EDNTicket票务管理系统使用说明书.docx

EDN-Ticket票务系统使用说明书北京怡康科技软件科技有限公司最后更新时间：2011年-11月目 录第1章 EDN- Ticket票务管理系统- 5 -第2章 功能概述- 5 -第3章 安装布署- 7 -3.1 安装环境要求- 7 -3.1.1 软件环境（windows版）- 7 -3.1.2 软件环境（linux版）- 7 -3.1.3 虚机环境要求- 8 -3.1.4 服务器最低配置- 8 -3.1.5 网络要求- 8 -3.1.6 备份要求- 8 -3.2 Windows系统下的布署- 8 -3.2.1 安装tomcat- 8 -3.2.2 SQL Server下的配置- 12 -3.2.3 MySql数据库的配置- 13 -3.2.4 Oracle数据库的配置- 13 -3.3 Linux下的E系统安装- 14 -3.3.1 安装JDK- 14 -3.3.2 安装Tomcat- 14 -3.3.3 布署EDN文件- 15 -3.3.4 Mysql的配置- 15 -3.3.5 Oracle布署- 16 -第4章 功能操作- 17 -4.1 网站订票部分- 17 -4.1.1 浏览演出信息- 17 -4.1.2 信息发布功能- 17 -4.1.3 月视图- 17 -4.1.4 年视图- 19 -4.1.5 周视图- 21 -4.1.6 演出详情- 22 -4.1.7 在线订票：选择座位- 23 -4.1.8 可查看座位看舞台效果- 23 -4.1.9 选座后生成订单- 24 -4.1.10 会员打折- 25 -4.1.11 修改数量- 26 -4.1.12 填写送票信息- 27 -4.1.13 确认订单- 28 -4.1.14 在线支付- 28 -4.1.15 完成预订- 31 -4.2 会员管理部分- 32 -4.2.1 会员注册- 32 -4.2.2 同意服务条款- 33 -4.2.3 填写会员信息- 33 -4.2.4 完成注册- 34 -4.2.5 会员登录- 34 -4.2.6 查看订票记录- 36 -4.3 售票员售票部分- 37 -4.3.1 售票员登录- 37 -4.3.2 现场售票- 37 -4.3.3 退票管理- 40 -4.3.4 废票处理- 41 -4.3.5 预订票发放- 42 -4.4 管理员票务管理部分- 43 -4.4.1 管理员登陆后售票管理- 43 -4.4.2 演出场馆管理- 44 -4.4.3 演出场馆地图标点- 44 -4.4.4 演出场馆基本信息建立- 45 -4.4.5 演出场馆座位设置- 46 -4.4.6 演出管理- 47 -4.4.7 演出基本信息创建- 48 -4.4.8 演出场次管理- 49 -4.4.9 演出场次座位分区及票价设置- 50 -4.4.10 演出场次票种设置- 51 -4.4.11 设置售票员权限- 52 -4.4.12 错票处理- 52 -4.4.13 网上订单管理- 53 -4.4.14 会员管理- 57 -4.4.15 售票员售票统计- 58 -4.4.16 售票全部统计- 58 -4.4.17 售票点管理- 59 -4.4.18 演出汇总统计- 60 -第1章 EDN- Ticket票务管理系统EDN-Ticket票务管理系统是我公司根据各类演出的实际需要，融合多种传媒公司、票务代理机构、场馆等单位的实际业务运作特点和管理需要，推出的体现当前行业最先进管理思想的解决方案。 EDN-Ticket票务管理系统实现了对票务自动化管理，结束了传统手工售票及统计的历史，它的意义不仅是网上订票那么简单，而是使得票务管理工作走向全面自动化、规范化，对信息及时发布和进行会员管理，从根本上提高了票据管理效率和对客户的服务质量。部署：本系统为B/S模式，在配置部署上，除了支持一般的Windows操作系统外，还可支持Linux操作系统，使用MySQL数据库，在Tomcat服务器中运行。 第2章 功能概述序号功能模块子模块品名及描述信息展示展示剧场（场馆）信息主要对剧场（场馆）的相关信息的介绍进行展示展示各种文化活动信息主要有音乐会、戏剧、歌舞、综艺节目、体育运动在内的相关信息。