上半年工作总结及下半年计划

1 / 55 上半年工作总结及下半年计划 【范文一：上半年工作总结及下半年计划】 上半年，市人社局紧紧围绕市委、市政府中心工作，坚持“民生为本、人才优先”的工作主线，深化改革求作为，保障民生促和谐，改进作风惠民生，努力打造就业创业的高地、全民社保的福地、人才创新发展的洼地、和谐劳动关系的家园、优质文明服务的窗口，各项工作取得了明显成效，基本上实现了“时间过半、任务过半”的目标，推动了全市人力资源和社会保障事业持续发展，为建设襄阳市域副中心城市和冲刺全国百强做出了积极努力。 一、 201x 年上半年工作开展情况 （一）城乡就业创业统筹推进。实施就业优先战略，落实各项就业政策，强化就业服务，推动实现更高质量、更加稳定的就业。组织开展了以“迎新春、送岗位”为主题的“春风行动”、“就业援助月”等公共就业人才服务专项活动，共举办招聘会 10 场次，实现农村劳动力转移就业 8872 人，新增城镇就业 5124 人，帮助困难群体就业 947 人，帮助下岗失业人员就业 1520 人。同时，全面落实创业扶持政策，大2 / 55 力推进全民创业工作。开展创业培训 390 人，扶持 941 人实现成功创业，带动就业 3030 人。新增各类创业主体 1421 个，组织城乡劳动者 就业技能培训 4622 人。 （二）社会保障体系建设进一步完善。一是依法推进扩面征缴工作，启动扩面征缴专项行动，加强五项社保核定和征缴。 1-6 月核定五项社保费 29278 万元，完成全年任务的 64%，征收 27968 万元，完成全年任务的 54%。新增扩面 7376 人次，完成全年任务 14550 人的 51%。截止 6 月底参加五项社会保险人数达到 465885 人次，完成全年目标任务 445967 人次的104%。二是积极做好城乡居民养老保险续保缴费工作，截止6 月底已续保 387169 人，征收社保费 6067 万元，适龄人员续保缴费率达到 97、 2%，为 131739 名符合条件的 60 岁以上城乡居民发放养老金 4461 万元，发放率达到 100%。三是做好城镇退休人员养老金调标和发放工作，按时足额落实参保人员各项社保待遇，为 23902 名 2016 年底前的退休人员落实了调标政策，人均月增资 183 元。上半年为全市机关企事业单位 30678 名退休人员发放养老金 28414 万元。职工医保、居民医保政策范围内住院费用报销比例分别达到 75%、 70%，支付医疗、工伤、生育保险参保人员待遇 3777 万元。 （三）人才队伍建设加快推进。一是深入实施急需紧缺专3 / 55 业人才培训工程 ，新增专业技术人才 451 人，加强企业在岗职工技能提升和双技能培训，新增高技能人才 286 人。二是创新人才引进机制，加大人才引进力度。目前已引进紧缺性高层次人才 103 名，为高校毕业生介绍职业 116 人。三是规范职业技能鉴定，拓宽职业技能鉴定覆盖面，开展职业技能鉴定 1935 人。 （四）人事制度改革不断深入。一是认真做好 201x 年全市公务员考录初审、复审等工作，完成 278 名报考我市公务员职位的考生资格初审， 85 名顺利通过初审，取得笔试资格。二是抓好全市事业单位工作人员招聘工作。全面推行事业单位公开招聘制度，已向 市政府上报 201x 年度公开招聘计划。目前，正积极做好市教育局 40 名教师的公开招聘工作。三是做好全市公务员和机关事业单位工作人员 2016 年度考核工作。目前已完成机关 3024 名、事业单位 10050 名工作人员的年度考核工作。四是积极配合财政部门稳妥做好第三步公务员津补贴调整工作。待省、襄阳市文件下发后即可按程序分步实施。五是加大事业单位聘用制实施工作，建立和完善按岗位聘用、按合同考核、依合同管理为主要方式的用人机制。目前已为 197 家事业单位办理了岗位聘用手续，并全部签订了聘用合同。 4 / 55 （五）劳动关系渐趋和谐。 一是继续推进劳动保障监察“两网化”建设，网内新纳入用人单位 68 家，网格刷新 1886 家，覆盖率达到 93%。开展劳动保障年检 105 户。二是强化重大劳动保障案件查处力度，受理投诉案件 236 件，办结 233 件。三是抓好农民工工资清欠和清理整顿人力资源市场秩序等专项执法行动，清欠农民工工资 1720 万元，清欠率 100%。四是加强劳动人事争议仲裁调解工作，受理劳动争议案件348 件，结案 339 件。 （六）系统能力建设进一步加强。一是按照全市统一部署，深入开展党的群众路线教育实践活动。同时，结合“假如我是服务对象”大讨论 活动，在全系统开展窗口单位包括乡镇、社区服务窗口改进作风专项行动，进一步强化窗口作风建设，提升人力资源社会保障公共服务水平，树立为民、务实、清廉的人社队伍形象。二是加强城乡居民养老保险经办能力建设，推进基层服务平台建设标准化和服务规范化，积极争创“全省城乡居民社会养老保险经办管理示范点”。三是开展文明创建和档案管理升级达标工作。在全系统二级单位开展襄阳市级文明单位创建工作，开展档案管理省一级达标工作，全面提升档案管理水平。 二、存在的问题 5 / 55 （一）就业形势依然严峻。上半年，虽然通过人力资源市场举办 大型招聘会解决了部分用人单位缺工现象，但劳动力总量供大于求，“招工难”和“就业难”问题仍然存在，城乡劳动者就业结构性矛盾依然突出，部分企业缺工现象客观存在，行业性、季节性差异明显。