XX年8月山东东运营经理培训心得体会.doc

XX年8月山东东运营经理培训心得体会 8月的威海，清爽怡人。在我们的仔细聆听中，期盼已久的培训学习在恋恋不舍中敲响了结尾的钟声。对于这两天的培训课程，我想只能用受益匪浅这四个字来形容了。老师们的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象，下面浅谈几点我个人在培训中的体会： 培训内容丰富，拓宽了视野 这次培训的内容选材宽泛，基本涵盖了日常工作的方方面面。很多案例令我耳目一新，分析起问题让我豁然开朗，可操作性强。孙亚男总的酒店的风险防范管理和邹君华总的特许酒店管理技巧是我本次培训中收益最多的一堂课，是培养我们成为优秀管理人员的基础。徐姝总的酒店的销售技巧和实战让我开阔了眼界，熟知更多的好的销售方法，将这些方法结合自身酒店特点，为我所用。并且在徐姝总的讲解下，了解了怎样去分析表面数据、竞品数据、数据背后的故事、以及怎样合理利用数据等，增强了我们数据分析的能力。 二、心态的调整，明确了工作方向 这次的培训和以往的培训都不同，首先就是先调整了每一个学员的心态，在没有参加本次培训前，觉得自己的心态在工作中有点操之过急，在以后的工作中还要加强个人的沟通能力和执行力。本次培训，闫奋飞总的翔鹰店长班课程分享，让我倍受鼓舞，是的，心态决定一切，闫总用最简单的几项基本运营问题提问，结果大家都回答的五花八门，结结巴巴，日常管理的责任心和关注度，持之以恒，永不言弃的精神等，都是我以前欠缺的部分，我将重新梳理，把自己欠缺的部分逐步完善，做一名优秀的酒店管理者。 三、让我学会了怎样去团队管理和建设 这次培训也让我深刻了解到，不管在工作中还是在生活中要和领导，同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会做人的一个最基本的问题。对于自己来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我们可以向他们学习很多知识、道理。突然想起鲁迅先生的一句话：这里本来没有路，走的人多了，也便成了路。生活的路呢?生活的路也是人走出来的，每个人一生总要去很多陌生的地方，然后熟悉，而接着又要启程去另一个陌生的地方。通过这次培训，让我学会如何去欣赏同事、自己的团队和欣赏自己。管理团队也是一样的，要学会去认同别人和欣赏别人，这样的话整个团队才会更好的凝聚在一起。一双筷子轻轻被折断，十双筷子牢牢抱成团。 一个人想要成功地成长蜕变或许只在于自己是否有勇气迈出第一步。当我们摆正心态勇敢地走出那一步后，才发现自己的人生即将呈现别样的风采。徐芳旗总带给我们新颖的团队管理方法，正抚拍，是的，人都需要正抚拍，怎样运用正抚拍，是我今后工作中实践的课题。这两天的课程内容和动感巡游让我感受最深的是团队的力量-三组超越队，团队的凝聚力让我们一个个变得坚强，让我们明白自己的使命。公司的发展，离不开一个好的团队，关爱每一位员工，关心每一位员工的成长是每一位管理者工作的重点。员工的成长才能成就公司的发展。 作为如家的一员，我有义务把自己现有的团队带好。虽然自己也还在成长中，我不能说自己将给如家带来什么，但我会不断学习，坚持与如家一起成长!同时尽自己所能鼓励和帮助身边的同事，争取更多学习的机会让大家在学习和成长中进步! “超越自我，勇往直前”!这是我们的三组超越队的队呼!更是我们前进的口号!想做的梦不怕被别人看见，在如家一切都能实现!培训到最后，徐姝的总结讲话，令我们振奋，是的，我们每一个人都要有一颗感恩的心，对亲人、对同事、对公司、对社会，只有这样才会感到自己永远是最幸福的! 通过这次培训学习，使我明白了一个道理，工作和生活中遇到了轻微的挫折，那不算什么，而只有战胜自我，超越自我，才能奏