百货商场新员工培训心得体会范文【百货商场岗前培训】.doc

百货商场新员工培训心得体会范文【百货商场岗前培训】 (一) 首先，很感谢德百澳德乐给我参加这次培训的机会，在此感谢培训的老师，通过这次培训可以看出德百澳德乐完善的制度，对人才的重视，从细节看成败，看德百及澳德乐迅速发展壮大的重要原因。 通过这次学习，我了解了许多销售技巧、生活常识、危机意识，重点是自身塑造。通过培训和最近的实践，让我对自己，对德百，对澳德乐都有了新的认识。德百成立31年，迅速发展，涉及百货、超市、房地产、度假村、家居、物流等多方面，不仅是靠制度的维护，还有相互关心、团结合作的氛围。在德百，我们之间不仅是员工，更像是一家人，心往一处使。在这里，我不仅要做事，还要做人，有信念、有能力、有信心。德百的员工训词、企业精神都已牢记心中，且礼仪形象也让我深感受益。学会识别顾客购买信号，学会促成交易的方法，学会开单，学会怎样以一个干净利落的形象展现在顾客面前，这更是注重人自身形象的塑造。最后，对消防安全知识，这一点让我受益匪浅，学习了很多生活小常识，及自救、使用灭火器、消防栓，遇到火灾怎样做，让我懂得了很多。 为期几天的学习已告一段落，学习使人自信，实践使人进步，我们要把学习的知识用于工作实践中，把工作当做事业来努力，创造美好明天!【家纺部刘明雪】 (二) 通过这次的学习，我学到了很多东西，首先，让我对德百这个大集团能更加的了解，觉得能够来到这个大家庭非常的荣幸，德百的创业史以及企业文化都深深的触动着我，德百能够发展到今天，也是靠我们非常好的心态和团队合作的力量是分不开的。 学了服务礼仪和销售流程，也是很重要的，要看我们怎样去理解了，我觉得在培训了以后，我成长的很快，首先，把我们自己的素养、心态调整好，既然来到了澳德乐，我们就是这里的一员，我们的一言一行都代表了我们集团的形象，所以，不管在哪里或是哪个岗位上，我们都要保持好我们自己和企业的形象。 再就是销售流程，作为一名合格的销售人来说，要把握好销售流程，并不是件简单的事情，这次学习以后我会好好去向老员工学习，并进一步提高各方面的能力。 消防安全这一课也是不可缺少的，如果我们不懂觉得没什么，可是学了以后就要牢记于心，每个人都要会做。 通过这几天的学习，觉得来澳德乐上班是正确的选择，希望我们共同成长，在这个州城最大的购物中心上班，也是我们一心向往的。【男装商场王玉珍】 (三) 首先，非常感谢各位老师对我们新员工的培训，我也非常幸运自己在这批新员工之中，也非常珍惜这次机会。 经过集团的培训，让我学到了我们企业的一个发展过程，企业文化，也让我学到了许多更丰富，更精彩的专业知识和技能，对企业有了一些简单的了解，更让我最积极也得到许多，无论是从心态上、思维方式上改变了许多，自己的成长过程也优化了许多。在进入澳德乐之后，原本对服务行业不感兴趣的我，渐渐对它产生了兴趣，我觉得服务行业是一个具有挑战自我、完善自我的行业，而却与生活紧密相关。 在这几天的培训中，真的受益匪浅，希望以后好友更多的机会向我们的娥老师多多学习，和老师们多多沟通，用自己所学到的知识来完成对自己工作的一个标准，让我们把工作做的更好、更完善。【男鞋部张爱月】 精细分析助力销售 紫荆山百货孙慧 我在紫荆山百货从事销售分析工作将近两年了，有很多感悟。 一、数据篇。最初看不懂销售数据，感觉工作很枯燥。后来，才慢慢认识到这些数字承载着整个商场的灵魂，它涵盖着店铺的经营现状、经营中存在的优点和不足。我开始逐渐意识到我的工作的重要性。 二、经营分析篇。其实销售分析员好比商场的内科医生，而销售数据分析则相当于对商场经营现状进行剖析诊断、下方子改进。从刚开始对经营分析毫无概念，写经营分析无从下手，到后来发现分析销售数据，又回归于销售数据。在这期间我学会了很多。 三、做好销售分析需具备的条件。第一，认真，在做数上要认真，不能误诊;第二，要深入透彻，做经营分析时不能局限于系统数据反映的现象，要深入卖区、品牌，找出症结所在。 勤奋踏实创新 紫荆山百货张彬彬 我在3月底从财务部调入营销部，担任前台接待的工作，到现在已经将近两个月了。在这两个月中，多亏了领导和同事们耐心的指导和帮助，使我在较短的时间里熟悉了总服务台的工作内容。 我目前的岗位是前台接待，每件事都要求非常仔细。开具发票时，付款单位名称中的任何一个字，都会影响到顾客所持有的发票能否正常使用;接听顾客来电时，服务接待的语气也决定着顾客对我店服务的印象。因此，每件事都要细心再细心，用心再用心。 