据统计，目前全市有 44家企业存在缺工现象，缺工达 1441 人，岗位包括普工、技工、维修工、门卫保安等，而我市需要就业的人员逐年增加。 （二）社保扩面难度大。上半年的社会保险扩面人数与全年任务还有一定差距，究其原因，主要有：一是一些企业法人对社会保险重要性认识不够。部分企业不愿为企业职工办理社会保险，缴纳社会保险费，存在着应保未 保、已保未缴、已缴停缴等现象。特别是一些民营企业，认为参保缴费影响了企业的经营生产能力。二是一些企业职工对社会保险的认识程度、参保意识不够。有的企业老板虽然愿给劳动者参保，但部分劳动者尤其是年轻的劳动者不愿参保。同时，部分农民工参加城乡居民养老保险，也为社保扩面工作增加了一定工作难度。 （三）维权任务依然繁重。近年来，由于部分用人单位诚信度不高、法律意识淡薄，没有建立规范的劳动关系，造成6 / 55 维权事件时有发生，特别是部分建设工地拖欠农民工工资问题仍然比较普遍。同时，劳动监察机构和劳动人事争议仲裁机构办案条件 较差、人员较少，执法力量薄弱，维权任务相当繁重。 三、下半年工作安排 针对以上情况，下一步我们按照年初的工作部署，继续围绕“一条主线”，就是围绕“民生为本、人才优先”的工作主线；实现“两个目标”，就是实现工作高质量推进，创先争优；实现群众路线教育过硬，树立形象；突出“三个重点”，就是着力抓好就业创业政策落实，实现更高质量的就业创业；着力扩大社会保险覆盖范围，提高社会保障能力和水平；着力加强人才队伍建设，为全市经济社会发展提供人才保障和智力支持。提升“四项水平”，就是深化干部人事制度改革，提升干部 人事管理水平；认真落实各项政策，提升军转干部工作水平；构建和谐劳动关系，提升和谐创建水平；强化基层基础建设，提升公共服务水平，继续加大工作力度，强化工作措施，努力使人民群众分享更多的改革发展成果。 （一）继续抓好城乡就业创业。一是继续扎实开展“民营企业招聘周”、“高校毕业生就业服务月”、“校企对接”等就7 / 55 业服务专项活动，不断满足企业的用工需求，努力破解求职难和招工难问题。二是实施高校毕业生就业推进计划、农民工就业服务计划和困难人员就业援助计划，统筹抓好高校毕业生、困难就业人员和下岗失业人员等重点群体就业 。三是以开展创建创业型城市为重点，继续推进全民创业工作，加大创业优惠政策落实力度，加大创业培训力度和小额担保贷款发放力度，加强创业培训服务，提高创业成功率，大力推进创业带动就业。 （二）继续推进城乡社会保障体系建设。一是做好城乡居民参保人员续保缴费工作。加强督办，确保全市适龄参保人员续保缴费率达 98%以上。二是加强五项社保扩面工作。加大工作力度，实行领导包片制度，确保五险扩面任务按照时间节点完成工作进度。三是加强医疗管理服务工作，扩大医保异地就医结算范围，进一步方便广大参保人员。 （三）继续抓好 人才队伍建设。一是继续组织开展急需紧缺人才招聘活动，力争引进紧缺高层次人才 80 人。二是积极开展企业技能人才评价工作，启动实施农民工职业技能提升计划和培训鉴定进企业、进校园活动。三是开展企业和非公有制经济组织专业技术人员的评审工作。四是开展公务员培训和专业技术人员继续教育培训，覆盖率达到 90%。做好8 / 55 中小学教师专业技术职务水平能力测试工作。 （四）继续抓好公务员管理。一是全面完成 2016 年度公务员考核工作，做好 20XX 公务员年度考核备案和奖励审批工作。二是根据省和襄阳市统一部署，积极做好我市 201x年公务 员招考相关工作。 （五）继续深化事业单位人事制度改革。一是抓好事业单位人事管理条例的宣传贯彻工作。二是做好全市事业单位公开招聘工作。三是全面完成 2016 年度事业单位工作人员年度考核工作。四是完成襄阳市下达的军转干部安置任务。 （六）推进工资收入分配制度改革。一是按照市政府统一部署，配合财政部门做好其他事业单位绩效工资审批兑现工作。二是按照政策规定，认真做好 2016 年干部退休及遗属生活困难补助的审批工作。三是落实最低工资制度，加强执法检查。 （七）加强和谐劳动关系建设。一是通过典型引导、 政策支持，开展和谐劳动关系企业创建活动。二是继续开展清理拖欠农民工工资专项行动，完善农民工工资保障机制，加大9 / 55 工资支付保证金收缴力度。三是加强劳动人事争议案件的调处工作，正确处理和积极化解企业改制带来的各类矛盾纠纷和问题。 【范文二：民政局上半年工作总结及下半年计划】 今年以来，我局工作在区委、区政府的正确领导下，在上级民政部门的具体指导下，坚持“以人为本，为民解困、为民服务”的宗旨，发挥民政在构建和谐社会中的基础作用，落实民权、改善民生的各项要求。经过努力，重点工作进展顺利，各项业务协调发展，多 项工作取得了新突破，做到了时间过半，任务过半。 一、 2016 年上半年工作总结 （一）突出社会救助体系建设，强化基本民生保障 1、实施阳光操作，全面清查城乡低保 一是按时发放城乡低保救助资金。今年 1-6 月份城市低保累计保障 43072 户、 79612 人、 2221、 35 万元，月人均补差达 279、 06 元。农村低保累计保障 10536 户、 24744 人、 352、10 / 55 81 万元，月人均补差达 142、 84 元。累计发放五保资金 17、67 万元。