河南某建筑装饰工程有限公司员工手册已处理.doc

河南某建筑装饰工程有限公司员工手册目 录第1篇 企业文化 03第2篇 行政 07第1章 管理制度 07第2章 岗位职责 14第3章 部门流程 16第3篇 人事 18第1章 管理制度 18第2章 岗位职责 22第3章 部门流程 23第4篇 企划 29第1章 管理制度 29第2章 岗位职责 30第5篇 工程 32第1章 管理制度 32第2章 岗位职责 34第3章 工程问答 35第6篇 材料 51第1章 管理制度 51第2章 岗位职责 57第3章 部门流程 59第4章 主材问答 69第7篇 客服 124第1章 岗位职责 124第2章 客服问答 125第8篇 财务 128第1章 财务问答 128第9篇 设计 134第1章 岗位职责 134第2章 部门流程 137第3章 设计风格 137第10篇 市场 149第1章 管理制度 149第2章 岗位职责 151第3章 销售问答 154第1篇企业文化1企业名称河南进达建筑装饰工程有限公司2企业VI及名称标志组合3中国进达集团有限公司简介 中国进达集团有限公司是一家以项目投资房地产开发矿产开采矿产品加工投资担保基金管理房地产销售物业管理建筑装饰为主要经营范围的集团公司房地产和矿产是集团公司主业其中集团在北京海南郑州新乡周口鹿邑等地拥有房地产开发项目土地储备超过六千亩同时集团公司拥河南省最大的非公有制煤矿并在洛阳巩义灵宝禹州等地拥有六家煤矿及金属矿2010年集团公司和国家事业单位中国小康发展促进中心联合成立中国小康企业集团至此中国进达集团有限公司形成了以中国进达集团中国矿务集团和中国小康企业集团为三大支柱的多元化集团公司 集团旗下公司曾先后获香味国优秀发营企业中国改革开放30周年创新企业中国房地产开发杰出企业中国中部十佳准金融机构单位河南省最具公信力企业河南十大诚信单位河南省最具创业精神企业河南省技术创新名牌企业河南省十佳民营企业河南省房地产行业十大影响力企业河南省安全生产示范单位等荣誉称号4河南进达建筑装饰工程有限公司简介河南进达建筑装饰工程有限公司是中国进达集团公司旗下的专业装饰公司是专业从事室内外装饰设计施工为一体的著名装饰企业公司司已通过了ISO9001质量管理体系及施工管理体系认证现为河南装饰协会先进企业及理事单位并被授予绿色家装受检单位用户满意装饰装修企业公司从事装饰行业12年多积累了丰富的装饰经验汇集了大批装饰行业精英现拥有技术施工队伍60多支施工人员500多名其中具有高级职称10人中级以上职称20多人各项专业证书50多项河南进达建筑装饰以设计为核心专业承接办公楼写字楼宾馆酒店商业会所精装修别墅大宅等室内外装修的设计及施工并拥有室内门厂橱柜厂材料公司物流公司高端设计机构等业务是一家专业从事现代家居装饰服务的的企业进达装饰以引领装饰行业发展为己任致力为消费者提供完整家居服务为每一位客户打造私属的生活方式以设计领先服务至上科学创新追求卓越为经营理念 用设计承载生活之梦想是每个进达人的使命我们将与时俱进求真务实创造辉煌5进达装饰的司训是什么今天是我生命中最美好的一天 我将用真诚与微笑面对所有的人 今天我以一名进达人而自豪我将以信心与激情承载我的事业我将以热情与友善承载我的同事我将以诚信与服务承载我的客户我将以感恩与付出承载我的公司为了我们彼此的梦想加油加油加油6进达装饰的企业文化是什么 先做人 再做事后赚钱 勤奋学习坚持绩效 礼信和德行7进达装饰的设计以定位以及市场定位是什么站在国际的前沿用原创的设计为每一位客户服务为设计定位专业针对中高端市场客户的服务为市场定位定位 8KD原创设计机构简介 KD原创设计机构是进达装饰公司的高端设计研发机构专业从事别墅大宅商务会所纯设计及研发的设计机构旨在为高端人士及高档装修提供原创的专属设计服务9进达装饰有何领先于行业的独有优势第一原创私化设计我们的设计是包容并济兼纳中西的集合使我们的设计集东西两家之长并使东西双方的精华融合升华绽放出更加绚丽的设计之美我们集合了行业内家装行业中最优秀的一批设计师保证设计师的服务质量和设计水平绝对是优中选优第二领航工艺我们的验收标准是由世界上最严格的欧洲验收标准衍生出来的这个工艺标准远远超越国家的工艺标准严格工艺确保施工质量第一关我们的材料选用进过严格筛选使用业内知名品牌立邦美涂士等我们只使用让消费者认可的最优秀的材料优秀的施工加上优秀的材料我们确保了工程最终的低碳环保 第三独具特色的主材选购我们您提供了最自由最灵活的主材代购我们将成为您的砍价专家保证你在建材市场上看到的任何主材我们都最低价格购买第四管家式服务行业独有的服务模式旨在为每一位消费者提供专属的全方位服务每一位客户都有专的客服管家从设计服务工程服务完整家居服务售后服务等各方面全面把控 