包括演出单位名称、演出地点、演出时间、演出内容简介、演员名单、票价等信息展示最新演出预告动态更新最新的演出预告展示最新的演出通告采用图文并茂的方式动态更新最新的演出通告展示最新资讯动态更新最新最火的新闻资讯展示票务转让信息展示需转手票务用户的交易信息，包括转手票的信息，转让人的联系方式等信息展示特惠票务信息提供特价票，超值票，会员优惠服务等信息展示最新的劲爆排行榜统计各种演出的访问人数，选出访问量比较大的几个，按降序列成排行榜展示会员对演出的评论会员登陆后可以对不同的演出进行评论，这些评论都能展示出来展示专题信息对一个或某几个特定演出以专题的形式进行报道、专评、汇总展示一场具体演出的图集对于每一场演出都做成一个图集进行展示展示统计信息包括自动统计出来的最近演出目录、网站访问量在线订票在线定票选定节目或某票种后，无需注册成会员，即可完成在线定票及在线支付在线选座可根据剧场座位图查看不同等级的座位、已售出的座位和可选择的座位（如果是门票类不需选座票种则直接进入下一步操作）信息登记登记购票者的有效信息以便管理人员进行确认、联系和送票这里的有效信息，如为实名购票则需要填写有效证件信息，以便领票时验证确认定单确认你的选票信息和登记信息在线支付可以通过支付通道在网上直接进行支付完成购票，也可选择其它支付方式 完成支付确认你的购票支付成功信息会员专区会员注册用户可以注册成会员，享受特别折扣优惠，优先定票权等权利会员信息修改会员可在线修改自己的注册信息查看订票记录会员可在线查看自己的订票记录售票管理售票售票员可进入平台进行选票并打印，如为非打印票种，也可以不打印直接售出。退票管理售票员可对退票进行在线管理预订票售票员可在线发放预订票和查询发放的预订票废票管理售票员可对废票进行在线管理售票统计售票员可在线查询已售出票的信息票务管理演出查询多条件分类检索查询会员感兴趣的演出信息，会员只需输入关键字就可以列出所有相关的演出信息场馆管理管理员进入平台后可添加删除场馆，修改场馆的基本信息，可设置场馆地图标点和设置场馆座位信息演出管理管理员可以添加、修改、删除演出信息，同时可设置演出场次、设置票种、设置各种票的价格和票种的折扣售票管理对已售票和错票信息进行查询、统计和导出订单管理依据订单的一些属性来对不同状态的订单进行查询的操作及统计，对单个订单的详细信息查看，对网上预定票已领票列表的查看和查询及导出，以及对未完成交易订单的查询统计和导出会员管理可对在线注册的会员进行信息审核和信息修改以及对会员订票记录列表的查看第3章 安装布署3.1 安装环境要求3.1.1 软件环境（windows版）服务器操作系统：服务器使用中文版windows2003或windows2008；数据库：MS SQL Server 2005数据库或mysql5.0或Oracle10g；Web 服务器：tomcat6.0 ，tomcat运行需占用服务器80端口，所以服务器上不应有其他程序（如IIS）占用80端口；JAVA环境：jre 1.5以上。3.1.2 软件环境（linux版）服务器操作系统：服务器使用linux CentOS 5；数据库：mysql5.0以上；Web 服务器：tomcat6.0 ，tomcat运行需占用服务器80端口；JAVA环境：jre 1.5以上。3.1.3 虚机环境要求独立tomcat；独立数据库mysql；独立CGI-bin；支持JSP；java:Java httpd-2.0， jdk-1.5，tomcat-5，Struts1，Struts2，JavaBean，spring，Hibernate，JSF，JSP，Proxool，Servlet，javamail。3.1.4 服务器最低配置1G以上内存；80G以上存储；CPU相当于Intel 奔腾双核2.5GHz ；网卡启动。3.1.5 网络要求带宽：视访问量及数据流量考虑带宽，可随业务增长逐步增加。网络端口：需占用80端口网络协议：HTTP如需远程运维系统需开通远程控制功能，如远程桌面、pcanywhere等数据如需实现异机备份，需开通FTP端口并安装FTP工具。如需开通邮件订阅等功能，需要可用邮件SMTP账号，服务器需开通SMTP（25）端口。3.1.6 备份要求通过在服务器上挂接移动硬盘，实现每日定时数据异机备份，硬盘大小视网站数据量而定。3.2 Windows系统下的布署3.2.1 安装tomcatJRE，在中即可下载Tomcat ，点这里下载安装JAVA运行环境. 点击接受即可. 安装Tomcat把安装目录更改为e：edn把端口更改为80这里选择jre目录，单击install即可删除E：ednwebapps目录下的所有文件，并把EDN复制到此目录下.