在动态调整下 1-6 月新增城市低保对象 81 户、 126人、增加保障金额 3、 8 万元，提高了保障标准 914 户、 1327人、增加保障金额 5、 38 万元；对因家庭生活得到改善而降低保障标准 74 户、 68 人、减少保障金额 0、 74 万元，取消城市低保对象 320 户、 553 人、减少保障金额 14、 15 万元；新增农村低保对象 237 户、 615 人、增加保障金额 7、 14 万元，取消农村低保对象 23 户、 47 人，减少保障金额 0、 55万元，城乡低保实现了动态管理下的“应保尽保”。二是开展城乡低保清理整改。 6 月 6 日，召开了全区城乡低保清理整改工作动员会，区政府副区长贺水源同志安排部署了低保整改工作，整改工作将历时三个月， 要求各乡、街道、村、社区要通过此项大宣传、大走访、大清查、大整改活动，进一步完善动态管理下的应保尽保、就退尽退。三是加大监督力度。我们在区社会救助局、乡（街道）、村（社区）都设立了举报电话和举报信箱，对群众反映的问题，一经查实，立即处理。四是开展年检清查。 3 月 1 日至至 5 月 31 日在全区范围内开展城乡低保对象年检年审工作，此次年检工作以乡、街自查为主，区救助局抽查和对个别街道进行集中核查的方式进行。五是对社会救助暂行办法进行宣传。 5 月9 日至 6 月 9 日我局开展了以“法治救助惠民生”为主题的办法宣传活动。利用 报刊网络进行宣传，在石鼓党政网、11 / 55 石鼓手机报、石鼓江山报和石鼓民政刊登社会救助政策，发表专题文章，在演武社区设立社会救助暂行办法宣传咨询台，展示政策宣传海报，面向群众解释申请社会救助的条件和程序，免费发放社会救助政策宣传小册 453 本。 2、精准认定城市“三无”对象 依据城市“三无”对象认定标准，我局于 3 月 29 日至 4月 10 日开展对我区所辖六个街道在册的“三无”对象进行了走访调查。通过走访调查对符合“三无”条件的对象 71人继续按“三无”待遇进行保障（其中集中供养 4 人），对不符合“三无”条件的 53 人 转入城市低保救助。 3、进一步规范农村敬老院管理 指导乡敬老院制定了岗位职责、财务制度等一系列管理制度，敬老院成立了院务管理委员会和院民管理委员会，民主理财，民主管院。 6 月 5 日区政府督查室与我局对乡敬老院进行了夏季安全管理检查，对检查情况在全区进行了通报，要求乡敬老院对存在的问题立即整改。 4、实施新型的医疗救助制度 12 / 55 我局在以“五位一体”综合救助为原则的基础上，采取对城乡患重病人员住院、门诊和城乡特殊人群参保参合的方式实施医疗救助。一是资助城乡低保人员参保参合。今年资助城区特殊人群 11522 人参保，资助金额 69、 13 万元，资助农村特殊人群 3567 人参合，资助金额 21、 4 万元。二是对城乡患有重病的人员实施住院和临时医疗救助、门诊医疗救助 194 户，保障人数 290 人次，发放保障金额 40、 8 万元。三是对我区重病、残人员共计 2657 人办理了补充医疗保险，保险金额 21、 3 万元。四是发放医疗门诊救助证 1155 个。五是建立医疗救助服务平台，整合定点医疗机构信息系统、新农合或城镇居民医保结算系统与医疗救助系统，实行结算“一站式”服务。六是对我区患艾滋病人员实施住院医疗救助，建立一人一档制。 6、加 大对困难群众的“救、急、难”救助 我区在上级没有临时救助资金的安排下，加大对特困人员家庭救助，对凡因火灾、交通事故等意外事件，家庭成员突发重大疾病等原因，导致基本生活暂时出现严重困难的家庭，或者因生活必需支出突然增加超出家庭承受能力，导致基本生活暂时出现严重困难的低保家庭，以及遭遇其他特殊13 / 55 困难的家庭，给予临时救助。 1-6月份累计救助困难家庭 1216户、 2054 人、 48 万元。 （二）突出救灾应急机制建设，提升灾害应急救助能力 1、及时核查灾情，妥善安置灾民生活 一是进一步加大灾害核查力 度，实行随报随查，确保各类灾害信息的准确上报，妥善处理。今年上半年灾害频发，先后发生雪灾、暴雨、大风冰雹等自然类灾害。特别是 6 月 2号的洪涝灾害，我区受灾人口达 8000 人之多，紧急转移安置人口 70 人，农作物受灾面积 600 公顷，绝收面积 150 公顷，因灾倒塌农房 15 户， 50 间，损坏农房 35 户， 70 间，直接经济损失 1000 万元。面对灾害频繁的严竣考验，救灾股积极应对，每次灾情发生后，在第一时间内组织人员赶赴现场核灾救灾，紧急转移安置群众，妥善安置灾民生活。二是妥善安置受灾群众生产生活。每次灾情发生后，我股及时向局领 导汇报灾情，并向市局、省厅上报灾情信息，积极争取省、市资金支持，确保灾民过渡期的生活安排。上半年共计下拨救灾资金 69 万元，共救助灾民和生活困难群众 2456户、 11600 人、人均救助 59 元多、发放棉被 80 床、棉大衣10 件、大米 6000 斤。三是抓紧时间对 6 月 2 日的洪涝灾害14 / 55 造成山体滑损坏农房险情进行处理和房屋的修缮工作，确保灾民有饭吃、有衣穿、有屋住。今年上半年我区总体灾情平稳，救灾工作进展有序，灾民基本生活得到妥善安置。 2、加强灾害信息员队伍建设 灾害信息员网络建设以乡街为主导，以村为主体，明确专人为灾害信息员，建立起了横向连接区、乡、村三级，纵向连接区直各职能部门的灾害信息员队伍，全区共有灾害信息员 32 人，实现了突发灾害早预警、早报告、早处置，努力减少各类突发灾害造成的经济财产损失筑起了一道安全屏障。