永丰街道组织外出学习考察先进社区工作经验.doc

永丰街道组织外出学习考察先进社区工作经验 图为考察小组在杭州市滨江区长河街道长二社区学习交流座谈 为深入开展党的群众路线教育实践活动，学习先进社区管理服务经验，近日，在永丰街道党工委的精心安排下，街道党工委分管社区工作的领导和3个社区的支书或主任，到杭州市滨江区长河街道长二社区、晶都社区考察学习先进社区的创新经验和做法。 考察点长二社区是村改居社区，晶都社区是纯居民社区，是城市发展过程中两种社区类型的代表。参观人员一行参观了长二社区、晶都社区的软硬件设施，听取了长二社区党委书记、晶都社区党总支书记在党的群众路线教育实践活动开展、社区管理服务和社区党支部建设方面的介绍。 图为杭州市滨江区长河街道长二社区 图为杭州市滨江区长河街道晶都社区 考察组一行通过实地参观学习、交流沟通，深感社区管理服务中存在的差距，肩上的工作责任重大，只有充分发挥社区党支部领导核心作用，不断加强学习、不断提升自我创先争优意识，在实践中找准社区的定位，围绕“一居一特”开展工作，深化网格化服务这一平台，不断探索新模式，进一步建立健全精细化服务机制，突出社区服务主旋律，才能不断提升工作实际成效，为永丰跨越式发展、长治久安而努力奋斗。 城市化已然是一个不可逆转的历史潮流。撬动城市化进程，最重要的支点就是各个社区。而后者的和谐离不开贴心、有效、便捷、可持续的服务。有专家曾坦言：从全国的角度去看，在大城市设立一个专门性的服务机构，是一个趋向。 于是，在“全面调结构、深度城市化”背景下，闵行区为加强社区建设，社区管理和社区服务，自xx年提出创新措施建设社区服务站。经过两年努力，已经累计建成社区公共服务站391个，基本实现城市化地区的全覆盖。 去年夏日，遭遇罕见高温。莘庄镇黎安二村的杨阿婆有些心烦她的“敬老卡”眼看就要过期。不续卡，给生活带来不便;但是一想到要跑大老远去办理，年逾古稀的杨阿婆就心里发憷。没想到，社区服务站的工作人员很快就帮她代办完成了。不仅省下好多腿脚，工作人员细心周到的服务更让杨阿婆乐开了花。 这其实只是社区服务站工作的极小一部分。闵行区社会建设办公室工作人员告诉记者，社区服务站是政府在基层社区设立的服务平台，也是居委会为民办事和服务的工作平台，以“拓展服务内容、强化服务意识、提升服务能力”为建设目标，以“主动服务”和“精细服务”为核心理念，主要提供公共服务、便民服务、公益服务等三大类服务项目。 其中，公共服务主要包括公共事项的办理、代理代办和咨询服务;便民服务和公益服务则以居民需求为导向设置服务项目，定期或不定期开展便民利民服务活动，依托社区社会组织和志愿者为社区重点人群提供公益慈善服务。 此外，服务站还积极开展社区公益慈善服务，培育社区社会组织，促进了政府公共服务重心向社区下沉，最大程度方便了广大社区居民。 缘何建设社区服务站?答案很简单。从形势发展来讲，建设社区服务站有利于完善基层社区治理结构，有利于加强居委会建设，有利于构建规范、统一、高效的社区服务体系。另外，从区情来讲，闵行是一个城乡一体化人口导入区。相比中心城区，闵行区域面积较大，居民到区或街镇的公共服务机构办事往往费时费力。在居民区搭建一个既能为民办事，又能为民服务的综合性平台，让居民群众不出小区就能享受到基本公共服务(社区公共服务)。 据了解，针对不同社区办公用房的实际情况，各街镇采用“窗口受理”或“首问接待”两种设置模式。截至xx年年底，两种模式的设置比重达到6733。 与此同时，各个服务站还制定了首问接待、限时办结、错时上班、预约上门、流转单、AB角等一批管理和服务制度，建立了窗口接待、业务办理、服务记录、居民投诉处理等一批工作台账，不断规范社区服务的流程和标准。 经过探索和实践社区服务站建设给闵行区的社区管理与服务带来一些新变化。具体表现为社区服务站硬件条件有改善，服务人员思想认识有转变、基础工作有加强、服务内容有拓展、居民群众有感受。 对于接下来的工作打算，闵行区相关工作人员表示：将计