【民生银行跨行通】民生银行行庆征文范文.doc

【民生银行跨行通】民生银行行庆征文范文 【-寄语】 从创业之初的筚路蓝缕，到如今的鲲鹏展翅，日照银行成立以来，围绕“打造精品银行，成就百年老店”的企业愿景，坚持“公平、法正、抓实”的核心价值观，恪守“质量为本、稳健经营、不求做大、但求做精”的经营理念，树立“立足地方经济、支持中小企业、服务广大市民”的市场定位，塑造了“中小企业银行”、“市民自己的银行”、“货币市场特色银行”、“物流银行”四大品牌，实现了由小到大、由弱到强、由地方性银行到区域性银行的成功跨越， 我有幸于xx年夏进入日照银行大家庭，并于xx年10月份调至济南分行工作。作为银行的一名基层员工，在这里我收获了许多有意义、有价值并且激励我一直向前看的经验。在这个充满青春激昂的岁月里，我们渴望着成功，渴望着人生价值的体现。年轻的我们有着一颗火热的心、满腔奉献的精神，我们同样有用生命去耕耘、去创造、去奋斗的决心，努力去创造属于我的奇迹，就让行动说话吧：努力完善银行柜员形象，努力塑造良好的柜员仪表形象美国心理学家研究结果“像什么”比“是什么”更重要，既然选择了这个行业，那么我们就得尊重这个行业，就得具备这个行业应该具备的仪表形象。 在工作中我们讲究精致、细腻的服务。“精”，是一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。“品”就是创造产品的品牌、服务的品牌，使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。服务，就是要通过柜员的言行举止，体现我们的企业文化精神，体现出我们建行人的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。 有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”银行的工作是简单而平凡的，然而就在这日复一日，年复一年的迎来送往中我学会了以务实求真的态度对待工作，学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，领略到了服务的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵。 服务是个完整的体系，它体现在产品、销售、服务的全过程、全方位、全时空，需要上上下下的共同打造，需要一线二线的紧密配合，让客户感到和谐、友爱、温馨，因为我们的每位员工都懂得，自己的行为代表着日照银行的形象，我相信通过不断深化服务理论，在激烈的市场竞争中我们日照银行人将以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务，把微笑溶入服务，把微笑留给客户，奋勇争先，开创日照银行济南分行美好的明天， 今年是日照银行济南分行成立五周年，过去的五年，是辛苦的五年、欢乐的五年、付出的五年、也是收获的五年，这五年各项工作开展得扎实有效，银行在一步步发展，我们也在一点点进步。 最初带着激情与热情进入这里工作的情景，仍然历历在目。在这个大家庭里，我感受到了和谐融洽的工作氛围，也感受到了拼搏不止、奋斗不息的工作精神。而领导的悉心指导、前辈的热心帮助，更是让我受益匪浅，使我从懵懂走向成熟，使我在思想，工作技能等各个方面都得到了巨大的提升。 卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名银行员工，我深切感受到自己肩负的重任。所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。 领导和同事们身上的奉献精神让我懂得了他们是为了兑现对客户的承诺，为了恪守银行的信誉和担当推动经济发展的责任。在这种精神的感染下，我也懂得了奉献，在这个过程中，我发现奉献也是一种快乐。因为这样的奉献让我干一行而爱一行，爱一行而专一行，也因此能更融洽地融入到了这个团队中去。融入这样的企业文化，扎根于这样的大家庭，本身就是一种成长。收获辛勤的耕耘，耕耘从不问春夏与秋冬，从不管严寒与酷暑，这是我在所有的同事身上看到和学到的。 进入济南分行这个大家庭的每一个员工都非常热爱这个家，深受感染的我，也从工作的第一天就下定决心，要爱自己的选择。所以，尽自己最大的努力，去完成自己的工作。热情的工作，热情的对顾客。用热情优质的服务，赢得客户的信任。全心全意工作，全心全意为客户服务。强化责任心意识，从小事做起，努力做好每一件事。守时守信，保持精确的时间观念，努力培养自己的职业感。 银行是一个为顾客服务的行业，要以顾客的利益至上为工作准则。在为客户服务的过程中，我们始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，面对客户的微笑从不因重复操作而省略，服务客户的心愿从不因日积月累的辛劳而褪色，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。我们总是希望我们的服务能做到最好，我们总是希望能够得到每一位顾客的满意。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。 在这里工作的五年里，领导和同事给了我很多帮助和影响，让我在业务上进步，在工作上渐渐进入状态。希望在今后的工作中，我可以用自己严谨的工作态度，热情的工作方式，影响更多新的同事。用我的灿烂的笑容，感染更多顾客。 在金融竞争日益激烈的今天，如何从“细”处着眼提高服务质量，从“