为有效的防御各种突发自然灾害，最大限度地避免和减轻灾害造成的损失，保护人民群众的生命财产安全，提高抢险救灾工作应急反应能力。 3、深入开展防灾减灾综合示范区创建 按照创建国家级减灾示范社区要求，积极开展减灾示范社区创建活动，在青山街道西湖二社区开展防灾减灾综合示范区建设，并积极争取纳入国家 减灾委防灾减灾综合示范区创建范畴。防灾减灾预案、应急转移安置方案的编制、避难场所临时安置点、救灾物资储备仓库、预警信号台的设置等工15 / 55 作都将落实。组建行业监测队伍和民兵应急分队，灾害点现场的预警设置、提示和自救撤离线路等各项工作正在有序开展，各项创建指标逐步落实到位。同时 5、 12 防灾减灾宣传日在区应急办的牵头下、在石鼓广场开展得有声有色。我股共发放防灾减灾宣传资料和宣传挂图 3000 余份。 （三）突出维护优抚对象权益，完善双拥优抚安置体系 1、增强军民团结，创新双拥工作 一是为做好我区双拥工作， 春节期间走访了驻区的 7 个部队，慰问了优抚对象 131 人，共送发慰问金 14、 1 万元。二是出台了现役军人立功受奖奖励办法，对在部队股现役期间立功受奖的军人，给予适应的奖励。 2、严格落实优待抚恤政策 一是及时足额发放优抚对象各类抚恤金及义务兵家庭优待金。上半年共发放各类优抚对象抚恤金共计 368、 3 万元，其中伤残抚恤金 228 万元；参战人员补贴 54、 5 万元；三属人员抚恤金 6、 5 万元；在乡老复员军人抚恤金 20 万元。 60岁农村籍退役士兵老年生活补贴 4、 2 万元；部分（错杀平16 / 55 反）老烈子女补助金 0、 1 万元；发放 义务兵家庭优待金 55万元。二是落实重点优抚对象医疗保障待遇。重点优抚对象医疗保障工作全面铺开，与医院实行了即时结算。上半年共为优抚对象报销医疗费用 14、 4 万元。其中门诊费 8、 6 万元； 1-6 级伤残军人定点医院住院费用 3 万元；其他住院补助 2、 2 万元；资助 5 名伤残军参加城镇职工医保，共缴纳费用 0、 6 万元。三是完善各类优抚对象信息及伤残军人换证工作。按照省市要求， 2016 年重点优抚对象信息全部完善，将二代身份证扫描进系统。将 186 名伤残军人信息资料进行整理，并及时进行了更换， 2016 年 1 月 1 日正式启用新证。上半年共 为下岗失业伤残军人发放生活费计 9 万元，为在破产、改制、特困企业退休的伤残军人发放生活补助 2、 9 万元，确保了涉军群体的稳定。 3、退役士兵安置改革稳步推进 一是我区今年共接收退役士兵 138 人，其中在部队选择自主就业的 118 人。上半年共发放自主就业一次性补助金 31万元。配合市民政局为 118 名自主就业退役士兵进行了免费的职业技能培训，并推荐工作。二是按时完成退役士兵（士官）安置任务。上半年共安置退役士兵（士官） 70 人，其中工作安置 5 人，另外 65 人由入伍地乡、街给予安置或自谋17 / 55 职业。上半年共办理自谋职业 6 人，发放自谋职业一次性补偿金 13 万元。 4、落实军休人员“两项待遇” 通过开展节日走访慰问活动，进一步关心军休人员，落实军休人员政治生活待遇。我局代管的军队退休职工唐四德一直住在深圳儿子家中。 3 月份该同志生病在深圳市宝安人民医院住院。由于我市医保还没有实现异地结算，造成住院费异地报销非常麻烦，我局军休办的同志了解这一情况后，主动与唐四德同志家属联系，住院结算单由她儿子寄给军休办，军休办的同志再到区医保中心把该同志的住院经费进行核算，再将医疗费转到唐四德的帐号里，这样避免了该同志往返劳顿之苦。象这 样的情况还有很多，军休办的同志都能及时主动地把这些情况处理好，得到了军退职工的好评。 （四）突出基层民主政治建设，推进和谐社区创建 1、稳步推进第九次村委会换届选举工作 目前我区 22 个村完成了换届选举，在选举过程中，我局始终坚持工作上周密部署、操作上规范有序，严格依法选举，18 / 55 确保了我区第九次村民委员会换届选举工作有条不紊进行。 2、深入推进社区建设工作 一是 4月份对全区各社区的办公服务用房面积进行了全面摸底，并将摸底的情况及意见建议向区主要领导汇报。二是落实社区工作人员工资待遇。 对全区社区经费落实情况进行了督查，将社区人员工资待遇问题及时向区领导进行了汇报，区领导高度重视，召开了多次专题会议研究社区人员工资待遇问题，现全区各社区的工作人员都按照全市社区工作人员的统一标准放发到位，切实保障了社区工作人员的权益。三是大力推动农村社区和和谐社区创建工作。今年松木乡梽木村为农村社区和和谐社区创建单位，我们想尽办法动用各方力量，积极筹集资金，指导村、社区开展创建工作。 3、不断深化村务公开和民主管理 首先是指导设立村级组织，完善村（居）民自治章程。今年 3 月份我们组织开展了村（居） 组织调研，对村规民约、村民自治章程中不适应新形势要求和与新的法律、法规有冲突或不易操作的条款进行了清理、修改和规范。其次是抓好了以财务公开为重点的村（居）务公开工作。全区各村（居）19 / 55 全面实行了村（居）务公开，建立村（居）务监督小组、民主理财小组的达到了 100%，实现了村（居）财务每季公开一次。还开展了村（居）务经济运行、村（居）干部待遇情况调研，对村（居）经济及村（居）务公开提出了建议性意见。 （五）突出社会专项事务建设，优化民政公共服务职能 1、社会专项事务工作稳步推进 一是抓好流浪乞讨救 助工作。