今后，我将以饱满的热情投入到工作中，做好本职工作，并及时发现工作中的不足，勤奋、踏实、创新，积极沟通，争取把工作做到最好，努力成为一名合格称职的员工。 用心服务用爱经营 开封总店赵婕 如果说热心和耐心是点亮销售的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台，我们要想销售好就要设身处地为顾客着想，竭尽全力为顾客服务，用自己的真心关爱、帮助、服务顾客。 随着商业的竞争日趋激烈，服务水平和服务质量逐渐成为商业竞争的焦点。为了提升服务质量，在工作中我严格要求自己，坚持使用文明用语，实行开封总店的站立服务和微笑服务，积极、主动、热情接待每位顾客，认真介绍每一件商品，对每位试选衣服的顾客始终保持热情。顾客离店时，无论是否达成销售，我都会对他们报以热情的微笑，因为我始终相信，只有“用心服务，用爱经营”，才能最终赢得顾客，赢得销售。 态度决定一切 开封总店翟立波 作为大商员工，在日常工作中，我深切地感受到大商朝气蓬勃、无限发展的态势，大商人奋力拼搏、勇于向上的不服输精神。企业要想获得更多的利润就必须提高销量，因而，把顾客当成上帝是我们必须的服务态度，并且要求我们在服务质量上精益求精。待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求，方能在销售中赢得顾客的认可，提高顾客的满意率，顺利达成销售。 注重沟通提升自我 开封千盛雒志强 新员工入职就如同向卖区注入新的血脉，卖区长是新员工遇到的第一位导师，卖区长对待员工的重视程度将影响新员工对待这个岗位的认真程度。当你准备好大量资料去接待一名员工时，员工可以充分感受到自身受到的重视。 在日常工作中，我总结了对待新员工要做到几个要素：一、每天与员工沟通，了解员工当天的学习进度以及自身的机会点，及时对员工较弱的方面进行强化练习。二、了解管理员工的方式方法，发现问题及时与专柜店长进行沟通，制定最佳的管理方案。三、在卖场设立几个驻足点，关注大面积卖场，深入了解卖场纪律以及服务顾客的方式方法，发现问题及时与员工沟通了解原因，进而促使工作不断提升。只有做到以上几点，才能真正走进员工的内心，营造融洽的工作环境和工作氛围。 快乐工作快乐生活 许昌鸿宝店陈晓杰 生活与工作，看似是两条没有交际的平行线，实际它们又息息相关，相辅相成。生活与工作犹如哼哈二将，是我们人生中的两大支柱，缺一不可。 看似简单的工作，却也需我们付出足够的耐心和细心，否则，便会成为我们人生中的败笔。工作好似婴儿蹒跚学步，需要稳扎稳打，踏实的一步步练习，在失败中总结经验，接受教训，有不怕摔的钉子精神、锲而不舍的磨练，才会使我们健步如飞，奔跑自如。 让我们在工作和生活中学会寻找快乐，快乐工作，快乐生活。 循序渐进提升自我 宝龙店孟威 我是食品部的一名理货员，在日常工作中认认真真、兢兢业业、勤奋上进。刚开始接触这份工作的时候，有点不习惯，一切工作不知从何做起，每天只是按部就班的上货、补货、搬货等。但是在领导和同事的帮助下，通过对工作的不断熟悉、了解，现在的我已经将自己融入到这个大家庭中，工作也开始积极主动起来。 理货员这个工作，每天的工作有辛苦也有收获。在温馨团结的大家庭中，我培养了良好的习惯，以及对生活、工作和做事做人的态度。对工作，我认为，员工的知识培训非常重要。我们不仅要学习了解岗位工作职责和相关礼仪、心态调节等方面的知识，更要求我们在生活中学会与人的交往。 在接下来的日子里我将一如既往，努力工作，主动学习，不断提高自身业务水平。最后，感谢领导及同事在生活和工作中给予我的帮助和关怀。 微笑 焦作摩登街店赵培 朋友们，请微笑吧!微笑面对生活，生活也会对你微笑。微笑不管何时何地都有魔力，它会使任何困难迎刃而解，它会使你一切顺心如意。 当你在为前途烦恼时，请你微笑。你会信心百倍地去努力，去奋斗，对未来充满希望，每天的太阳都是新的。只有你微笑面对自己，微笑面对朋友，你才会可爱而美丽。微笑是安慰自己的良方，虽然心中有怒气或是委屈，只要你对着镜子微微笑一下，你的怒气就会抛到九霄云外。微笑是条微微弯曲的线，当你看见一个微笑可爱美丽的自己时，你还会有什么委屈?你还会生气吗?微笑花费不多，却能创造无限。 全心投入快乐工作 焦作摩登街店张瑶 时光荏苒，弹指一挥间，我已在大商工作半年多了，我对工作也有了新的认识。 总听别人说，一件工作如果做久了，便会了然无趣，甚至开始厌烦，失去工作热情，进而影响到工作效率和质量。我却觉得这是一个认知的问题，只要你全身心地去热爱这份工作，努力做好每一件小事，你定能体会到工作的乐趣。 要