24小时客服电话将随时保证我们的售后服务团队可以为您处理任何问题10分钟反馈机制也将确保您的任何问题得到我们的即时服务10进达装饰的企业核心价值观是什么1客户至上至诚服务2质量至上精益良工3追求卓越专注创新4团队协作诚实正直11进达装饰的企业愿景是什么1通过为客户创造最大利益的方式为员工创造最大价值2成为中原家居行业的领跑者3为更多优秀人才提供价值最大化的平台12进达装饰装饰的企业使命是什么设计承载家居之梦想13进达装饰人可以享受什么福利1按时领取月薪及相应职位的业绩工资2系统的培训和学习3评优评先奖年度优秀员工非销售部门可享受调薪的优先权同等条件下再上调一个职称的工资年度优秀员工销售部门可享受保级的优先权4贡献激励奖5享受公司活动演讲年赛公司组织的户外活动诗歌朗诵年会大合唱年赛周年庆典春节联欢晚会各种运动竞技项目6在成为正式员工后统一办理统筹7中秋节春节福利及其他相关制度规定的福利8完善的内部提升机制确保个人的提升14郑州进达装饰人事组织架构第2篇行政篇 管理制度道德规范我们倡导的行为标准一公司全体员工应具有良好的自我约束意识不参与违法违规违纪的活动二员工应遵守守时守诺诚信自尊的道德标准三员工在任何场合不得有损害国格和公司形象的行为并且员工应在尊重事实的前提下维护公司利益与声誉对有损公司利益和声誉的行为进行制止与纠正五员工应时刻牢记社会利益高于企业利益企业利益高于个人利益的准则不做有损社会企业和他人利益的事六员工应时刻忠诚于企业严禁私自接单飞单挂单的现象严禁以任何形式兼职或接受客户的私下委托如有上述行为公司有权对其开除且处以相应的经济处罚公司预期应得利润的3倍以上罚金并上报市家装协会进行行业内通报或交由司法部门处理七员工在任何情况下不得出卖企业利益向外界透露公司经营状况与商业机密如有上述行为公司有权给予其行政经济处罚并保留司法追究其责任的权利八员工在任何情况下都不得接受合作方或客户赠予的现金礼品和纪念品如有上述行为公司有权给予其行政或经济处罚推脱不掉的强送礼品上交到公司行政部九公司全体员工应有管理服从意识对非本部门的主管人员提出的合理意见也应接受改正对主管人员因不了解情况提出的不够客观的意见不能当面顶撞但可在适当时候提出自己的见解公司行政制度执行及处罚原则一公司行政制度执行原则为部门负责人负责制实行总经理督导行政部行政部督导各部门经理各部门经理督导本部门主管或员工二公司中层以上人员不仅要带头遵守公司的行政管理制度而且要严格要求本部门员工遵守任何员工都可以对公司管理制度向行政部负责人提出合理化建议行政部将结合各方面情况定期半年修订执行三部门负责人违反公司行政管理制度按公司处罚标准的两倍执行员工违反公司行政制度的部门负责人负有监管不到位的责任承担员工经济处罚标准的20任何员工都可以对公司主管及以上人员进行监督向总经理提出合理化建议形象礼仪管理衣着与工装一公司正式入职的员工在上班时间必须着工装上岗没有着工装者视为空岗试用期员工需穿和公司工装颜色款式类似的衣服每周四为着装自由日二发放1员工入职后由行政部负责组织制作发放2员工领取服装需在财务部门备案登记3员工工装由衬衣领带外套与裤裙装组成发工装当月由财务部从个人工资中扣除工装费用的60在公司工作满两年后由公司承担工装全额费用从领取工装之日起计算三换装1正常上班时间员工必须按要求着工装星期四应注意工装的洗涤2当公司有重大活动时员工可按行政人事部的具体通知进行换装3任何员工不得以工装未干或忘记为理由不着工装四员工有义务保证工装的整洁如有污损遗失应由个人负责补做费用自负物员工着工装时应注意鞋袜的颜色与款式男士需穿深色皮鞋与裤装颜色相近的袜子袜子长度以抬脚时不会露出腿部皮肤为准女士需穿深色带跟鞋鞋跟不得超过3厘米且不得是细跟鞋且不可穿拖鞋或凉鞋女士丝袜应接近肤色且袜边不得低于裤边或裙边六男士冬季可在衬衣内加穿保暖内衣但不可露出内衣的衣领与袖口并佩戴公司统一配发的领带女士冬季可在工装内着保暖内衣但不可露出内衣的衣领与袖口外着公司统一配发的工装外出办理公务时可加穿大衣或外套六工地人员必须着工作服上岗不着装上岗者按照施工队管理规定处罚工队长需穿员工工装未着工装按施工队管理处罚条例执行七上述费用的退返1员工自工装发放之日起在公司工作满二年时可退回原交纳的工装款2员工自工装发放之日起在公司服务不满一年自己提出离职的需承担全额工装款服装可由其自己带走3员工自工装发放之日起在公司服务满一年以上自己提出离职的公司只承担工装款的40个人承担的60部分不再退还服装可由其自己带走4自工装发放之日起工作不满两年者被公司开除者需承担全额工装款5工地施工人员的服装收费按施工队管理规定执行6新入职未转正的员工领取的工装公司不承担费用转正次月由公司财务部在工资中补贴工装款的407工装款的退返由行政部统计报