上半年开展了 2 次清查行动通过劝说、引导街面生活无着落的流浪乞讨人员到救助管理机构接受救助，上半年遣送流浪乞讨人员 22 人，救助 3 人。二是对我区各乡街驻地名称、面积、人口等进行了复核，对我区群众自治组织相关数据情况进行了统计。认真做好全国第二次地名普查的前期各项准备工作。三是全力推动殡葬改革工作。通过“三抓”开展工作。即抓宣传。乡、街和区相关职能部门都召开专题会议，社区对辖区居民、座落单位进行了宣传动员，发放殡葬改革解读、殡改政策宣传手册、政府通告和自印宣传单 48000 份，悬挂过街横幅 156 条， 利用 8 台宣传车每天进入小区、街巷广播，通过石鼓江山报、石鼓民政杂志、党政门户网刊登殡改宣传内容。抓执法。我们采取积极疏导、主动服务与严厉打击相结合，出20 / 55 现一起打击一起，上半年共劝导放弃摆设灵堂 15 起，打击收缴违规搭建灵堂设施 13 起。抓督查。上半年共对各乡、街和相关职能部门进行了 2 次督查，并对督查情况进行了通报，职能部门齐抓共管由磨合期变为整体推动力，确保我区火化率达 100%。 2、老龄工作卓有成效 一是对符合基本养老服务补贴的人员进行摸底。我局印制了 3 万份高龄老人基本信息表发放到各乡、 街道、村、社区，要求各村、社区对符合基本养老服务对象的老年人进行入户摸底调查，并认真如实填写信息表，通过摸底，全区共有 745 人老人符合基本养老服务补贴条件。二是进一步做好完善和加强村、社区老年人协会的建设工作。为贯彻落实省、市有关加强基层老年人协会的文件精神，我局及时下发了文件，要求各村、社区成立老年人协会，并将基层老年人协会建设工作纳入全区对各乡街道考核内容。目前，角山乡三星村率先成立了老年人协会，积极开展协会活动，组织了广场舞、乐器队等文化娱乐活动。三是认真做好高龄老人新增上户核查工作。上半年我区共新增 35 人高龄老人，百岁老人 1 人，发放补贴资金 87908 元。四是认真做好服务工作。半年来，为 65 周岁以上的老年人免费办理优待证 900 本，21 / 55 热情接待老年群众的来访工作，对有关的优待政策，都给予详细的解答，使他们感到非满意，半年来无一起投诉事件。 3、婚姻登记进一步规范 婚姻登记中心是对外服务窗口，在为当事人办理婚姻登记过程中，我局推行文明用语，杜绝服务忌语，不断完善登记窗口的规范化管理，规范各项收费行为，对前来办理登记的群众实行一次性告知。 2 月份对现有办公场所依照窗口单位标准进行重新升级改造，办公环境得 到了极大的改善。实现了政务公开，各项办事程序、收费标准上墙公布，群众办事明明白白、一目了然。共办理结婚登记 919 对，离婚登记 288对，补发婚姻证件 114 对，出具（无）婚姻登记记录证明 950份，登记合格率 100%。 4、民间组织依法依规 依法依规登记管理社会组织，把好审批登记关，上半年新增全区性社会组织 4 个。通过上门服务、现场办公等方式，完成了全区社会组织年检工作。 5、福利慈善工作管理有序 22 / 55 一是开展孤儿年检工作。为确保孤儿基本生活费顺利发放和孤儿信息录入工作顺利完成。我局 5 月份组织对 全区孤儿进行上户调查年检，将符合条件的人员入录台帐，做到资金专款专用，确保孤儿基本生活权益。上半年保障人口 65 人，其中城市 38 人，农村 27 人，发放孤儿保障金 15、 486 万元。二是对民办养老机构进行安全改造。上半年向上级争取 10万元资金，用于西湖一村老年公寓和电厂养老院进行安全改造。三是积极开展“金叶卡”医疗救助活动。 2 月份，对全区贫困家庭就医难的群众每户资助 500 元救助医疗卡，共 3、5 万元。 6、社会工作有新进展 一是搞好宣传。为了使社会工作得到全区干部职工的认知，我局印发了社会工作宣传手册 1000 份，分发到区职能部门、乡、街、村、社区，制作社会工作政策解读宣传栏等。5 月在区政府会议中心举办了社会工作知识讲座。二是培训和发展社工人才。首先是动员全区从事社会工作的干部职工积极报考社会工作职业水平考试。为鼓励大家报名，我局拿出激励措施，为所有报考人员报销报名费，共计金额 9300元。全区今年参加社会工作职业水平报考的人数达 75 人。23 / 55 其次是举办好考前培训。为提高我区社会工作职业水平考试过考率， 6 月 12 日，举办了为期一天的社会工作职业水平考前培训， 75 名社区工作者参加了本次培训。再次是建立我区社会工作人才库。 目前我区有中级社会工作职业水平的 2人，初级社会工作职业水平的 4 人。 （六）自身建设进一步加强 一是明确职责，量化任务。按照市民政局目标管理考核方案及创新工作方案要求，结合区情实际，制订对全区民政系统的目标管理考核细则。二是规范管理民政资金。将民政的各项资金进行梳理，对各项资金的使用范围、分配方式、监督方式重新进行规范，并下发石鼓区民政局各项资金使用流程。三是加强队伍建设。出台干部职工目标管理绩效考核方案，对工作完成情况、考勤情况实行记分制，采取一月一考核的方式进行，促进干部职工的作风建设 ，有力推动各项业务工作开展。四是继续邀请了区检察院预防教育犯罪科的领导为全局工作人员、乡、街民政专干上了如何预防职务犯罪的警示课，让真实的典型案例来警示教育民政干部，使他们在日常工作中做到防微杜渐、警钟长鸣。 二、存在问题 24 / 55 上半年，虽然我区民政工作开局比较平稳，做了大量的事务性工作，也取得了一定的成绩，但还存在一些不足。