【企业文化成长故事】潘秀玲：做最专业置业顾问！.doc

【企业文化成长故事】潘秀玲：做最专业置业顾问！ 人物介绍 她果断，毕业后放弃从事事业单位文职类工作，投入到充满挑战的行业中去，开创出另一片天空。 她微笑，一路过五关斩六将，她是xx年3月博思堂销冠。 她自信，说话间总是朗朗大笑，是一个爽朗的女孩。 披戴着朝阳，见到了这个阳光自信的女孩，听她讲述她人生的精彩片段。 转身之后人生更加精彩 xx年大学毕业，求得了一份稳定的文职类工作，经过自己的努力，也蛮受领导赏识。潘秀玲毕业之后的人生可谓顺风顺水、一帆风顺。 但就在外人都觉得她很稳定安逸的时候，潘秀玲做出了一个惊人的决定，放弃之前的工作，转行到房地产这个陌生的行业里重新开始。 “我觉得之前的行业有一定的限制性，发展空间还不够大。而房地产作为人们生活中的一部分，无论政府怎样调控都有一定的市场前景。中国人固有的观念决定了安居才能乐业，只有拥有了属于自己的房子，才有归属感，并且多多益善，这也决定了整个行业势必会平稳发展。”谈到自己转行的初衷，潘秀玲坦诚自己非常看好这个行业。 大胆率真的潘秀玲，从最底层的销售顾问开始做起，通过自己的努力，现在的潘秀玲已经在置业顾问这一片天地里成功展示出自己的实力。 认真认真再认真机会从来不会青睐没有准备的人 “我算比较幸运吧，签第一单的时候还没安排我接待客户，但是接了一个电话，然后把客户约到售楼部，就这样卖了两套房子。”提起第一次签单，潘秀玲坦言自己至今印象深刻。 作为专业置业顾问的潘秀玲，一直保留着认真、勤奋、将细节做到极致的良好习惯。 机会不会青睐没有准备的人。虽然潘秀玲将自己的成绩简单归功到幸运女神的眷顾，但她之前所作的准备，刻苦努力的销售技巧和认真的态度也是必不可少的条件之一。 “我一直想做的是一个能够为客户提供居住购房建议的置业顾问，而不仅仅是买房子的售楼员。”谈到目标潘秀玲如是说道。 在潘秀玲看来，一个好的置业顾问应该拥有深厚的专业知识，良好的沟通能力以及为客户考虑的心态。做销售的初衷不仅仅是为了钱，而是给客户提供最专业的、最适合的购房建议。很多置业顾问都是为了买房而买房，没有真正的站在客户的角度去考虑。 售楼员只是一个讲解员，而置业顾问不仅仅能够把楼盘信息传递给客户，还要告诉客户未来有什么样的居住环境，以后可以给客户带来什么样的居住生活，并且可以很形象的把未来的生活、市政的规划，形成什么样的生活圈圈层文化，生活态度统统传达给客户。 同一套房子，在春夏秋冬、不同的房子包括光照等方面都是不同的，最开始卖房子的时候，潘秀玲会把同一个楼层的房子都看一遍，参观一下周边的景观，这样才能做到在和客户沟通之前胸有成竹。 “如果一个销售员连自己的产品都不了解，怎么能够让客户真正了解产品呢?”说到专业，潘秀玲最好的建议就是爬楼，实地考察了解产品情况，并且通过一些专业知识学习了解产品。虽然过程比较艰辛，需要付出体力、时间等精力，但能够为客户找到最适合自己的房子，潘秀玲认为所有的辛苦都是值得的。 谈到职业发展方向，“我以后希望做房地产方面的专业培训师。所有和说话相关的职业我都喜欢，因为我喜欢说话。”因为这个职业天生和语言打交道，潘秀玲希望自己能够向着更加专业的方向发展。 故事点评： 面对金字塔式的客户群