给财务部在次月工资中发放六工地人员必须着工作服上岗不着装上岗者按照施工队管理规定处罚工队长需穿员工工装未着工装按施工队管理处罚条例执行胸牌一正式入职的员工可从人事部领取胸牌一个二员工着工装时必须佩戴胸牌三员工应保管好自己的胸牌如有遗失需支付补做费用50元个员工离职应将胸牌交回公司未按时交回者需支付补做费用100元个谈吐举止一公司员工在工作时必须讲普通话如有讲方言的习惯应尽量纠正二员工在公司以及公共场合严禁讲粗话或使用一些不文明的用语三员工之间建议尽量互称职务如无职务的可互称姓名对年龄偏长的员工应称呼老师员工之间严禁以喂为称谓四员工之间严禁起带有侮辱性的外号在客户面前严禁互称过分的昵称或外号五公司提倡使用文明礼貌用语建议尽量多使用您您好请谢谢等词汇办公礼仪一员工应注意仪表端庄讲究个人卫生头发要勤洗指甲要及时修剪口腔要清洁不用气味浓烈的香水上班前不能喝酒或吃有异味的食品二男性职员不蓄胡须女性职员不浓妆艳抹不佩戴过于夸张的饰品员工相遇应点头行礼或相互问好进入别人的房间先轻敲门听到应答再进回手关门要轻三行走坐立讲究风度仪态注意坐姿和站姿走路要放轻脚步遇到领导和宾客要礼让不能强行四禁止在办公区域喧哗争吵禁止在公司内部吸烟五员工在办公或非办公区域见到客户或公司相关业务人员应微笑致礼或问好六员工之间或与客户交流谈话时应注意有一定的社交距离一臂的距离电话接听规定一当有电话呼入时离电话最近的人员应在电话振铃三声内接听并问候您好沪上名家装饰或您好部二对方要找的人员外出不在时电话接听人员应告知对方对不起现在不在公司请您留下电话号码等回来后立即与您联系并做好电话记录与转达各部门电话留言单应固定放在分机旁三对方要找的人员在另一部分机上时应告知对方在另一部分机上请您稍等我帮您转过去然后按转接方法转接电话四电话使用应简洁扼要五严禁使用公司电话拨打私人电话禁止打电话聊天严禁拨打任何声讯台电话处罚标准一未严格按照要求着装的处罚50元次二未严格按照要求佩戴胸牌的处罚50元次四在公司或公共场合讲粗话或使用不文明用语的处罚100元次五对同事不尊重不礼貌的处罚50元次六在公司坐姿不佳形象不端正的处罚50元次七在公司区域吸烟的处罚100元次八传真内容泄密失密处罚100元次九电话未在振铃三声内接听或未使用标准接听用语处罚50元次十未认真做好电话留言造成业务损失的处罚200元次十一使用公司电话聊天的处罚100元次十二私自拨打声讯台或长途电话的除承担产生的话费外处罚500元次水电管理制度水电使用规定一照明电管理1要及时做到人走灯灭部门最后一名下班员工要自觉检查本部门照明电是否关闭没有关闭的要及时关闭2室内光源发生故障时2小时内要处理完毕确保所有光源正常使用二电脑管理员工在不使用电脑工作期间要及时关闭电源离开办公室后要及时关闭电源部门最后一名下班员工下班时要自觉检查本部门所有电脑是否关闭没有关闭的要及时关闭三空调管理夏季办公区域温度达28时方可开启空调空调的设置温度为26冬季办公区域温度低于4时方可开启空调空调的设置温度为18客户贵宾室的空调温度夏季设定为22冬季设定为18客户离开后客户洽谈人员负责关闭四饮水机管理下班后要及时关闭饮水机电源部门最后一个下班员工下班时要自觉检查饮水机电源是否关闭没有关闭的要及时关闭五严禁使用办公用途以外的其他电器六行政部负责卫生间所有器具保持正常运行状态杜绝水龙头和冲水器失灵七行政部负责净水系统和热水系统的正常使用杜绝跑冒滴漏处罚制度下班之后未能关闭电源的处罚100元次办公室空天设定部符合规定的处罚50元次环境管理制度卫生检查时间安排一每周星期五上午十点由公司行政部组织公司内部各部门检查并评比二每周星期六上午行政部将检查结果在公司公布对卫生最好的部门奖励100元对卫生最差的部门处罚100元部门处罚结果计入部门激励费用对于不配合卫生检查工作以各种借口拒绝参加卫生检查的部门处罚200元卫生区域划分一公司卫生区域实行各部门包干负责制度二公司卫生负责原则各部门负责自己办公区及相临走道卫生详见行政部具体划分三部门负责区域的环境卫生包括桌椅门窗地面隔断办公机具植物等坚持每天清扫行政部将不定时检查卫生标准一要求桌椅摆放整齐员工离开座位时应将座椅放至桌下桌面资料摆放整齐个人用品应定位摆放二部门负责区域内的门窗踢角线等应保持无灰尘无污渍各部门负责人应经常检查派人及时打扫三部门负责区域内的装饰品应保持无积尘无污渍要求玻璃器皿与隔板上不留水渍各部门应经常检查及时打扫四部门负责区域内的地面应无碎纸等丢弃物垃圾定时清理投放至公司指定的位置地板吸尘应安排在中午和下午下班后进行五清洁用品包括抹布等应摆放在隐蔽区域六部门使用的电话应归位不得乱拉乱扯七部门使用的电源线应排布整齐保持地面视觉整洁八严禁在屏风与墙面上粘贴不符合规范的物品九办公区域严禁吸烟当客户