一是上半年主要精力放在村两委换届上，社区建设工作进展缓慢。二是城乡社会救助局力量不足，特别是大清查、大走访活动，需要对全区上万户城乡低保对象进行重新上户，时间紧，任务重，工作人员 严重不足。三是用于民政救助对象的资金紧张，各类特殊群体突出，如艾滋病患者、临时受灾户都需要进行救助，但对这部分群体的救助经费严重不足。四是殡改执法难度较大，各职能部门合力不够强。对这些问题和不足，我局在下步工作中一定要认真加以研究，逐步得以解决。 三、下半年工作打算 1、进一步规范社会救助工作。继续进行社会救助办法宣传活动，建立长效机制。开展好清查整改活动，在社会救助政策宣传和自查自纠阶段基础上扎实抓好整改规范和检查验收阶段的工作。严格落实制度规定，抓好敬老院的日常管理和安全工作。 2、提高救灾快速反应能力，确保灾害发生后 12 小时内受25 / 55 灾群众得到有效救助，重点抓好自然灾害救助应急预案的落实，救灾款物及时发放到位。抓好减灾示范社区创建工作，争取圆满通过市里验收。 3、加强当选村干部的培训，加强业务知识培训和民主法制教育，提高村干部素质，增强民主管理、民主监督、民主决策的意识，达到自我教育、自我管理、自我服务的目的。继续协调有关部门，着力解决城市社区办公用房的问题。进一步推进农村社区和谐社区创建工作。协同组织部、住建局等部门一起指导各社区开展好“家门口服务工程”工作。完善村（居）民自治， 深化村（居）务公开民主管理。 4、积极开展“慈善一日捐”活动，年内召开慈善会成立大会。 5、加大对社会工作的宣传力度，出台相关优惠政策，完善制度，争取区财政支持，加大财政投入，同时积极开发社会工作岗位，开发社工服务项目。 【范文三：上半年销售工作总结及下半年计划】 转眼 20XX 年上半年已经结束，为了更好的开展下半年的26 / 55 工作，我就上半年的工作做一个全面而详实的总结，目的在于吸取教训、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下达的销售任务和各项工作。 一、上半年完成的工作 1、销售指标的完成情况 上半年在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，及经销商的共同努力下， *市场完成销售额 157 万元，完成年计划300 万元的 52%，比去年同期增长 126%，回款率为 100%；低档酒占总销售额的 41%，比去年同期降低 5 个百分点；中档酒占总销售额的 28%，比去年同期增加 2 个百分点；高档酒占总销售额的 31%，比去年同期增加 3 个百分点。 2、市场管理、市场维护 根据公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的发货区域和发货价格进行管控和监督，督促其执行统一批发价，杜绝了低价倾销 和倒窜货行为的发生。 通过对各个销售终端长时间的交流和引导，并结合公司的27 / 55 “柜中柜”营销策略，在各终端摆放了统一的价格标签，使产品的销售价格符合公司指导价。按照公司对商超、酒店及零店产品陈列的要求进行产品陈列，并动员和协助店方使产品保持干净整洁。在店面和柜台干净整齐、陈列产品多的终端粘贴了专柜标签，使其达到利用终端货架资源进行品牌宣传的目的。 3、市场开发情况 上半年开发商超 1 家，酒店 2 家，终端 13 家。新开发的 1家商超是成县规模最大的 *购物广场，所上产品为 52系列的全部产品； 2 家酒店是分别是 *大酒店和 *大酒店，其中*大酒店所上产品为 52的四星、五星、十八年， *大酒店所上产品为 42系列的二到五星及原浆。新开发零售终端城区 4 家，乡镇 9 家，所上产品主要集中在中低档产品区，并大部分是 42系列产品。 4、品牌宣传、推广 为了提高消费者对“ *酒”的认知度，树立品牌形象，进一步建立消费者的品牌忠诚度，根据公司规定的统一宣传标示，在人流量大、收视率高的地段及生意比较好的门市部，28 / 55 联系并协助广告公司制作各式广告宣传牌 35 个，其中烟酒门市部及餐馆门头 29 个，其它形式的广告牌 6 个。 5、销售数据管理 根据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工作，建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表，并及时报送销售周报表、销售月报表和每月要货计划，各类销售数据档案都采用纸质和电子版两种形式保存。对 2016 年的销售情况按照经销商、各个单品分别进行汇总分析，使得的每月的要货计划更加客观、准确。在每月月底对本月及累计的销售情况分别从经销商、单品、产品结构等几个方面进行汇总分析，以便于更加准确客观地反映市场情况，指导以后的销售工作。 二、下半年工作打算 尽管在上半年做了大量 的工作，但由于我从事销售工作时间较短，缺乏营销工作的知识、经验和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鉴于此，我准备在下半年的工作中从以下几个方面入手，尽快提高自身业务能力，做好各项工作，确保 300 万元销售任务的完成，并向 350 万元奋斗。 