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加油站优秀站长工作总结发言 尊敬的各位领导，各位同事： 大家好! 快洁加油站在xx年综合管理积分评比中排名些许靠前，各项工作成绩也有了一些进步，xx年全年油品销售14984吨，同比增幅49%，xx年非油品基础商品销售734172元，同比增幅达到了107.3%。神客成绩平均90.4，排第二名;督导成绩93.1排在第十名。以上成绩的取得离不开区域的各位领导、管理岗的大力支持和我们站员工的共同努力。下面我就跟大家探讨一下我在工作中就如何做的，不妥之处还请大家指正。 一、爱岗敬业，找思路，找方法，提高管理规范服务。 一是首先一定要爱岗敬业，干一行爱一行，一个人如果连自己的工作岗位都不热爱，就谈不上为公司做贡献。 二是工作要有思路，没有思路就没有出路，作为站长，最根本的职责就是把加油站管理经营好，让员工和你心贴心得干工作，还要开动脑筋的思考，如何提高销售，如何增加员工收入。 三是员工的素质要求，服务不是用嘴喊出来的，而是真抓实干干出来的，我们每周都会利用站务会组织员工学习基础知识，例如接卸油，IC卡业务，公司文件等。还要求每名员工站务会上发言，交谈在工作中遇到突发情况和应对措施，虽然都是这些那些的小问题，但是作为案例和全站分享，大家从中就学到了工作经验和教训，提高了员工处理突发事件的能力。 四是合理安排站内人员工作，要求员工团结协作，在做好本职工作的前提下，互助友爱。例如，加油场地繁忙拥堵，室内人员要出去加油帮忙疏导车辆，室内人员业务繁忙，室外人员要进来帮忙，不分分内分外，大家齐心合力。这样既提高了自身的业务素质，又提高了站内的运营效率，同时又增加了站内的凝聚力。 五是加强现场服务，以身作则，为员工做表率。因为我们站空间有限，车流量大，所以要求员工要做到眼快，腿快，手快，及时将车辆引导出站，如果不能做到眼观六路，耳听八方，后面的车或等不及走掉。在众多的教育方式里，对员工最能潜移默化的就是站长以身作则，在繁忙时段和自己空闲时间我主动去加油现场疏导车辆，帮忙加油，通过这种表率行为无声的教育了员工，大家爱站、关心站、积极向上的气氛越来越浓。 二、规范管理创品牌加油站 1.站容站貌管理经常化，我们把站容站貌作为一项重点工作来抓，站内采取四条措施，一是把站内卫生区按岗位进行划分，每班组交班前必须把各自负责的责任区做好清洁。二是接班班组检查交班班组卫生，对不符合卫生标准的，责令交班班组立即整改。三是现场巡视，当班班长负责人必须及时巡视现场，发现问题立即进行打扫。四是每周进行一次大扫除，对站内卫生进行全面扫除。 2.二次分配合理化，在二次分配上，根据公司区域要求，我们实行“多劳多得”奖励机制，同时实行优质服务奖励，每月从工资总额拿出10%金额进行奖励分配，主要是对神客成绩满分和平时工作中服务工作优异的员工进行奖励，大大的调动了员工们的积极性。 以上是我对快洁加油站工作的一些经验，不妥之处请各位指正，快洁虽然取得了一些成绩，那只能说明过去。面对今后加油
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