单击”开始”菜单，打开Configure Tomcat把启动类型(Startup type)改为自动(Automatic)在Java标签中最大可用内存空间(Maximum memory pool)填上800(一般是物理内存的80%即可)修改配置文件头部添加?xml version=1.0 encoding=utf-8? Connector port=80 protocol=HTTP/1.1 URIEncoding=UTF-8connectionTimeout=20000 maxThreads=200redirectPort=8443 /添加文字库，支持中文，不显示乱码。修改配置文件，让tomcat生成访问日志删除一下一段代码的注释符号即可3.2.2 SQL Server下的配置通过还原数据库的方法安装原始库还原edn、ednaccess的备份文件edn.bak、ednaccess.bak到数据库更改连接库文件找到E：ednwebappsROOTWEB-INFperties文件中内容更改如下：灰色部分为连接数据库的用户名和密码。3.2.3 MySql数据库的配置在系统下安装MYSQL数据库，要求版本在5.0以上，安装好后可通过直接复制数据文件安装原始库，也可以通过运行.SQL文件生成原始库。复制edn、ednaccess文件夹到mysql安装数据文件夹data下。导入.SQL的方式：mysql -uroot -p123456 ednweb c:/ednweb.sqlmysql -uroot -p123456 ednweb（数据库名） c:/ednweb.sql（导入文件）mysql的连接库文件。找到E：ednwebappsROOTWEB-INFperties文件中内容修改为：灰色部分为连接库的用户名和密码。3.2.4 Oracle数据库的配置在安装好了Oracle以后，创建好用户，打开终端，在终端中输入imp命令，等到看到要输入用户名和密码步骤，直接输入用户名和密码，会出现”导入文件：EXPDAT.DMP“在这后面输入你要导入的数据库文件dmp一直回车一直看到有”导入整个导出文件(yes/no)：no“看到这个以后在后面输入yes，回车现在就一直导入了。找到工程ROOT下面的/ROOTWEB-INFperties这个文件，修改内容为：0JdbcDriver=oracle.jdbc.driver.OracleDriver0Url=jdbc：oracle：thin：ip地址：端口号：SID #例如：0Url=jdbc：oracle：thin：：1521：ORCL0UserId=用户名0Password=密码1JdbcDriver=oracle.jdbc.driver.OracleDriver1Url=jdbc：oracle：thin：ip地址：端口号：SID #例如：0Url=jdbc：oracle：thin：：1521：ORCL1UserId=用户名1Password=密码3.3 Linux下的E系统安装3.3.1 安装JDK1)下载j2sdk如jdk-6u1-linux-i586-rpm.bin2)在终端中转到jdk-6u1-linux-i586-rpm.bin所在的目录，输入命令#chmod +755 jdk-6u1-linux-i586-rpm.bin；/添加执行的权限。3)执行命令#./jdk-6u1-linux-i586-rpm.bin；/生成jdk-6u1-linux-i586.rpm的文件。4)执行命令#chmod +755 jdk-6u1-linux-i586.rpm；/给jdk-6u1-linux-i586.rpm添加执行的权限。5)执行命令#rpm ivh jdk-6u1-linux-i586.rpm ； /安装jdk3.3.2 安装Tomcat1)下载apache-tomcat-6.0.10.tar.gz2)#tar -zxvf apache-tomcat-6.0.10.tar.gz ；/解压3)#cp apache-tomcat-6.0.10 /home/edn/ ；/拷贝apache-tomcat-6.0.10到/home/edn/4) 到/home/apache-tomcat-6.0.10/bin/下 ./startup.sh； /启动tomcat5)#vi /home/apache-tomcat-6.0.10/conf/server.xml /编辑配置文件找到Port原为8080 改成80 如上图3.3.3 布署EDN文件1)#vi /etc/rc.d/rc.local /编辑rc.local文件 添加/home/apache-tomcat-6.0.10/bin/startup.sh /设置开机启动2)将edn站点文件ROOT复制到/home/apache-tomcat-6.0.10/webapps下webapps的原有文件删除3.3.4 