29 / 55 1、努力学习，提高业务水品 其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面（尤其是白酒营销方面）的知识，学习一些成功营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有一定的知识支撑。其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习，使自己从业务水平 、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。 2、进一步拓展销售渠道 *市场的销售渠道比较单一，大部分产品都是通过流通渠道进行销售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展。在团购渠道的拓展上，下半年主要对系统人数和接待任务比较多的工商、教育和林业三个系统多做工作，并慢慢向其他企事业单位渗透。 3、做好市场调研工作 对市场个进一步的调研和摸索，详细记录各种数据，完善30 / 55 各种档案数据，让一些分析和对策有更强的数据作为支撑，使其更具 科学性，来弥补经验和感官认识的不足。了解和掌握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市场的走向，以便应对各种市场情况，并及时调整营销策略。 4、与经销商密切配合，做好销售工 协助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时，充分拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体。凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚，听他抱怨，先不能解释原因，他在气头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释原因，让他明白，刚才的火不应该发，让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情，一定要认 真的解释，不能破罐子破摔，由去发展，学会用多种方法控制事态的发展。 最后希望公司领导在本人以后的的工作中给予更多的批评指正、指导和支持。 【范文四：公司上半年工作总结及下半年计划】 按照市委、市政府提出的总体工作要求和局党委 20XX 年31 / 55 度工作部署，今年热力公司将继续优化管网和设备配置，提升供热保障能力，加强供热管理，提高供热服务质量和水平，确保 2016 年度城市供热安全、优质、高效、平稳运行。为确保以上目标的实现，热力公司落实责任，强力推进各项工作，实现了时间过半，任务过半，为年度任务目标的顺 利完成打下了坚实的基础。现将热力公司上半年工作情况及下半年工作打算汇报如下： 一、上半年工作情况 1、圆满完成 20XX-20XX 年度冬季供暖任务 在 20XX-20XX 年度供热季供热运行工作中，市热力公司坚持以人为本，努力做好供热服务和保障工作，目前，我市集中供热面积达到 350 万平方米，为保证城市集中供热正常运行，热力公司全体员工始终把用户满意作为工作的出发点和落脚点，从用户的需要出发，创新服务举措，改进工作作风，提高工作效能，进一步健全了社会服务承诺制度，强化 24小时全天候服务制度，及时排 除用户供热系统出现的供热故障，保障供热管网的安全平稳运行，切实为广大用户办好事，服好务，受到用户的广泛好评。 32 / 55 在 20XX-20XX 年度供热季，我公司首次采用了主循环泵变频控制技术，使供热管网压力、流量等主要技术参数实现了自动调节和自动控制，大大改善了供热管网的稳定性，提高了供热安全性能，改善了供热质量，减少了供热投诉，整体供热质量大大好于往年，受到领导和社会各界一致的好评。 2、明细本年度任务分工，排查、检修热力管网和设施 为保证本年度采暖季的安全、高效运行，在今年 3 月 17日采暖结束之后， 公司随即召开领导班子会议，对上一采暖季中出现的问题进行全面总结，并制定今年工作任务，进行了明确分工；同时，调集力量对全市所有热力设施和管网进行全面摸底、排查，对排查出的问题及时制定维修方案和整改方案，今年计划对红花西街、文化路及两侧分支干线、飞龙街两侧分支干线进行改造升级，重点改造华安小区、塔前小区、市委一宿舍、长安小区（东区、西区）、矿山三处、华夏小区等，目前华安小区、长安小区改造方案和工程预案已经完成，并在上报上级部门批准后实施，其他小区改造也在有序展开。 3、评审、通过我市城市供热专项规划 33 / 55 5 月 12 日，公司会同省、市热力行业主管部门的有关领导和专家，对我市城市供热专项规划进行了评审，与会领导和专家经过对专项规划的严格审议，一方面基本肯定了我市新一轮城市供热专项规划所确定的各项技术指标，原则通过了我市近、中、长期的供热规划。同时，与会领导和专家也对规划存在的不足之处提出了宝贵的意见和建议，为今后几年我市集中供热事业科学、持续的发展明确了方向。 4、完成了对热源厂锅炉设备的处置 按照市政府指示精神，为减少国有资产的损失，今年 5 月，完成对热源厂锅炉设备的资产评估和热源厂设备处置的准备工 作，报市政府批准，将之冲抵热力公司所欠聚源热电公司债务，降低公司债务总额，并减少因设备折旧而造成的国有资产的损失。