XX家园员工手册.DOC

员工手册东 方 家 园 有 限 公 司目 录一、公司背景简介3二、录用与转正4三、工作时间与打卡6四、请假的程序与缺勤处理办法7五、考勤工资的计算方法及福利8六、绩效考评10七、员工培训10八、保险和基金10九、有薪假期10十、为员工提供的工作条件11十一、解职12十二、工作纪律13十三、晨会制度14十四、员工行为守则14十五、员工购物16十六、罚则17十七、附则18欢迎您的加盟！公司背景简介东方集团概况东方集团创立于1978年，是伴随着中国改革开放进程发展起来的国际化企业集团。目前主营投资和经营的产业有：金融保险业，是美国亚联银行、中国民生银行和新华人寿保险公司的大股东之一，拥有的东方集团财务公司是经中国人民银行批准的非银行金融机构；建材流通业，东方家园建材超市经营建筑装饰材料3万余种，并正在构建全国建材流通网络体系和电子商务网络；信息产业，东方卫星网络公司经营卫星通讯和宽带互联网业务；港口基础设施产业，是锦州港的最大股东（A、B股上市公司）；高科技产业，主要生产铜基无银无镉电工触头，该项技术已列入国家质量标准和高科技产品推广项目；大豆蛋白产品，是东方集团利用黑龙江省大豆资源优势的深加工项目；地产建设业，是东方集团的传统产业，在未来国内拉动内需、促进经营增长的进程中有着广阔的市场空间。东方集团现有三家上市公司，中国大陆有东方集团股份有限公司，“东方集团”股票于1996年入选道琼斯中国88家指数股和上证30指数样本股。锦州港务股份有限公司，是A、B股两种股票分别在上海证交所上市的企业。香港东润拓展股份有限公司，是香港证交所上市的企业。东方集团在组织结构上确立了集团母体为投资控股公司，各产业为专业化公司的经营管理体制，在投资行为上，我们根据市场发展前景和变化带来的机遇，以产权经营等方式实现投资多元化和市场多元化的经营模式。东方集团未来的发展是以金融为龙头、流通为纽带、产业为基础、卫星网络为手段，以中国大陆、香港、美国为支点，形成行业互动和区域互补的互联网络式的发展战略，形成东方集团整体产业的资金流、物流、信息流三位一体的产业体系。东方家园概况东方家园是东方集团投资创办的现代商业流通企业，是根据国内市场的实际情况，为满足广大消费者需求，在国内首创的一种全新商业模式，集建材超市、家居超市、家具广场、家装市场四位一体互动式经营，提供一站式购物、一站式服务、一站式理赔、自由退货的全新服务。东方家园总部设在北京。2002年，被北京市人民政府评为北京市大型主导型现代商业流通企业和首届消费者信得过企业。到目前为止，东方家园已在北京、成都、广州、大连、合肥、青岛、济南、沈阳、哈尔滨等主要城市开设了多家3万平方米以上的大型建材家居连锁超市。到2004年底，东方家园全国营业面积将超过百万平方米，到2006年，其营业面积将超过300万平方米，成为全国最具规模和最有影响力的大型建材家居商业流通企业，同时也代表了现代商业流通业未来的发展方向。东方家园的发展战略是：构建起中国最具国际竞争力的建材家居流通网络体系和电子商务体系，主导中国建材家居用品的商业流通主渠道。为满足广大消费者的需求，东方家园根据中国市场的实际情况，在全球建材家居连锁业态中首创四位一体的“互动式”全新经营模式，创造性地将建材、家居、家具、家装四种业态有机地结合在一起，为消费者提供最方便、最优质的服务。录用与转正公司录用员工以及员工接受聘用应以劳动合同及员工手册中规定的条款为准则;员工的受聘期限在劳动合同中确定，其中包括续约及相应的工资待遇;员工在工作时间内一定要尽心尽责，竭尽全力做好工作;员工的岗位职责由公司管理层根据情况予以确定;凡被录用的员工，公司会以书面形式向您发放聘用通知书，通知书中详细写明了您受聘的职位、试用期起止时间、税前薪酬标准等内容;被录用的员工应携带聘用通知书和相关证件于指定时间到公司报到，报到时，请您按以下程序办理入司手续：1、 先填写员工登记表，提供各种个人信息。这些记录将永久存放在保密档案中，这一档案是您在本公司的在职记录，保持这些记录的完整并不断更新是很重要的。