Mysql的配置 mysql的安装下载mysql的安装文件MySQL-server-4.0.16-0.i386.rpmMySQL-client-4.0.16-0.i386.rpm#rpm -ivh MySQL-server-4.0.16-0.i386.rpm /命令安装服务器端# rpm -ivh MySQL-client-4.0.16-0.i386.rpm /安装客户端 MYSQL配置登录第一次不用密码 直接#mysql进入# /usr/bin/mysqladmin -u root password 123456 /给mysql增加新密码123456 #/sbin/chkconfig add mysql /将mysql服务添加到启动列表mysqladmin -u root -p shutdown /停掉mysql服务mv /var/lib/mysql/home/edn/mysql /将mysql的数据文件移动到/home/edn/mysql下找到f配置文件；如果/etc/目录下没有f配置文件，请到/usr/share/mysql/下找到*.cnf文件，拷贝其中一个到/etc/并改名为f)中。命令如下：# cp /usr/share/mysql/f/etc/f编辑MySQL的配置文件/etc/f为保证MySQL能够正常工作，需要指明mysql.sock文件的产生位置。 修改socket=/var/lib/mysql/mysql.sock一行中等号右边的值为：/home/edn/mysql/mysql.sock 修改MySQL启动脚本/etc/rc.d/init.d/mysql最后，需要修改MySQL启动脚本/etc/rc.d/init.d/mysql，把其中datadir=/var/lib/mysql一行中，等号右边的路径改成你现在的实际存放路径：/home/edn/mysql。/etc/rc.d/init.d/mysqlstart /重启服务 修改连库文件在/home/edn/apache-tomcat-6.0.10/webapps/ROOT/WEB-INF/classes/db. Properties用vi修改连接mysql的用户名和密码如下： 3.3.5 Oracle布署在安装好了Oracle以后，创建好用户，打开终端在终端中输入imp命令，等到看到要输入用户名和密码步骤，直接输入用户名和密码，会出现”导入文件：EXPDAT.DMP“在这后面输入你要导入的数据库文件dmp一直回车一直看到有”导入整个导出文件(yes/no)：no“看到这个以后在后面输入yes，回车现在就一直导入了。找到工程ROOT下面的/ROOTWEB-INFperties这个文件，修改内容为：0JdbcDriver=oracle.jdbc.driver.OracleDriver0Url=jdbc：oracle：thin：ip地址：端口号：SID #例如：0Url=jdbc：oracle：thin：：1521：ORCL0UserId=用户名0Password=密码1JdbcDriver=oracle.jdbc.driver.OracleDriver1Url=jdbc：oracle：thin：ip地址：端口号：SID #例如：0Url=jdbc：oracle：thin：：1521：ORCL1UserId=用户名1Password=密码第4章 功能操作4.1 网站订票部分4.1.1 浏览演出信息在线浏览演出信息，通过时间，地点，演出名称等条件查询演示出信息：4.1.2 信息发布功能通过系统信息发布功能，可对站点进行管理。4.1.3 月视图可按月查看演出信息。4.1.4 年视图可按年查找演出信息。4.1.5 周视图可按周查找演出信息4.1.6 演出详情显示详细演出信息4.1.7 在线订票：选择座位会员进入在线订票页后根据图示选择自己相要的座位票并点击，点击后的座位会变成已选择的座位的颜色，选择完成后点击完成选座。4.1.8 可查看座位看舞台效果鼠标指到某个座位上就会显出此做位看舞台的效果，同时显示了楼层、排号、座位号，票价和状态，状态分为可以售票和已经售完。4.1.9 选座后生成订单完成选座生成订单，同时选择的座位被暂时预占，5分钟后未完成支付，自动释放，可供他人购买。此处可以改变购买数量和删除订单，如果有会员卡可以输入会员卡号。4.1.10 会员打折4.1.11 修改数量4.1.12 填写送票信息4.1.13 确认订单4.1.14 在线支付可对接各支付通道接口，如网银在线，支付宝，易支付，云网支付等等。