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文档简介

银行工作心得体会：我的小组我的励志故事（客户服务部 黄培） 我们，总是会在黑暗中迷茫，不知所措地在黑暗中迷失方向。我们需要一盏灯。我们总是这样说，这样想。可是，这盏灯却是难以觅得，然而就算觅得，也是时而明亮，时而昏暗，时而忽明忽灭。 我想为自己点亮一盏永不熄灭的灯火，在黑暗中不再迷茫。但我却不知道这盏灯从何而来?它的灯芯，它的灯油是何做成的?我深思着，摸索着。 我想，我也许真的找到了一盏完整的灯。我看着这盏灯，只见它青铜色的外壳坚韧无比，还雕刻着一行小楷字，“永不放弃”、“众志成诚”。在中心这个大家庭中，大家不同的地方，拥有不同的学识、不同的生活阅历，但为了同一个目标我们来到这里。在朝着这个目标共同努力的过程中相信大家都会有自己的励志故事。是啊，中心每个小组都有优秀人才，身在客服部这样人才辈出的团体，励志，如同DNA般，贯穿于我们的神经，促使我们更为积极地投入工作，热爱生活，让我来轻轻诉说我的小组，我的励志故事。 我何子聪组，我们小组可爱的同事们，（一生）一个个风华正茂，一个个青春靓丽，我们会为了同一项指标奋往直前，会为了某一项生僻业务攻坚克难，这不就是励志的特征吗?我们不断吸收着他人的亮点，不断突破自我的弱项，不断追求更高的战略目标，不断构建和谐上进的组风，是什么让我们走到一起互帮互助，是什么让我们凝聚成绳众志成诚，答案是励志。 对于质检成绩我一直奔跑在坚持与提升的道路上，不仅是因绩效考核中质检比重的调整，更多的是我认为我的综合指标一直不尽人意，似乎自己跌入到“只会学，不会说”的谷底。可我回想起领导对我的关怀，还有组长从未间断的鼓励，我暗自下定决心首先提升自己的质检成绩，会定期总结自己质检成绩的“弊病”并着力于改进。吸取教训后，会格外上心在下次遇到此问题时，一定不能产生重复出错率，由此一来，我发现只要想提升，只要肯努力，质检成绩一定上得去，终于近期我的质检成绩起来了，而且越来越平稳。 我曾有幸参加部门劳动竞赛，虽然在平时的ACD与AHT考核中，自己并不是出类拔萃的，但在每月的月度考试中，我都会认真对待。现在每月都会公布考试范围，我们手上也有教材可以学习，不像之前的考试那样“大海捞针”，没有方向和目的的去考试，心里一点底气都没有。现在我们可以利用平时上班时间把题目大概看一遍，让自己心里有个底，并且中心要求我们要提前十五分钟到岗，我们也可以充分利用这十五分钟，学习前一天的业务更新及学习一些“冷门”知识，每天学习一点点，每天就会进步一点点，使自己的业务知识不断积累与扩大。 在每月的月度考试中，上次考过的题目，有时会在下次考试中再次出现，所以我在平时的月度考试中，我习惯性进行“二次确认”。首先把所有题目完整地做一遍，把不确定的题目做一个标记，然后把所有的题目再检查一次，这样不仅可以加深自己印象，同时也可以从中发现自己的问题。 这就是我的励志故事，当然相信我们身边还有很多很多，我知道这
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