如有下述变更请立即通知人力资源部门： 员工姓名 身份证或户口所在地 通讯地址和电话号码 婚姻及生育情况 出现事故或紧急情况时的通知人2、 校验各种证件。证件包括健康证、身份证、学历证书、任职资格（专业技术等级）证书的原件和复印件，与原单位解除劳动关系证明或档案关系证明或无业证明，并交纳一张一寸彩色照片。3、 签定试用期协议。4、 发放店内工作装。我们独特的店内工作装是一件红色围裙，您在工作时间进入任何一家家园门店时都应穿着此工装，并按商店规定出入专有通道。5、 领取本手册，参加入司培训或直接由部门主管陪同到部门报到。6、 您的个人资料通常只限于员工所在部门的经理以上人员在需要时查阅。被录用的员工，正常须经过三个月的试用期（试用期最长不超过六个月），试用期起始时间以员工正式报到之日计算（应届毕业生试用期自正式毕业之日起计算）。员工试用期结束前一周时，应由本人提出书面转正申请，写清自己在试用期的工作内容和自我评价，交所在部门经理进行审核，通过后到所在单位人力资源部门领取员工转正申请表及转正审批表，按规定填写完毕后将两份表格交所在单位人力资源部门办理转正手续。对公司有特别突出贡献的试用期员工，可由个人及所在部门申请提前转正。实习期员工的转正由各级人力资源培训部门代为办理各种手续。被批准转正的员工，应在接到转正通知之日起的半年内，将个人档案调入公司，特殊情况不能调档者需经公司人力资源中心总监批准。如原单位不同意调出：1、 出具原单位的除名文件，经人力资源中心核实后，可以转正；2、 本人写出辞职报告交人力资源中心，由人力资源中心出面办理。三个月后仍不能调入的人员，由人力资源中心提出调查报告，报总裁常务会具体研究决定；3、 被批准转正的员工，办理完有关调档手续前，执行试用期员工工资标准，半年之内办理完调档手续的，补发自批准转正之日起的正式员工工资。半年内仍不能将档案调入的，重新履行转正审批手续（户口及档案关系在外地的除外）。员工转正后一周内，员工应到人力资源部门依照劳动法签定正式的劳动合同。在挑选、任命和对待公司员工方面做到尽可能客观是很重要的。在聘用和对待家庭成员或亲属时常常很难做到客观。然而，当出现需要聘用现有员工之亲属这种特殊情况时，公司会作出特殊考虑。在这种情况下，候选人应符合全部必要的工作要求，并经过正常筛选和招聘程序，任何这种例外情况必须先征得人力资源中心总监的同意，录用员工坚持直系亲属不得在直接管辖部门或范围工作的制度。员工确定恋爱关系后不得在同一家商店或公司总部的同一部门工作。工作时间与打卡总部员工每周的总时数为40小时，不包括工作餐及工间休息时间。按照聘用性质，可能要求员工按照指定的轮班时间上班。对于商店营运人员，休息日可能不在周六、周日或公众假期，但无论如何，每一位同事每周将享受至少一天的休息。商场员工的工作时间分正常班和倒班两种：正常班：每周一至周五8:30-12:00、13:00-17:30为工作时间，周六、周日休息。倒班：特殊岗位的工作时间，由各部门主管在遵循工时原则的基础上，根据本部门工作需要，自行安排班次，制定上下班时间。公司实行打卡制度，员工上下班时应如实打卡。考勤卡所记录的出勤情况，是核发工资福利的基本依据。凡无正当理由未打卡，又未在考勤卡上注明并经上一级主管确认者，将根据打卡记录按旷工处理。员工打卡必须本人亲自完成，无论任何原因任何人不得代替他人打卡，一经发现替代者和被替代者均按违犯公司制度，予以开除处理。员工考勤卡在每月26日起更换新卡，新卡由各部门考勤员到人力资源部门领取并发放。请假的程序与缺勤处理办法员工请假应先到公司总部人力资源中心或者商店行政部领取“请假单”，逐项填写后按照下列程序办理：请假天数需提前申请的天数审批程序备注1天1天员工申请部门经理批准人力资源中心备案2-3天2天员工申请中心领导（或副店长）批准4-7天3天员工申请中心领导（或副店长）审核主管副总裁（店长或总经理）批准7天以上2周经理级（含）以下员工申请中心领导（或副店长）审核主管副总裁（店长或总经理）批准经理级以上员工申请中心领导（或副店长）审核主管副总裁审核总裁（店长或总经理）批准1、 员工请事假，必须按规定提前申请，经批准后方可离岗。