吸烟时员工有义务劝阻十要求所有办公物品存放在固定的地方使用后放回原处十一严禁在各店面各办公区存放或堆放个人用品及公司杂物比如自行车电动车材料拖把垃圾斗等十二客户离开后客户洽谈人员将洽谈室打扫干净洽谈桌椅回归原处软环境一办公区域内的软环境特指植物音乐声响气味等二植物由公司统一购买定点摆放任何人员严禁向花盆内倒水扔垃圾杂物部门工作区域的植物指定专人浇水剪枝三上班时间可在不影响他人与计算机使用的前提下播放较为舒缓的音乐但一个分公司或一个大的办公区域仅可播放一种音乐任何时间不得播放节奏激烈的音乐或戏曲四上班时间应尽量保持小声交谈严禁高声喧哗隔位传话的现象五员工上班时间严禁吵闹或嬉戏打闹六各部门应时刻注意保持办公区域的空气流通并注意调整室内温度七一次性水杯是接待客户的专用品公司员工应自备水杯接待客户后接待人员应在第一时间将水杯丢弃剩水必须倒至卫生间 处罚标准一个人办公区卫生不达标桌椅资料物品等处罚50元次二部门卫生不达标门窗墙地装饰品等处罚部门负责人100元次三在公司内部抽烟处罚100元支四向花盆中丢弃垃圾杂物倒剩水茶叶处罚50元次五上班时间看电视播放节奏激烈的音乐或戏曲处罚50元次六在办公区域高声喧哗隔位传话处罚50元次七上班时间唱歌吵闹嬉戏打闹处罚50元次八在公司及公共区域吵架的处罚200元次九与客户争吵的视情节性质处以500元罚款严重者开出处理十员工使用一次性水杯处罚100元次十一接待人员未及时将水杯丢弃或乱倒剩水处罚50元次十二客户离开后没有将洽谈室桌打扫干净洽谈桌椅回归原处的处罚100元次十三各部门各类电源电脑空调饮水机照明灯等未及时关闭者给予责任人和部门负责人处罚处罚100元次十四卫生间器具有跑冒滴漏现象处罚行政部经理100元次物品以及安全管理制度文件保密管理公司文件分为CBASSS共计5个保密等级SS为最高机密仅限公司董事会内部使用禁止外传复印抄录等一切可能导致文件内容外泄的行为外泄者将追究其法律责任S级文件仅限公司高层以上传阅使用禁止外传复印抄录等一切可能导致文件内容外泄的行为外泄者将追究其法律责任A级文件为公司中层以上管理岗位有权传阅使用在中层管理岗以上岗位中可以传阅抄录复印但不允许向公司外部泄露外泄者将追究其法律责任B级文件允许在公司全体员工内部传阅禁止抄录禁止复印禁止外泄一经发现外泄者开除处理并追究其法律责任C级文件允许向外宣布在符合公司媒体形象的情况下可以对外部宣布使用物品购买管理一公司办公用品实行统一申购统一采购统一发放各部门负责的管理方法二财务部门根据经营情况结合费用额定指标确定各个部门或分公司的费用额度三每月结束前五天内由各部门经理或分公司经理填写物品申请表由财务和总经理审批后交行政部统一核定集中采购行政部于审批后第五个工作日前将办公用品购置齐全发放各部门使用四物品管理实行定额制行政人事部按财务部额定数量采购物品超预算费用不予批准五每月末由行政人事部对各部门或分公司所领购的物品进行统一汇总将汇总表交财务部进行核算六各部门或分公司负责人安排行政人员统一管理所领物品使用或借用时严格办理使用或借用手续每月末将使用情况交公司行政部审查凡发生损失的由各部门分公司行政人员负责或由各部门分公司负责人承担物品管理办法一办公用品与事务用品分为耗材与非耗材两种凡在使用期间不会自然产生消耗的物品一律视为非耗材二任何人员领用办公用品和事务用品时均应在行政部办理签领手续三对于非耗材行政人事部建立非耗材个人领用表员工应妥善保管正常使用所领物品因调岗或其他原因需换用物品时需在本部门负责人和行政部办理更换手续对于非正常性损耗应由个人全额承担损失四员工离职时需在行政部办理非耗材交接手续应将个人使用的非耗材如数交还如有遗失或损坏由个人负责赔偿五公共区域非耗材按卫生区域划分各部门负责如发生意外损失由各部门负责追查责任人追查不到责任人的由各部门负责承担损失六行政部保证所有物品登记入库出库每个部门及员工都在行政部建立个人物品使用档案行政部会不定期盘点库存检查个人使用保管的办公物品和事务用品七所有物品的外出必须填写物品外出单前台负责检查物品外出单宽进严出不填写外出单视为盗窃将追究其法律责任处罚标准一每个员工都应爱惜公司财物损坏自负二有意损坏公司财物的除承担损失外处罚200元次岗位职责行政经理职责一每天上午下午各四次一天八次店面检查检查对象为店面形象灯光明灭见第六条宣传片网管见第七条卫生部门以及保洁的工作胸卡空调用电见员工手册规定情况二每天上午830参加公司例会三每天例会后安排部门工作四每天安排文员对办公物品的借用与领用进行登记开具出入库单五每天安排文员对赠品的借用与领用进行登记开具出入库单六每星期二要求文员盘点低值易耗品印刷品合同设计委托书等如果单品的数量少于200联系安排印刷七每星期二要求文员盘点工人工装如果数量少于100联系