有一种亲和的态度也叫做亲和力在与人的沟通交流中我发现亲和力是人与人更好沟通的一座桥梁 通过这次实训我体会到最深的一点就是要想做好一件事情并不是我们只学习一门专业就可以搞定的在社会的大熔炉中我们必须