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文档简介

导购员职责范文 1、负责卖场商品的美观陈列。 2、负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。 3、负责卖场商品的物价标识和更换。 4、负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质期内。在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给部门经理，再由部门经理以同样的方式报告给进货人员并及时作出处理。 5、负责所管辖柜组内商品的退货、订货、换货工作、保修工作。 6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式登记。 7、熟悉相关产品的知识，提供顾客产品咨询和相关服务。 8、负责货架排面、要货、补货、防损控制等工作。 9、配合商场定期与不定期的盘点工作。 10、绝对服从公司领导安排。 1、遵守公司一切规章制度。 2、维护所在区域清洁卫生，保证饰品整齐、有序摆放。 3、熟悉商品特色、品质、结构、用料、代码等。 4、随时检查本区域商品标价签是否准确到位。 5、全面及更深层次了解负责区域的同类商品信息，丰富自己的专业知识。 6、随时检查本区域商品质量，若有发现质量问题和损坏，应及时通知店长或商场经理。 7、对本区域的滞销商品及缺货应及时向商场经理(番禺经理)汇报。 8、不能随便答应顾客明确的送货时间，由商场经理统一安排，遇特殊情况可向上汇报。 9、负责对售出商品检查、清洁、打包。 10、在公司规定时间内电话回访客户。 11、接到顾客投诉电话应做好记录，及时通知售后服务。 12、接待上门投诉顾客时要热情、耐心、安抚顾客情绪，并引至办公室通知售后服务或店长处理。 13、自觉加强业务学习，参加公司培训，提高销售技能。 14、对公司不周到或不合理的地方及时向上反映，不得私下议论。工作过程中的争议不得在第三者面前说是道非。 15、关心团结同事，努力进取。 16、每月底上交商场管理员(番禺商场管理员)一份书面总结(包括导购技巧，商品认识
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