安排制作工装八每星期二制作周工作总结以及下周工作计划见附表1参与1700中层例会九每星期一至周五开启日常照明开启时间上午为8301200下午为15301730周六以及周日开启所有灯光开启时间如上如发现灯泡损坏要求一个工作日内更换十每天开启背投电视播放宣传片开启时间上午为8301200下午为15301730十一每星期三要求文员将上期办公物品出入库单整理为电子版存档十二每星期三要求文员将上期活动赠品出入库单整理为电子版存档十三每星期至少巡检分店一次巡检结果每星期二张贴在自由栏处并在中层例会上通报十四每星期五例会之后公司大扫除区域划分见附表2上午1000检查卫生情况检查结果汇总到巡检通报中检查部门车辆的卫生情况十五每个月末报部门预算见附表3十七每个月5日接人力部入离职人员名单办理彩铃业务十八每个月8日将彩铃完整名单报财务部发放彩铃补助十九每个月月初接财务全部门预算根据预算购买和发放办公用品二十每个月15号前根具预算完成每个月都发生的行政支出如网通电信电话费196长途话费油费办公用品费用电脑耗材等二十一每个月20号前清洗桌布汽车座套一次二十二每个月10号前领取部门工资条二十三每个月月底前完成下个月公司车辆油费的分配二十四每个月月底前完成本月车辆里程统计司机驾驶里程统计二十五每个月30号统计网管的工作情况视具体情况确定网管的工作二十六每三个月结算店面保全费用二十七每三个月结算店面花草租赁费用二十八半年一次盘点公司固定资产二十九根据市场企划人力等部门活动的物料单安排车辆以及物料配合相关部门购买物料单上的物品包括请柬红包鲜花签到本水部分办公用品桌布桌椅活动赠品等货比三家价值超过2000元的需经过审核手续三十维护公司对外关系如物业执法队消防等三十一每年一次车辆的年审保险车船税的办理三十二每星期二安排文员接收各部门报上的名片制作名单发给制作商每星期四接收制作好的名片分发给各个部门三十三保证公司后勤事物各种物料使用三十四维持公司总体外在形象行政文员职责一每天对办公物品的借用与领用进行登记开具出入库单二每天对赠品的借用与领用进行登记开具出入库单三每星期二盘点低值易耗品印刷品合同设计委托书等如果单品的数量少于200联系安排印刷四每星期二盘点工人工装如果数量少于100联系安排制作工装五每星期三将上期办公物品出入库单整理为电子版存档六每星期三将上期活动赠品出入库单整理为电子版存档七每星期二接收各部门报上的名片制作名单发给制作商每星期四接收制作好的名片分发给各个部门八协助部门经理处理部门日常事物九协助部门经理做公司各种活动会议的组织工作现场服务物品的发放与管理十遵守公司规章制度负责维护公司办公秩序执行行政性事务十一公司使用办公用品的采购以及发放司机职责一严格遵守公司各项规章制度尤其的公司的车辆管理制度二每天对车辆卫生进行打扫三每次出车归来详细如实填写行车记录和用油票据向部门主管汇报出车情况四出车前提前10分钟备车联系用车人按时返回不得无理由在外停留五根据办公室出具的派车单和指定内容出车按最合理路线行驶严禁私自出车和因私出车六按要求填写行车记录并在月末如实上报七领导交办的其它临时性工作八每月20号清洗座套一次前台职责一严格遵守公司各项规章制度二每天签收公司各类信件并发放各个部门三每天负责上门来访人员的分类与引领四每天将来访客户引领至店面经理处五时刻做到微笑服务 部门流程车辆申请用车人填写用车申请表部门经理签字行政部经理视实际情况安排公司车辆司机接用车申请表出车返回用车人持用车申请表到财务报销名片申报每周二申请人向部门助理或是负责人上报部门助理或是负责人整理申报人姓名职务电话邮箱电子版部门负责人确认并在星期二转交行政部行政部接受后制作星期四向各部门发放物品的领取申请人向部门助理或是负责人上报部门助理或是负责人到行政部领取部门助理或是负责人填写物品领用单行政部每周三统计领用单制作电子档制作物以及物品采购流程第3篇人事篇 管理制度 部门岗位职责根据公司的发展规划与经营计划负责公司人力资源体系建设制定公司中长期人力资源规划和近期人力资源计划建立公司的人才储备及梯队建设建立健全公司相关人事管理制度和管理文件做好员工的招聘任用绩效评估激励发展等各项工作贯彻宣传执行公司企业文化充分调动员工积极性最大潜能的发挥员工效能为保持良好的工作秩序提高工作效率根据劳动法的规定结合公司的实际情况制定本制度人力资源部门为公司考勤的监督和管理部门公司实行上下班签到签退制度公司的工作时间公司实行每周六天上午9001200下午 