优秀团员先进事迹材料：林越红诚实守信先进事迹.doc

优秀团员先进事迹材料：林越红诚实守信先进事迹 林越红，女，汉族，现年46岁，华阴三特华山宾馆有限公司(华山客栈)总经理。 林越红同志于xx年负责华山客栈的筹建工作并担任总经理至今，多年来，她始终秉承“规范管理、诚信经营”的理念，遵循“一切以顾客利益为重”的道德准则，用“严明的制度、严格的管理、严谨的纪律”打造了一个诚信守法、质量至上、效益良好的企业。 她始终把贯彻法律法规，加强企业管理作为一项重要工作来抓，充分认识到学法守法、规范经营，以信誉赢得用户的重要性。积极开展普法教育，聘请市物价局专家辅导、宣讲价格管理法规，设立兼职物价员，积极参加有关法律知识学习和培训的方式进行普法教育。除进行专门的职业技能、职业流程培训外，以物价法为教材，重点进行了以禁止价格欺诈行为的规定和关于商品和服务实行明码标价的规定、华阴市明码标价管理办法为核心的价格法规和职业道德及服务承诺制度等内容的教育，依法规范经营行为，使广大员工学法、知法、守法，提高了员工依法维护企业权益和依法操作的自觉性。为加强价格工作管理，严格执行国家物价管理政策，她在酒店专门成立了价格管理组织机构，采取财务部负责日常价格控制，质检部门抽查的方式，监督各主营业务及收费部门的价格执行情况，主要措施包括：一是日常工作中认真履行明码标价和收费公示义务，并在大厅吧台公开摆放有价格主管部门监制的公示牌，且严格遵照价格公示制度;二是在酒店设有兼职物价员，具有岗位资格证书，且能充分按照物价员管理制度履行职责;三是制定了消费者投诉处理制度，便于消费者投诉处理，能够听取消费者意见，及时合理的解决消费者问题;四是严格遵守公平、合理、诚实信用的原则，多年来没有出现不遵守政府定价、指导价、价格欺诈、低价倾销、价格垄断等不正当价格行为及乱收费行为。 她非常重视酒店食品安全工作。根据食品安全法规定和食品安全管理要求，成立了食品安全管理小组，明确管理目标，贯彻食品安全方面的法律法规、方针政策，层层签订了安全管理责任书，明确了各级管理人员职责分工。完善制度体系，加强食品安全管理软硬件建设。经过几年来的经营和探索，在她的指导下现已形成一整套的食品安全管理制度体系，形成了食品安全管理长效机制及监督机制。该制度体系包括从生产许可、食品采购、食品加工操作、食品检验、食品贮存、废弃处置及人员管理、食品安全预警方案等各环节的制度规范，从根本上保证了食品安全管理的规范性。经营多年来，从未发生一起食品不安全事故，华山客栈现已成为我市高端接待指定酒店之一。 随着国家“八项政策”的出台，酒店行业经营受到强烈冲击，尤其是大型餐饮行业冲击更大。在这种情况下她坚定信念，带领客栈一班人不等不靠，积极调整营销策略，更加注重诚信经营的理念，打造企业诚信品牌，来吸引更多的消费者。酒店制定了价格诚信承诺书，并在经营场所公示“价格诚信公约”，严格履行“价格诚信公约”作出的承诺，接受国家和社会监督态度端正，积极配合价格执法部门的监督检查，在渭南价格信息网上公布服务价格并及时更新，做到了价格公开，树立诚信经营的良好社会形象。 在她的倡议下，华山客栈为弘扬中华民族“厉行勤俭节约、反对铺张浪费”的优良传统，特向前来消费的顾客发出倡议：提倡“打包服务”，倡导“适量点餐、小份菜碟、营养均衡”的合理消费观念，坚决反对讲排场，比阔气，铺张消费的理念并公示;又如针对百姓消费特点推出半价半份营养菜单，以及提倡婚宴剩菜打包带走可予以优惠的系列配套政策。具体到日常收银严格按菜品标价结算，实行唱收唱付，开据消费发票并附消费详单，使顾客消费心中有数，做到透明化、公正、公开。这些政策的出台极大地刺激了消费者的购买欲望，使客栈餐饮经营迅速调整，使客栈树立了高档菜品及服务、低端消费的形象，广纳八方来客，现已成为当地婚宴、会议市场的首选之地。 由于经营管理措施得力，自华山客栈开业以来共接待顾客百万多人次，无一起食品安全事故发生，得到社会各方面充分肯定，华山客栈多次作为标杆企业接受省、市各级领导视察，xx年华阴市创建省级卫生城市活动中，华山客栈代表本地餐饮行业接受专家组检查，顺利通过验收工作，xx年6月，在华阴市药监局举办的食品安全现场会，华山客栈代表餐饮业