维修车间“四结合”措施推进学贯张润年先进事迹活动.doc

维修车间“四结合”措施推进学贯张润年先进事迹活动 为进一步鼓舞干部职工坚定“岗位成才、安全致富”的信念，重点维修车间按照段党委的部署和要求，采取“四结合”措施推进学习张润年先进事迹活动。 一是把学习张润年先进事迹与学习贯彻巴山精神相结合。车间班组通过专题学习、讨论等形式，引导职工、劳务工以张润年为榜样，牢固树立哈尔格站、张润年就是我们身边的“巴山”的意识，以实际行动践行“巴山”精神，努力为全段运输安全贡献力量。 二是把学习张润年先进事迹与宣贯路局激励政策相结合。车间班组以宣传张润年先进事迹为契机，再次以我段前后3名转正的劳务工为活教材，潜移默化地向职工尤其是劳务工宣传了路局激励政策，号召职工、劳务工抓住机会，努力工作，实现自己的梦想。 三是把学习张润年先进事迹与迎接新线全面开通相结合。车间班组紧盯我段全面接管新线的形势任务，借学贯张润年先进事迹之机动员党员群众继续保持和发扬流动班组、专业化队伍的敢打硬仗、能打胜仗的优良传统，在介入新线接管中再创安全新业绩。 四是把学习张润年先进事迹与筑牢队伍稳定防线相结合。车间班组针对“大会战”过程中等带来的不稳定因素，深入浅出地反复阐述张润年14年坚守高寒站区最终圆梦的心路历程，引导大家安心坚守、踏实工作，在最短的时间实现用工身份的华丽转变。 重点维修车间:杨生盛 公司秉承“以德经营、品质优先、用心服务”不断创新的服务理念，赢得客户的信任。实达实售后技术维修班有10多名成员，每天人均驱车100多公里以上，班组天累计2000多公里，奔跑在三衢大地工厂企业用户间为有病机械设备开方治疗重生工作活力。他们利用高新技术装备提升服务质量，及时迅速为用户排除设备故障。实达实售后技术维修班，在广大客户群中有着很好的口碑，“实实在在的服务，实达实的服务，做到“品质实达实，服务实达实，客户满意实达实”是我们的行动准则。做到反映迅速，快速处理设备故障，保障部件供应，用心服务，从客户报修到现场的整个报维修过程有一个完善的操作流程。 为了积极响应总工会创建“工人先锋号”，实达实售后技术维修班应急维修的响应客户级别时间调整为：市区2小时之内，省内12小时之内，省外24小时之内。同时，实达实售后技术维修班还成立了应急小组，专门负责在下班之后晚间特殊客户的应急维修服务。应急小组成立后为企业生产制造设备应急排除故障350次/数，实达实售后技术维修班成员与客户交流了解故障情况，全面检查排除故障对维修服务质量承诺，有一系列报修流程体系，服务回访体系，二次服务纠正体系;故障设备维护前和维护后照片回传对比存档体系;把维修前的机器进行拍照，维修完毕后，再次进行拍照，确保此次服务质量，经客户监督质量服务完成确认。 实达实售后技术维修班有售后回访环节，让客户给维修人员打分。每个成员都有服务质量考核机制，评出排名设有个人优质服务排名和个人服务质量第一，明星服务质量班组等奖项的激励政策。据统计，实达实售后技术维修班为客户提供技术服务设备机器17382台/次，无顾客投诉。 “追求卓越、优质服务、一站保姆式服