1330-1800所有管理人员包括主管部门经理总经理均提前5分钟到岗特殊岗位的工作时间可根据工作性质调整由总经理报经董事会批准后执行迟到和早退1迟到已到上班时间未打卡上岗者且时间在15分钟以内2早退未到下班时间而提前离岗者且时间在15分钟以内3迟到或早退超过15分钟小于30分钟者按照旷工一天处理正常工作周期内设计师家装顾问等业绩部门人员必须先到公司签到后方可外出办理各项业务特殊情况需由部门经理批准并提前通知人力资源部否则按照迟到早退处理所有员工外出办理业务前需向直接上级领导申明外出原因以及返回时间经批准后方可外出否则按旷工半天处理迟到早退的处罚1迟到早退每次处以50元罚款2试用期实习期考察期员工一个月累计迟到早退3次的视为自动离职员工有以下情况之一为旷工 未经批准未到岗 上班时间外出办私事者按照旷工1天处理迟到或早退达15分钟以上 非公外出或外出未填写外出单的请假逾期而未到岗的 捏造请假事由骗假的调休请假不符合程序旷工的最小时间单位为半天旷工的处罚1旷工1天扣除3天工资2试用期实习期员工旷工视为自动离职由于特殊原因造成的未打卡需在2小时内向人力资源部说明情况由人力资源部酌情按照请假等情况进行处理否则视为非正常出勤依实际情况按迟到早退旷工处理各部门需在每月1日1200前按照指定格式将考勤数据报送至人力资源部逾期未报送或未按照规定格式报送上月考勤记录的部门人力资源部不再统计其部门所有人员的考勤记录同时停发其部门所有人员的上月工资人力资源部每月5日前统计上月考勤统计结果交财务部门作为员工工资发放依据各业绩部门的人员分组情况须于每月1日报送至人力资源部财务部考勤统计依据指纹打卡记录请假单调休单外出登记单相关单据向所在部门领取人力资源部负责向各部门提供统一规范格式的上述单据的电子版本公司不定时抽查考勤以检查考勤统计的真实性根据行业性质公司实行调休制当星期调休一天公司所有人员调休以及请假需经总经理批准并在行政人事部备案未经备案的是为旷工员工外出工作需填写外出登记单写明外出时间事由地点返回时间批准人等项目填写不详则按事假处理外出登记单作为员工外出工作的考勤依据公司不定期进行人员抽查外出未填写外出单或外出事由与实际情况不符者按旷工处理公司不提倡员工加班每位员工在正常工作时间内应尽最大努力工作完成个人工作任务加班时间不得超过法律的规定因公司额外增加工作量加班的公司给予相应时间的调休春节放假7天公司在春节期间放假从除夕前两天开始到正月初六17时前报到正月初七正式上班 国家法定假期为三天故多余天数从其它休息日调换个人私事请事假的须提前填写请假条按批假权限向公司提出申请经批准后方可准假如遇突发事件未能及时请假应于当日上班时间30分钟内通知所在部门负责人并告知人力资源部门经批准后于上班当天补办请假手续工龄未满一年的员工全年累计请事假时间为8天工作满一年的员工全年累计事假时间为12天超过部分按旷工处理全年事假累计超过12天者丧失年终考核评优资格并不再享受公司年终奖金及福利事假为无薪假期即按当日工资和补贴的100扣除因病需治疗或休养可以申请休病假休病假须持公司认可的医院县区级以上出具的有效病休假证明填写请假条依据批假权限申请假期办理完毕病休手续后方可休假如因急病来不及事先请假的可在上班时间30分钟内通知部门负责人并告知人力资源部门经批准后可申请病假并在病愈上班当天持病休假证明到人力资源部门补办请假手续病假3个工作日以内的仅发放基本工资病假超过3个工作日的按公司所在地政府规定的最低生活保障工资发放公司要求员工入职时保证本人未患有影响正常工作的疾病故意隐瞒者公司有权立即解聘员工在结婚时工龄满一年凭结婚证明可享受有薪婚假如休息日与婚假重复休息日计入婚假天数婚假须在结婚登记后6个月内使用并提前7天填写请假条连同有关证明复印件按批假权限向公司提出申请经批准后方可准假婚假期间享有基本工资正常婚假核定3天晚婚 男25周岁女23周岁以上 婚假核定7天每个员工在公司仅享有一次婚假婚假须一次性休完公司员工的近亲属亡故可享受连续3天的有薪丧假包括员工本人的祖父母父母配偶子女以及依同胞兄弟姐妹含配偶方养父母岳父母公婆丧假期间享有基本工资在公司服务满一年的正式女工且符合计划生育政策的可享受三个月产假含休息日节假日已婚女工孕期检查经医院证明并领导批准后不记入各类休假但每次检查不得超过半天哺育期间女员工每天可享有一个小时哺育假已婚女员工怀孕流产时应根据市级及以上医院证明核定假期7天本假期每年核给一次男员工法定配偶正常分娩核定3天护理假非正常分娩核定7天护理假怀孕女工请产假需要提前10天并提交预产期证明填写请假条依据批假权限申请假期预产期前两周办理手续后方可休假产假期间享有基本工资请假程序1填写请假条写明内容部门经理签署意见后交总经理审批批准后将请假条交人力资源部门备档中层请假必须经总经理批准2请假手续不符合规定或程序不对的按旷工处理3假期结束返回公司需到人力资源部门销假续假1假期结束因特殊原因需要续假的应当向部门经理请示并报总经理批准经批准的可以延长假期未经批准的需按时返回公司否则按旷工处理2经批准延长假