如突发紧急事件不能按时出勤，应尽早用电话或其他有效途径通知所在部门和上级主管，最迟不得晚于上班时间后1.5小时，以便安排工作。并在两日内按审批程序补办请假手续。2、 员工请病假，应及时上交区级以上（含区级）医院开具的病休证明。如病情紧急未能事先履行病假手续的，应当日用电话或其他有效途径通知所在部门和上级主管，以便安排工作。3、 员工病假期满尚未痊愈，须及时上交有效病休证明申请续假，否则按旷工处理。4、 病休期间遇节假日、公休日时，不顺延。享受有薪年假的员工，病事假可冲减年假。5、 员工请病事假扣款额=应发日工资（包括职务津贴和交通误餐补助）*请假天数。6、 请假未满半天的，以半天计算；每一天以8小时计算，累计8小时为一天。7、 下列情况均视为旷工： 员工未按时出勤且未按请假手续请假的； 员工每月累计迟到或早退3次以上的； 未按公司的请假规定办理请假手续而离岗的； 请假未获得批准擅自休假，或未经批准延长假期的； 当班时擅离职守； 骗取、涂改、伪造请假证明。8、 一个月内旷工时间累计达到3天者，等同于自动离职，由此而产生的一切有关其个人和公司的后果由其个人负责。9、 旷工扣款额 = 应发日工资（包括职务津贴和交通误餐补助） 旷工天数210、 员工在试用期期间，请假时间累计超过一周的，试用期将自动顺延。考勤工资的计算方法及福利公司遵循个人收入保密原则。除公司总裁和人事部门授权的主要管理者外，任何员工无权得知其他员工的收入。员工如对本人当月收入发生质疑，可向人事部门或总裁授权的其他主管查询。禁止相互打探、传告和议论收入情况。1、 每月薪资中的交通补助和误餐补助按照实际出勤天数计算，缺勤（包括因公出差和有薪假期）时不予发放。缺勤不足半天的，交补餐补照发。2、 员工月收入的构成员工工资分为一般员工的月工资和年薪人员的年度工资工资 = 应发工资（基本工资 + 绩效工资）- 绩效扣薪 缺勤扣薪 个人应缴纳各项保险（含公积金、养老保险、失业保险、大病统筹）- 所得税补贴 = 出勤天数 （误餐补助 + 交通补助） + 职务津贴 3、 工资计算时间及支付日期工资的计算时间：门店：上月26日起至当月25日止；总部：上月1日起至30或31日止（二月为最后一天）当月工资应不晚于下月的10日支付。4、 员工、离职员工的工资 新进、离职员工的工资：按其该月实际出勤天数计算。被录用后未满5个工作日（含5日）被公司辞退或未满5个工作日（含5日）自动离职者，不发工资。 离职员工的工资，一律于下月15日以现金形式在财务结算餐补助和交通补助 公司的误餐补助标准为 8元/工作日； 公司的交通补助标准为 9元/工作日； 上大班的员工，每工作日增加一次误餐补助； *误餐补助和交通补助按每月实际出勤工作日发放。5、 试用期工资的构成试用期工资 = （工资 + 职务津贴） 试用期比例（70%） + 交餐补*70%6、 福利福利的构成 社会保险（包括养老保险、失业保险、基本医疗保险） 住房公积金 娱乐与慰问基金（包括生日卡、生日礼物、丧葬抚恤） 有薪假期（包括年假、婚假、孕检假、产假、哺乳假、陪产假、丧假等）公司根据北京市有关规定，为人事关系转入本公司的正式员工提供下列保险： 养老保险（详见养老保险实施细则） 待业保险（详见待业保险实施细则） 基本医疗保险（详见基本医疗保险实施细则）娱乐与慰问基金: 公司为增强员工的凝聚力和归属感，根据自身盈利情况，设立专门的娱乐与慰问基金。基金项目和金额参照以下标准：基金项目适用范围金额（元人民币）丧葬抚恤所有正式员工3007、 无薪假期时，按照休假天数扣除工资。8、 迟到或早退20分钟以内的，罚款10元；超过20分钟至1小时的，罚款20元；超过1小时，按旷工处理。9、 每旷工1天扣除相当于2倍应发日工资的款项。10、 加班规定见公司有关规定。绩效考评绩效考评分月度考核和年度考核两种，具体考核与核算办法由公司统一制定并下发。