目前，热源厂锅炉设备正处于拆装中。 5、制定我市城市供热管理办法实施细则 为进一步加强我市城市供热经营管理和运行管理，明确供用热各方的权力和义务，规范供用热各方的行为，确保城市供热系统的安全高效运行，根据山东省供热管理办法并结合兖州的实际，在充分调查研究的基础上，研究制定兖34 / 55 州市城市供热管理办法实施细则，以便为今后城市供热管理打下良好的法制基础。目前已完成初稿，正处于完善、修订 中，力争在本采暖季开始之前完成法律程序并经市政府批准后得以实施。 6、强化民主管理，完善公司管理制度 为强化民主管理，提高职工参与公司管理的自觉性和积极性，增强公司的凝聚力和向心力。今年 6 月 2 日，公司召开第四届职工大会二次会议，会上认真总结了上一年城市供热工作，分析了当前供热工作新面临的形势和任务，明确了下一步的努力方向。全体职工通过分组讨论，审议并开通过了能够适应新形势下的公司管理制度，为今后的工作打下了坚实的基础。 7、供热服务大厅建设 为进一步推动我市城市集中供热科学、持续、健 康发展，提高管理水平，推进窗口服务建设，市热力公司根据我市开展“三亮、三创、三评，擦亮文明窗口”活动的要求，并结合自身实际，在热力公司院内中心换热站原有建筑基础上，进行供热服务大厅改造建设。现已完成工程设计、预算编制35 / 55 和项目评审，目前正处于工程招投标中。在工程招投标结束后，将迅即开展服务大厅的改造、建设，保证在本供暖季前正式投入使用。 二、 20XX 年下半年的工作重点 20XX 年我们立足新起点、实现新跨越，推动我市集中供热事业向更高目标迈进的关键年。下一步，我们将继续在市委市政府和住建局党委的正确领 导下，以“三个代表”重要思想和十七大及十七届四中、五中全会精神为指导，坚持贯彻和落实科学发展观，确保年度各项任务目标的顺利完成。 1、太阳纸业电厂至西城区供热主管网工程 上半年完成项目可行性研究、环境影响评估、项目立项、管网施工图设计，力争完成过铁路顶管工程的报批、设计和批复，下半年启动管网施工，完成管网施工 3000 米，启动并完成供热首站设计，完成供热发电机组的改造，完成供热首站施工图审查，预算评审、施工招标和主要设备采购等工作。 2、城区旧管网改造工程 36 / 55 对城区供热效果不达标的部分供 热分支管网进行改造，对红花西街、文化路及两侧分支干线、飞龙街两侧分支干线进行改造升级，以提高供热管网的技术状况和保障能力，满足周围居民的供热要求。重点改造华安小区、塔前小区、市委一宿舍、长安小区（东区、西区）、矿山三处、华夏小区等。目前，关于华安小区和长安小区（东区、西区）的改造方案及预算已上报市政府批准，其他小区的改造任务也力争于 10月底前完成。 3、既有居住建筑分户控制和分户计量改造 加快对单管顺流式供热系统改造步伐，并结合供热分户计量改造同时进行，建议政府出台相应鼓励政策，对 2016 年实施 室内供热分户计量改造的用户给予一定的优惠和奖励。全年完成既有居住建筑供热分户计量改造 20 万平方米，力争完成 30 万平方米改造任务，并按照济宁建委和省住建厅的有关要求随时调整既定目标，确保完成上级下达的既有建筑供热计量改造任务。 4、供热扩面改造工程 37 / 55 全年计划完成供热扩面（包括新建和既有建筑改造） 60 万平方米，新增供热用户约 5500 户，并使所有新增用户（新建）达到节能和供热分户计量标准。 5、供热收费计量改革 按照上级要求完成计量收费标准制定，计量收费按计划进度有步骤分步实施，逐步将原有 收费方式改革为服务大厅收费制或银行收费，为热用户提供快速便利的交费方式，提高收费效率和收缴率。 6、适度调整供热收费标准 随着煤炭价格的不断上涨，供热成本不断增加，去年的成本已达到 19 元 / ，今年根据供热成本情况，热力公司积极与物价部门协调，适度调整供热收费标准，将目前的 16 元 / 调整至 19 元 / ，以减少因物 价增长而带来的供热亏损，使城市供热逐步走上健康发展的良性轨道。 7、对城区供热管网和设施进行全面维护和维修 下半年重点对城区热力管网进行全面检修，尤其是架空管38 / 55 网，对腐蚀严重和外保 温脱落严重的管网进行全面统计，并及时制定维修方案，申请和落实专项维护资金，安排专业队伍进行维修，确保在 10 月底前全面完成维修任务，使城区所有热力管网处于良好的技术状态，防止爆管等运行事故的发生，以确保今冬城区供热安全、高效运行。 20XX 年业已过半，热力公司全体干部职工，以科学发展观的精神为指导，牢记责任观念，强化服务意识，为今年工作的全面展开开了一个好头；在下半年的工作中，热力公司将再接再励，为圆满完成全年工作任务，保障城市建设，更好服务全体用户而努力奋斗。 【范文五：办公室上半年工作总结及下 半年计划】 今年以来，办公室工作在领导班子的坚强领导下，在分管领导的正确指导下，在各科室的大力支持下，我们严格按照“勤于学习、善于落实，勇于创新、敢于担当”总体工作思路，充分发挥第一窗口、第一环境、第一形象的作用，高标准、高质量、高水平、高效率地完成了领导安排的各项工作任务。 一、上半年工作小结 39 / 55 办公室工作千头万绪，工作杂性、艰巨、繁琐，在众多的工作事项中，我们始终把政务服务作为办公室工作的重中之重，花大力气、下苦功夫提高政务服务水平。 （一）当好参谋助手。办公室按照全年工作目标任务 ，密切关注和把握全局工作重点和工作动