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1 / 3 糖果与学校管理 我的办公室里摆放着两只盛满糖果的盘子。若有客人来访，无论是领导、家长，还是教师、学生，抑或其他访客，在切入正题之前，我总是先请其吃块糖果。在担任这所学校校长的几个月来，消费糖果约二十余斤，而招待用烟量与去年相比却下降了。看来，糖果与学校管理也有一些关系。 糖果与情绪。在校本管理的过程中，我强调师生只要有任何事关学校发展的问题，无论大小，均可以直接找我面谈。于是，常有师生走进我的办公室反映问题。出于传统心理，他们的情绪往往会比较紧张，表达时有可能出现逻辑欠缺、表意模糊等 情况，影响了表达效果，也浪费了宝贵时间。这时倘若校长亲手拿一块糖果递上，同时说一句“吃块糖再说吧”，往往能缓解他们的紧张情绪。在咀嚼糖果的过程中他们的思绪也会自然而然地清晰起来。 糖果与气氛。在中国的传统习俗中，糖果与喜庆气氛紧密相联。反之，在气氛紧张乃至激烈的时候，糖果的适时出现，能缓和气氛，这与单纯的苦口婆心地劝说或打哈哈、玩擦边球等方式相比，更容易为人所接受，这在心理学上叫2 / 3 “物化效应”。上个月我就遇到一位学校附近的居民来找我，反映学校食堂早上锅炉声音过大影响睡眠。当时，他气势汹汹地闯进校长 室，桌子拍得山响，言语极不文明，且语速很快，根本容不得别人分辩，气氛煞是紧张。我则微笑着递上一块糖果，这时他一脸诧异。在他安静下来的这一瞬间，我迅速解释相关情况，并真诚道歉，做出让他满意的承诺，最后倒是他为自己的态度表示了歉意，一场风波由此平息。类似的情况也发生在学生家长身上，均可适时以糖果缓解气氛，化解矛盾。 糖果与团结。在学校运转的过程中，各项事宜的构思、计划以及实施，学校管理层内部以及管理层与广大教职员工之间，常常会出现这样或那样的分歧，出于不同利益因素及出发点考虑，在讨论 (比如座谈会 )的过程中甚至会发生相互攻击的现象。无疑，这不利于教师群体间的团结，更不利于学校的生存与发展。在这种情形下，不如让大家暂且停止争论，各人含上一块糖果。我想，大家围坐一堂、同时吃着孩提时代喜欢的食品时，很容易抛弃私心杂念，以学校大局为重，重新审视自己考虑问题的出发点并权衡自己观点利弊的，而事物的现实性正缘自于可能性。 由糖果而延伸开来，便是提醒管理者要注重管理过程3 / 3 中的细节，因为，生活在于细节 (昆德拉语 )，而教育管理正基于生活。我
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