员工培训公司将长期不懈地为员工提供符合其工作岗位要求的培训，并考核培训成效。员工技能提高的责任在于公司和员工本人。培训内容：政策法规、企业文化、管理知识、专业技能；培训形式：东方特训营、管理干部进修班、员工在职培训、参加外训、出国考察及自学等。保险和基金自员工转正当月起，公司依照国家和当地的有关规定在员工的工资中代扣社会保险和公积金。代扣的款项，在员工将档案关系调入公司指定的存档部门后，将如数转入员工的社会保险和公积金帐户社会保险的险种、数额，公积金的缴纳数额均执行国家规定标准。有薪假期1、 国家法定节假日 元旦（1月1日）1天 春节（农历正月初一、初二、初三）3天 国际劳动节（5月1日、2日、3日）3天 国庆节（10月1日、2日、3日）3天商店在节假日期间照常营业，对于员工在此期间的出勤，公司将依照有关法规发放加班补助或安排倒休。2、 国家及公司规定的有薪假期 婚假：适用于正式员工。男员工未满25岁、女员工未满23岁婚假3天；男员工年满25岁、女员工年满23岁婚假10天。子女结婚时，员工有1天假期。 丧假：适用于正式员工。员工的父母、子女、配偶或配偶的父母去世丧假5天；其它直系亲属去世丧假3天。外地奔丧者，路途除外。 产假：适用于符合国家政策生育的女员工。一般为90天，其它情况按照国家有关规定执行，工资按基本工资的100%发放。产假期满后至婴儿一周岁止，每天工作时间减少1小时。 孕检假：适用于怀孕的女员工。怀孕期间每次4小时（半天）：怀孕1-3个月1次，3-5个月1次，5-7个月1次，7-8个月每两周1次，8-10个月每周1次。 陪产假：适用妻子符合国家政策生育的男员工。3天。 上述假期遇公休日、节假日不顺延；未休满者按正常出勤对待，不另付薪。 年假：适用于入司满1年的正式员工（可用于抵扣病假、事假）。入司满1年、未满3年的年假7天；入司满3年的年假10天。遇公休日、节假日顺延。为员工提供的工作条件差旅费报销标准和通讯补助标准：参见公司财务制度规定。驻外人员待遇：参见外派人员管理办法计算机设备的使用：1、 公司根据工作需要为员工配置计算机。2、 员工负责自己所使用、管理的机器设备的清洁和安全。3、 不得使用计算机玩电子游戏或做与工作无关的事情。4、 机器发生故障立即报告计算机中心（公司总部）或电脑室（商店）。5、 具体内容见计算机系统管理制度。办公用品的管理1、 文具：部门每月底向总裁办公室（公司总部）或行政部（商店）报下月的文具购买计划，由总裁办公室或商店审核后统一购买。2、 图书资料：部门需购买图书资料，应提前报请部门主管、主管副总裁批准后，由总裁办公室统一购买；专业性很强的资料，可由申请部门自行购置。部门购置后，要到办公室进行登记后办理报销手续。3、 办公设备：复印机、传真机等办公设备，由使用或管理的部门负责清洁和安全，不得用于与工作无关的事情；配件的购置和维修需报总裁办公室批准后统一办理。公司车辆的使用管理1、 公司车辆由总裁办公室（商店车辆由送货部）统一管理、统一调度，安排使用。2、 车辆由专职司机驾驶、维护和保养，并做行车日志。解职员工的解职包括：1、 自然离职：员工在职身亡、退休、身体残废不能继续任职或聘任合同到期为自然离职。2、 辞职：公司部门正经理、高级采购经理、店长助理等职务及以上级别的员工辞职，应至少提前30天向人力资源中心提出书面辞职申请，其他员工应至少提前10天提出书面辞职申请。3、 解除劳动合同：公司按照有关规定执行辞退员工的程序。4、 不胜任本职工作的，按任命程序予以免职。辞职的程序1、 员工按规定天数提前提交辞职书上级主管签字认可人力资源中心备案2、 人力资源中心向辞职员工的上级主管发出解职调查单主管填写后交还给人力资源中心人力资源中心将解职交接单发给员工，以便员工遵照办理交接工作人力资源中心填写解职确认书人力资源中心经理及员工签字认可解除劳动关系的程序1、 被解除劳动关系的员工的直接上级主管按规定天数提前提出书面的辞退申请上级主管签字认可人力资源中心备案2、 人力资源中心向该员工的上级主管发解职调查单填完后交给人力资源中心人力资源中心发解职交接单给员工本人填写完后交人力资源中心人力资源中心填写解职确认书人力资源中心经理及员工签字认可.