期期满返回公司的应当在上班当日到人力资源部补办手续所有辞职人员必须提前30天提出并填写离职申请以便交接工作并告知人力资源部方予以办理正常辞职手续离职人员必须于离职之日起7日内公司有特殊要求的除外将所有手续办理完毕包括离职申请离职清单离职协议等逾期后人力资源部财务部将不再办理离职手续所有离职手续必须本人亲自办理凡未按照上述要求流程办理离职手续者其所有工资提成不再发放人力资源部下发的通知各部门必须签字确认接收离职的正式员工的档案至少保留一年通讯录的更新各部门须派专人至人力资源部以旧换新并签字确认员工转正试用期满由个人填写转正申请单上交一份个人述职报告报告要求以数字化为准可以是公司的建议意见等直接主管部门严格对照岗位说明书的任职资格如实提出意见意见分为同意转正予以辞退延长试用期等人力资源部审查并在每月的月底安排统一时间进行转正面谈每月20-25日符合条件者填写递交转正报告人力部审核后决定是否采纳部门意见并呈报总经理凡需延长试用期限其直接主管应详细述说原因延长期限最长不得超过劳动法规定不能胜任者予以辞退试用期内有旷工记录者予以辞退试用期满合格者由人力资源部进行转正面谈后为其办理相关社会保险员工异动是指公司内部各部门之间或部门内部的岗位工作调动晋升等情形员工异动主管部门是人力资源部其他部门无权对员工异动做出批准决定凡未经人力资源部书面确认并办理的私自异动均为无效异动当事人将受到相应处罚出现员工异动原工作部门应监督其及时办理异动手续若因部门管理不善离职人员带走公司财物和技术秘密一概由原工作部门负责人承担责任并配合公司法务部门向上述离职员工追究法律责任员工内部调动须经原工作部门领导及上一级领导和新工作部门领导及上一级领导签字同意人力资源部考核通过总经理批准办理完异动交接手续后方可到新工作部门上岗员工薪酬员工工资由公司将工资直接打入员工银行工资卡工资为每月10号发放每个入职员工应自行办理公司指定的银行卡并将其卡号卡名报到财务部备案每月的发薪日的第二天为工资有问题人员的上报答疑时间直接至财务部落实后将在一周内给与补发岗位职责人事经理职责佩带胸牌司徽组织召开晨会每周一下午5点按时组织召开中层例会每周五组织部门员工卫生大扫除年初编制年度各部门定岗定编计划并报总经理批准根据岗位缺编情况制定招聘方案并组织招聘活动每月组织培训4次以上提升员工技能每月员工谈话20人次以上把握员工动态提高员工积极性员工劳动合同签订统筹办理定期进行转正晋级年中年终考核定期举行部门内勤会议每季度进行一次业绩部门业绩定级报总经理批准后执行审核考勤每月3日前报总经理批准后交财务部劳动纠纷的处理调查竞争对手人员薪资情况调查每月下店面4次以上检查考勤提升员工激情统计每周人事数据每月评选出优秀员工每月五日下午5点组织召开全体员工大会每月组织举行员工活动一次每月组织生日聚会一次每月30日前报人力部预算按时参加集团公司举行的各种会议活动培训遵守员工手册等各项公司管理制度完成总经理交办的其它工作人事专员职责佩带胸牌司徽 打扫个人及办公区卫生协助晨会主持人组织召开晨会每周一下午5点列席中层例会做好会议记录周二早将会议记录交总经理批阅后发各部门做好各类文件的分类保管查阅登记人事变动手续的办理登记员工档案名册基本情况建立向各部门传发集团人力部文件并做好收发登记每月3日前统计完毕家装公司全体人员考勤交部门经理审核人力资源部文件的输入打印员工劳动统筹手续的办理每月5日下午协助部门经理组织员工大会每周统计各种人力数据员工花名册每月更新1次公司通讯录每月更新1次每月10左右领取本部门办公用品按时参加集团公司举行的各种会议活动培训遵守员工手册等各项公司管理制度完成部门经理交办的其它工作人力部流程为使公司人力资源管理走上正规化制度化程序化特制定人力资源管理作业程序及相关管理规定以下简称规定公司员工的招聘入职报到试用转正晋级晋升内部异动工作交接离职出差值班培训考核奖惩薪酬福利等除国家和集团公司另有规定的皆按本规定办理用人申请流程第一条 公司实行定岗定编管理在保证经营运行的前提下控制人力成本第二条 公司各部门须就各岗位工作条件职责进行分析研究具体申请流程如下 行为实施环节部门负责人分管领导人力资源部总经理管理行为说明结合各部门相关主管将空缺情况报告部门负责人部门负责人进行决策如果空缺不影响工作则维持现状如果影响工作由部门内勤人员将用人申请表递交人力资源部审核人力资源部结合公司发展编制或核心岗位等核实用人计划申请表后呈报总经理审批通过后进入招聘流程招聘流程第三条 