4.1.15 完成预订完成订单同时获得领票凭证。4.2 会员管理部分4.2.1 会员注册4.2.2 同意服务条款4.2.3 填写会员信息4.2.4 完成注册4.2.5 会员登录会员登录后可以进入修改会员信息页进行修改自己的注册信息，完成后确认。4.2.6 查看订票记录4.3 售票员售票部分4.3.1 售票员登录4.3.2 现场售票现场售票列表显示了演出名称、场次名称、演出场馆 演出时间和售票员进入售票界面按钮，并可通过演出名称、场馆和日期进行查询。售票员登录后选择好演出名称后点售票进入选择座位进行售票，也可以在售票页面切换到其它演出名称中进行售票，但必须是有售票权限的。 选择座位点击选择座位后图标会变颜色说明已选中，并可进行多选，选择完成后选择收费方式如现金、刷卡、支票或POS机，然后选择票种，完成后点选座出票，然后票务打印机就会出票了。如果是会员然后点击会员卡出票，进入会员卡出票窗口； 出票预览点击打印预览，则弹出打印票的样式的预览窗口，没有问题后可以关闭预览，然后进行出票。4.3.3 退票管理退票管理是针对出错的或者有其它问题等原因需要退票的操作，首先输入票据编号然后点击查询，然后就会在下面列表中显示此票据信息确认后选择退票按钮进行然后确认，也可以对此座位票进行重打，其操作人员需要注意必须收回原票才能做退票处理、演出前天24小时内不能办理退票、 退票后该编号票自动清除，添加座位票标识，并保存用于与管理人员核对。4.3.4 废票处理废票管理是针对出错的或者有其它问题等原因需要废票的操作，首先输入票据编号然后点击查询，然后就会在下面列表中显示此票据信息确认后选择废票按钮进行作废然后出来确认作废按钮进行作废，也可以对此座位票进行重打。 注：只有未收款票才能直成票处理并且必须收回废票废票处理后该编号票面加盖废票标识章并保存用于与管理人员核对4.3.5 预订票发放已预定票发放指对通过在线支付自取票方式或票到付款邮寄订票方式或在线支付邮寄方式订票的票据发放，列表中显示了订单号、姓名、手机、电话、证件、证件号码 数量、总价和查看详细按钮，点详细可以票据演出名称、演出场馆、 座位、时间、价格和确认出票按钮。然后自取方式的需要提供姓名和身份证号码；邮寄方式的必须提供完整的邮寄地址确认后出票。4.4 管理员票务管理部分4.4.1 管理员登陆后售票管理4.4.2 演出场馆管理管理列表显示了场馆名称、地址和相关操作，可通过场馆名称进行查询场馆。相关操作包括了创建操作和场馆基本信息的设置，地图标点的设置，地图的预览、设置场馆座位和删除场馆。4.4.3 演出场馆地图标点首先搜索你要标点的地址，然后输入场馆地址点击搜索后，所输入的地址将会在地图上显示出来，然后选中场馆所在地图上的具体位置后双击地图后标点就显示了，然后在介绍信息中输具体信息后点击保存，然后点击地图预览就可以看到刚才做的标注和输入的信息了。4.4.4 演出场馆基本信息建立点击创建场馆或基本信息按钮进入场馆信息页面，然后输入场馆名称、地址、简介、联系人、联系方式、所属单位、介绍图片、座位数等信息后保存。4.4.5 演出场馆座位设置进入场馆座位设置后首先设置座位的总排数和总列数。然后设置座位的编号、区域、排号、座号和选择视图，输入后完后自动保存无需每次点击保存。然后进行座位视图编辑，座位视图主要区别不同等级区域的座位颜色，可以上传多个视图图片。4.4.6 演出管理可创建演出信息，可通过演出名称、演出场馆和演出时间进行查询。列表显示了演出名称、演员、导演、相关操作，操作包括了基本信息设置、场次设置、售票统计和删除演出信息。 4.4.7 演出基本信息创建填写演出基本信息，包括：演出名称、演出时间、演出票价、主要演员、简介、组织人、组织者联系方式、组织者所属公司、介绍图片、导演等信息。4.4.8 演出场次管理进入演出的各场次设置，可选择创建多个场次，不同场次可以选择不同场馆进行演出。列表显示了，场次名称、演出场馆、演出时间、开始出票时间 结束出票时间、结束退票时间、网上订票开始、网上订票结束和操作，操作包括基本信息、价格设置、票种设置、权限设置、暂停售票和删除功能的设置。添加场次可设置各场次的名称，演出时间，票价，出票时间段，订票时间段等。4.4.9 演出场次座位分区及票价设置分场次、分场馆进行票价设置。4.4.10 演出场次票种设置可根据场次设置多种票种，学生票、VIP票等可根据票种，设置不同的价格。不同的售票员，可操作不同的票种，票种设置支持复制功能。4.4.11 设置售票员权限4.4.12