工作纪律东方家园有限公司所有员工应遵守以下工作纪律：1、 严格遵守公司各项规章制度和有关规定。2、 除办理公司指定事项外，不得擅自使用公司名义。3、 不私自经营或投资与公司业务有关事务。4、 尽忠职守，保守集团、公司机密。5、 服从上级，对承办的事项讲究时效。6、 未经批准，不得从事兼职工作。7、 不接受非法利益或有利害关系的宴请、赠礼及回扣。8、 员工应团结合作，不得有妄生意见、吵闹、搬弄事非或做其他扰乱秩序、妨碍风纪的行为。9、 不迟到、不早退、不旷工，禁止代打考勤卡，认真履行请假手续。10、 工作场所严禁吸烟。工作场所包括：公司、商店的建筑物内、公司的汽车上、员工的通勤班车上、提供上门服务的顾客的住所、停车场、以及建筑物外规定的其它区域。11、 工作时间禁止饮酒，更不得酗酒闹事。确因工作需要饮酒，不得在工作时间进入商店及办公场所。12、 对于商店的顾客任何情况下不得与之争吵，或辱骂、讽刺。晨会制度商店每天早晨8:30召开晨会，商店当班的全体员工均应准时参加。1、 晨会通报前一天的商店运营、销售、顾客投诉的解决和突发事件的处理等情况，并对当日的工作进行安排布署。2、 晨会由前一日的值班经理或店长指定的其他人员主持。员工行为守则守则中所说的工作场所包括：公司、商店的建筑物内、公司的汽车上、员工的通勤班车上、提供上门服务的顾客的住所、停车场、以及建筑物外规定的其它区域。1、 工作时间应穿着统一的工装红色的围裙，并在胸前的黄色方块内用黑色记号笔清楚地写上“你好！我是（姓名）”，试用期的员工还应在黄色方块旁边佩带“见习”徽章。非工作时间或在工作场所以外，禁止穿着工装。2、 工作时间在工作场所保持饱满的精神和良好的姿态，不倚靠、坐在或用身体支撑在货架及柜台上，不把手放在围裙或衣服的口袋内，也不把手交叉抱在胸前。3、 保持整洁的个人仪表；男员工不留长发、不蓄胡须；女员工不化浓妆；禁止员工将头发染成怪异的颜色。4、 出于安全的考虑，员工工作时间在工作场所应佩带统一发放的护腰，穿着长裤（女员工也应一律穿着长裤）和有领子和袖子的上衣，禁止穿着拖鞋，不留长指甲。5、 工作时间围裙口袋内应随时携带工作必需用品：壁纸刀、钢卷尺、计算器、圆珠笔、记事本和抹布。6、 当通道内没有顾客也暂时没有其它工作时： 反复擦拭所负责区域的商品、货架、柜台，清理地面上的杂物； 整理和补充商品，将顾客随手放置的商品放回原处，熟悉库存商品的位置和数量； 学习商品知识，可以通过商品外包装上的说明书进行学习； 不得聊天或到其他部门随意走动。7、 休息、饮水或用餐时，应到员工休息室，禁止将水具、餐具放在围裙口袋内或带进商店。8、 员工应尽职尽责，坚守工作岗位，不得擅自离岗。9、 准时出席公司的各级会议，不得无故缺勤或迟到。10、 准时参加公司组织的各项培训活动，不得无故缺勤或迟到。11、 未经有经验的员工示范，不得擅动电动的展示设备或商品。12、 未经部门主管许可，不得擅自使用电动或气动的移动设备。13、 使用店内的广播系统时，先在任何一部分机上拨5000（以丽泽店为例），然后清楚地告诉接线员有关事项，由接线员负责统一广播。在需要由员工自己广播的情况下，商店会预设一个号码，例如在北京丽泽店为2112，员工在任何一部分机上拨2112，用统一的标准用语：呼叫员工到某处：员工*（姓名），请到*（位置）。呼叫员工回电话：员工*（姓名），请给分机*（分机号）回电话。呼叫某部门员工：*（部门名称）部员工，请速到*（位置），有顾客在等。呼叫顾客到某处：顾客*（姓名），请到*（位置）。呼叫顾客回电话：顾客*（姓名），请在店员帮助下，给分机*（分机号）回电话。呼叫员工时，应称呼员工的姓名，而不称呼员工的职位。同样的内容应广播两遍，然后说“谢谢”再挂机。14、 遵守店内设备管理办法。15、 借用的设备使用完毕后，应立即归还到原地点，以免影响其他员工使用。16、 购物袋是为顾客装小件商品用的，员工不得擅自随意使用。17、