用人部门履行完用人申请手续后转人力资源部进行招聘招聘流程如下行为实施环节用人部门人力资源部应聘人员总经理管理行为说明人力资源部根据招聘人员的种类性质和用人部门协商决定招聘形式人力资源部决定招聘方式并发布招聘信息媒体和网络人力资源部在发布招聘信息后一周内进行初步面试人力资源部根据应聘人员资料登记情况进行初步筛选确定参加面试人员名单和面试时间如需笔试则附上笔试考卷人力资源部组织组成由用人部门主管领导专业人员及其他有关人员参加的面试小组进行综合面试特殊岗位还应有公司领导参与如需要笔试用人部门和人力资源部共同组织笔试面试后3日内需笔试的为笔试后3日内人力资源部就面试评价表或笔试结论结合用人部门意见确定到岗人员人力资源部向终审合格的人才发出录用通知员工报到入职员工背景调查招聘操作程序见下表录用程序 辞谢程序说明报名应聘者到公司报名时须持个人身份证学历证职称证等相关证件原件及复印件个人简历2张近期免冠1寸彩照到公司人力资源部报到并填写应聘登记表网上报名详细登记个人资料后在网上申请天基人才网智联招聘网甄别简历人力资源部对应聘者所填资料及岗位条件要求进行核查综合比较确定参加面试的人员名单面试时间面试程序等由人力专员电话通知到人按确定的程序组织实施面试工作接待接待时准备好公司宣传资料使应聘人员对公司基本情况有个了解初试初试由人力资源部组织安排对应聘者进一步筛选符合要求的人进入复试环节笔试特殊岗位必要时可进行笔试确定笔试试题阅卷打分等组织工作由人力资源部负责复试复试由人力资源部组织组成由用人部门人力资源部及相关部门负责人的面试小组对进入复试人员从各方面进行综合测试符合岗位要求的进入试用考察期试用期考察试用期间用人部门人力资源部及相关部门对试用员工从各方面综合考察试用期满合格则转为正式员工签订劳动合同不合格则辞退回复未被录用人员其个人资料档案存入公司人才库以备不时之需由人力资源部逐一回复致谢致谢词大意先生女士您好欢迎您参加我公司组织的招聘因岗位所在限制本次招聘您未被录取您的个人资料已存入我公司人才库欢迎您继续关注郑州沪上名家装饰的发展并再次表示感谢 员工入职试用流程行为实施环节人力资源部用人部门管理行为经核定录取人员报到时须携带下列资料近期免冠照片2张身份证复印件毕业证复印件学历证复印件等其他相关证件各一张第五条 人力专员引导新入职人员依程序办理下列工作具体流程如下说明开出派遣单领取胸卡并向其说明考察期情况及如何办理正式入职视情况引导新入职人员参观及安排职前训练有关准备工作需要办理担保的员工安排办理担保手续 人力资源部负责对通过七天考察期的新入职员工进行入司培训用人部门负责岗前培训人力资源部建立员工档案编号列管后当月在考勤表中注明新入职人员名单入职时间等以便财务及时造工资第六条 公司对部分新进员工财务人员仓库管理材料员等实行担保制度担保人资格参照担保合同书条款第七条 新员工报到并办理入职手续后由人力资源部负责对其进行入司前培训内容主要为沪上名家千问部分内容第八条 部门负责人对新员工进行岗前培训内容包括本部门概况主要工作范围职能本部门规章制度工作要求等相关培训新员工岗位职责范围要求等本部门同事领导介绍该岗位交接第九条 人才试用规定应聘人员录用后填写应聘登记表经用人部门人力资源部和公司领导批准后进入文化培训并考核通过填写入职登记表办理正式入职并收集指纹实行打卡签到进入上岗试用期试用期为1-3个月能力特别突出者可适当缩短试用期能力不足者可延长试用期但最长不应超过6个月特殊人才经总经理批准可免予试用期或缩短试用期然后签订劳动合同员工上岗试用每满一个月人力资源部将对其本人工作情况进行跟进通过其直接负责人反馈的信息了解其工作能力态度及其本人对公司的态度与合理化建议等新员工在试用期间如有违反公司规定或能力明显不足试用部门应在试用期评估报告中陈述事实和理由报部门主管领导批准人力资源部审核后办理辞退手续第4篇企划篇 管理制度行政人事管理按照行政人事部门的相关规定条款执行当出现重大投诉有媒体采访时相关当事人应第一时间通知企划部经理和总经理不得擅自进行处理严禁其他人员对媒体发表任何与公司相关的言论如造成恶劣影响公司将予以严惩一平面设计1所有的设计项目必须填写企划部工作登记表后方可执行 2要求及时了解掌握广告品物料和制作工艺要求确保设计方案的可执行性3所有设计项目必须进过小样审核审核内容包括印刷效果文字内容清晰程度等4平面设计稿均必须由企划部经理审核通过并报请总经理审核后方可制作或对外发布否则所造成任何损失均由直接责任人承担二制作类 1常规普通制作如喷绘写真桁架租赁条幅X展架等要求每年会同财务部门进行招标一次2对制作项目必须做到货比三家并将详细报价内容制作单位提供给财务部以备核查未提供制作单位详细地址电话的制作项目财务部将不于报销3所有制作成品均需经行政部验收数量并出具入库单凭证方可报销若由于外地制作或时间紧迫等不便原因行政部无法实地验收的则必须提供实景照片作为报销凭证三文案类1所有对外发布文案报纸杂志网络等必须报请部门经理审定后方可发布 2所有文案必须经过小样审核审核内容为文字排